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Cependant, dans le cadre de ce mémoire, l'approche constructiviste est de mise. En effet,
l'objectif est de comprendre la construction de la réalité partagée par les membres de
l'organisation. Ainsi, le concept de représentation mentale doit être abordé dans une
perspective de représentation partagée.
La réalité organisationnelle n'échappe pas à la notion de représentation mentale. Elle est
effectivement une construction des acteurs. Par exemple, Eraly (1988), tel qu' indiqué
précédemment, soutient que l'organisation n'existe pas indépendamment de ses
membres. Elle est une perception subjective, influencée par l'environnement,
l'expérience individuelle et les relations de pouvoir auxquelles l'acteur est confronté. Le
défi pour le gestionnaire est alors de faire émerger une représentation mentale partagée.
Il doit gérer la réalité organisationnelle construite par les acteurs et ainsi, l' influencer.
Elle doit non seulement être congruente avec l'environnement externe, mais elle doit
aussi être partagée, du moins être similaire, par les acteurs. (Cyr, 2005)
De plus, une organisation possède son propre discours, empreint de métaphores, de
stratégies rhétoriques et d' un vocabulaire qui lui est caractéristique. Ce discours propre à
un groupe, soit une organisation, se réfere à la notion de sociolecte (Moreau, 1997). Les
termes techniques utilisés par les membres d' une même profession sont un exemple de
sociolecte. Il fut cependant le distinguer du terme « dialecte » qui réfere plutôt à une
langue parlée une région, selon Le Petit Robert.
Le discours organisationnel est un « miroir» de la représentation mentale que
l'organisation se fait de sa réalité (Heracleous, 2002) . En fait, l'organisation résulte du
discours (Chiapello et Fairclough, 2002) et des représentations (Le Moigne, cité dans
Martinet, 1997), elle est elle-même une construction discursive (Cyr, 2005). Il en va de
même pour l'efficacité organisationnelle qui a été définie précédemment comme « un
jugement que porte un individu ou un groupe sur l'organisation, et plus précisément sur
les activités, les produits, les résultats ou les effets qu' il attend d'elle » (Savoie 1989,
dans Savoie et Morin, 2002).
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