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Le discours est un instrument de création de sens. Il n'est pas neutre, encore mOInS
dépourvu de subjectivité. Effectivement, il est nécessairement «réorienté» par les
propos d'autrui (Todorov, 1981 cité dans Sarfati, 2009). Tel que le mentionne
Manturana (1979 cité dans Tsoukas, 2005) « anything said is said by an observer ».
Il est donc nécessaire de saisir le discours dans son contexte (Foucault, 1971).
D'ailleurs, Fairclough parle d'intertextualité afin de rappeler l' importance de relier le
discours à son contexte historique et social, alors que Keenoy et Oswick se réfèrent au
terme « textscape » (Francis, 2007). Il faut d' abord s'attarder au sens produit et non aux
mots prononcés (Gioia, Donnellon et Sims, 1989; Searle, 1969). Le «speech act»
permet d' examiner comment le sens est construit et partagé entre les individus. Il part de
l'idée que la compréhension du langage est d'abord liée au contexte plutôt qu'aux
principes grammaticaux. Le speech act est interprété en fonction de certaines règles
grammaticales ainsi que du contexte et des intentions, à la fois par l'émetteur, le
destinataire et le chercheur. (Ewald et Stine, 1983; Gioia, Donnellon et Sims, 1989)
Cependant, les interactions discursives influencent non seulement les pensées, mais
aussi les actions (Heracleous, 2002). Les pratiques sociales ainsi que les interprétations
et les représentations d' un individu influencent ses actes (Chiapello et Fairclough, 2002).
Les représentations mentales dirigent la vie quotidienne (Bourion, 2005), elles
constituent la mémoire opérationnelle (Teulier-Bourgine, 1997).
1.2.2.1 Les scripts
Le concept de «script» permet de mieux comprendre le rôle des représentations
mentales dans les actions des individus. Ce concept a été abordé brièvement lorsqu'il
était question des groupes de contagion. Il mérite néanmoins des explications plus
détaillées. Les scripts sont des schémas de connaissances, ancrés dans la mémoire,
indiquant à l'individu le comportement approprié en fonction du contexte dans lequel il
se trouve. Ils permettent donc aux individus d'adopter les comportements qu'attendent
de leur part les membres de l'organisation dans diverses situations. Ainsi, les scripts
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