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Le Discours, avec un grand D, réfère plutôt aux idéologies, aux « worldviews » et aux perspectives qui circulent dans des systèmes, comme les organisations. Cette distinction a d'ailleurs été reprise par plusieurs, notamment par Fairhurst et Putnam (2004) et Bisel et Barge (20 Il). Grant, Keenoy et Oswick (1998b) parlent plutôt de sens strict et de sens large. Selon Heracleous (2002), les chercheurs en recherche organisationnelle insistent davantage sur le caractère construit de la réalité sociale et organisationnelle que sur sa nature informationnelle. C'est d'ailleurs dans cette perspective que le discours sera étudié dans le cadre de ce mémoire. Il est néanmoins important de s'attarder à l'évolution des approches du discours. L'approche fonctionnaliste considère le discours en tant qu'artefact, moyen de contrôle, outil de persuasion (Grosjean, 2009; Piette et Rouleau, 2008). L'approche interprétative perçoit le discours en tant qu'outil permettant de transmettre l' information sur le monde. Il est indépendant de nos perceptions. Ainsi, les représentations des individus favorisent une précompréhension, guident la compréhension et l' interprétation du monde, permettent de percevoir, de comprendre le sens et de parler à propos d'un objet. Les mots facilitent et supportent les interactions. La réalité de l'objet et sa description ne peuvent être séparées. Il s'agit qu ' une approche uniquement descriptive, s' intéressant à l'action communicative qu 'est le discours. (Francis, 2007; Heracleous, 2002; Heracleous et Hendry, 2000) L'approche instrumentale s' intéresse au discours en tant que facilitateur. Le discours est alors perçu tel un outil facilitant l'atteinte des résultats organisationnels. Les études combinent divers thèmes organisationnels à l'étude des métaphores, des récits, slogans, artefacts et rituels ou du discours des dirigeants. Ainsi, l' acteur peut influencer, manipuler les effets du discours. Le langage est une ressource symbolique et un outil d'influence, de coordination sociale et d' intégration. (Heracleous, 2002; Heracleous et Hendry, 2000; Piette et Rouleau, 2008) 75
Quant à lui, le courant critique considère que le discours « fonde, promulgue, consolide et perpétue les relations pouvoir dans un contexte social et historique » (Piette et Rouleau, 2008). Ainsi, en milieu organisationnel, le discours véhicule l'idéologie organisationnelle. Effectivement, il ancre les représentations et influence les actions de manière à légitimer et naturaliser les dominances et le pouvoir. Le discours permet les dominances, les relations de pouvoir et les influences. Cette approche vise le changement social par la compréhension de la dominance. Le point de vue constructiviste considère que le discours façonne l'organisation et que cette dernière structure le discours et tente de comprendre comment le discours arrive à créer de nouvelles réalités (Piette et Rouleau, 2008). En effet, « l'organisation émerge, se constitue et se maintient à travers des processus communicationnels (ou discursifs) » (Grosjean, 2009). En fait, le discours occupe une place cruciale dans la construction de la réalité sociale (Francis, 2007; Mumby, 2004), il permet l'émergence d' un « discursive template » (Tsoukas, 2005). Cossette (1998) parle plutôt de perspective objectiviste, subjectiviste et interactionniste. La perspective objectiviste s'intéresse au sens objectif du discours qu'il considère comme indépendant des interlocuteurs. La perspective subjectiviste considère que les mots ont un sens différent pour chacun. Plutôt que de penser le discours dans une perspective de partage et de groupe social, avec la notion de sociolecte, ils se rapportent plutôt au concept d' idiolecte. Ainsi, chacun adopte un langage qui lui est propre. En fait, le sens des mots dépendrait de l'expérience individuelle, sans tenir compte du contexte. La perspective interactionniste considère qu' il est nécessaire de tenir compte du contexte dans lequel le langage se produit afin de le comprendre. Cette perspective se divise en deux courants. D'abord, certains auteurs s'intéressent aux circonstances objectives, selon lesquelles les individus réagissent aux stimuli de leur environnement. D'autres préfèrent opter pour la symbolique, selon laquelle l' individu attribue une signification aux actions ou événements dans lesquels il se trouve. Les chercheurs s' intéressent à la 76
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UNIVERSITÉ DU QUÉBEC MÉMOIRE PR
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TABLE DES MATIÈRES Liste des figur
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3.3 L'analyse du cas d'Optimisation
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LISTE DES TABLEAUX Tableau 1 : Les
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compte de trois dimensions lors de
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REMERCIEMENTS Je remercie mon direc
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D'ailleurs, St-Pierre et Schmitt (2
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Tableau 1 : Les intérêts des diff
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créée et transmise par le discour
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inappropriées à la situation orga
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qui considèrent que le processus p
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D'ailleurs, Raymond, Blili et El Al
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CHAPITRE 1 REVUE DE LA LITTÉRATURE
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Ainsi, en subjectiviste, l'interven
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Outre les différentes définitions
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donnée pertinente. (Burke, 1994) I
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outils, portent sur un thème organ
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3.3.1.1.1 L'aspect financier 200000
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La dette sur l'avoir des actionnair
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l'organisation des locaux et des bu
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Tableau 21 : Les forces, faiblesses
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Par contre, la principale menace de
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pourquoi ils sont davantage axés s
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Tableau 23 : Synthèse de l'analyse
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maximum de membres de l'organisatio
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CHAPITRE 4 DISCUSSION DES RÉ SUL T
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c 4.2 MODIFICATIONS PROPOSÉES À l
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les aspects formels et informels so
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Cependant, il en est de même avec
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Ce modèle a ensuite permis de réa
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Enfin, il serait intéressant de se
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Barry, D. (1997). Telling changes:
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Filion, L. J. (1999). Empirical sys
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Human Learning and Memory; Journal
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Korzybski, A. (1951). The role of l
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Levinson, H. (1981). When executive
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Piette, 1.& Rouleau, L. (2008). Le
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Schank, R. C.& Abelson, R. P. (1977
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Tsoukas, H. (2005). Afterword: why
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ANNEXE B : LE QUESTIONNAIRE SUR LA
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ÉTAT DES RÉSULTATS au 31 octobre
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