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SOMMAIRE
Ce mémoire fait ressortir la peltinence d'étudier le diagnostic organisationnel à travers
l'approche discursive. Il repose sur la perspective constructiviste. Ainsi, le discours sert
de pont entre la réalité physique, indépendante de l'observateur, et la réalité psychique,
construite et subjective, à la lumière des travaux d'Asplund (Alvesson, 1994). Cette
réalité construite est une représentation mentale partagée et co-construite à travers le
discours (Maingueneau, 1976). À ce propos, Eraly (1988) et Weick (1979) décrivent
l'organisation comme une construction mentale partagée par les membres de
l'organisation.
Ainsi, il est démontré dans la revue de la littérature que les modèles utilisés par les
intervenants ne tiennent pas nécessairement compte des notions du discours, du moins
formellement. Ainsi, les notions de discours et de représentations mentales sont
reconnues comme existantes, mais ne sont pas prises en compte systématiquement lors
d' une activité de diagnostic organisationnel. Il ressort aussi que cette approche permet
de saisir la réalité perçue par les membres de l'organisation, contrairement aux modèles
traditionnels qui se concentrent davantage sur la réalité physique d' une organisation.
Durant l'activité de diagnostic organisationnel, le discours permet notamment de guider
les entrevues lors de la collecte des informations et leur analyse, soutenir la création
d' une représentation partagée lors de la rétroaction au client et faciliter le changement
par la création d' un sens commun.
Ce mémoire permet de comprendre quel est l'apport de l'approche discursive dans le
discernement de la problématique organisationnelle, de ses symptômes et de ses causes
lors de la réalisation d' un diagnostic organisationnel. Cyr et Molina (2011) et Cyr (2012)
ont déjà entamé cette réflexion et proposent un modèle tenant compte à la fois des
aspects formels, de l'analyse financière et à la structure organisationnelle, mais aussi des
notions telles que les représentations mentales. Pour cela, ces auteurs proposent de tenir
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