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changement est en quelque sorte le résultat de ce processus auquel le diagnostic
appartient, la décision stratégique prise à la suite du diagnostic. Cependant, il existe
d'autres liens entre le diagnostic et le changement.
Ainsi, Rondeau (1999) propose un outil favorisant la transformation de l'organisation.
Le diagnostic est alors utilisé comme levier afin de créer un sens collectif favorisant la
transformation.
« Le partage d'un diagnostic étoffé de la démarche de transformation au sein d' une
organisation constitue un outil dynamique puissant d' alignement des forces
organisationnelles. Il tend à confirmer aussi qu'on se transforme non seulement
parce qu'on comprend bien où on veut aller, mais aussi parce qu' on se connaît
bien et qu'on accepte de construire collectivement sur cette connaissance. »
(Rondeau, 1999, p. 14)
Rafferty et Griffin (2001) définissent le diagnostic comme une collecte de données sur la
situation actuelle de l'organisation dans le but d'en améliorer l'efficacité. Reprenant
l'expression d'Howard (1994), ils insistent sur le fait que le diagnostic est un guide pour
le changement, une « road map ». Ils proposent d'ailleurs de tenir compte de la nature du
changement dans le diagnostic organisationnel. Ainsi, ils ont émis l'hypothèse que
l' intensité d' une intervention affecte les résultats de l' unité de travail en termes de
leadership, rétroaction, moral et perceptions et sont arrivés à des résultats partiellement
positifs. L' intensité est évaluée en fonction du nombre d' interventions en cours, de la
diversité de ces interventions ainsi que du nombre de niveaux organisationnels touchés.
À la lumière de leurs résultats, Rafferty et Griffm (2001) conseillent aux intervenants de
suivre les étapes suivantes, en complément d' un diagnostic.
1. Concevoir les systèmes et procédures organisationnelles qui permettront de
capturer l' information sur les changements survenant au sein de l' organisation
2. Déterminer une équipe à l' intérieur de l'organisation qui collectera, interprétera
et partagera l'information
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