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émotifs, optant plutôt pour des termes compréhensibles, évocateurs en fonction du
contexte. La traduction des termes techniques en termes compris et accessibles par
l'ensemble de l'organisation permet d'éviter les interprétations. Lucas (1987) s'est
inspiré de la phase de l'intelligence du « three-phase model »de March et Simon (1958).
Lucas (1987) propose donc un modèle de diagnostic en trois phases: nommer, formuler
et confirmer. Il suggère de diviser un problème en plusieurs petits problèmes de façon à
ce qu'il soit plus facile à résoudre. Il recommande de redéfinir le problème en termes
prédéfinis ou en actions afin de faciliter sa compréhension et son analyse. Ainsi, il
propose de regrouper les événements et de les désigner sous un nom référant aux
décisions possibles. Le nom donné a un double sens: il indique à la fois ce qui peut être
fait et exclu, par le fait même, ce qui ne serait pas légitime de faire pour les symptômes
analysés.
Les propos de Lucas rappellent le pouvoir de nommer de Foucault (1966). Selon
Foucault, l'acteur dominant peut influencer la construction de la réalité. Pour cela, il a le
choix, le pouvoir, de nommer les choses ou de ne pas le faire. Ainsi, il nommera les
choses qu' il valorise. Mais, il ne nommera pas ce qui a trait aux visions alternatives, ce
qui équivaut à ne pas les reconnaître. Par exemple, l'élite peut éviter de discuter de la
réalité des gens du peuple afin de faire abstraction de la pauvreté de ces derniers ainsi
que des iniquités dont ils sont victimes.
La dimension politique a d'ailleurs été discutée par plusieurs auteurs. Ainsi, Savoie et
Morin (2002) utilisent le terme « arène politique» pour expliquer les rapports
d'influence présents dans l' organisation lors d'un diagnostic. Ainsi, le diagnostic doit
idéalement porter à la fois sur les processus de l'organisation, son efficience
économique, ses membres et sa légitimité d'un point de vue écologique, mais surtout,
sur l'aspect politique. Ce dernier ne doit pas être négligé puisque « le diagnostic final ne
peut pas échapper à l' influence des groupes d' intérêts touchés par l'évaluation, étant
donné les répercussions d' un diagnostic sur le devenir d' une organisation et sur la
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