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organisation est en mesure de percevoir ces deux niveaux stratégiques et de les
comprendre, elle détient un pouvoir important. En effet, elle peut «se donner des
stratégies pour canaliser les énergies et donner un cadre à l'exercice du pouvoir détenu
par certains sous-groupes et certaines personnes» (Bertrand, 1991), et ce, dans le but de
« rejeter dans l'illégitimité les relations de pouvoir et les comportements stratégiques des
membres de l'organisation, et d'obtenir un degré plus élevé de prévisibilité dans les
comportements de ceux-ci à travers l'adhésion de tous à "l'idéal" commun» (Bertrand,
1991).
La notion de groupes formels et informels est reprise notamment par Brassard (1996) et
Brunet et Savoie (2003) alors que Bissell et Keim (2008) se penchent sur les groupes de
contagion, concept qui sera défini ultérieurement. Les groupes informels émergent
spontanément. Ils sont imprévisibles et, surtout, inévitables (Brunet et Savoie, 2003;
Sayles, 1969). Plusieurs facteurs peuvent expliquer leur présence tels que le besoin de
similitude, de complémentarité et de protection ou encore, l' environnement de travail.
Selon les auteurs, les groupes informels sont considérés comme souhaitables ou
indésirables. Effectivement, certains y voient l'opportunité de développer une
organisation plus efficace (Baker, 1981), alors que d'autres les considèrent comme
nuisibles à l'autorité officielle (Farris, 1979).
Quoi qu'il en soit, tous s'accordent sur le fait que les groupes informels ont une
influence sur leurs membres (Brunet et Savoie, 2003). En fait, ils complètent ou
s'opposent au système formel de l'organisation (Brassard, 1996). Évidemment, cette
influence aura des répercussions sur l'organisation (Baker, 1981; Brunet et Savoie,
2003; Strapoli, 1975a). Par exemple, le groupe informel développera des normes et une
hiérarchie indépendamment de la hiérarchie officielle de l'organisation. Ainsi, des
relations privilégiées se développent entre ses membres. De plus, ces normes implicites
influenceront les attitudes, les comportements et la performance de ses membres puisque
ces derniers agiront de manière à se conformer au groupe (Brassard, 1996; Brunet et
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