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1.1.5.3.1 Les rôles de l'intervenant ............................................................... 54 1.1.5.4 Les caractéristiques de l' intervenant... .. .......... ..... .......... ..................... 57 1.1.5.5 L'approche d'Alderfer, une approche expert.. ................................. ... 59 1.1.5.6 L'approche facilitateur .... ... .. .......... ........ ..... ..... .... ... .......................... .. 61 1.1.6 Changement et diagnostic organisationneL ....... .. ................. ... ................. 66 1.1.7 Autres éléments ... .. ............................. ......... .. ...................... ............ ........... 68 1.1.8 Complémentarité des angles .. ........................ ................ ....................... ..... 69 1.2 Le discours ...... ..... ............ ..... .. ... ... .......... .. .... ...... ........... ... .. ..... ... ............. ... ..... 72 1.2. 1 Définition du discours ... ... ........ .. .......... ... ..... ... ... .............................. .. ........ 73 1.2.2 Discours et représentation mentale ........... .......................................... ....... 77 1.2.2.1 Les scripts ........................................................................................... 82 1.2.3 Discours et organisation ............................................................................. 84 1.2.3.1 Discours et diagnostic organisationnel ............................................... 87 1.2.4 L' intelligence émotionnelle ....................................................................... 90 1.2.5 L' analyse critique du discours ................................................................... 92 1.2.6 D'autres modèles discursifs ....................................................................... 96 1.3 Synthèse de la littérature ... .............. ........ ............................................... .. ........ 97 Chapitre 2 Cadre conceptuel ...................................................................................... 100 Chapitre 3 Le cas d'Optimisation Bergeron .............................................................. 106 3.1 Méthodologie ........ ................................................................................... ...... 106 3.1.1 L'étude de cas ....... .............................. .. .. .................. .. ........... .................. 107 3.2 La présentation du cas ......... ......... ... .. ............................................................. 109 3.2.1 L'origine des données ................................................. ... .......... .... ............ 109 3.2.2 La mise en situation: Optimisation Bergeron .. .. ...................................... 112 11
3.3 L'analyse du cas d'Optimisation Bergeron .................................................... 126 3.3.1 L'analyse ................................... ................... ........ ..... .... ... ............ ...... ... ... 127 3.3.1.1 L'analyse technique ................. .......................................... .............. . 127 3.3.1.1.1 L'aspect financier ... ..... .... ... ..... .... ....... .. .. ................. .. ................... 128 3.3.1.1.2 La structure ... .... ....... .............. .......................................... ........ ..... 131 3.3.1.1.3 FFOM ....................................... ...................... .. ... .. ... .................... 133 3.3.1.2 Précisions sur les dimensions interpersonnelles et affectives ........... 139 3.3.2 La validation du problème .............................................. .. ....................... 147 3.3.3 La résolution du problème .............................................................. ......... 148 Chapitre 4 Discussion des résultats ....... ..................................................................... 150 4.1 La complémentarité des approches ................................................................ 150 4.2 Modifications proposées ............................................................... .. .. ............. 152 4.3 La méthodologie ......... .. .. .... ......... ............................................... .. .................. 157 4.3.1 Les limites d' un modèle .............. .. ...................................... ... .. ................ 158 Conclusion .................................................................................................................... .. 160 Limites ........................ ... ................... .. ........... .............. ..................... ....... ................... 167 Apports .. ............................. .......... ... ..... .. .................. .................... .... ... .. ..................... 168 Futures recherches ... ............................. .... .. .............. ........ ............... .... .......... ............. 169 Médiagraphie ............................................................................................... ................... 171 Annexe A: Le protocole d'entrevue .............................................................................. 190 Annexe B : Le questionnaire sur la gestion des priorités .. ......................... .. ....... ........... 191 Annexe C : Les états financiers d'Optimisation Bergeron ............................................. l 92 III
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3. Analyser l' information, de mani
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Karreman, 2000b) et rend sa défini
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Quant à lui, le courant critique c
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Oswick, 1998b) et donc, ses représ
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Le discours est un instrument de cr
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Selon Mantere et Vaara (2008) , le
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mauvaise décision. Ainsi, il doit
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Ces constats amènent Foucault (197
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est attribué. Bref, en fonction de
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CHAPITRE 2 CADRE CONCEPTUEL Tel qu'
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combinaison de ces trois dimensions
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Problème peu struturé - Début de
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description précise et une interpr
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Tel que vu précédemment, le diagn
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3.2.2 La mise en situation: Optimis
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Maintenant, il doit laisser les emp
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La dette sur l'avoir des actionnair
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En fait, Block (1981, 2011) avait u
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c 4.2 MODIFICATIONS PROPOSÉES À l
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Corbett-Etchevers, 1. (20 Il). De C
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Filion, L. J. (1999). Empirical sys
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Human Learning and Memory; Journal
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Korzybski, A. (1951). The role of l
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Levinson, H. (1981). When executive
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Piette, 1.& Rouleau, L. (2008). Le
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Schank, R. C.& Abelson, R. P. (1977
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Tsoukas, H. (2005). Afterword: why
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ANNEXE B : LE QUESTIONNAIRE SUR LA
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ÉTAT DES RÉSULTATS au 31 octobre
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