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Si un de ces fit n'est pas rencontré, il y a un dysfonctionnement au niveau
organisationnel, appelé « misfit » par Burton et Obel (2004), entrainant par le fait même
une performance négative. Selon Burton et Obel (2004), ces dysfonctionnements
peuvent résulter de deux événements, soit un changement externe ou un changement
d'ordre managérial. Le diagnostic stratégique permet l'évaluation et l'analyse des
facteurs stratégiques, des relations de contingence ainsi que de la configuration et des
propriétés organisationnelles, soit le design. Il permet ainsi une description de
l'organisation et de ses activités en plus de permettre d'établir ce qui doit être fait afin
d'atteindre les objectifs. Par le fait même, le diagnostic met en lumière les
dysfonctionnements. Il arrive cependant qu' un dysfonctionnement soit stratégique et ne
nécessite pas d'ajustement. Le design stratégique, quant à lui, permet de structurer une
organisation de manière à atteindre les buts et à assurer le total design fit. Ainsi, un
design efficace, efficient et viable permet d' atteindre les buts organisationnels.
Pour Burton et Obel (2004), le design et le diagnostic font en fait partie d' un processus
continu. D'abord, il faut comprendre qu' une organisation a un cycle de vie. En plus
d'évoluer, de s'ajuster et de changer constamment face à son environnement, une
organisation parcours différents stades, de sa création jusqu'à sa fin. Chacun exige des
paramètres et un contexte différents. De plus, la multitude de relations entre les
composantes organisationnelles indique qu' un déséquilibre a des conséquences sur
d 'autres composantes et qu' un changement quelconque au niveau de l' organisation aura
un effet de contagion. Ainsi, un changement nécessite la modification de plusieurs
composantes du modèle organisationnel afin de rétablir un équilibre. Étant donné le coût
lié au changement, il est souvent impossible de l'effectuer immédiatement. Le total
design fit peut donc être difficile à obtenir. (Burton et Obel, 2004)
Étant donné la multitude de possibilités de design organisationnel, Burton et Obel (2004)
ont d'ailleurs créé un logiciel, OrgCon, permettant de mettre en commun l' ensemble des
pièces du puzzle organisationnel et ainsi de déterminer les facteurs de design idéaux.
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