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coordination, d'action collective, de but commun ou encore, de groupes de gens (Bissell
et Keim, 2008; Burton et Obel, 2004). Selon cette pensée, l'organisation existe pour les
individus et est composée d' individus. Ces individus poursuivent leurs propres buts à
travers leur rôle au sein de l' organisation. Ainsi pensée, l'organisation est une
construction, elle est donc conçue. (Burton et Obel, 2004)
Le diagnostic peut ainsi être considéré dans une optique de design organisationnel. Le
design a trait à la structure organisationnelle (Walton et Nadler, 1994) et s' intéresse à la
maximisation de l'efficience et de l'efficacité de la structure de l'organisation et ainsi, à
sa viabilité (Burton et Obel, 2004). Alors que Weisbord (1976) évoquait le fit et les
interrelations entre les composantes du système organisationnel, les chercheurs en
design organisationnel parlent de fit et de congruence (Walton et Nadler, 1994) ou de fit
stratégique (Burton et Obel, 2004).
Pour arriver à ce fit, les concepts de coordination et de gestion de l' information sont la
clé. L'efficacité, l'efficience et la viabilité sont en effet assurées par la coordination des
pièces du puzzle organisationnel, d' où le rôle crucial de l' information. (Burton et Obel,
2004; Walton et Nadler, 1994) Pour Burton et Obel (2004), l' information est le système
nerveux de l'organisation: elle base toutes les activités organisationnelles et
individuelles, est présente sous toutes les formes possibles et circule à travers une
multitude de médias. Vaghely, Julien et Cyr (2007), quant à eux, précisent que
l' information, en milieu organisationnel, est reçue, échangée, traitée et transformée, elle
est à la base de la création de connaissances, des processus de décisions, la recherche de
sens (sense-making) et de l' innovation.
En fait, selon Walton et Nadler (1994), la structure en design organisationnelle est
réfléchie en tant que processus de traitement de l' information. De plus, Burton et Obel
(2004) mentionne qu ' un problème de design organisationnel est un problème de
traitement d'information. L'approche du design organisationnel considère donc
l'entreprise comme une « entité de traitement d' information » (Burton et Obel, 2004).
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