Télécharger (6Mb) - Université du Québec à Trois-Rivières

(Teulier-Bourgine, 1997) par les membres de l'organisation, par le discours. Cependant,
les représentations mentales influencent aussi le discours.
Les scripts, quant à eux, pennettent à la fois de guider le comportement d'un individu,
tel un répertoire de comportements, d' interpréter les comportements d'autrui et de
comprendre les événements organisationnels qui se produisent, de donner du sens. La
plupart des scripts sont automatiques et inconscients, ils sont ancrés dans la mémoire.
Ainsi, les actions sont influencées par les représentations mentales des individus.
Néanmoins, l'exécution automatique des scripts ne garantit pas un comportement
adéquat.
L'utilité de transposer ces notions en lien avec le discours au milieu organisationnel a
ensuite été démontrée. Par exemple, les représentations mentales permettent de
comprendre pourquoi un entrepreneur saisit une opportunité d'affaires où les autres ne
voient pas un potentiel (Bourion, 2008a, 2008b; Creplet et Mehmanpazir, 2008; Filion,
2008; Filion, 2011 ; Filion et Ananou, 2010). Le discours et les représentations mentales
partagées peuvent aussi faciliter la participation dans l'organisation (Mantere et Vaara,
2008), ou encore, faciliter la mise en œuvre d' une stratégie (Hardy, Palmer et Phillips,
2000).
Durant l' activité de diagnostic organisationnel, le discours peut guider les entrevues lors
de la collecte des informations et leur analyse (Blanchet, 2003), soutenir la création
d'une représentation partagée lors de la rétroaction au client (Bissell et Keim, 2008;
Block, 1981 , 2011 ; Cyr et Molina, 2011 ; Lucas, 1987; Martinet, 1997; Savoie et Morin,
2002; Thiébaud et Rondeau, 1995) et faciliter le changement par la création d' un sens
commun (Barrett, Thomas et Hocevar, 1995).
Enfin, il a été expliqué, à l' aide de l'analyse critique du discours et au concept d'ordre
naturel des choses de Foucault (1966), comment les représentations mentales et le
discours favorisent les dominances et les injustices.
164