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CHAPITRE 4 DISCUSSION DES RÉ SUL TATS
4.1 LA COMPLÉMENTARITÉ DES APPROCHES
Le modèle proposé dans Cyr et Molina (2011) démontre l'avantage de combiner
plusieurs approches. En fait, par la combinaison de notions de gestion, d'analyse du
discours et de psychologie, l'approche discursive permet d'approfondir la
compréhension d'une problématique organisationnelle.
La combinaison de ces trois grands pôles permet à la fois de combiner plusieurs
perspectives et d'arriver à une triangulation des informations (Di Pofi, 2002; Martinet,
1997). En procédant ainsi, l' intervenant couvrira les trois niveaux d' intervention, soit
l'organisation, les groupes et les individus. Par la compréhension d' un problème
individuel ou interpersonnel, il pourra comprendre un problème organisationnel et
trouver des solutions pour y remédier. En fait, les problèmes techniques sont plus
facilement perceptibles puisqu'ils touchent des thèmes étudiés traditionnellement, tels
que la situation financière ou la structure organisationnelle. Ils sont d'ailleurs plus
faciles à traiter. Le client risque donc de cibler un problème technique en pensant qu' il
s'agit de la cause d'un dysfonctionnement alors qu'il ne s'agit parfois que d'un
symptôme. L'analyse des dimensions affectives et interpersonnelles permet de trouver
les causes profondes expliquant une dysfonction technique ou un écart entre ce qui
devrait être fait et ce qui est fait. Ces deux dimensions facilitent également l'acceptation
des solutions. Le modèle proposé permet donc de discerner les causes, les conséquences,
les problèmes et les solutions, étape impérative afin de saisir le sens derrière la multitude
d' informations écrites, verbales, factuelles et comportementales (Savoie et Morin, 2002).
L'analyse permet aussi de faire le point sur les forces, faiblesses, opportunités et
menaces perçues par les acteurs et de vérifier s' ils perçoivent une réalité similaire à la
réalité physique. Bref, l'analyse permet à l' intervenant de vérifier la compatibilité entre
les différentes composantes du système organisationnel et de formuler correctement la
problématique organisationnelle en plus de pouvoir cibler ses causes.
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