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pourquoi ils sont davantage axés sur le développement de l'entreprise que sur la gestion.
En fait, ils ont accordé beaucoup d'attention à la croissance des ventes, sans accorder la
même importance à la croissance des profits. [\s considèrent que les ventes sont une
reconnaissance de la qualité de leur produit et de leur service, de leurs savoir-faire et de
la satisfaction de la clientèle. S' ils offrent un bon produit et s'occupent bien de leurs
clients, ceux-ci reviendront pour d' autres projets et les référeront à leurs contacts. Leurs
ventes devraient augmenter et leur profit aussi. Cependant, Optimisation Bergeron
connaît une croissance des ventes, mais pas des profits. Puisque les associés se
concentrent sur les ventes, ils ne comprennent pas pourquoi les profits n'augmentent
pas. Ainsi, ils ne perçoivent pas toutes les conséquences de la croissance des ventes sur
la structure organisationnelle. En fait, comme l'indiquent Cyr (2005), en mentionnant
que les représentations mentales ont tendance à se consolider ou Lapierre (1992b, 2010,
2012), en parlant de la subjectivité qui guide les décisions de gestion, les trois associés
ont en quelque sorte filtré l' information. Ils accordent inconsciemment une plus grande
importance à l'augmentation des ventes qu' aux situations problématiques en lien avec la
marge brute, à l'encadrement des employés ou encore, la gestion de l'atelier.
En outre, la croissance n'est pas perçue de même façon par les employés et les associés.
Leurs représentations mentales face aux objectifs de croissance sont très différentes.
Pour les associés, la croissance des ventes assurera la pérennité de l'entreprise. Mais,
aux yeux des employés, cette même croissance sera néfaste pour Optimisation Bergeron.
Pour ces derniers, une croissance amènerait une plus grande charge de travail alors que
l'entreprise a de la difficulté à respecter ses engagements envers ses clients. De plus,
cela obligerait l'entreprise à engager de nouveaux employés alors qu' il manque déjà
d'employés expérimentés pour superviser et aider les nouveaux employés. Ainsi, une
croissance est un risque au niveau de la réputation de l'entreprise et une surcharge de
travail pour les employés expérimentés déjà épuisés. En fait, les employés ont
l'impression que si la croissance se poursuit, les faiblesses de la structure se
compliqueront et qu' ils vont en subir les conséquences.
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