Télécharger (6Mb) - Université du Québec à Trois-Rivières

Tableau 1 : Les intérêts des différentes parties prenantes dans un diagnostic d'entreprise
PARTIES CONTRIBUTION À ATTENTES FACE À INTÉRÊT DANS UN
PRENANTES L'ENTREPRISE L'ENTREPRISE DIAGNOSTIC
Propriétaire- Investissement Satisfaction Connaître la performance
dirigeant pécuniaire, personnelle, globale de l'entreprise,
investissement performance, création l'efficacité quant à
humain, vision, d'emplois, l'utilisation des ressources,
orientation, satisfaction de ses la croissance passée et
innovation partenaires, etc. potentielle, la capacité à
satisfaire les besoins des
diverses parties prenantes,
etc.
Créanciers Prêts souvent garantis Rentabilité et Connaître la capacité de
par des actifs production des l'Entreprise à honorer ses
liquidités nécessaires engagements, etc.
au remboursement
des prêts
Employés Capital humain, Rémunération, Connaître la performance
savoir-faire, conditions de travail, de l'entreprise, son
créativité, innovation satisfaction potentiel de croissance, sa
personnelle, solidité financière, etc.
accomp lissement
Actionnaires Investissements non Rendement fmancier, Avoir une idée de la qualité
actuels garantis, contacts, plus-value de de la gestion de
réseau, conseils l'in vestissement, l'entreprise, du potentiel de
croissance, risque rendement futur, etc.
contrôlé, etc.
Source: St-Pierre (2007, p. 307)
Encore aujourd'hui, les chercheurs ne s'entendent pas sur la définition du diagnostic
organisationnel. Pour plusieurs, cette activité est une étape du développement
organisationnel, parfois une étape parmi d'autres, parfois une étape essentielle (Rafferty
et Griffrn, 2001) ou encore l'étape la plus importante (Cummings et Worley, 2005;
Postma et Kok, 1999). Dans tous les cas, le lien entre changement et diagnostic demeure
indéniable.
Postma et Kok (1999) considèrent le diagnostic comme une étape importante du
processus précédant un changement et conduisant à des propositions quant au design
organisationnel ainsi qu'à des recommandations de changement afin d'améliorer
l'efficacité, l'efficience et la flexibilité. Utilisant les résultats du diagnostic, l'intervenant
4