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Tableau 21 : Les forces, faiblesses, opportunités et menaces perçues par les employés
d'Optimisation Bergeron
Forces Faiblesses
Compétences 8 Encadrement 7
Orientation client 8 Manque de main-d'œuvre qualifiée 6
Culture d'apprentissage 3 Planification et suivi 6
Climat de travail 3 Organisation 5
Opportun ités Menaces
Améliorer la structure administrative 3 Récession 2
Revoir et raffiner la stratégie 7 Difficulté à trouver la main-d'œuvre 2
Evaluer les façons d' améliorer la Risques liés à la réalisation de gros 2
productivité et la rentabilité contrats
Ainsi, la diversité et la qualité des compétences, du savoir-faire, des connaissances et de
l'expérience des associés ainsi que des employés d' Optimisation Bergeron sont les
principales forces relevées par les personnes rencontrées. Ils ont aussi mentionné la
qualité du service offert en mentionnant l'orientation vers la satisfaction du client, l'offre
diversifiée de services, la qualité des solutions proposées, la capacité d' adaptation de
l'entreprise pour respecter les attentes des clients ou encore, le fait que l'entreprise tente
d'en donner plus pour le client que ce qu ' il demande. En fait, 8 personnes ont clairement
identifié ces deux éléments comme une force de l'entreprise, mais tous ont abordé le
sujet durant des entrevues. La culture d' apprentissage est également une force de
l'entreprise, par l'ouverture vers les nouvelles technologies. De plus, les plus vieux
donnent des conseils aux nouveaux employés et une grande confiance leur est apportée.
Le climat de travail est également qualifié d'agréable, de familiale, exempt de conflit et
l'entraide entre les employés est grandement appréciée.
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