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L'entreprise Optimisation Bergeron a décidé de faire appel à un intervenant puisque les associés n'étaient pas satisfaits des résultats financiers. En fait, les trois associés considèrent que les résultats financiers sont la mesure de la qualité de leur travail. 3.3.1 L'analyse 3.3.1.1 L 'analyse technique Optimisation Bergeron connaît quelques difficultés en lien avec sa croissance, mais elle se porte plutôt bien dans l'ensemble. L'ouverture de ses associés face à l'aide externe l'aide à l'externe lui confere certains avantages. Ainsi, elle s'est dotée d'un plan d'affaires et d' un manuel de l'employé, elle connaît son prix de revient et elle a segmenté sa clientèle. Mais, certains éléments peuvent être améliorés afin d'atteindre les objectifs de rentabilité des trois associés. Une analyse en profondeur reprendra les trois dimensions présentées au Tableau 23. Elle commencera donc par l'étude des aspects techniques, soit les principaux ratios financiers, la structure et les forces, faiblesses, opportunités et menaces d'Optimisation Bergeron. Ensuite, les éléments qui en ressortiront seront approfondis à l'aide des dimensions interpersonnelles et affectives. La dimension interpersonnelle s'attardera aux relations entre les acteurs ainsi qu 'au degré de partage des représentations mentales. Puis, la dimension affective tiendra compte de l' attitude des acteurs, la charge émotive liée aux problèmes, les enjeux personnels ainsi que la force du sentiment d' urgence d'agir (Kotter, 1995). 127
3.3.1.1.1 L'aspect financier 2000000 $ 1800000 $ 1600000 $ 1400000 $ 1200000.$ 1000000 $ 800000 $ 600000 $ 400000 $ 200000 $ - $ Figure 19 : Les ventes 2007 2008* 2009 2010 2011* * Optimisation Bergeron a réussi à bien traverser la dernière récession. Les ventes ont fléchi en 2008, passant de 981 717 $ à 793 646 $, mais elles sont presque rétablies en 2009, atteignant 890 519 $. En plus, les ventes ont doublé entre 2009 et 2011, passant de 890 519 $ à 1 919 798 $. Cependant, une telle augmentation des ventes entraîne également un coOt et une pression sur d'autres éléments. 0,34 ,------------------- 0,32 0,3 0,28 0,26 0,24 0,22 0,2 2007 2008 Figure 20 : La marge brute 2009 2010 2011 128
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Figure 19 : Les ventes<br />
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Optimisation Bergeron a réussi <strong>à</strong> bien traverser la dernière récession. Les ventes ont<br />
fléchi en 2008, passant de 981 717 $ <strong>à</strong> 793 646 $, mais elles sont presque rétablies en<br />
2009, atteignant 890 519 $. En plus, les ventes ont doublé entre 2009 et 2011, passant de<br />
890 519 $ <strong>à</strong> 1 919 798 $. Cependant, une telle augmentation des ventes entraîne<br />
également un coOt et une pression sur d'autres éléments.<br />
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