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Tableau 15: L'historique d'Optimisation Bergeron 1995 Fondation d' Entreprise Claude Bergeron par Claude Bergeron 2004 Fondation d'Entreprise Optimisation par Sébastien Tremblay Automne 2007 Association entre Sébastien Tremblay et Patrick Lessard Août 2008 Négociation entre Entreprise Claude Bergeron et Entreprise Optimisation Octobre 2008 Fusion et création d' Optimisation Bergeron Janvier 2009 Déménagement 2009 Embauche d'un comptable Novembre 2009 3 actionnaires à parts égales Novembre 2011 Mise en place des trois piliers Le diagnostic Malgré les efforts réalisés, les résultats financiers ne sont pas au rendez-vous. Les associés désirent comprendre pourquoi et comment résoudre ce problème. En novembre 2011 , les associés font appel à une firme spécialisée en intervention organisationnelle afin de réaliser un diagnostic organisationnel. Lors de la collecte de données, les associés et les employés ont été rencontrés. Le guide d'entrevue est présenté à l' Annexe A. Cependant, les réponses obtenues par les employés et les associés sont présentées dans les tableaux suivants. D 'ailleurs, les entrevues individuelles ont démontré une certaine cohésion face aux thèmes évoqués spontanément par les répondants. 121
Tableau 16 : Perception des répondants quant aux forces et faiblesses d'Optimisation Bergeron Forces Faiblesses Compétence 9 Encadrement Orientation client 8 Manque de main-d'œuvre qualifiée Culture d'apprentissage 3 Planification et suivi Climat de travail 3 Organisation Le Tableau 16 présente les principales forces et faiblesses de l' entreprise relevées par les employés et les associés. En ce qui a trait aux forces, neuf personnes ont mentionné la diversité et l'étendue des compétences, du savoir-faire et de l'expérience de l'équipe. Huit personnes ont parlé de l'orientation client, notamment par la qualité du service offert par Optimisation Bergeron, sa capacité d'adaptation et sa volonté d' aider le client. Trois personnes ont également mentionné la culture d'apprentissage et trois personnes ont parlé du climat de travail agréable, familial. Sept personnes ont souligné le manque d'encadrement de la main d' œuvre, principalement au niveau des jeunes employés, comme faiblesse d'Optimisation Bergeron. Six personnes ont parlé de problèmes de planification et de suivi, notamment de délais serrés ou de retards, et cinq personnes ont parlé du manque d'organisation, dont le fait qu ' il n'existe pas de structure formelle. Enfin, six personnes ont indiqué un manque de main-d'œuvre qualifiée. 7 6 6 5 122
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Tableau 15: L'historique d'Optimisation Bergeron<br />
1995 Fondation d' Entreprise Claude Bergeron par Claude Bergeron<br />
2004 Fondation d'Entreprise Optimisation par Sébastien Tremblay<br />
Automne 2007 Association entre Sébastien Tremblay et Patrick Lessard<br />
Août 2008<br />
Négociation entre Entreprise Claude Bergeron et Entreprise<br />
Optimisation<br />
Octobre 2008 Fusion et création d' Optimisation Bergeron<br />
Janvier 2009 Déménagement<br />
2009 Embauche d'un comptable<br />
Novembre 2009 3 actionnaires <strong>à</strong> parts égales<br />
Novembre 2011 Mise en place des trois piliers<br />
Le diagnostic<br />
Malgré les efforts réalisés, les résultats financiers ne sont pas au rendez-vous. Les<br />
associés désirent comprendre pourquoi et comment résoudre ce problème. En novembre<br />
2011 , les associés font appel <strong>à</strong> une firme spécialisée en intervention organisationnelle<br />
afin de réaliser un diagnostic organisationnel.<br />
Lors de la collecte de données, les associés et les employés ont été rencontrés. Le guide<br />
d'entrevue est présenté <strong>à</strong> l' Annexe A. Cependant, les réponses obtenues par les<br />
employés et les associés sont présentées dans les tableaux suivants. D 'ailleurs, les<br />
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