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Tel que vu précédemment, le diagnostic organisationnel comprend principalement deux
étapes, soit la collecte de données et l'analyse de ces données. La collecte de données est
évidemment extrêmement importante. À la base de l'analyse et des recommandations,
elle assure aussi la représentativité du diagnostic entier (Moates, Armenakis, Gregory,
Albritton et Feild, 2005). Ainsi, une collecte riche en information permettra de donner
une image se rapprochant de la réalité construite. D'ailleurs, les auteurs (Alderfer, 1980;
St-Pierre, 2007; Weisbord, 1976) s'étant intéressés à cette portion du diagnostic
s'entendent pour privilégier la combinaison de plusieurs méthodes. En outre, le résultat
de la collecte l'emporte sur la méthodologie utilisée (Weisbord, 1976). Après tout,
l'enjeu principal de l'approche utilisée est de percevoir les notions de discours et de les
analyser conformément à la réalité perçue par les acteurs en cause. Une bonne collecte
de données, bien que cruciale, n'est que le point de départ. Il est donc justifié d'opter
pour des données secondaires.
De plus, les données utilisées ont été sélectionnées avec prudence. La cueillette a été
réalisée dans le cadre d'un exercice de diagnostic organisationnel, objectif similaire à
celui de ce mémoire. Le diagnostic organisationnel a eu lieu à l'automne 2011. Les
données proviennent de M. André Cyr, professeur au département des Sciences de la
gestion et directeur de recherche de ce mémoire. Les informations disponibles ont
notamment été recueillies sous forme d'entrevues semi-dirigées. L'interviewer a
rencontré tous les associés et tous les employés sauf le responsable de la comptabilité,
car il était impossible d'accorder son horaire à celle de l'interviewer. Par contre, les
informations comptables ont été obtenues auprès de l'associé responsable des finances.
Une revue documentaire a permis de préparer les entrevues. Chacun des répondants a été
rencontré individuellement et s'est fait poser les mêmes questions. Lors des entrevues,
l'interviewer a utilisé un protocole d'entrevue composé de quatre catégories de questions
(Annexe A). Ces questions sont ouvertes afin d'inciter le participant à s'exprimer le plus
librement possible et à utiliser son propre vocabulaire, ce qui se révèle être important
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