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La stratégie de preuve privilégiée dans le cas présent est l'étude de cas, puisqu'elle vise
à décrire et analyser une situation en profondeur afin d'en tirer une compréhension tout
aussi profonde et donc, d' y donner du sens (Gauthier, 2009). En outre, la présente
recherche est de nature descriptive. Elle tente de bien comprendre l'apport de la
démarche proposée par Cyr et Molina (2011) lors de la réalisation d' un diagnostic
organisationnel.
3.1.1 L'étude de cas
L'étude de cas s'intéresse à une situation à un moment précis dans le temps. Mais, elle
peut aussi s'étendre à l'étude d' une situation sur une certaine période ou à l'étude de
quelques cas. Quoi qu ' il en soit, elle étudie un nombre restreint de situations, limitées
dans le temps et l'espace. Elle permet l'étude, la description et l'analyse poussées de la
situation et, par le fait même, une compréhension profonde des phénomènes, des
processus s'y référant et des parties prenantes impliquées. Elle s' intéresse tant à
l'examen des détails et des spécifications qu'à la compréhension des particularités. Bref,
elle tente de saisir le sens (Gagnon, 2005; Gauthier, 2009; Hancock et Algozzine, 2006;
Roy, 2009). Pour y arriver, l'étude de cas étudie le phénomène dans son contexte, mais
aussi de l'intérieur (Gagnon, 2005). Elle permet également d' étudier plus de variables
qu'il l'est possible par les études avec échantillonnage (Roy, 2009).
Yin, fervent adepte de l'étude de cas dans une méthodologie rigoureuse, définit cette
méthode comme suit: « an empirical inquiry that investigates a contemporary
phenomenon within its real-life context, addresses a situation in which the boundaries
between phenomenon and context are not clearly evident, and uses multiple sources of
evidence. » (Yin, 1993 p. 59). Ainsi, la triangulation est de mise pour assurer une
certaine rigueur. [J faut donc une convergence des informations par différentes méthodes
de collecte.
Selon Roy (2009 p. 206-207), l'étude de cas est « une approche de recherche empirique
qui consiste à enquêter sur un phénomène de façon non aléatoire, afin d'en tirer une
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