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CHAPITRE 3 LE CAS D'OPTIMISATION BERGERON
Les informations présentées dans la revue de la littérature ont permis de démontrer la
pertinence de l'approche discursive dans une activité de diagnostic organisationnel. La
revue de la littérature aide aussi à mieux comprendre les fondements du modèle de Cyr
(proposé dans Cyr et Molina, 2011). Maintenant, il est nécessaire de répondre à la
question spécifique de recherche, soit de décrire comment la combinaison des
dimensions techniques, affectives et interpersonnelles pennet de discerner les causes, les
symptômes et la problématique. Pour ce faire, une étude de cas sera réalisée à l'aide du
modèle présenté dans le Chapitre 2.
La présente section précisera d'abord la stratégie de recherche utilisée dans le cadre de
ce mémoire. L'étude de cas choisie, Optimisation Bergeron, sera aussi présentée en
détail et analysée.
3.1 MÉTHODOLOGIE
D'abord, la présente étude est d'abord de nature qualitative. En effet, le modèle présenté
dans le cadre conceptuel vise à collecter des infonnations principalement qualitatives,
outre la dimension technique. Selon Hancock et Algozzine (2006), les études
qualitatives s'avèrent intéressantes lorsqu'un éclaircissement et une meilleure
compréhension de la situation sont nécessaires. En fait, l'analyse qualitative pennet
d'explorer plusieurs facteurs alors que l'analyse quantitative doit se limiter à quelques
variables. De plus, pour Malhotra, Décaudin et Bouguerra (2007), les études qualitatives
permettent de comprendre une situation telle qu'elle est perçue par les participants plutôt
que selon la perception du chercheur. Cela s'avère fort utile dans le cas d' un diagnostic
organisationnel qui vise en fait de mettre en commun les représentations mentales des
acteurs organisationnels et à y trouver un sens. Elles sont également utiles pour certains
sujets, notamment l' inconscient, fort présent dans le cas du discours.
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