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CHAPITRE 2 CADRE CONCEPTUEL
Tel qu' il a été mentionné précédemment, ce mémoire s' intéresse au diagnostic
organisationnel dans une perspective discursive. Il a été démontré dans la revue de la
littérature que cette approche permet de saisir la réalité perçue par les membres de
l'organisation, contrairement aux modèles traditionnels qui se concentrent davantage sur
la réalité physique d' une organisation. En effet, la revue de la littérature a permis de
cibler les thèmes traditionnellement incluent les modèles de diagnostic organisationnel.
L'importance du discours en milieu organisationnel a également été démontrée. Il est
tout indiqué de s' intéresser aux bienfaits derrière l'incorporation du discours au
diagnostic organisationnel. Par contre, il ressort aussi que les modèles utilisés par les
intervenants ne tiennent pas nécessairement compte des notions du discours, du moins
formellement. Ainsi, les notions de discours et de représentations mentales sont
reconnues comme existantes, mais ne sont pas prises en compte systématiquement lors
d'une activité de diagnostic organisationnel.
En fait, le questionnement derrière ce mémoire est de comprendre quel est l'apport de
l'approche discursive dans le discernement de la problématique organisationnelle, de ses
symptômes et de ses causes lors de la réalisation d'un diagnostic organisationnel. Cyr et
Molina (2011) et Cyr (2012) ont déjà entamé cette réflexion et proposent un modèle
tenant compte à la fois des aspects formels, de l'analyse financière et à la structure
organisationnelle, mais aussi des notions telles que les représentations mentales. Leur
approche met donc en relation des notions de gestion, d'analyse du discours et même de
psychologie.
Ainsi, Cyr (2012) définit le diagnostic organisationnel comme :
Processus consistant à identifier et définir les principales problématiques d' une
organisation ou d' une unité organisationnelle dans la perspective de générer un large
consensus auprès des acteurs concernés quant à la nature de ces problématiques et des
actions à entreprendre pour les régler de manière à la fois efficaces et efficientes.
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