tout-en-un hp psc 1310 series
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informations sur la garantie<br />
Votre appareil HP PSC est fourni avec <strong>un</strong>e garantie limitée, laquelle est décrite dans cette<br />
section. Vous y trouverez égalem<strong>en</strong>t des informations vous permettant de bénéficier de la<br />
garantie et de mettre à jour votre garantie standard.<br />
Cette section conti<strong>en</strong>t les rubriques suivantes :<br />
• durée de la garantie limitée à la page 47<br />
• service de garantie à la page 47<br />
• ext<strong>en</strong>sions de la garantie à la page 47<br />
• retour de votre appareil <strong>hp</strong> <strong>psc</strong> pour réparation à la page 48<br />
• déclaration de garantie globale limitée de hewlett-packard à la page 48<br />
durée de la garantie limitée<br />
service de garantie<br />
Durée de la garantie limitée (matériel et main d’œuvre) : 1 an<br />
Durée de la garantie limitée (CD) : 90 jours<br />
Durée de la garantie limitée (cartouches d’impression) : jusqu’à ce que l’<strong>en</strong>cre HP soit<br />
épuisée ou que la date de fin de garantie imprimée sur la cartouche ait été atteinte, selon<br />
l’événem<strong>en</strong>t interv<strong>en</strong>ant <strong>en</strong> premier lieu.<br />
Remarque - Les services décrits dans les sections service express et ext<strong>en</strong>sions de la<br />
garantie ci-dessous peuv<strong>en</strong>t ne pas être disponibles dans <strong>tout</strong>es les régions.<br />
service express<br />
Pour bénéficier du service de réparation express de HP, le cli<strong>en</strong>t doit d’abord contacter <strong>un</strong><br />
bureau de v<strong>en</strong>te et d’assistance HP ou <strong>un</strong> C<strong>en</strong>tre d’assistance cli<strong>en</strong>tèle HP qui lui fournira<br />
des services de dépannage de base. Pour connaître la procédure à suivre avant d’appeler<br />
l’Assistance cli<strong>en</strong>tèle, reportez-vous à la section assistance cli<strong>en</strong>tèle <strong>hp</strong> à la page 39.<br />
Si seule <strong>un</strong>e pièce pouvant être remplacée par le cli<strong>en</strong>t doit être changée, celle-ci pourra<br />
être expédiée au cli<strong>en</strong>t. Dans ce cas, HP pr<strong>en</strong>dra <strong>en</strong> charge les frais d’expédition, ainsi<br />
que les taxes douanières et autres, et fournira au cli<strong>en</strong>t l’assistance téléphonique<br />
nécessaire pour le remplacem<strong>en</strong>t de ladite pièce. HP pr<strong>en</strong>dra égalem<strong>en</strong>t à sa charge les<br />
frais d’expédition, les taxes douanières et autres affér<strong>en</strong>ts au r<strong>en</strong>voi de <strong>tout</strong>e pièce que le<br />
cli<strong>en</strong>t devrait effectuer à la demande de HP.<br />
Le C<strong>en</strong>tre d’assistance cli<strong>en</strong>tèle HP peut diriger le cli<strong>en</strong>t vers <strong>un</strong> prestataire de service<br />
agréé HP habilité à réparer l’appareil.<br />
ext<strong>en</strong>sions de la garantie<br />
Grâce au service HP SUPPORTPACK, vous pouvez prolonger votre garantie standard pour<br />
<strong>un</strong>e durée totale de trois ans. La période de garantie comm<strong>en</strong>ce à compter de la date<br />
d’achat du produit et le pack doit être acheté dans les 180 jours suivant l’achat du produit.<br />
Si, au cours de votre appel au service d’assistance technique, il s’avère que votre produit<br />
doit être remplacé, HP vous expédiera gratuitem<strong>en</strong>t le produit de rechange le jour ouvrable<br />
suivant. Ce service est disponible <strong>un</strong>iquem<strong>en</strong>t aux Etats-Unis.<br />
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informations sur la<br />
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