tout-en-un hp psc 1310 series
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assistance <strong>hp</strong> <strong>psc</strong><br />
chapitre 8<br />
40<br />
4 Si le problème persiste et que vous souhaitez <strong>en</strong> parler à <strong>un</strong> technici<strong>en</strong> de<br />
l’Assistance cli<strong>en</strong>tèle HP, procédez comme suit :<br />
– M<strong>un</strong>issez-vous du nom spécifique de votre appareil HP PSC, tel qu’il apparaît<br />
sur le produit.<br />
– Soyez prêt à comm<strong>un</strong>iquer le numéro de série et l’id<strong>en</strong>tificateur de service de<br />
l’appareil. Pour connaître le numéro de série et l’id<strong>en</strong>tificateur de service de<br />
votre appareil, imprimez <strong>un</strong> rapport d’auto-test, lequel vous fournira ces<br />
informations. Pour imprimer <strong>un</strong> rapport d’auto-test, appuyez sur le bouton<br />
Annuler et maint<strong>en</strong>ez-le <strong>en</strong>foncé <strong>tout</strong> <strong>en</strong> appuyant sur le bouton Copier, Couleur.<br />
– Soyez prêt à décrire votre problème <strong>en</strong> détail.<br />
5 Appelez l’Assistance cli<strong>en</strong>tèle HP. T<strong>en</strong>ez-vous à proximité de l’appareil HP PSC au<br />
mom<strong>en</strong>t de l’appel.<br />
appel aux Etats-Unis p<strong>en</strong>dant la période de garantie<br />
Appelez le 1-800-HP-INVENT. L’assistance téléphonique aux Etats-Unis est disponible <strong>en</strong><br />
anglais et <strong>en</strong> espagnol 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (jours et heures d’assistance sujets<br />
à modification sans préavis). Ce service est gratuit p<strong>en</strong>dant la durée de la garantie. Des<br />
frais seront imputés au-delà de la période de garantie.<br />
appel de l’assistance cli<strong>en</strong>tèle <strong>hp</strong> Japon<br />
appel de l’assistance cli<strong>en</strong>tèle <strong>hp</strong> Corée<br />
processus d’assistance pour l’Europe de l’Ouest<br />
L’efficacité du processus d’assistance HP est maximale lorsque vous procédez comme suit :<br />
<strong>hp</strong> <strong>psc</strong> <strong>1310</strong> <strong>series</strong>