tout-en-un hp psc 1310 series
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assistance pour l’appareil <strong>hp</strong> <strong>psc</strong><br />
<strong>1310</strong> <strong>series</strong><br />
HP vous propose <strong>un</strong>e assistance téléphonique et électronique pour l’appareil HP PSC.<br />
Cette section conti<strong>en</strong>t les rubriques suivantes :<br />
• obt<strong>en</strong>tion d’assistance et d’autres informations à partir d’Internet à la page 39<br />
• assistance cli<strong>en</strong>tèle <strong>hp</strong> à la page 39<br />
• conditionnem<strong>en</strong>t de l’appareil <strong>hp</strong> <strong>psc</strong> avant expédition à la page 44<br />
• c<strong>en</strong>tre de distribution <strong>hp</strong> à la page 45<br />
Si auc<strong>un</strong>e des docum<strong>en</strong>tations (imprimée et <strong>en</strong> ligne) fournies avec votre appareil ne vous<br />
apporte la réponse que vous recherchez, contactez l’<strong>un</strong> des services d’assistance HP<br />
répertoriés dans les sections suivantes. Certains services d’assistance ne sont disponibles<br />
qu’aux Etats-Unis et au Canada, tandis que d’autres sont disponibles dans <strong>un</strong> grand<br />
nombre de pays/régions répartis dans le monde <strong>en</strong>tier. Si la liste n’indique auc<strong>un</strong> numéro<br />
de service d’assistance pour votre pays/région, demandez conseil au rev<strong>en</strong>deur agréé HP<br />
le plus proche.<br />
obt<strong>en</strong>tion d’assistance et d’autres informations à partir<br />
d’Internet<br />
Si vous disposez d’<strong>un</strong> accès à Internet, vous pouvez obt<strong>en</strong>ir de l’aide à partir du site<br />
Web HP à l’adresse suivante :<br />
www.<strong>hp</strong>.com/support<br />
Vous y trouverez <strong>un</strong>e assistance technique, des pilotes, des fournitures et des informations<br />
relatives aux commandes.<br />
assistance cli<strong>en</strong>tèle <strong>hp</strong><br />
L’appareil HP PSC peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous r<strong>en</strong>contrez des<br />
problèmes avec l’<strong>un</strong> de ces logiciels, vous obti<strong>en</strong>drez <strong>un</strong>e assistance technique de<br />
meilleure qualité <strong>en</strong> vous adressant directem<strong>en</strong>t aux experts de ces éditeurs de logiciels.<br />
Avant de contacter l’Assistance cli<strong>en</strong>tèle HP, effectuez les opérations suivantes.<br />
1 Assurez-vous que :<br />
a. L’appareil HP PSC est branché et sous t<strong>en</strong>sion.<br />
b. Les cartouches d’impression spécifiées sont correctem<strong>en</strong>t installées.<br />
c. Le papier recommandé est correctem<strong>en</strong>t chargé dans le bac d’alim<strong>en</strong>tation.<br />
2 Réinitialisez votre appareil HP PSC :<br />
a. Mettez l’appareil HP PSC hors t<strong>en</strong>sion <strong>en</strong> utilisant le bouton Activer/Repr<strong>en</strong>dre<br />
du panneau avant.<br />
b. Débranchez le cordon d’alim<strong>en</strong>tation situé à l’arrière de l’appareil HP PSC.<br />
c. Rebranchez-le.<br />
d. Mettez l’appareil HP PSC sous t<strong>en</strong>sion à l’aide du bouton Activer/Repr<strong>en</strong>dre.<br />
3 Pour plus d’informations, consultez le site Web HP à l’adresse suivante :<br />
www.<strong>hp</strong>.com/support<br />
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assistance <strong>hp</strong> <strong>psc</strong>
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