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Table des matières Partie I CobiT et la gouvernance TI Chapitre 1 – Présentation générale de CobiT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 Historique de CobiT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 CobiT et la gouvernance TI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 L’apport de CobiT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Les cinq axes stratégiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7 Chapitre 2 – Les autres référentiels de la gouvernance des TI . . . . . . . . . . . 11 Le pilotage stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Le COSO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Le Balanced Scorecard (BSC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Val IT : la gouvernance des investissements informatiques . . . . . . . . . . . . . 14 Risk IT : la gouvernance des risques informatiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Le management de la sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 La norme ISO/IEC 27001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 La norme ISO/IEC 27002 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 La norme ISO/IEC 27005 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Les critères communs (ISO/IEC 15408) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Le management des services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 ITIL : Information Technology Infrastructure Library . . . . . . . . . . . . . . . . 27 ITIL V2 et la norme ISO/IEC 20000 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 ITIL V3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 eSCM : eSourcing Capability Model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 VII
Table des matières Le management des études . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Le CMMI et la norme ISO/IEC 15504 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Les modèles « qualité » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 La norme ISO 9001 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 Le modèle EFQM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Le développement durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 En résumé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Chapitre 3 – Appréhender CobiT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Description générale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Les composants de CobiT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Les processus dans CobiT V4.1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44 Les documents et publications autour de CobiT . . . . . . . . . . . . . . . 48 À destination de la direction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 À destination des métiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 À destination de la gouvernance TI, du contrôle et de la sécurité . . . . . . . . 49 Autres publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Description détaillée de certaines publications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Comment aborder CobiT ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 À qui s’adresse CobiT ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Les limites : ce que CobiT n’est pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 En résumé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Partie II Description détaillée des processus Chapitre 4 – Planifier et Organiser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 PO1 – Définir un plan informatique stratégique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 PO2 – Définir l’architecture de l’information . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 PO3 – Déterminer l’orientation technologique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 PO4 – Définir les processus, l’organisation et les relations de travail 75 PO5 – Gérer les investissements informatiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 PO6 – Faire connaître les buts et les orientations du management . 85 PO7 – Gérer les ressources humaines de l’informatique . . . . . . . . . 88 VIII
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