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78 TELE-satellite & Broadband — 12-01/2009 — www.TELE-satellite.com
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Johns, chef de produit de TVRO, explique leur
gamme de produits : « 25% de nos systèmes
de réception sont utilisés pour des signaux
TV alors que les services de transmission de
données couvrent les autres 75%, c.-à-d. des
liaisons montantes et liaisons descendantes
pour l’Internet. » Lorna Brady Glover est très
optimiste au sujet de la manière que les affaires
progressent.
Géographiquement, Lorna Brady Glover
voit le marché asiatique en tant que celui
avec la plupart de potentiel de croissance
et elle observe beaucoup plus étroitement
le marché des navires porte-conteneurs et
des pétroliers : « Ils veulent offrir plus de
divertissement et avoir accès à l’Internet sur
les bateaux, ce qui aide à la fidélisation de
l’équipage, par conséquent ils commandent
de plus en plus de nos systèmes de réception
satellite. »
« Il est également intéressant », ajoute
Bobby Johns, « qu’il y a une tendance vers
une deuxième voire quatrième antenne
parabolique. » Les bateaux de croisière en
particulier n’installent pas simplement une
parabole mais deux afin de pouvoir fournir
une continuité, ou éviter des pannes. Certains
ont déjà deux paraboles en service pour recevoir
deux satellites ou des services d’Internet
Le contrôle de qualité est extrêmement
important pour SeaTel. Chris Holt est leur
inspecteur de garantie de qualité et utilise
une machine de mesures coordonnée de
dernier cri pour vérifier la précision des
plaques tournantes à leur arrivée avant
d’être installées sur les antennes.
Une vue du département de développement. Susan Fu
est l’ingénieur logiciels principal développant la commande
gyroscopique.
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Un prototype est assemblé
ici par Josh Lahommedieu
Michael Rahbari est l’un des cinq techniciens
du service après vente. Quand un client
a un problème avec son système, il appelle
SeaTel. Les techniciens essayent alors de
résoudre le problème.
« Nous pouvons être atteints de 8h00 à
16h30 PST », explique Michael Rahbari, « il y
a aussi un service de permanence disponible
jusqu’à minuit et les week-ends. Des jours
de la semaine, après minuit, nos collègues
chez SeaTel Europe prennent le relais.
» Ceci garantit que les clients de SeaTel
peuvent atteindre une personne compétente
quotidiennement vingt-quatre heures sur
vingt-quatre. « Nous enregistrons entre 250
et 300 appels chaque semaine », dit Michael
Rahbari, « et si le problème ne peut pas être
résolu par téléphone, nous irons sur le site
pour en prendre soin. »
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différents ; et dans un tel cas même quatre
systèmes sont installés. « Les passagers des
bateaux de croisière deviennent de plus en
plus exigeants », explique Bobby Johns. Non
seulement veulent-ils leur TV, mais ils veulent
également leur accès à Internet sur ces
types de bateaux.
Ce sont des perspectives très agréables en
termes d’augmentations de ventes ; SeaTel
fait certainement de son mieux en développant
constamment de nouveaux produits.
Tout neuf sur la scène est le modèle USAT24.
USAT signifie « Ultra Small Aperture Terminal
» et 24 représente sa taille, dans ce cas-ci 24
pouces ou 60cm. « Cette parabole sera utilisée
pour l’Internet », explique John Phillips,
vice-président du développement. C’est une
version modifiée du système Coastal 24 » des
antennes de TV de 24 pouces (60cm). Ces
deux antennes permettent aux propriétaires
de yachts d’avoir la TV et l’Internet à bande
large sur leur bateaux.
Au moment de la mise sous presse de cette
édition de Télé-satellite, le premier système
multi satellite embarqué fera son apparition
sur le marché ! Ce projet est dirigé par
Bobby Johns qui est responsable des produits
de réception TV. Ceci est réalisé avec trois
moteurs pour les trois axes car seuls l’azimut
et l’élévation ne suffisent pas ; dans la
réception satellite multiple, la position relative
du LNB doit également être maintenue
constante. C’était vraiment un défi pour les
ingénieurs de SeaTel.
SeaTel a le créneau des antennes motorisées
ainsi que celles des antennes suiveuses
du satellite complètement sous contrôle.
Avec des produits constamment novateurs et
des développements inédits, le segment des
nouvelles applications émergeantes est aisément
conquis.
SeaTel a apporté la réception satellite dans
les domaines qui précédemment ne pourraient
pas être desservis. Typiquement américain
: les défis sont là pour être surmontés!