management de projet en contexte international - FOAD ...

en réseau, les techniques de veille, le knowledge management, l'intelligence collective, .. et
ce, dans un environnement en constante évolution. Le fonctionnement des e-organisations
peut être grossièrement modélisé selon un ensemble de fonctions en interaction,
généralement regroupées en trois grandes catégories :
- la fonction de réalisation (conception et la fabrication des produits à travers l'eproduction,
l'e-procurement ou gestion électronique des approvisionnements et l'e-supply
chain management ou gestion électronique de la chaîne logistique) qui représente le cœur
de son activité
- la fonction de management (à travers l'e-gestion ou l'e-management) regroupe toutes
les fonctions stratégiques de gestion de l'entreprise dans un souci d'élimination des
non-valeurs (direction générale de l'entreprise, gestion des ressources humaines,
gestion financière et comptable, ...)
- la fonction support (ou l'ensemble des activités liées à la commercialisation et à une
meilleure connaissance du client à travers l'e-customer relationship management ou
gestion électronique de la relation client qui font de plus en plus partie du cœur de
métier), ainsi que l'ensemble des activités transversales à l'organisation (telle que la
gestion des infrastructures technologiques ou
Information Technology ). servant d'appui au fonctions
de réalisation pour permettre le bon fonctionnement de l'entreprise.
Les entreprises sont généralement caractérisées par le type de relations
commerciales qu'elles entretiennent. Ainsi des termes dédiés existent pour qualifier ce
type de relation :
- e-BTB (electronic - Business To
Business ) désigne une relation commerciale d'entreprise à entreprise basée
sur l'utilisation d'un support numérique pour les échanges d'information.
- e-BTC (electronic Business To
Consumer ) désigne une relation entre une entreprise et le grand public. Il
s'agit donc de ce que l'on appelle le commerce électronique, dont la définition ne se limite
pas à l'acte de vente, mais couvre tous les échanges qu'une entreprise peut avoir avec
ses clients, de la demande de devis au service après-vente
- e-BTA (electronic Business
To Administration ) désigne une relation entre une entreprise et
le secteur public (administration fiscale, etc.) s‛appuyant sur des mécanismes