Chapeau et merci! - CHUS

AU MENU
RENOUVELLEMENT DE L’IRM
Une IRM mobile pour quelques semaines
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BABILLARDS D’AFFICHAGE
« Tolérance 0 » pour l’affi chage
sur les murs!
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APPROCHE ADAPTÉE
AUX PERSONNES ÂGÉES
Une implantation partout au CHUS
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ABRÉVIATIONS DANGEREUSES
Une campagne qui donne des résultats!
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PROCHAINE PARUTION
Semaine du 3 octobre 2011
Date de tombée : 23 septembre 2011
Chapeau et merci!
Numéro du 5 septembre 2011
Le mercredi 3 août, vers 13 h 40, une balade champêtre dans l’arrondissement
de Bromptonville s’est transformée en cauchemar pour une
soixantaine de personnes, principalement des enfants. Cet accident aurait pu
avoir des conséquences plus graves n’eut été de la rapidité et de la mobilisation
des équipes de secours et du personnel hospitalier.
De fait, les 26 personnes arrivées en ambulance au CHUS – Hôpital Fleurimont
et au CHUS – Hôtel-Dieu ont été prises en charge par les équipes médicales
en 68 minutes seulement. Les autres personnes arrivées en autobus ou en
auto ont été évaluées et ont reçu les soins requis au cours des heures qui
ont suivi, soit avant 18 heures. Ce sont ainsi 43 personnes qui été dirigées vers
le CHUS – Hôtel-Dieu et 16 personnes vers le CHUS – Hôpital Fleurimont. Par
ailleurs, les parents des enfants ont été prévenus sans tarder par les organisateurs
du camp, les services policiers et le CHUS. Une équipe psychosociale les
attendait aux hôpitaux.
La direction du CHUS tient à souligner le travail exceptionnel de tous ses
employés et médecins qui ont su se mobiliser de façon admirable, et ce,
dans toutes les sphères d’activité des deux hôpitaux. Tous ont agi rapidement
et dans un synchronisme parfait, de sorte à ce qu’on puisse éviter des
conséquences fâcheuses. Les médias eux-mêmes ont unanimement louangé
l’effi cacité des multiples intervenants. Chapeau et merci!

Processus de
renouvellement du conseil
d’administration du CHUS
Les collèges électoraux suivants – soit le CMDP, le CII, le
CM incluant le CIIA et le personnel non clinique - doivent
désigner chacun une (1) personne pour faire partie
du conseil d’administration du CHUS, et ce, à compter de
février 2012 et pour un mandat de quatre ans. La date
de fi n de mise en candidature est le 22 septembre 2011,
17 h. Le personnel et les médecins concernés sont invités à
consulter les avis de désignation affi chés sur les babillards,
le site intranet et internet.
Pour les collèges électoraux CMDP, CII et CM incluant le
CIIA, la procédure de désignation, s’il y a plus d’une candidature,
est déterminée par chacun des conseils respectifs
avec l’approbation de la présidente de désignation.
Concernant le personnel non clinique, s’il y a plus d’une
candidature, il y aura un scrutin le 12 octobre 2011 dans
les deux hôpitaux (Hôtel-Dieu et Hôpital Fleurimont). Les
détails seront affi chés au moment opportun.
Pour d’autres renseignements, communiquez avec Pascale
Bélisle, présidente de désignation, au poste 26729 ou au
819 822-6729.
ENCAN ZONE ART
Pour sa troisième édition, l’Encan Zone Art 2011 sous
la présidence d’honneur de Patricia Gauthier, directrice
générale du CHUS, réunira les œuvres de 50 artistes.
Les profi ts de cet encan iront à la cause du raccrochage
social chez les jeunes; les organismes bénéfi ciaires seront
le Tremplin 16-30 et la maison de jeunes le Spot jeunesse
de Sherbrooke.
Toute la communauté hospitalière est donc invitée à participer
à cet encan, le jeudi 22 septembre, au Musée de
la nature et des sciences de Sherbrooke. Un cocktail dînatoire
sera servi à 17 h et l’encan débutera à 19 h 30. Les
billets, au coût de 75 $, sont disponibles chez Zone Art.
Informations : 819 791-4398 ou info@zone-art.ca
ENTRE NOUS
Entre NOUS est publié par la Direction
des communications et des affaires
publiques du CHUS et de sa Fondation
Publicité : 346-1110, poste 29035
Rédaction et coordination
Colette Pellerin, poste 29035
Mise en page
Quatorze Juillet design graphique
2 ENTRE NOUS 5 septembre 2011
Tirage : 3000 copies / Impression
Multicopie Estrie
Photographies
Robert Dumont, Fondation du CHUS,
Jessica Garneau, Collège Ahuntsic
Collaboration
Fondation du CHUS,
Line Gilbert, Jeanne d’Arc Tardif,
Éric Lavallée, Bruno Roy
J’UTILISE MA CARTE
POUR QUITTER LE 5 E C
DU CHUS – HÔTEL-DIEU
La carte d’identité remise au personnel et aux médecins
donne accès à des lieux sécurisés, comme les
armoires de narcotiques, et ouvre les portes codées
de différents services ou unités fermées. En raison du
profi l de certains patients (confus, à risque de fugue,
problèmes cognitifs, maladie Alzheimer, etc.), la sortie
de l’unité du 5eC (incluant l’unité SARM) est contrôlée
par des portes codées. Seule la carte d’identité peut les
ouvrir. Le personnel et les médecins qui ont à se
rendre dans cette unité doivent utiliser leur carte
pour quitter (l’entrée n’est pas contrôlée).
Pourquoi porter sa carte dans une unité fermée?
Pour vous faire gagner du temps, car c’est votre
clé pour sortir. Pour assurer la sécurité des patients
à risque de fugue. Par respect envers le personnel
de l’unité concernée.
Merci de nous aider à bien faire notre travail et à assurer
la sécurité des patients en médecine générale.
VOUS AVEZ DÉMÉNAGÉ
LE 1 ER JUILLET DERNIER?
Il est important que nous ayons vos informations à
jour dans votre dossier. Il y a plusieurs façons simples
de le faire :
Utilisez le RELEVÉ DE PRÉSENCE :
- cliquez sur la section DOSSIER
- RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
- et sur NOUVEAU; vous pouvez aussi
changer le numéro de téléphone
- Cliquez sur SAUVEGARDER
Téléphonez au 18000
Rendez-vous en
personne au bureau
des RESSOURCES
HUMAINES
Le Service de la paie
Chaque collaborateur ou rédacteur a la pleine
responsabilité du contenu de ses articles.
Les opinions émises dans Entre NOUS
n’engagent en rien la direction du CHUS.
La forme masculine est employée pour
alléger le texte.
journalentrenous.chus@ssss.gouv.qc.ca
En ligne, section actualités : chus.qc.ca
Papier recyclable

L’IRM de l’Hôpital Fleurimont fait peau neuve
Merci à l’équipe de l’IRM et à tous nos collaborateurs
compter du 12 septembre, des travaux de rehaus-
À sement seront effectués au service de l’imagerie
médicale clinique du CHUS – Hôpital Fleurimont, situé au
1er étage du CRC Étienne-Le Bel (CRCLEB), afi n d’accueillir
le nouvel appareil d’IRM (Symphony Tim de Siemens).
La salle d’imagerie par résonance magnétique (IRM) sera
donc fermée jusqu’au 14 octobre. Le coût de cet investissement,
rendu nécessaire en raison de la désuétude de
l’ancien appareil, est de 1,2 M$.
Pour assurer la continuité des services, un appareil d’IRM
mobile (camion remorque de 54 pieds) est installé depuis
le 2 septembre à proximité de la porte #4 du CRCELB
et relié au bâtiment pour la durée des travaux. L’accueil
des patients externes continuera à se faire au 1 er étage
du Centre de recherche. Cela générera toutefois une plus
grande affl uence à l’entrée du CRCELB qui demeure accessible
durant les travaux. De la signalisation sera installée
pour guider les personnes qui circuleront entre le CRCELB
et le secteur de l’IRM.
D’AUTRES SOLUTIONS
L’équipe de l’imagerie médicale du CHUS – Hôtel-Dieu
aidera à maintenir la continuité des services en augmentant
ses plages horaires de rendez-vous le soir et les fi ns
de semaine pour répondre à une partie des examens de la
clientèle externe. Depuis juin, une dizaine de cas supplémentaires
par semaine ont été ajoutés.
Le personnel du CRCELB et les équipes touchées par ces
travaux, comme les STAU, les équipes de code, l’urgence,
les unités de soins et le service du scalpel gamma, ont
été informés des impacts sur leurs activités et du circuit à
emprunter durant cette période. Ils ont donc pu adapter
leur fonctionnement pour maintenir l’accessibilité des
soins et les mesures de sécurité liées aux codes d’alerte et
à la surveillance des patients.
AVANTAGES DU SYMPHONY TIM
Cette nouvelle génération d’IRM contribuera à augmenter
le volume d’activité d’environ 20 %, tout en diminuant le
temps d’examen. Elle donnera aussi accès à de nouvelles
séquences d’imagerie (IRM fonctionnelle) et procurera un
milieu plus adapté à l’enseignement. Les examens par IRM
seront encore plus précis, facilitant ainsi le diagnostic. Le
personnel s’adaptera aisément à cette technologie « dernier
cri » puisqu’elle s’apparente à ce qu’il utilise actuellement.
Pour information : poste 13643
Alain Choquette, chef de service en imagerie médicale
Richard Maziade, ing., chef de projet
UN BRANCARDIER (STAU) DÉDIÉ À L’IRM
Du 6 septembre au 10 octobre, un brancardier sera dédié
au transport des patients hospitalisés nécessitant un examen
à l’IRM mobile entre 8 h et 16 h durant la semaine. Les
technologues du service de l’IRM gèreront ces transports
en communiquant eux-mêmes avec ce préposé au transport.
Le personnel de jour des unités de soins n’a donc pas
à faire de demande dans le système Stat-Transport. Par
contre, le personnel de soir, de nuit ou de fi n de semaine
devra suivre la procédure habituelle en passant par ce système
pour demander un brancardier.
EN CAS DE CODE D’ALERTE
Les équipes de code prendront en charge la situation
comme à l’habitude.
NOUVELLES HEURES D’OUVERTURE DE LA CAFÉTÉRIA DU CHUS – HÔTEL-DIEU
Les fi ns de semaine et jours fériés, la cafétéria est ouverte de 11 h à 13 h 30 et de 16 h 45 à 19 h 15 (20 minutes de plus).
5 septembre 2011 ENTRE NOUS 3

L’AFFICHAGE SUR LES MURS,
C’EST FINI
La règle « Tolérance 0 » pour l’affi chage hors babillards
dans les aires publiques du CHUS est en force
depuis le 1er septembre. Ainsi, il est désormais interdit de
poser des affi ches sur les murs et portes des corridors, près
des ascenseurs, des cafétérias, des cages d’escalier, etc.
Seul l’affi chage sur les babillards réservés aux
messages à la clientèle ou au personnel sera dorénavant
toléré.
Pour utiliser ces babillards, vous devez obtenir une
autorisation. Voici les coordonnées des directions ou
organisations responsables selon le type d’affi chage :
BABILLARDS « MESSAGES À LA CLIENTÈLE »
ET « MESSAGES AU PERSONNEL »
Près de 90 babillards et présentoirs à dépliants servent
à cet affi chage : 49 sont réservés aux messages à la clientèle
et 38 aux messages destinés au personnel.
Pour autorisation d’affi cher : Direction des communications
et affaires publiques (DCAP), poste 22566.
Vous devez installer vos affi ches et dépliants et les retirer
une fois l’échéance passée.
La liste de localisation de ces babillards est dans l’intranet
sous « Espace outils de travail/Affi chage Babillards ».
Toute affi che non autorisée (annonce commerciale,
syndicale ou politique, etc.) ou installée hors babillards
sera retirée automatiquement. Les babillards dédiés à la
clientèle installés dans les cliniques externes et les salles
d’urgence aideront les chefs de soins et services à gérer
l’affi chage dans leur secteur.
DANS LES UNITÉS ET SERVICES
Seuls les chefs de soins et services peuvent autoriser
l’affi chage. Ils délèguent la gestion de cet affi chage à un
membre de leur équipe pour assurer la propreté de leur
environnement. Les affi ches ou dépliants doivent avoir
un intérêt pour leur personnel ou leur clientèle.
PETITES ANNONCES
La Direction des ressources humaines et de l’enseignement
(DRHE) gère ces 5 babillards. Seuls les employés
et les médecins du CHUS y ont accès. Format d’annonce
accepté : maximum 8 ½ po X 5 ½ po. Pour autorisation :
au CHUS – Hôpital Fleurimont (poste 18000) ou au CHUS –
Hôtel-Dieu (poste 23560).
Les services de sécurité, d’hygiène et salubrité ainsi que la Direction
des communications feront respecter la volonté de Mme Gauthier :
fi ni l’affi chage sur les murs.
FENÊTRE SUR LE MONDE (SOUS CLÉ)
Ces deux babillards, localisés près des cafétérias, servent
à promouvoir les bons coups des membres de la communauté
hospitalière et du CHUS. Seules la DRHE et de la
DCAP ont accès à ces babillards.
BABILLARDS DÉDIÉS (SOUS CLÉ)
Des babillards dédiés sont mis à la disposition de la DRHE
(affi chage de postes, CHUS-Énergique, Santé et Sécurité
au travail, Club social, etc.) et des associations professionnelles
ou syndicats (SISCHUSFIQ, CSN, APTS, CM, CII, CIIA,
AMRÈS). Leur gestion relève de l’exécutif de ces organisations.
Les clés sont en leur possession.
PRÉVENTION DES INFECTIONS
Les 70 panneaux-affi ches dédiés à la prévention des
infections servent à diffuser des messages ou consignes
liés aux mesures de prévention des infections et aux
heures de visites. Seul le Service de prévention des infections
peut utiliser ces panneaux-affi ches.
AFFICHAGE EXTÉRIEUR
La DCAP est responsable de cet affi chage.
Merci au Service d’hygiène et salubrité et au Service de sécurité qui ont accepté de soutenir la DCAP dans la gestion
de l’affi chage dans les aires communes et publiques du CHUS.
4 ENTRE NOUS 5 septembre 2011

Le CHUS, un hôpital
ATTENTIF À SES AÎNÉS!
Depuis plusieurs années déjà, le CHUS travaille à améliorer
son offre de service à la personne âgée et à
optimiser le continuum de soins et services à cette
clientèle. À ce titre, il a clairement ciblé cet enjeu dans
sa planifi cation stratégique 2006-2012. Voici quelques
exemples des réalisations : équipe de consultation en
gériatrie, repérage PRISMA-7 des personnes âgées ayant
75 ans et plus à l’urgence, programme de prévention des
chutes, travailleur social à l’urgence, unité de gériatrie,
activités sur le délirium dans certains secteurs, etc.
Le MSSS a aussi identifi é cette priorité pour tous les
centres hospitaliers du Québec. Un cadre de référence
élaboré par le CSSS-IUGS et l’Institut universitaire de
gériatrie de Montréal (IUGM) a été diffusé par le
MSSS à l’ensemble des centres hospitaliers du Québec
(janvier 2010).
LE SAVIEZ-VOUS?
La proportion de la population québécoise vieillissante
passera de 14,4 % en 2007 à 24 % en 2026.
Près de 40 % des personnes âgées vont présenter
un défi cit dans plus de trois sphères de la
vie quotidienne (se laver, se nourrir, marcher,
s’habiller, etc.) après l’hospitalisation.
Une seule journée d’alitement se traduira par
3 jours de réadaptation chez une personne
de 75 ans et plus.
L’adaptation de nos pratiques de soins auprès de
cette clientèle peut faire toute la différence entre
le recours à l’hébergement ou non après l’hospitalisation.
En 2009-2010 au CHUS, 50,1 % des lits (excluant
l’obstétrique, la pédiatrie et la néonatologie) étaient
occupés par des personnes âgées de 65 ans et plus,
dont 39,4 % avaient entre 65 et 84 ans. En 2010-
2011, les proportions sont de 49,9 % dont 39,1%
entre 65 et 84 ans.
En 2010-2011 au CHUS, 18,2 % des visites à
l’urgence et 44 % de la clientèle installée
sur des civières était âgée de 65 ans et plus.
En 2009-2010, pour la chirurgie HD (3A), 37,4 %
des lits étaient occupés par des personnes âgées
de 65 ans et plus alors que la proportion des
lits en soins cardiopulmonaires HF (9C-10C)
étaient de 59 %. En 2010-2011, les proportions
pour la chirurgie HD (3A) étaient de 36,9 % et
les soins cardiopulmonaires étaient de 57,7 %.
L’APPROCHE ADAPTÉE C’EST :
Adapter l’environnement incluant le matériel et
l’équipement (exemples : signalisation, éclairage,
fauteuil adapté).
Ajuster notre philosophie et nos modes d’intervention
à la clientèle âgée (passer d’une approche par
« organe » à une approche bio-psycho-sociale de
la personne basée sur l’interdisciplinarité).
Prévenir le délirium et le syndrome d’immobilisation.
Adapter nos attitudes et comportements aux caractéristiques
de cette clientèle.
Dès l’automne 2011, tous les secteurs du CHUS
seront sensibilisés et invités à collaborer à l’implantation
de l’approche adaptée à la personne âgée
en milieu hospitalier.
Johane Neveu
Coordonnatrice des services à la clientèle vieillissante
CHUS – CSSS-IUGS
Marie-Claude Rodrigue
Conseillère-cadre clinicienne à l’approche à
la personne âgée, intérimaire
Membres du comité d’implantation
5 septembre 2011 ENTRE NOUS 5

Des travaux qui impressionnent
Au CHUS – Hôpital Fleurimont, la construction de la
nouvelle salle de radiothérapie suscite beaucoup
d’intérêt. Cette salle, qui devrait être terminée en décembre,
accueillera le nouvel accélérateur linéaire Infi nity.
Il remplacera un des quatre accélérateurs utilisés en radiooncologie.
En juin, le sol a été excavé d’environ 8,5 mètres sous le
niveau du pavage; un mur de béton de 3,6 mètres
d’épaisseur par endroit et contenant près de 70 m 3 de
béton a été érigé. Il assure une protection contre la
RUE JAMES-QUINTIN
VOIE PIÉTONNIÈRE
FERMÉE
P
P
A
B
C
ENTRÉES URGENCE/
$ CLINIQUES EXTERNES
ENTRÉE
$ PRINCIPALE
D
E
H
F
G
radiation provenant de la salle existante. Cela permet
la poursuite des travaux en toute sécurité, notamment
la construction de l’enveloppe de béton en août et
septembre (murs, plancher et toiture) et son remblaiement
par la suite.
Durant cette période, l’équipe de radio-oncologie a réaménagé
son horaire de travail et le calendrier des traitements
des patients pour maintenir la continuité des services.
Merci à tous de votre compréhension et votre soutien.
ÉVITEZ LA VOIE PIÉTONNIÈRE
Ces travaux entraînent une circulation importante de
camions lourds sur la voie contournant l’héliport et le
bassin d’eau. Afi n d’assurer la sécurité de la clientèle
et la vôtre, ces camions évitent l’intersection près de
l’urgence et des stationnements des visiteurs et utilisent
plutôt la voie de contournement balisée et convertie
à double sens. Toujours par souci de sécurité, la VOIE
PIÉTONNIÈRE à cet endroit est fermée jusqu’en décembre
2011. Les piétons doivent emprunter le trottoir sous
le préau de l’entrée principale (partie couverte).
Pour nos patients, grands et petits, et pour toute la
communauté hospitalière, merci de DONNER L’EXEMPLE
en respectant la signalisation et les consignes du chantier.
NOUVELLE COMPOSITION DU COMITÉ DES USAGERS
Le comité des usagers du CHUS a été créé en 2006.
La Loi sur les services de santé et les services sociaux lui
a confi é le mandat de :
renseigner les usagers sur leurs droits et leurs
obligations;
faire la promotion de l’amélioration de la qualité
et du mieux-être des usagers;
évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard
des services obtenus de l’établissement;
défendre les droits et les intérêts collectifs ou individuels
des usagers;
accompagner et assister les usagers dans toute démarche
qu’ils entreprennent, y compris lorsqu’ils désirent
porter plainte.
Représentant les usagers au conseil d’administration du
CHUS, le comité est un porte-parole important auprès de
la direction de l’établissement. La directrice de la qualité,
de la planifi cation, de l’évaluation et de la performance
ainsi que la commissaire locale aux plaintes et à la qualité
6 ENTRE NOUS 5 septembre 2011
des services sont invitées à chacune des séances du comité
des usagers.
La personne-ressource pour joindre le comité est maintenant
Line Gilbert, au poste 13288. On peut communiquer
avec elle du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h.
Comité des usagers – Derrière : René Richard, Normand Chailler,
Denis Marceau, président, Louise Gagnon-Hotte, vice-présidente,
et Debbie Bishop. Devant : Yoland Chalifoux, secrétaire-trésorier,
Ouida Moliner et Ruth Atto. Absente : Isabelle Doyon.

Un environnement
qui favorise le
rétablissement
Différents projets reliés à l’environnement de soins
ont été réalisés au CHUS. Pensons, entre autres,
au camoufl age des portes à l’unité de gériatrie du CHUS –
Hôtel-Dieu et aux fresques qui ornent les murs de la
pédiatrie au CHUS – Hôpital Fleurimont.
De nombreuses études portant sur le concept « d’environnement
guérissant » démontrent certains effets favorables
chez les patients, tels que :
la réduction du stress et de l’angoisse;
l’amélioration du sommeil;
l’amélioration de la satisfaction des patients;
l’atténuation de la douleur.
Une luminosité qui respecte le cycle circadien et un
niveau de bruit favorisant le repos accélèrent le processus
de guérison. Une musique adéquate et certains types
de décor naturels favorisent la réduction de la tension
artérielle chez les personnes angoissées ou stressées, tout
en aidant certains patients à mieux supporter la douleur.
L’Organisation mondiale de la santé a émis des lignes
directrices sur le bruit dans les centres de santé : 35 décibels
(dB) en bruit de fond dans les chambres des patients
avec des pics n’excédant par 40 dB. En 2004, une étude
américaine a enregistré des sommets de bruit pouvant
atteindre jusqu’à 113 dB lors des changements de quarts…
imaginez la situation à l’intérieur des chambres les plus
rapprochées du poste!
L’environnement constitue un élément important de
l’expérience des patients lors de leur passage au CHUS.
Il importe de considérer ses impacts sur le processus de
rétablissement.
Pour plus de détails, consultez le rapport produit en 2005
par l’Unité d’évaluation des technologies et des modes
d’intervention en santé (UÉTMIS) à ce sujet (voir intranet).
Jean-Guillaume Marquis
Agent planifi cation, programmation et recherche
Direction de la qualité, de la planifi cation,
de l’évaluation et de la performance (DQPEP)
Desjardins ne prend
pas de vacances !
Événement
soleil
aucune
taxe
jusqu’au
30 juin.
Sherbrooke Montréal
et St-Lambert
(nouveau)
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5 septembre 2011 ENTRE NOUS 7

DONS DES AUXILIAIRES
BÉNÉVOLES EN 2010-2011
Chaque année, l’Association des auxiliaires bénévoles fait d’importants dons au
CHUS. En 2010-2011, elle a remis au total 70 725,93 $ qui ont permis d’améliorer
le mieux-être des patients. Un apport fort apprécié!
37 509,92 $
aux unités de soins du CHUS – Hôtel-Dieu
25 chaises pour la chapelle – agendas pour le personnel
– balances pour patients en clinique externe – 4 lecteurs
DVD – casques d’écoute pour clinique préparatoire
à la chirurgie – location de téléviseurs pour patients
– décorations pour le temps des Fêtes – appareil
kératoplastie lamellaire en opthalmologie (25 000 $)
– articles d’utilité de la boutique pour les patients
1 393,57 $
aux soins intensifs du CHUS – Hôtel-Dieu
Téléviseurs avec supports – entraves
2 468,61 $
aux soins palliatifs du CHUS – Hôtel-Dieu
Location de téléviseurs – cadeau-souvenir lors d’un décès
– four à micro-ondes
14 731,75 $
aux unités de soins du CHUS – Hôpital Fleurimont
Vêtements neufs pour les victimes d’agression sexuelle
– refrigérateur et chariot pour les patients en oncologie
– coussins en cœur pour les personnes ayant subi une
chirurgie cardiaque – récompense pour les enfants
en cliniques externes – lampes (photothérapie) en
néonatologie
135,46 $
en maternité (CHUS – Hôpital Fleurimont)
Layettes pour parents dans le besoin
1 990,72 $
en santé mentale (CHUS – Hôtel-Dieu)
Achat d’un téléviseur – journal La Tribune pour
les patients du 9 e et 10 e – collations pour jeunes
psychotiques – divers jeux pour les patients
7 495,90 $
tournées des petits bonheurs
(dans les deux hôpitaux)
Cadeaux aux malades à Noël, à la Journée mondiale
des malades, à la fête des Mères et à la fête des Pères
5 000 $
don à la Fondation du CHUS
Prendre soin du donneur
comme de tout autre patient
Lorsqu’une personne choisit de faire don de ses organes
et tissus à son décès, la qualité de ses organes viendra
en déterminer l’utilité pour la transplantation. L’équipe
de soins intensifs se concentrera alors sur la préservation
la plus parfaite possible de la fonction des organes
du donneur.
La prise en charge d’un donneur aux soins intensifs est
complexe et se fait avec rigueur et respect. En fait, elle
est identique à celle d’un patient vivant. Pour aider les
équipes, Québec Transplant a élaboré le Guide relatif à
l’évaluation et au maintien du donneur adulte afi n d’uniformiser
le processus du don d’organes à l’ensemble des
hôpitaux préleveurs du Québec. Au CHUS, le personnel
clinique et médical des soins intensifs suit avec rigueur ce
protocole. Comment placer le donneur dans le lit, le nourrir,
lui donner des solutés et l’hydrater? Comment faire
le soin de la bouche et des yeux? Comment maintenir la
fonction du cœur et des reins, quel médicament ou quelle
intervention faire? Rien n’est laissé au hasard.
8 ENTRE NOUS 5 septembre 2011
L’équipe respecte les principes de base du processus de
don d’organes en pratiquant les bonnes interventions
pour maintenir la perfusion et l’oxygénation des organes.
« On s’assure que les organes ne dépérissent pas ou qu’ils
ne soient endommagés. Le guide du donneur nous aide
à poser le bon geste au bon moment pour assurer son
bien-être et préserver ses organes », relate le Dr Marc-
André Leclair, interniste-intensiviste et ambassadeur du
don d’organes pour l’Estrie.
Récemment, Québec Transplant a adapté son Guide relatif
à l’évaluation et au maintien du donneur adulte aux particularités
du donneur pédiatrique (0 à 18 ans). Ces deux
guides sont disponibles sur le site Internet de Québec
Transplant, section « professionnels de la santé ».
La suite de l’article le mois prochain : qui collabore aux
soins du donneur? Et sa famille?

SUIVI DE LA CAMPAGNE SUR
LES ABRÉVIATIONS DANGEREUSES
Pour commencer, merci à tous les prescripteurs, infi rmières
et pharmaciens de leurs efforts dans cette campagne
visant à éliminer les abréviations dangereuses des
documents portant sur les médicaments. Un merci spécial
à Émilie Royer, étudiante stagiaire en pharmacologie,
pour avoir effectué toutes les collectes de données, ainsi
qu’à la direction et aux différentes instances de leur appui
durant cette campagne.
Les résultats des collectes de données effectuées sur
les ordonnances pharmaceutiques depuis mars 2010
(graphique 1) indiquent que la proportion des ordonnances
contenant des abréviations dangereuses (en blanc)
a diminué sensiblement alors qu’on constate une nette
amélioration dans l’utilisation de la désignation de dose
« unité » plutôt que de l’abréviation dangereuse « U »
(en noir), faisant passer la proportion des ordonnances
conformes pour cette désignation de dose de 1/3 à 2/3 des
ordonnances. Preuve que les habitudes peuvent changer!
GRAPHIQUE 1
COLLECTE D’ABRÉVIATIONS DANGEREUSES
% Rx Non conformes % Rx « unités » conformes
Mars 2010
Mai 2010
Juin 2010
Septembre 2010
Février 2011
Mai 2011
Juin 2011
Juillet 2011
11,4
17,6
16,4
16,1
14,6
14,8
20,3
20,0
34,8
36,6
38,7
47,2
54,5
63,5
66,7
67,5
0 10 20 30 40 50 60 70 %
Le graphique 2 représente la proportion dans laquelle
les abréviations dangereuses sont utilisées. À eux seuls,
« cc », « IR », les abréviations de noms de médicaments,
« U », « IU » et « UI » ainsi que les symboles « < » et « > »
représentent près de 90 % des abréviations interdites
retrouvées dans les ordonnances de la collecte de juillet
2011. Compte tenu du risque réel que pose l’utilisation
de ces abréviations ainsi que de l’exigence d’Agrément
Canada de les proscrire, nous travaillerons ensemble à
atteindre cet objectif de sécurité des soins aux patients.
GRAPHIQUE 2
ABRÉVIATIONS DANGEREUSES AU CHUS
COLLECTE DU 5 JUILLET 2011
Abréviation %
CC 35,9
IR 21,6
Noms de Rx abrégés 14,6
U, UI, IU 10,6
> et < 9,2
SL 3,6
Zéro après le point (ex.: 1,0) 1,4
µg 1,1
Abréviation %
Per os 0,8
@ 0,6
Zéro omis avant le point
(ex.: ,1) 0,3
OD, OS, OU (yeux) 0,3
QOD, QD; OD;
AD, AS, AU; D/C;
X 6 d; G; IN; IJ 0,0
Dans les prochains mois, nous introduirons les dernières
abréviations et symboles dangereux à éliminer des ordonnances
pharmaceutiques du CHUS, soit AD/AS/AU, OS/
OD/OU, QD/QOD, OD, X__d, G, per os, SL, IJ, IN, IR ainsi
que les symboles « < » et « > ».
Je vous rappelle que la liste des abréviations interdites ainsi
que le règlement sur les ordonnances du CHUS (révisé en
juin 2011) sont dans l’intranet, onglet Espace Clinique.
Serge Maltais, M.Sc., CAPM, chargé de projet
Utilisation sécuritaire des médicaments
Département de pharmacie
5 septembre 2011 ENTRE NOUS 9

LA DÉMARCHE KAIZEN :
AVEZ-VOUS VOTRE EXEMPLAIRE?
Comme plusieurs le savent, une méthode pragmatique
est utilisée au CHUS pour mener à bien les différents
projets Kaizen d’amélioration visant la gestion des
ressources et des processus. Plus précisément, cette
démarche s’articule autour de huit étapes et vise
essentiellement l’élimination des gaspillages par le travail
d’équipe en réalisant des changements concrets, simples
et peu coûteux. Or, la réalisation de projets Kaizen au
CHUS s’inscrit dans cette méthodologie où divers livrables
sont attendus à chacune des étapes.
OUTIL DE RÉFÉRENCE :
LA DÉMARCHE KAIZEN
Tel que mentionné dans Entre
NOUS de mai dernier, un document
qui explique cette méthode
d’une manière simple et visuelle
est maintenant disponible à toute
la communauté hospitalière. Ce
document, intitulé « La démarche
Kaizen », se veut une référence vous permettant de
bien comprendre la méthodologie employée lors de tels
projets.
De façon plus détaillée, cet outil de référence vous
présente la démarche. Plus précisément :
les huit étapes sont décrites et expliquées;
les livrables attendus à chacune d’entre elles
sont exposés;
les rencontres importantes à réaliser sont présentées;
les facteurs clés de succès d’un projet Kaizen
sont énumérés.
MODIFICATIONS APPORTÉES À L’INTRANET
La rubrique « Kaizen » de l’onglet Espace CHUS dans
l’intranet a été modifi ée récemment. Voici un bref
survol de son contenu :
Projets Kaizen (en cours et terminés)
Formulaire de demande de soutien
Divers outils Kaizen
Vidéos et liens utiles
Document « Démarche Kaizen »
Coordonnées de l’équipe Kaizen
10 ENTRE NOUS 5 septembre 2011
CHANGER (KAI) POUR DEVENIR MEILLEUR (ZEN)
LES HUIT ÉTAPES DE LA DÉMARCHE KAIZEN
EMPLOYÉE AU CHUS
Afi n de faciliter la compréhension des propos exposés
et en guise d’exemples, plusieurs illustrations fi gurent
à l’intérieur de ce document. Également, certains outils
auxquels l’équipe Kaizen a recours lors de projets d’amélioration
des processus vous sont offerts en annexe, comme :
le sommaire de projet expliqué;
les objectifs SMART;
le formulaire de suggestions Kaizen.
En terminant, je tiens à souligner qu’au CHUS, nous sommes
tous responsables de l’amélioration continue! Je vous invite
alors à vous procurer votre exemplaire de « La démarche
Kaizen » en visitant la rubrique « Kaizen » de l’intranet.
Marie-Ève Racine
Spécialiste en procédés
administratifs Kaizen
PROJETS KAIZEN EN COURS DE RÉALISATION
PROJETS KAIZEN :
Urgence ambulatoire HF
Imagerie médicale – Échographie HF
Imagerie médicale – Accueil et rendez-vous HD & HF
Centre de rendez-vous en chimiothérapie HF
Diététique HD – Courroie de montage
Diététique HF - Distribution
Génie biomédical HD & HF (GBM)
Installations matérielles HF
ACCOMPAGNEMENT :
Secrétariat de la DISC
Développement des compétences

UNE RECRUE QUI
SE DÉMARQUE DÉJÀ!
Émilie Giguère, technologue en médecine nucléaire
au CHUS depuis la fi n juin, a reçu le prix Lise Milette
lors du congrès de l’Association des médecins spécialistes
en médecine nucléaire du Québec. Attribué par
Siemens Canada ltée, ce prix est remis au stagiaire
ayant démontré un degré d’engagement exceptionnel
dans son programme d’études ainsi qu’un rendement
scolaire et un comportement professionnel dignes de
mention durant ses trois années d’études.
Bravo Émilie et bienvenue parmi nous!
Chantal Asselin, coordonnatrice du Département de médecine
nucléaire au Collège Ahuntsic, Émilie Giguère, lauréate du prix Lise
Milette et Jacques Milette, directeur des ventes et développement des
affaires, est du Canada, secteur santé, chez Siemens Canada ltée
Tour CIBC
Charles-Bruneau
au CHUS
C
’est au CHUS que le 16e tour CIBC Charles-Bruneau a
pris son départ ce 7 juillet. Les cyclistes, qui se sont
dirigés vers Granby pour faire leur arrivée à Montréal le
lendemain, ont roulé 300 km pour soutenir la recherche
en oncologie pédiatrique. Avec les autres tours de vélos,
l’organisme a amassé la somme de 2 000 000 $.
« Que la Fondation Centre de cancérologie Charles-
Bruneau ait choisi le CHUS comme départ pour son
nouveau tour cycliste de deux jours est signifi catif. Cela
renforce les nouveaux liens de partenariat créés lors de la
remise du don de 1 M$ de la Fondation pour le réaménagement
de notre unité d’oncologie pédiatrique », a livré
Mme Gauthier, DG du CHUS.
LES MOTS
DE NOS PATIENTS
Il y a un bon moment, j’ai appris du Dre Mariette
Lépine que j’avais un cancer. C’était presque la fi n
du monde. Grâce à ce médecin humaniste hors pair,
le dévouement et le professionnalisme de toute
l’équipe de chimiothérapie, la bataille pour ma
guérison a bien été accompagnée.
Il y a eu des moments très diffi ciles, mais j’ai terminé
mon dernier traitement en mars. À la suite d’un scan,
il n’y a plus de trace de cancer. La chance d’être traité
au CHUS – Hôpital Fleurimont, lieu de haut savoir et
de grande technologie, a contribué à cette réussite.
Je veux remercier de tout cœur Dre Lépine et son
équipe, ainsi que Dre Raymonde Vaillancourt de
m’avoir soutenu dans cette grande aventure.
Merci à mon épouse et mes deux enfants pour leur
support de tous les instants.
Robert Meunier
Sherbrooke
5 septembre 2011 ENTRE NOUS 11

À LA FONDATION DU CHUS
Septembre est synonyme de reprise des activités
de fi nancement à la Fondation. Si vous n’avez pas
encore acheté votre billet pour le tirage de la Maison
Desjardins 2011, vous avez jusqu’au 12 septembre pour
le faire puisque le tirage se tiendra le 13 septembre.
Vous souhaitez prolonger l’été et vous sentir encore en
vacances? Faites d’une pierre trois coups en profi tant
de l’une des plus prestigieuses attractions touristiques
de la région, le train Orford Express lors de l’activitébénéfi
ce du 14 septembre prochain. En vous procurant
vos billets, vous contribuerez au Fonds Brigitte-Perreault
pour la qualité, la sécurité et l’humanisation des soins
ainsi qu’au Fonds de l’Espérance pour soutenir les parents
d’enfants hospitalisés au CHUS. Pour plus d’information,
appelez à la Fondation au 819 820-6450.
12 ENTRE NOUS 5 septembre 2011
VAINCRE L’OBÉSITÉ… ÇA MARCHE!
Le 18 septembre dès 13 h, vous êtes invités à venir
marcher au Parc Jacques-Cartier. Organisée par les Dres
Émilie Comeau, Anne Méziat-Burdin et Marie-France
Langlois, cette activité qui en est à sa 3 e édition vise à
sensibiliser la population aux dangers de l’obésité ainsi
qu’aux bénéfi ces d’une alimentation saine et de l’exercice
régulier. Inscription au coût de 10 $ directement sur place
la journée même ou à la centrale de rendez-vous de la
clinique externe de chirurgie du CHUS – Hôtel-Dieu. Le
formulaire se trouve aussi dans l’intranet sous « Activités
et événements ».
DEMANDE DE FINANCEMENT
AU FONDS BRIGITTE-PERREAULT :
JUSQU’AU 30 SEPTEMBRE
Il ne vous reste que quelques jours pour compléter votre
lettre d’intention afi n de pouvoir recevoir une subvention
du Fonds Brigitte-Perreault pour la réalisation d’un projet
visant la qualité, la sécurité ou l’humanisation des soins.
Le formulaire est disponible dans l’intranet, Espace CHUS/
Fondation/Fonds Brigitte-Perreault. Vous avez jusqu’au
30 septembre pour déposer cette lettre à la DQPEP.
PIÈCE DE THÉÂTRE DES EMPLOYÉS DU CHUS
Est-ce le nouvel énoncé de positionnement qui a inspiré
le comité organisateur du Théâtre Groupe Investors des
employés du CHUS pour le thème de la prochaine pièce
de théâtre soulignant le 10 e anniversaire de la troupe?
Chose certaine, le 6 décembre prochain vos collègues
et amis fouleront les planches de la Salle Maurice-
O’Bready déguisés en pôpa, en môman, en creton, en
Rénald, en Réjean et en Caro… Nous espérons bien que
la pièce « Avec vous, pour La Petite Vie » sera aussi
populaire que l’était l’émission de télévision!

UN RÉPIT APPRÉCIÉ
GRÂCE À LA CAMPAGNE
CENTRAIDE AU CHUS
Une partie des dons amassés lors de la campagne de
Centraide au CHUS a été remise à la maison Caméléon
de l’Estrie. Cet organisme permet d’offrir aux familles
vivant avec une personne ayant une défi cience physique,
intellectuelle ou une multidéfi cience un service de répit
dans un milieu stimulant sécurisant et adapté.
Témoignages des familles :
« Cela nous permet d’accorder plus de temps aux autres
membres de notre famille. »
« Ce répit nous aide à nous reposer, ce qui nous permet de
garder nos enfants plus longtemps à la maison au lieu de
devoir les placer en hébergement. »
« Quand ils sont avec les intervenants de la maison
Caméléon, ils vivent des expériences stimulantes et
adaptées à leurs besoins. »
Merci de nous aider à faire une différence dans la vie de
ces familles.
La Maison Caméléon de l’Estrie, Centraide Estrie
Comité Centraide au CHUS
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5 septembre 2011 ENTRE NOUS 13

L’importance de la prise en compte des
représentations culturelles de la santé et de
la maladie dans la relation soignant-soigné
Depuis les années 1960, les échecs de nos programmes
de santé publique internationaux ont questionné
l’universalité de nos approches biomédicales en contexte
de diversité culturelle. Aujourd’hui, en milieu hospitalier,
force est de constater que nous avons peu retenu de nos
expériences internationales.
Ainsi, les professionnels de santé ne savent que faire
quand des patients d’origines ethniques refusent ou
interrompent les traitements, ignorent les mesures
préventives, ont des comportements qui semblent irrationnels,
ne font pas confi ance aux soignants, exigent
d’être soignés par une personne de même sexe, etc.
Ces événements sont souvent attribués à l’ignorance, la
superstition, la mauvaise volonté ou au manque de
savoir-vivre. Cette inadéquation est aussi ressentie par
les patients qui sont peu enclins à utiliser nos services de
santé et se montrent méfi ants à l’égard des traitements
et des équipes de soins.
Il importe donc de trouver les moyens d’améliorer la
communication soignant-soigné, de concilier la biomédecine
et les médecines autres, de trouver l’équilibre entre
les besoins des patients et les contraintes professionnelles
(temps, ressources, formation, etc.) et d’amener les
BÉNÉVOLES
D’HONNEUR
DE CENTRAIDE ESTRIE
Annie-Claude Breton, agente administrative à la Direction
générale, a été nommée Bénévole d’honneur
par Centraide Estrie. Durant la campagne 2010 au CHUS,
elle a fait preuve d’initiative et de créativité afi n d’assurer
le succès de l’événement. L’équipe de sollicitation
de Centraide au CHUS a aussi reçu la mention bénévole
d’honneur.
Félicitations à tous!
Le comité Centraide au CHUS
14 ENTRE NOUS 5 septembre 2011
patients à tirer le maximum des services de santé. D’autant
plus que c’est surtout la méconnaissance des logiques qui
articulent les autres systèmes de médecine et les représentations
culturelles de la maladie qui limitent la qualité
de nos interventions.
Les travaux de l’anthropologie médicale offrent plusieurs
approches aptes à mieux comprendre ces phénomènes
et à améliorer la relation soignant-soigné. S’il n’est pas
nécessaire de connaître toutes les variantes culturelles des
patients, il importe de comprendre que la culture module
les perceptions de la maladie et des pratiques de soins.
Par contre, pour espérer améliorer les rapports de soins,
il est essentiel que les institutions de santé s’ouvrent aux
phénomènes interculturels et assurent la formation et les
ressources nécessaires.
Dre Chantal Bouffard, Ph. D.
Anthropologue médicale à la FMSS
Résumé de la conférence clinicoacadémique
présentée le 8 juin dernier.
Le masculin est employé dans le seul
but d’alléger le texte.
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les employés du CHUS
LIEU
piscine de l’Hôtel-Dieu
(pièce 1554)
QUAND
du 12 septembre au
7 décembre 2011
lundi et mercredi
de 12 h à 13 h
Pas d’activité le 10 octobre 2011
COÛTS
3 $ par présence
36 $ pour 13 bains
62 $ pour 25 bains
SAUVETEUR
Ginette Blanchette
TÉLÉPHONE
819 563-0570
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50% d’entre eux ont déjà acheté une concession dans un cimetière ;
44% possèdent un arrangement funéraire.
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5 septembre 2011 ENTRE NOUS 15

EAU,
JUS DE
FRUITS,
BOISSONS
GAZEUSES :
quelle boisson rafraîchissante
étanchera votre soif?
Les jus purs à 100 % sont une source concentrée
de sucre naturellement présent dans les fruits.
Nécessitant moins d’effort à consommer que les
fruits frais, il est donc facile d’en boire beaucoup et
de consommer ainsi plus de sucre sans s’en rendre
compte. Bien que les jus purs à 100 % contiennent
des vitamines et des minéraux, ils n’apportent pas
les fi bres nécessaires à une saine alimentation. Selon le
Guide alimentaire canadien, une portion de jus est de
125 ml mais la portion habituellement consommée se
situe plutôt autour de 250 ml. Cette portion contient
près de 2 fois plus de calories et de sucre qu’une orange
et près de 4 fois moins de fi bres.
Les boissons gazeuses, qu’elles soient blanches, oranges
ou de type cola, se résument à de l’eau et du sucre…
Beaucoup de sucre! Seriez-vous capable de manger
8 cuillerées à thé de sucre en quelques secondes? C’est
pourtant ce que vous consommez lorsque vous buvez
une cannette de boisson gazeuse de 355 ml. Ça représente
beaucoup de calories et pratiquement aucun
élément nutritif.
Il n’y a pas de mal à boire un jus ou une boisson
gazeuse de temps en temps, mais mieux vaut choisir
l’eau pour étancher votre soif.
Si vous trouvez que boire de l’eau est ennuyant, ajoutez-y
quelques tranches de fruits frais ou surgelés
(citron, orange, pêche, fraise, framboise) ou des feuilles
de menthe qui diffuseront doucement leur saveur.
Vous pouvez aussi diluer un jus de fruit avec de l’eau
pour une transition en douceur.
Brigitte Bédard, nutritionniste
Comité nutrition, CHUS-Énergique
Tiré de fi ches éducatives OPDQ, SSSQ, Extenso
16 ENTRE NOUS 5 septembre 2011
Programme de santé globale « par et pour » tous les membres du personnel du CHUS, visant l’acquisition
et la promotion de saines habitudes de vie tant au travail que dans les autres sphères de la vie.
Un kiné... quoi???
Un kinésiologue!
Connaissez-vous bien les stagiaires du CHUS-Énergique?
Se relayant le fl ambeau tous les quatre mois, ce sont
tous des étudiants au baccalauréat en kinésiologie.
« Le kinésiologue est le professionnel de la santé,
spécialiste de l’activité physique, qui utilise le mouvement
à des fi ns de prévention, de traitement et de performance
», décrit la Fédération des kinésiologues du Québec. La
kinésiologie s’intéresse à l’ensemble des os, des muscles et
des articulations du corps humain.
Le but premier est de rendre le client autonome afi n
que celui-ci adopte un mode de vie physiquement actif
sur une base régulière et volontaire, dans le but
d’améliorer ou de maintenir de saines habitudes de vie.
Le kinésiologue effectue, entre autres :
évaluation de la condition physique;
élaboration de programmes (entraîneur privé), animation*
(cours en groupe, en piscine ou en plein air);
promotion d’activités physiques favorisant le maintien
et l’amélioration de la santé; *
counseling en matière d’activité physique;
gestion de programmes d’activités physiques; *
recherche dans le domaine de l’activité physique
et de la santé;
analyse et ajustement de postes de travail.
* Tâches du stagiaire en kinésiologie, au CHUS-Énergique!
La clientèle-type comprend les adultes, les enfants,
les athlètes, la réadaptation, l’armée et les entreprises.
Par ailleurs, certaines compagnies d’assurances couvrent
les frais d’un kinésiologue, notamment :
Excellence (Programme supérieur);
Manuvie (plusieurs polices);
Desjardins, Sunlife, Croix bleue et Industrielle Alliance
(quelques polices et/ou selon la demande).
Pour toutes questions se rapportant à la pratique d’activités
physiques et/ou sur les saines habitudes de vie,
adressez-vous au stagiaire du CHUS-Énergique.
Sandra Raymond, stagiaire en kinésiologie
Programme de santé globale CHUS-Énergique
DRHE, poste 18221, bureau 11536
Références
http://www.kinesiologue.com/
http://www.indexsante.ca/articles/article-57.html