Comment résoudre le dilemme des postes de travail ? - VMware

LIVRE BLANC
Comment résoudre le
dilemme des postes de travail ?
Une solution idéale : la virtualisation des postes de travail
de l'entreprise, axée sur les utilisateurs

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LIVRE BLANC VMware
Sommaire
Introduction : le dilemme des postes de travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Défis actuels en matière de gestion des postes
de travail et applications de l'entreprise ........................................3
La virtualisation : une solution idéale au dilemme des postes de travail. ...........3
Un environnement axé sur les utilisateurs grâce à VMware View. . . . . . . . . . . . . . . . . . .4
Fonctionnement de VMware View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Principaux avantages de VMware View .........................................5
L’avenir du poste de travail : un accès unifié à des clients universels ...............5

Introduction : le dilemme des postes de travail
Les traditionnels « postes de travail » feront bientôt partie du passé.
Aujourd'hui, le poste de travail est devenu un véritable environnement
utilisateur, défini par un profil composé d'applications, de documents
et de données de configuration. En parallèle, les utilisateurs ont
de plus en plus recours à des périphériques mobiles : ordinateurs
portables, smart phones ou disques de stockage amovibles. Ils ont
donc besoin d'environnements de travail accessibles à tout moment,
où qu'ils se trouvent.
D'autre part, les services informatiques doivent faire face à une pression
croissante pour réduire leurs coûts et augmenter leur productivité,
tout en renforçant leur sécurité et les contrôles sur les ressources
informatiques de l'entreprise. Certaines entreprises décident de
centraliser leur infrastructure de postes de travail au moyen de
clients légers. Toutefois, ces modèles traditionnels de clients légers
sont incapables de s'adapter aux utilisateurs de portables itinérants.
Ils présentent des écueils spécifiques en termes de compatibilité des
applications et de confort global pour leurs utilisateurs.
Dans ce contexte, le dilemme consiste donc à répondre aux besoins
des utilisateurs (liberté, habitudes d’affichage, flexibilité, mobilité) et
à ceux des administrateurs informatiques (sécurité, contrôle, facilité
d’administration, conformité) en proposant une structure commune.
Ce livre blanc décrit comment la virtualisation peut aider les entreprises
à résoudre ce dilemme lié aux postes de travail. Il explique comment
VMware tire parti de 10 années d'expertise et de leadership sur ce
marché, afin d'offrir des solutions complètes pour un accès unifié
à des clients universels. Ces solutions garantissent aux entreprises
un équilibre entre les besoins informatiques et ceux des utilisateurs,
tout en améliorant la productivité.
Défis actuels en matière de gestion des postes
de travail et applications de l'entreprise
Selon Gartner Research, « les problèmes liés à la migration des
systèmes d'exploitation, au remplacement des PC, aux coûts
opérationnels et à la sécurité des PC incitent les entreprises à revoir
leur stratégie d'informatique client. » 1 Voici quelques-uns des
principaux problèmes liés aux approches traditionnelles en matière
de postes de travail d'entreprise :
• sécurité des données. Les solutions traditionnelles de gestion
des postes de travail n'offrent pas la sécurité adéquate pour les
données au niveau des postes de travail, en particulier lorsque
celles-ci sont stockées ou utilisées à distance ou à partir de
périphériques mobiles (ordinateurs portables ou disques USB).
De nombreuses entreprises recherchent donc une solution
fondamentalement plus efficace. Comme le souligne Michael
Rose d'IDC, « pour les entreprises focalisées en priorité sur la
sécurité des données, les postes de travail virtuels centralisés
suscitent un intérêt considérable. » 2
• Conformité et respect des politiques. Comme l'ont constaté
de nombreuses entreprises, les périphériques mobiles et les
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PC des employés rendent difficile l'application des politiques de
l'entreprise, la protection contre la divulgation de données ou
l'enregistrement des historiques d'audits, indispensables pour
leur conformité avec l’ensemble des réglementations à l'échelle
mondiale, qu'elles soient administratives ou sectorielles.
• Coûts opérationnels. Comme le met en avant Forrester
Research, « la gestion des opérations quotidiennes de
maintenance d'un environnement PC n'est pas une tâche
facile. » Le provisionnement, l'administration et la maintenance
des postes de travail traditionnels peuvent s'avérer onéreux et
complexes, en particulier dans les environnements étendus
et distribués géographiquement, composés de divers systèmes
d'exploitation, périphériques et points d'accès.
• Sauvegarde et récupération. Les applications, données
et documents hébergés sur les postes de travail sont
extrêmement difficiles à sauvegarder en raison de la nature
décentralisée des postes de travail traditionnels. Pour la plupart
des entreprises, la sauvegarde d'un site de bureau entier de
postes de travail se révèle donc peu pratique. Et si un poste
de travail tombe en panne ou si un ordinateur portable
est perdu, la sauvegarde et la récupération peuvent, pour
l'utilisateur, prendre des heures, voire même des jours.
• Gestion des correctifs et des mises à jour. Sur les postes de travail
traditionnels, le matériel, le système d'exploitation, les applications
et les utilisateurs sont tous liés à une machine spécifique. Dès lors,
la mise à jour d'un seul de ces composants a tendance à provoquer
des conflits. Par exemple, la mise à jour du matériel fait souvent
apparaître des conflits de drivers avec le système d'exploitation.
De même, la mise à jour du système d'exploitation engendre
invariablement des incompatibilités avec certaines applications.
Ces défis majeurs, entre autres, poussent les entreprises à délaisser
le modèle traditionnel du poste de travail monolithique afin de se
tourner vers une méthode fondamentalement plus efficace pour
la gestion de leur environnement utilisateur.
La virtualisation : une solution idéale
au dilemme des postes de travail.
« …le modèle de poste de travail traditionnel, intrinsèquement peu
sécurisé, peu flexible et difficile à gérer, fait désormais partie du
passé. Désormais, les entreprises identifieront leurs utilisateurs au
moyen de critères tels que les tâches, les connaissances ou les superutilisateurs,
puis distribueront les postes de travail en conséquence,
de façon dynamique. Après avoir discuté avec les entreprises
envisageant la virtualisation de leurs postes de travail et applications,
nous savons que la virtualisation des clients ne se limite pas à une
tendance émergente. C'est l'avenir des PC d'entreprise. »
Forrester Research, « Demystifying Client Virtualization »
(Démystification de la virtualisation des clients),
1 Gartner, Inc. "Total Cost of Ownership Comparison of PCs With Hosted Virtual Desktops" par Mark A. Margevicius, Michael A. Silver et Federica Troni, 4 août 2008.
2 Michael Rose, IDC, décembre 2008.
3 Forrester Research, Inc. “Demystifying Client Virtualization” par Natalie Lambert, 9 avril 2008.
9 avril 2008
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De nombreuses entreprises relèvent déjà les défis associés aux
postes de travail traditionnels : grâce à la technologie de virtualisation
VMware, elles parviennent à augmenter la liberté et la flexibilité de
leurs utilisateurs, tout en garantissant à leur service informatique la
gestion centralisée et le contrôle nécessaires pour réduire les coûts
et renforcer la sécurité.
Sur les postes de travail « monolithiques » traditionnels, les applications,
le système d'exploitation et les données de l'utilisateur sont tous liés
à une machine spécifique. La virtualisation supprime les liens entre ces
différents composants et crée des couches isolées. La solution permet
de modifier, de mettre à jour et de déployer chaque composant
de façon indépendante, améliorant ainsi la réactivité de l’entreprise
et les temps de réponse. Les utilisateurs bénéficient également
des avantages de la virtualisation : ils profitent de postes de travail
tout aussi complets avec, en plus, la possibilité d'accéder à cet
environnement à partir d'une multitude de périphériques et de points
d'accès, au bureau, à domicile ou en déplacement.
Les postes de travail virtuels sont aussi supérieurs aux services
de terminaux, car ils éliminent toutes les complications liées au partage
et à la compatibilité des applications. Plutôt que de devoir partager un
sous-ensemble restreint d'applications compatibles avec les services de
terminaux, chaque utilisateur bénéficie d'un environnement de poste
de travail complet, standardisé et entièrement personnalisable : une
machine virtuelle. Chaque poste de travail virtuel est complètement
isolé des autres machines virtuelles. De plus, les administrateurs
informatiques ont la possibilité de provisionner et de gérer le système
d'exploitation et les applications comme sur un PC traditionnel.
Un environnement axé sur les utilisateurs
grâce à VMware View
La société VMware est surtout connue pour VMware Infrastructure,
sa plate-forme de virtualisation de datacenter. Pourtant, la société
a débuté il y a 10 ans en tant que pionnière dans la virtualisation des
postes de travail, avec VMware Workstation, un produit primé. VMware
a également révolutionné l'informatique basée sur serveur, grâce
à VMware Virtual Desktop Infrastructure (VDI). Cette solution apportait
des améliorations fondamentales par rapport aux services de terminaux
existants, en proposant des postes de travail virtuels totalement isolés
du datacenter, chacun disposant de son propre système d'exploitation,
de ses applications et de ses données de configuration.
Aujourd'hui, VMware est devenue le leader mondial, à la fois
dans la virtualisation des serveurs et des postes de travail. Avec
VMware View, l'entreprise conjugue ses meilleures technologies
dans les deux domaines. VMware View, la nouvelle génération
d'infrastructure de postes de travail virtuels, étend le modèle
VDI afin d'y inclure les postes de travail virtuels hébergés à la fois sur
le serveur et sur les clients. Il peut ensuite être exécuté sur n'importe
quel ordinateur portable ou poste de travail, offrant ainsi un accès
unifié aux ressources centralisées, avec ou sans connexion réseau,
à partir d'un choix inégalé de périphériques clients.
Grâce à VMware View, les entreprises peuvent gérer leur matériel,
leurs systèmes d'exploitation et leurs applications de façon
indépendante au sein d'une structure unique. Cette approche axée
sur l'utilisateur améliore fondamentalement la gestion des postes de
travail en réduisant les coûts, en renforçant la sécurité et le contrôle
des ressources de l'entreprise, tout en garantissant à l'utilisateur des
postes de travail complets avec une flexibilité optimale.
« Avec…VMware View comme solution client universelle,
VMware étend son leadership en matière de virtualisation des postes
de travail, en proposant la virtualisation des clients pour offrir une
gestion centralisée aux utilisateurs décentralisés », explique Mark
Bowker, analyste chez Enterprise Strategy Group. « VMware démontre
sa volonté de proposer un client universel avec un confort optimal
pour l'utilisateur, tout en réduisant les coûts au maximum et en
simplifiant la gestion des postes de travail et des applications. »
Fonctionnement de VMware View
D'un point de vue architectural, VMware View regroupe
les technologies centrales suivantes :
• Virtual Desktop Infrastructure (VDI). Comme VMware VDI, VMware
View constitue une plate-forme solide pour l'hébergement des postes
de travail virtuels dans le datacenter avec l'hyperviseur VMware ESX,
de même que la solution VMware vCenter Server, extrêmement
évolutive, pour une gestion centralisée et un provisionnement rapide,
et des services uniques d'infrastructure distribuée pour des opérations
indépendantes du matériel (sauvegarde, basculement et récupération
des postes de travail virtuels).
• Gestion avancée des images. VMware View permet de créer des
« clones liés » à partir d'une « image maître », en simplifiant certaines
tâches administratives clés, telles que la gestion des correctifs et des
mises à jour, tout en mémorisant les données et les paramètres des
utilisateurs. Grâce à une telle approche, les services informatiques
peuvent réduire leurs besoins en ressources de stockage jusqu'à
90 % et raccourcir leurs délais de provisionnement, de plusieurs
heures à quelques minutes seulement.
• Virtualisation d’applications sans agent. VMware View permet
également d'exécuter simultanément différentes applications sous
différentes versions sur un même système d’exploitation, et ce, sans
conflits, en isolant les applications et les données de configuration
du système d'exploitation sous-jacent. Cette technologie facilite
considérablement la distribution des applications. En effet, elle
permet au personnel informatique de les packager une seule fois,
puis de les déployer sur une multitude de périphériques sur des
systèmes physiques ou virtuels.
Client léger
Poste
de travail
Ordinateur
portable
• Availability & Backup
Accès Vue utilisateur OS, données, appl.
DONNÉES
THINAPP
OS
• Reprise d’activité
• Sécurité
• Disponibilité
et sauvegarde
DONNÉES
THINAPP
OS
Figure 1. Postes de travail d'entreprise axés sur l'utilisateur, avec VMware View
Données et
|paramètres
utilisateurs
Virtualisation
d’applications
OS,
provisionnement
et mise à jour

Comme illustré sur la figure 1, ces technologies se combinent
en toute transparence au sein d'une seule et même plate-forme.
Celle-ci permet au personnel informatique de rationaliser la gestion
des postes de travail et des applications grâce à la centralisation.
Quant aux utilisateurs, ils bénéficient d'un accès unique à l'ensemble
de leurs applications et données à partir d'un environnement
familier et personnalisé, « myview », disponible depuis n'importe
quel périphérique, où qu'ils se trouvent.
« Les postes de travail virtuels VMware ont permis de rationaliser le
déploiement et la gestion des postes de travail de nos collaborateurs.
Nous sommes également convaincus que leur technologie éprouvée
protègera les informations concernant nos patients. Depuis les
médecins et infirmières, qui consultent les dossiers depuis n’importe
quel poste de travail client léger, jusqu’aux techniciens qui lisent les
radios et au personnel qui accède à plus de 450 applications, tous nos
utilisateurs se servent de postes de travail virtuels VMware. »
Chris House, analyste réseau senior, MetroHealth
Principaux avantages de VMware View
« Les infirmières et les médecins se préoccupent peu de la technologie
sous-jacente. Ils veulent simplement qu’elle fonctionne et les aide
à mieux faire leur travail. Le fait que les utilisateurs aient adopté aussi
facilement nos stations de travail ambulantes VMware montre que
cette solution fonctionne vraiment bien pour eux. »
Laura Armistead, Responsable de l’équipe support Unix,
Kindred Healthcare
Les solutions primées de virtualisation des postes de travail
développées par VMware sont déjà largement plébiscitées sur
le marché. De nombreux clients utilisent plusieurs milliers de
postes de travail virtuels VMware pour leurs utilisateurs sur clients
légers, postes de travail mobiles ou autres terminaux d'accès. Voici
quelques-uns des avantages professionnels dont bénéficient les
clients qui adoptent la technologie de virtualisation VMware pour
résoudre le dilemme de leurs postes de travail :
• NEC Corporation a virtualisé ses environnements de serveur et de
postes de travail afin d'en centraliser la gestion, renforcer la sécurité,
améliorer la reprise d’activité et optimiser les accès à distance.
L'entreprise prévoit de s'équiper de près de 20 000 clients légers
d'ici la fin mars 2009.
• First American Corporation a réussi à optimiser sa disponibilité
et à réduire la consommation d'énergie de ses postes de travail
de 93 % en adoptant VMware pour remplacer ses postes de
travail traditionnels : ses clients légers consomment seulement
9 watts chacun.
• Kindred Healthcare a choisi la virtualisation des postes de travail
VMware pour mettre en œuvre une infrastructure innovante de
« postes de travail ambulants ». Celle-ci permet au personnel
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soignant d'accéder au dossier de leurs patients depuis leur
chevet, tout en réduisant le taux de déplacements postes-vers-lits
et en garantissant la conformité aux réglementations HIPAA.
• La Brinsworth Comprehensive School, en Angleterre, a mis
en œuvre VMware pour remplacer ses PC traditionnels par des
machines virtuelles. Gérées à partir du datacenter, celles-ci offrent
aux étudiants et au personnel une grande flexibilité d'accès, tout
en réduisant les délais d'administration informatique de 20 %
et les appels au support de 15 %.
• United Equipment a adopté les solutions de serveur et
postes de travail VMware pour standardiser son infrastructure
informatique, en centraliser la gestion, renforcer la sécurité,
améliorer la reprise d’activité et optimiser l'accès distant à son
application ERP Microsoft Dynamics.
« Nous avons estimé que les performances, les fonctionnalités,
la haute disponibilité et la simplicité de gestion des postes de
travail virtuels VMware répondaient parfaitement à nos besoins.
VMware permet aussi de répliquer totalement les environnements
PC en environnements virtualisés pour améliorer la récupération,
la sauvegarde et le provisionnement. VMware nous permet enfin
de continuer à utiliser nos applications bureautiques standard
comme nous l’avons toujours fait. »
Susumu Shimano, Directeur de la division des systèmes
de gestion informatisée chez NEC
L’avenir du poste de travail : un accès unifié
à des clients universels
VMware View n'est que la première étape d'une vision stratégique
plus globale, visant à transformer les environnements de postes
de travail par le biais de son projet vClient. Le but est d'étendre
les postes de travail virtuels et d'en faire des clients universels,
à savoir des environnements informatiques qui suivront l'utilisateur
sur n'importe quel périphérique, où qu'il se trouve.
Dans le cadre de ce projet global vClient, VMware travaille en
étroite coopération avec les fabricants de matériel de l'ensemble
du secteur, afin de proposer un accès unifié et transparent à des
clients universels à partir des postes de travail, ordinateurs portables,
clients légers et PC lames. VMware développe également des
partenariats stratégiques avec des entreprises telles que Teradici
Corporation afin de proposer un confort optimal sur PC, avec un
graphisme haute définition et une offre multimédia complète,
y compris la vidéo en streaming, tout en laissant à ses clients la
possibilité d'utiliser un large choix de technologies de protocoles.
Par ailleurs, VMware étend la virtualisation aux téléphones mobiles
par le biais de sa nouvelle plate-forme de virtualisation mobile
(VMware Mobile Virtualization Platform, MVP), une nouvelle étape
vers la concrétisation de sa vision : permettre aux entreprises d'offrir
un accès unifié à des clients universels de façon indépendante
du matériel utilisé.
Pour plus d'informations sur VMware View et le projet VMware
vClient, visitez notre site Web www.vmware.com/go/view.
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7.111.086, 7.111.145, 7.117.481, 7.149.843, 7.155.558, 7.222.221, 7.260.815, 7.260.820, 7.269.683, 7.275.136, 7.277.998, 7.277.999, 7.278.030,
7.281.102, 7.290.253, 7.356.679, 7.409.487, 7.412.492, 7.412.702, 7.424.710, 7.428.636, 7.433.951, 7.434.002, 7.447.854 ; brevets en attente. VMware
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