BARO Magazine N¡30 - Avocats à la cour de Rennes

le feu, certaines de nos statistiques démontrent
cet état d’esprit de civisme.
Par ailleurs,une particularité de ce département,
plus propre aux fonctionnaires, est d’avoir
des équipes avec une culture du travail. Je
ne parle pas de l’éthique. L’administration
fiscale en général est reconnue pour sa
compétence et son honnêteté. Nous ne
sommes pas dans un pays où un contribuable,
quand il paie, se pose la question de
savoir si l’argent va dans la poche du fonctionnaire,
ou va s’évaporer ou va bien à
l’Etat. Je parle de l’éthique du travail. Dans
cette région en général, et dans ce département
en particulier, les fonctionnaires ont vu
leur grand père, leur grand mère etc.. être
des gens durs au travail. Même s’ils n’ont
pas une activité comparable à celle de leurs
grands-parents, cela imprègne la culture de
la région.
On peut aussi noter le dynamisme de la
région rennaise, son dynamisme économique,
le tissu fiscal et économique, mais
ces éléments existent ailleurs en France.
Baro
Quelles sont les dernières réformes les
plus marquantes de la direction générale
des impôts ?
M. CORNELY
Là c’est un vaste sujet ! Nous sommes dans
une démarche de réforme continue tout au
long des dernières décennies, à pas plus ou
moins rapides, dans des conditions plus ou
moins visibles de l’extérieur. Par exemple,
en informatique le processus dure depuis
30 ans.
Les choses se sont très sensiblement
accélérées ces toutes dernières années.
La clé de voûte est le fait que notre
administration se réforme pour s’organiser
aussi bien structurellement que méthodologiquement
en fonction et en raison des
besoins de ses usagers clients et non plus
de ses processus internes. Ils avaient leur
logique, mais étaient parfois illisibles,
incompréhensibles. La «grande tradition»,
en caricaturant à peine, consistait à dire :
nous sommes une administration, nos
contribuables s’organisent, ils connaissent
la loi, ils doivent la connaître, s’ils ne la
connaissent pas,c’est leur problème,si quelque
chose ne va pas, c’est qu’ils s’y sont mal pris.
On casse cette culture. On vise à satisfaire
les attentes et les besoins des usagers en
distinguant entre professionnel et particulier
et en offrant à chacun d’eux un interlocuteur
unique. Il s’agit d’arrêter de prendre tout
usager, chacun de nos concitoyens, chacune
de nos entreprises pour un fraudeur qui
s’ignore. Le civisme fiscal existe dans notre
pays, il s’agit de l’accompagner et de le
promouvoir. Dans tout usager se cache un
de nos concitoyens ou une entreprise
citoyenne qui accomplit ses obligations très
correctement et ce n’est que marginalement
que l’on a affaire à des fraudeurs. Alors que
la culture du service fiscal a été longtemps
« si je cherche, je vais finir par trouver
quelque chose, parce qu’il y a forcément
quelque chose à trouver ». C’est cela qu’il
faut casser et nous sommes dans ce
processus. Il s’agit pour nous de promouvoir
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Rennes, cette adresse que les
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comme un secret est un havre de
paix et d’élégance où les collections
sont mises en valeur au gré
de 3 salons exotiques et intimistes
où il fait bon venir «se poser» en
toute saison. Nichée au rez-dechaussée
d’un hôtel particulier,
l’enseigne a fait le choix de ne pas
présenter ses modèles en vitrines :
elle n’en a pas. «Ce que j’ai
toujours privilégié ? L’accueil,
l’écoute et le conseil personnalisé.
Ici les clientes se sentent reconnues.
Pas question de les abandonner :
il s’agit au contraire de les prendre
en charge pour mieux les mettre
en valeur.» Un credo qui fait la
réputation de la maison, au même
titre que les marques soigneusement
sélectionnées : Garella,
Fuego, la Belle Histoire, Azuleros,
Trigon, etc... Dieu créa la femme,
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