Les bus et leurs points d'arrêt accessibles à tous - Portail ...

COMMENT ENGAGER LA MISE EN A C C E S S I B I L I T E DES BUS?
Communiquer autour de l'accessibilité du réseau bus
lorsque seuls quelques points d'arrêt sont aménagés
risque de susciter de la déception chez les usagers.
Le contenu du plan de communication devra faire
apparaître clairement les différentes étapes prévues,
ainsi que leur cohérence.
Globalement, lors de projets phares pour la commune,
l'apport de professionnels de la communication offrira
l'opportunité de mener une campagne de commu­
nication à la mesure du projet et d'apporter plus de
moyens que les seules ressources des organismes
locaux. La communication construit peu à peu l'image
d'une collectivité, d'une entreprise... Elle est donc
importante pour mettre en œuvre une politique
d'accessibilité qui doit nécessairement s'installer dans
la durée. Nous sommes loin de la simple information
sur le circuit et les horaires d'une ligne de bus.
7.4.2 Assurer une communication
interne et externe
La communication interne, c'est-à-dire entre partenaires,
ne doit pas être négligée, d'autant plus que le projet
réunit des organismes qui n'ont pas l'habitude de travailler
ensemble. Par exemple, la mise en accessibilité d'une
ligne de bus nécessite une collaboration étroite entre
l'autorité organisatrice et le service de la collectivité
chargée de la voirie. Une bonne organisation permettra
à chaque participant d'être informé régulièrement
de l'avancement du projet et des décisions prises au
travers de la diffusion de comptes-rendus de réunion,
de dossiers bilan d'étape ou de réunions de concertation.
La réussite du projet dépend de la qualité de la relation
entre tous les acteurs.
La communication externe, à destination d'organismes
ou d'individus non impliqués dans la réalisation du
projet, visera davantage à informer et à expliquer
l'intérêt public de la démarche d'accessibilité pour
tous.
Le tableau 12 indique, à titre d'exemple et sans être
exhaustif, un certain nombre d'actions à envisager.