Les bus et leurs points d'arrêt accessibles à tous - Portail ...
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COMMENT ENGAGER LA MISE EN A C C E S S I B I L I T E DES BUS?<br />
Communiquer autour de l'accessibilité du réseau <strong>bus</strong><br />
lorsque seuls quelques <strong>points</strong> <strong>d'arrêt</strong> sont aménagés<br />
risque de susciter de la déception chez les usagers.<br />
Le contenu du plan de communication devra faire<br />
apparaître clairement les différentes étapes prévues,<br />
ainsi que leur cohérence.<br />
Globalement, lors de proj<strong>et</strong>s phares pour la commune,<br />
l'apport de professionnels de la communication offrira<br />
l'opportunité de mener une campagne de commu<br />
nication <strong>à</strong> la mesure du proj<strong>et</strong> <strong>et</strong> d'apporter plus de<br />
moyens que les seules ressources des organismes<br />
locaux. La communication construit peu <strong>à</strong> peu l'image<br />
d'une collectivité, d'une entreprise... Elle est donc<br />
importante pour m<strong>et</strong>tre en œuvre une politique<br />
d'accessibilité qui doit nécessairement s'installer dans<br />
la durée. Nous sommes loin de la simple information<br />
sur le circuit <strong>et</strong> les horaires d'une ligne de <strong>bus</strong>.<br />
7.4.2 Assurer une communication<br />
interne <strong>et</strong> externe<br />
La communication interne, c'est-<strong>à</strong>-dire entre partenaires,<br />
ne doit pas être négligée, d'autant plus que le proj<strong>et</strong><br />
réunit des organismes qui n'ont pas l'habitude de travailler<br />
ensemble. Par exemple, la mise en accessibilité d'une<br />
ligne de <strong>bus</strong> nécessite une collaboration étroite entre<br />
l'autorité organisatrice <strong>et</strong> le service de la collectivité<br />
chargée de la voirie. Une bonne organisation perm<strong>et</strong>tra<br />
<strong>à</strong> chaque participant d'être informé régulièrement<br />
de l'avancement du proj<strong>et</strong> <strong>et</strong> des décisions prises au<br />
travers de la diffusion de comptes-rendus de réunion,<br />
de dossiers bilan d'étape ou de réunions de concertation.<br />
La réussite du proj<strong>et</strong> dépend de la qualité de la relation<br />
entre <strong>tous</strong> les acteurs.<br />
La communication externe, <strong>à</strong> destination d'organismes<br />
ou d'individus non impliqués dans la réalisation du<br />
proj<strong>et</strong>, visera davantage <strong>à</strong> informer <strong>et</strong> <strong>à</strong> expliquer<br />
l'intérêt public de la démarche d'accessibilité pour<br />
<strong>tous</strong>.<br />
Le tableau 12 indique, <strong>à</strong> titre d'exemple <strong>et</strong> sans être<br />
exhaustif, un certain nombre d'actions <strong>à</strong> envisager.