Notion de système d'information

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d'où la remise en cause des systèmes de gestion automatisés : ● début de planification des investissements en matériels et logiciels ● application de méthodes de conception et d'analyse : exemple français le plus connu : Merise. La notion de système Joël de Rosnay (1975) : Un système est un ensemble d'éléments en interaction dynamique organisés en fonction d'un but. Un exemple courant de système est donné par une entreprise : les éléments sont les services, les départements, ....,les buts sont "produire", vendre", "faire du profit", ... ; l'interaction est concrétisée par la coopération interne, les relations avec la clientèle et les fournisseurs,.. J.J. Le Moigne (1977) : Un système est défini comme quelque chose (n'importe quoi identifiable) qui fait quelque chose (activité, fonction) et qui est doté d'une structure, qui évolue dans le temps, dans quelque chose (environnement), pour quelque chose (finalité). D'ores et déjà, deux types de systèmes sont à considérer : les systèmes ouverts et les systèmes fermés. Les seconds n'ont aucune interaction avec l'environnement (milieu extérieur) ; ce genre de système a peu d'importance dans la société actuelle où il est très difficile de vivre sans aucune relation. En conséquence, on en s'intéressera ici qu'aux systèmes ouverts qui sont en relation permanente avec leur environnement. 1) Un système effectue des transformations (matériaux, produits, informations,...) en fonction de ses finalités Un système est en interaction avec son environnement qui apprécie la façon dont il fonctionne à partir de variables essentielles (activité, coûts, efficacité,..). 2) Le pilote du système doit pouvoir disposer d'instruments de mesure de variables essentielles : les indicateurs. 3) Le pilote doit pouvoir disposer de moyens d'action lui permettant de faire remplir ses missions au système.
Trois propriétés formelles caractérisent les systèmes : ● propriété de totalité : le système est composé d'éléments qui constituent un tout cohérent et indivisible. La complexité d'un système dépend autant de la variété de ses composants que de l'interaction entre ces mêmes composants. ● propriété de rétroaction : on possède en entrée des informations sur les sorties (cycle d'information) ● propriété d'équifinalité : les mêmes conséquences peuvent avoir des origines différentes (contrairement aux systèmes fermés). Notion de système d'information De nombreuses études ont été effectuées sur l' "entreprise-système" (LeMoigne, De Rosnay, Melese, ....). Dans un tel système on peut distinguer trois composantes : ● le système opérant : réalisation des tâches d'exécution (chaîne de montage d'automobiles, actions de représentant-s de commerce, établissement de documents administratifs, ...) ● le système de pilotage : prise de décision, fixation des objectifs et des moyens (peut exister à tous le niveaux de l'entreprise : hiérarchie) ● le système d'information : intermédiaire entre les deux précédents, il est chargé de véhiculer l'information interne et externe. La représentation de Le Moigne est une bonne illustration de ce qui précède :
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