Notion de système d'information

1 - Introduction
2 - La notion de système
3 - La notion de système d'information
4 - Les étapes de Merise
Module D318
Méthodologies
Notion de système d'information
Gérard-Michel Cochard
cochard@u-picardie.fr

Introduction
Notion de système d'information
L'histoire de l'informatique et des systèmes d'information est courte et il est donc aisé de la parcourir pour
examiner comment ont évolué les différents concepts qui ont aboutit aux méthodes d'analyse et de conception
actuelles.
1ère époque : avant 1970
Les ordinateurs sont déjà utilisés dans les entreprises ; il s'agit bien sûr de systèmes encore très lourds mais leur
introduction démontre une certaine recherche de l'automatisation des tâches pour améliorer
● la rapidité : raccourcissement, voire suppression des délais
● la fiabilité : diminution des "erreurs"
Toutefois, la technologie de l'époque était encore insuffisante :
● ajout de nouveaux inconvénients : création de postes de saisie de l'information, travail sur "listings"
● pas de méthodologie définie : automatisation au coup par coup ; toutefois apparaissent des pré-méthodes :
CORIG, MINOS
● l'infrastructure informatique contraint les applications (il faut faire avec ce que l'on a) ; les machines
fonctionnent en traitement par lots (batch) : les programmes sont exécutés les uns après les autres sans
interactivité ; par ailleurs les machines sont coûteuses et l'aspect financier freine les investissements.
Une des conséquences du manque de méthodologie et de réflexion d'ensemble est la juxtaposition des
applications, chacune de ces dernières engendrant ses propres ensembles de données :
Les inconvénients d'un tel système sont nombreux : redondance des données, incohérences de mise à jour, coût de
stockage important (la mémoire est encore très chère à cette époque), lourdeur de la maintenance des
applications (programmées indépendamment les unes des autres),....
2ème époque : 1970 - 1975
On s'oriente vers une gestion intégrée en recherchant une "communication" entre les applications et les données
ce qui, pour l'époque, s'est concrétisé par la création d'interfaces logicielles plus ou moins bricolées :

Le résultat de ces tentatives d'intégration fut évidemment très médiocre, les systèmes de gestion devenant d'une
extrême complexité
3ème époque : 1975 - 1980
Les caractéristiques de cette époque sont les suivantes :
● recherche d'une automatisation plus poussée (en particulier chasse au fichier manuel)
● accroissement des besoins : demande accrue d'états, de tableaux de bord, de statistiques de la part de la
direction des entreprises ;
● prise de conscience de lacunes : limite de puissance des systèmes informatiques, manque de cohérence
globale du système d'information (à la fois sur les traitements et les données), fragilité et vulnérabilité
des applications et des données informatisées.
De nouveaux systèmes d'exploitation, plus performants plus interactifs, plus conversationnels font leur apparition
(ce qui engendre en particulier un travail de migration assez délicat). La commercialisation des SGBD (Systèmes
de Gestion de Bases de Données) devient importante. La situation de cette époque fait apparaître un conflit entre
le développement de nouveaux outils et la maintenance de l'existant.
4ème époque : après 1980
De nombreuses nouveautés technologiques apparaissent :
micro-informatique : diffusion de masse après 1981 (lancement du PC d'IBM), miniaturisation, chute des coûts du
matériel, revisite du poste de travail
réseaux de transmission de données : les ordinateurs deviennent communicants ; les opérateurs proposent des
mode de facturation des télécommunication plus intéressants ; les réseaux locaux d'entreprise apparaissent et on
s'oriente de l'informatique centralisée et différée vers une informatique répartie et conversationnelle.
SGBD : les Systèmes de Gestion de Bases de Données sot maintenant incontournables et sont l'ossature principale
des systèmes de gestion ; leurs progrès (notamment le modèle relationnel qui va s'imposer rapidement) implique
des langages de manipulation de données, des langages de consultation, des moniteurs transactionnels.
Ces progrès engendrent de nouveaux besoins :
● rigueur de gestion (la crise économique est là !) : gestion prévisionnelle, simulations, ...
● amélioration des relations avec l'usager ou le client (c'est nouveau !)
● codification standard de l'information : permet une communication plus facile

d'où la remise en cause des systèmes de gestion automatisés :
● début de planification des investissements en matériels et logiciels
● application de méthodes de conception et d'analyse : exemple français le plus connu : Merise.
La notion de système
Joël de Rosnay (1975) : Un système est un ensemble d'éléments en interaction dynamique organisés en fonction
d'un but.
Un exemple courant de système est donné par une entreprise : les éléments sont les services, les départements,
....,les buts sont "produire", vendre", "faire du profit", ... ; l'interaction est concrétisée par la coopération interne,
les relations avec la clientèle et les fournisseurs,..
J.J. Le Moigne (1977) : Un système est défini comme quelque chose (n'importe quoi identifiable) qui fait quelque
chose (activité, fonction) et qui est doté d'une structure, qui évolue dans le temps, dans quelque chose
(environnement), pour quelque chose (finalité).
D'ores et déjà, deux types de systèmes sont à considérer : les systèmes ouverts et les systèmes fermés. Les
seconds n'ont aucune interaction avec l'environnement (milieu extérieur) ; ce genre de système a peu
d'importance dans la société actuelle où il est très difficile de vivre sans aucune relation. En conséquence, on en
s'intéressera ici qu'aux systèmes ouverts qui sont en relation permanente avec leur environnement.
1) Un système effectue des transformations (matériaux, produits, informations,...) en fonction de ses finalités
Un système est en interaction avec son environnement qui apprécie la façon dont il fonctionne à partir de
variables essentielles (activité, coûts, efficacité,..).
2) Le pilote du système doit pouvoir disposer d'instruments de mesure de variables essentielles : les indicateurs.
3) Le pilote doit pouvoir disposer de moyens d'action lui permettant de faire remplir ses missions au système.

Trois propriétés formelles caractérisent les systèmes :
● propriété de totalité : le système est composé d'éléments qui constituent un tout cohérent et indivisible.
La complexité d'un système dépend autant de la variété de ses composants que de l'interaction entre ces
mêmes composants.
● propriété de rétroaction : on possède en entrée des informations sur les sorties (cycle d'information)
● propriété d'équifinalité : les mêmes conséquences peuvent avoir des origines différentes (contrairement
aux systèmes fermés).
Notion de système d'information
De nombreuses études ont été effectuées sur l' "entreprise-système" (LeMoigne, De Rosnay, Melese, ....). Dans un
tel système on peut distinguer trois composantes :
● le système opérant : réalisation des tâches d'exécution (chaîne de montage d'automobiles, actions de
représentant-s de commerce, établissement de documents administratifs, ...)
● le système de pilotage : prise de décision, fixation des objectifs et des moyens (peut exister à tous le
niveaux de l'entreprise : hiérarchie)
● le système d'information : intermédiaire entre les deux précédents, il est chargé de véhiculer
l'information interne et externe.
La représentation de Le Moigne est une bonne illustration de ce qui précède :

Un système d'information possède diverses facettes. La représentation la plus utilisée est celle des trois cycles :
abstraction, décision, vie.
Les étapes de Merise
● Le cycle de vie est le cheminement
chronologique du système d'information :
conception, réalisation, maintenance, déclin.
● Le cycle d'abstraction correspond à plusieurs
niveaux , trois en général (Merise) : conceptuel
(indépendant de l'organisation et des moyens
techniques), logique/organisationnel (dépend de
qui, oui, comment, où), physique (dépend des
moyens techniques).
● Le cycle de décision représente l'ensemble des
mécanismes de décision.
Merise est une méthode de conception des systèmes d'information. Comme beaucoup de méthodes nées entre
1975 et 1980, les considérations précédentes s'appliquent et notamment si l'on se base sur le cycle de vie (mais
pas seulement), on peut considérer que la construction d'un système d'information se résume à une succession
d'étapes.
En l'occurrence, pour Merise, les étapes sont :
● le schéma directeur

● l'étude préalable
● l'étude détaillée
● la réalisation
● la mise en oeuvre
● la maintenance
Ces étapes considèrent que le problème à résoudre doit être préalablement examiné de manière globale, puis après
découpage du sujet traité en domaines et sous-domaines, on procède à des analyses plus fines.
Le schéma ci-dessous indique pour Merise le découpage entre les différentes étapes.
Une autre façon de voir la succession des étapes est données par "Racines" (RAtionalisation des Choix
INformatiquES) :

● schéma directeur
● étude préalable
● étude détaillée
● réalisation
● mise en oeuvre
objectif : relier la stratégie et les besoins en systèmes d'information
identification des domaines de gestion (exemple : achats, études, fabrication,
commercial, personnel, qualité, finances,..) et des finalités (exemple : concevoir des
produits nouveaux, vendre des produits, acheter des matières premières, recruter du
personnel, livrer des produits commandés,...)
reprise par domaine du schéma directeur et étude plus approfondie des projets
doit être courte mais complète
proposition de solutions en vue du choix
étude effectuée projet par projet
conception fonctionnelle : étude préalable, puis scénarios puis choix, puis cahier des
charges
conception technique : cahier des charges de réalisation
étude technique : description logique et physique de l'organisation des données ;
description de l'architecture des traitements.
programmation suivie de recette

● maintenance
réalisation et initialisation des bases de données
réception et installation des ressources
confection de la documentation utilisateur
formation des utilisateurs
lancement des nouvelles applications en parallèle avec les anciennes avant lancement
définitif
faire "vivre" les applications
qualité des étapes précédentes : diminution des coûts de maintenance