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Dossier<br />
Des valeurs humaines<br />
partagées par 25 agents<br />
Accompagner les défunts et leurs<br />
familles nécessite des valeurs<br />
humaines et une éthique<br />
irréprochable. Plus qu’un métier,<br />
une «noble mission», difficile<br />
mais très riche humainement.<br />
Faire connaître et reconnaître «la noble<br />
et délicate mission» des 25 agents des<br />
PFCA, c’est une volonté constante de<br />
Morgane Caërou. Ils exercent un métier difficile,<br />
soudés par des valeurs humaines et une<br />
éthique exceptionnelles vis-à-vis des défunts<br />
et de leurs familles : « c’est d’autant plus<br />
important que ces dernières sont fragilisées<br />
et donc particulièrement vulnérables».<br />
Une équipe va chercher le corps du défunt,<br />
parfois dans des conditions éprouvantes.<br />
C’est généralement le premier contact avec<br />
la famille. «Il nous faut la rassurer, lui<br />
faire comprendre qu’elle sera accompagnée,<br />
tout en faisant preuve de discrétion<br />
». Coordinateur qualité des services<br />
techniques, Olivier Le Neindre a pris le<br />
temps «d’observer ses collègues expérimentés<br />
avant de manipuler pour la première<br />
fois un corps : il faut de la douceur,<br />
de la délicatesse, faire comme si<br />
c’était un de nos proches. Le respect du<br />
défunt, c’est essentiel. En même temps<br />
nous devons garder une certaine distance.<br />
Et bien sûr veiller à l’hygiène et à<br />
Un grand soin à toutes les étapes.<br />
Le <strong>Griffon</strong><br />
Fabrice Picard / Totem<br />
Dominique Morin<br />
Une partie des agents funéraires autour de leur directrice : les 25 que compte<br />
l’équipe partagent les mêmes valeurs.<br />
la sécurité. On effectue le transport du<br />
corps, on fait sa toilette, on l’habille.<br />
Sans être une obligation, les soins du thanatopracteur<br />
permettent de laisser la<br />
meilleure image possible du défunt, de le<br />
présenter à la famille dans toute sa<br />
dignité. On porte attention au moindre<br />
détail, jusqu’à la coiffure et au<br />
maquillage.»<br />
Ecoute, discrétion, respect,<br />
délicatesse, soin :<br />
des qualités essentielles<br />
C’est le conseiller funéraire qui accueille la<br />
famille. «L’écoute est primordiale pour proposer<br />
ce qui est le mieux adapté aux choix<br />
du défunt et de ses proches en tenant<br />
compte de ses capacités financières »,<br />
témoigne Jonathan Rebours. A ce stade, «l’esprit<br />
public qui nous anime prend tout son<br />
sens», souligne Morgane Caërou.<br />
Vient le moment de préparer la cérémonie,<br />
qui peut être religieuse. Dans ce cas le relais<br />
est passé aux équipes cultuelles. Pour des<br />
obsèques civiles, les trois maîtres de cérémonie<br />
s’attachent à ce que « le défunt<br />
puisse bénéficier d’un hommage personnalisé<br />
», dit Christian Delhelle. Certaines<br />
familles ont une idée très précise, d’autres<br />
ont besoin d’être guidées. «Je leur<br />
demande de me parler du défunt, de me<br />
retracer sa vie. Je les invite à choisir des<br />
photos, des textes, des musiques. Puis je<br />
prépare les diaporamas et l’ensemble de<br />
la cérémonie.» Ainsi chacune est unique, à<br />
l’image du défunt ; cela facilite la sérénité du<br />
recueillement. Et la famille est accompagnée,<br />
épaulée, entourée jusqu’au cimetière<br />
ou à la crémation.<br />
Une nouvelle équipe s’est constituée pour<br />
effectuer l’ensemble des travaux d’inhumation<br />
: la SEM propose désormais une prestation<br />
complète. Samuel Quinton et Yvon<br />
Petit-Jean se sont formés au fossoyage.<br />
Deux marbriers ont été recrutés : Sylvain<br />
Tilly et Pierre Rouxel. « Nous accompagnons<br />
le défunt jusqu’à sa dernière<br />
demeure. Il faut être soigneux, vigilant,<br />
discret, respectueux jusqu’au bout.»<br />
« Chacun des 25 agents joue un rôle<br />
important dans cet accompagnement de<br />
qualité, conclut Morgane Caerou. On choisit<br />
rarement de faire ce métier. Mais on<br />
choisit d’y rester pour la dimension<br />
humaine de cette belle et délicate mission<br />
de service public.» ■