18 ATHENA <strong>281</strong> · <strong>Mai</strong> <strong>2012</strong> > TECHNOLOGIE Quand les obj<strong>et</strong>s communiquent ... Texte: A<strong>la</strong>in <strong>de</strong> FOOZ • a<strong>la</strong>in.<strong>de</strong>.fooz@skyn<strong>et</strong>.be Photos: Nespresso (p.19), BMW (p.20)
D es p<strong>et</strong>its boîtiers dans les modèles <strong>de</strong>s machines à café «pro» Agui<strong>la</strong> <strong>et</strong> Zenius <strong>de</strong> Nespresso, quasi invisibles, se connectent directement au centre <strong>de</strong> service client <strong>de</strong> Nespresso pour échanger <strong>de</strong>s tas d’informations. L’idée, au départ, était <strong>de</strong> perm<strong>et</strong>tre aux caf<strong>et</strong>ières <strong>de</strong> remonter en direct une anomalie technique afin <strong>de</strong> p<strong>la</strong>nifier <strong>la</strong> maintenance préventive en fonction <strong>de</strong>s besoins. Et donc limiter les coûts en réduisant <strong>et</strong> en optimisant les temps d’intervention. D’autres échanges vont perm<strong>et</strong>tre <strong>de</strong> gérer automatiquement les comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong>s précieuses capsules <strong>de</strong> café auprès <strong>de</strong>s services d’approvisionnement du groupe, limitant encore une fois les dép<strong>la</strong>cements <strong>de</strong>s équipes <strong>de</strong> support. Orange, qui a conçu c<strong>et</strong>te solution dans le centre <strong>de</strong> développement <strong>de</strong> Mobistar, parle <strong>de</strong> Machine-to-Machine. Association <strong>de</strong> l’électronique, <strong>de</strong> l’informatique <strong>et</strong> <strong>de</strong>s télécoms, le Machine-to-Machine Des machines à café qui communiquent ! Les machines es - les modèles Agui<strong>la</strong> <strong>et</strong> Zenius <strong>de</strong> Nespresso <strong>de</strong>stinés és aux restaurants, aux complexes hôteliers ainsi qu’aux entreprises es - peuvent désormais se connecter directement au centre <strong>de</strong> service vice client <strong>de</strong> Nespresso via <strong>de</strong> simples cartes SIM. L’idée est <strong>de</strong> perm<strong>et</strong>tre ttre aux caf<strong>et</strong>ières <strong>de</strong> remonter en direct d’éventuelles anomalies alies techniques afin <strong>de</strong> p<strong>la</strong>nifier <strong>la</strong> maintenance préventive en fonction tion <strong>de</strong>s besoins. Ce faisant, Nespresso va pouvoir limiter les coûts <strong>de</strong> maintenance en réduisant <strong>et</strong> optimisant les temps d’intervention <strong>de</strong>s équipes. Nespresso compte également sur c<strong>et</strong>te solution M2M pour gérer automatiquement les comman<strong>de</strong>s <strong>de</strong>s précieuses capsules <strong>de</strong> café auprès <strong>de</strong>s services d’approvisionnement du groupe, limitant encore une fois les dép<strong>la</strong>cements <strong>de</strong> ses équipes. Le proj<strong>et</strong> - développé dans le centre d’expertise européen M2M du groupe Orange à Bruxelles - sera progressivement étendu à toute l’Europe. (M2M) fait dialoguer <strong>de</strong>s obj<strong>et</strong>s avec <strong>de</strong>s systèmes d’information, sans intervention humaine. Le M2M est un facteur <strong>de</strong> performance pour l’entreprise: il perm<strong>et</strong> d’obtenir <strong>de</strong>s gains d’efficacité <strong>et</strong> d’améliorer <strong>la</strong> qualité <strong>de</strong> service rendu aux clients. Comme toutes les technologies qui émergent, sa définition évolue. Le M2M fonctionne en utilisant <strong>de</strong>s réseaux, <strong>et</strong> plus particulièrement les réseaux sans fil publics comme le GPRS, ou bien <strong>de</strong>s liaisons courtes distances, comme le Blu<strong>et</strong>ooth ou le RFID (Radio Frequency IDentification). Concrètement, c’est un Le Machine-to-Machine (M2M) fait dialoguer <strong>de</strong>s obj<strong>et</strong>s avec <strong>de</strong>s systèmes d’information, sans intervention humaine. Aujourd’hui, on voit <strong>de</strong>s cartes SIM aussi bien dans les caf<strong>et</strong>ières que dans nos voitures, mais aussi dans les livres électroniques. Tous secteurs confondus, les applications sont infinies: gestion <strong>de</strong>s alertes techniques dans les usines, géolocalisation <strong>de</strong> véhicules, télépéage, télérelève <strong>de</strong> compteurs domestiques, prévention <strong>de</strong>s pannes d’ascenseurs, traçabilité <strong>de</strong>s bagages, gestion à distance <strong>de</strong> distributeurs automatiques... moyen d’i<strong>de</strong>ntifier l’état d’une machine à distance ou <strong>de</strong> relever les compteurs d’une machine. À travers les cartes SIM, le M2M est partout. Dans les GPS embarqués <strong>de</strong>s voitures, dans les livres électroniques, dont le fameux Kindle d’Amazon. On a même imaginé <strong>de</strong>s cartes SIM pour surveiller les ruches ! L’Intern<strong>et</strong> of Things est une extension du concept. L’idée centrale reste <strong>la</strong> même: A<strong>la</strong>in <strong>de</strong> FOOZ ·TECHNOLOGIE bâtir <strong>de</strong>s interactions entre <strong>de</strong>s obj<strong>et</strong>s au travers <strong>de</strong> réseaux <strong>de</strong> communication. De toute évi<strong>de</strong>nce, s’accor<strong>de</strong>nt les spécialistes, le mon<strong>de</strong> <strong>de</strong>s données <strong>et</strong> celui <strong>de</strong>s obj<strong>et</strong>s vont fusionner. Les obj<strong>et</strong>s désormais connectés à l’Intern<strong>et</strong> seront intelligents, pourront dialoguer <strong>et</strong> prendre <strong>de</strong>s initiatives... Les applications sont infinies Une quinzaine <strong>de</strong> millions <strong>de</strong> cartes SIM intégrées aujourd’hui, selon Berg Insight; 60 millions en 2013. Le secteur croît rapi<strong>de</strong>ment. Et pourrait exploser, renchérit Frost & Sullivan qui évalue à 13 milliards le nombre <strong>de</strong> machines potentiellement communicantes en Europe... Voilà pour <strong>de</strong>main. Aujourd’hui, le marché est sous-estimé. Ou, plutôt, les usages du M2M. Car il peut être partout. L’accord mondial <strong>de</strong> connectivité d’Orange avec SITA est révé<strong>la</strong>teur <strong>de</strong> ce potentiel. SITA, spécialiste <strong>de</strong>s services <strong>de</strong> communication pour le transport aérien, est désormais le premier fournisseur mondial <strong>de</strong> services <strong>de</strong> données mobiles du secteur. Compagnies aériennes, agences <strong>de</strong> manutention, fournisseurs <strong>de</strong> carburants, sociétés <strong>de</strong> restauration... Chacun <strong>de</strong> ces acteurs constitue un terrain propice à <strong>de</strong>s applications M2M. Le M2M pourrait ainsi trouver sa p<strong>la</strong>ce dans <strong>de</strong>s proj<strong>et</strong>s internes B2B (Businessto-Business), voire B2B2C (Business-to- 19
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