GUIDE DE REDACTION DES REGLES (REFERENTIEL) DE ... - CSTB
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Mandaté par<br />
11, rue Francis de Pressensé<br />
F – 93571 LA PLAINE SAINT-<strong>DE</strong>NIS CE<strong>DE</strong>X<br />
<strong>REGLES</strong> <strong>DE</strong> CERTIFICATION<br />
MARQUE NF<br />
CENTRE SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE<br />
DU BATIMENT<br />
Organisme certificateur<br />
84, avenue Jean Jaurès<br />
Champs sur Marne<br />
F - 77447 MARNE LA VALLEE Cedex 2<br />
PLAQUES EN MATIERES<br />
ACRYLIQUES<br />
N° d’identification AFNOR Certification : NF 116<br />
N° de révision des règles de certification : 9<br />
Date de mise en application : 22/02/2013<br />
_____________________________________<br />
Date de première mise en application : 30/04/1991
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 3/51<br />
SOMMAIRE<br />
_______________________________________<br />
Partie 1 : PRESENTATION ET CHAMP D’APPLICATION ............................. 6<br />
1.1 Vos attentes ...................................................................................... 6<br />
1.2 Notre offre ........................................................................................ 6<br />
Partie 2 : LES <strong>REFERENTIEL</strong>S .................................................................. 8<br />
2.1 Les Règles Générales de la marque NF ................................................. 8<br />
2.2 Les normes et spécifications complémentaires ........................................ 8<br />
2.3 Les dispositions du management de la qualité ..................................... 10<br />
2.4 Le marquage ................................................................................... 14<br />
Partie 3 : OBTENIR LA CERTIFICATION : les modalités d’admission ...... 20<br />
3.1 Processus ....................................................................................... 21<br />
3.2 Cas d'une première demande d'admission ........................................... 22<br />
3.3 Cas d'une demande d'admission complémentaire ................................. 24<br />
3.4 Cas d'une demande d'extension ......................................................... 25<br />
3.5 Cas d'une demande de maintien du droit d'usage ................................ 25<br />
Partie 4 : FAIRE VIVRE LA CERTIFICATION : les modalités de suivi ...... 26<br />
4.1 Processus ....................................................................................... 27<br />
4.2 Modalités de contrôle de suivi ............................................................ 28<br />
4.3 Evaluation et décision ....................................................................... 29<br />
4.4 Déclaration des modifications ............................................................ 29<br />
4.5 Conditions de démarquage en cas de sanction, d'abandon ou de non<br />
conformités .......................................................................................... 31<br />
Partie 5 : LES INTERVENANTS ............................................................... 32<br />
5.1 Organisme mandaté ......................................................................... 32<br />
5.2 Organisme d'audit ........................................................................... 32<br />
5.3 Organisme d’inspection .................................................................... 32<br />
5.4 Organisme d’essais .......................................................................... 32<br />
5.5 Sous-traitance ................................................................................. 33<br />
5.6 Comité Particulier ............................................................................ 33<br />
Partie 6 : LES TARIFS ............................................................................ 35<br />
6.1 Prestations afférentes à la certification NF ........................................... 35<br />
6.2 Recouvrement des prestations ........................................................... 37<br />
6.3 Le montant des prestations ............................................................... 37
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 4/51<br />
Partie 7 : DOSSIERS <strong>DE</strong> CERTIFICATION ............................................... 38<br />
7.1 Les engagements du demandeur ....................................................... 38<br />
7.2 Constitution du dossier de demande et modèles de formulaires ............. 39<br />
7.3 Demande de maintien de droit d’usage ............................................... 39<br />
Partie 8 : LEXIQUE................................................................................. 49
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 5/51<br />
Les présentes règles de certification ont été approuvées par la Directrice Générale<br />
d'AFNOR Certification le 22/02/2013.<br />
Elles annulent et remplacent toute version antérieure.<br />
Le <strong>CSTB</strong> s'engage avec les représentants des fabricants, des utilisateurs et des experts<br />
techniques à s’assurer de la pertinence de ces règles de certification, en termes de<br />
processus de certification et de définitions des exigences par rapport à l'évolution du<br />
marché.<br />
Les règles de certification peuvent donc être révisées, en tout ou partie, par<br />
le <strong>CSTB</strong> et, dans tous les cas, après consultation du Comité Particulier.<br />
La révision est approuvée par la Directrice Générale d'AFNOR Certification.<br />
Partie<br />
modifiée<br />
Tout le<br />
document<br />
Tout le<br />
document<br />
N° de<br />
révision<br />
HISTORIQUE <strong>DE</strong>S MODIFICATIONS<br />
9 22/02/2013<br />
8 04/04/2011<br />
Date Principales modifications effectuées<br />
Révision des règles de certification pour :<br />
prendre en compte le mandatement par le <strong>CSTB</strong><br />
de cette application<br />
les mettre en conformité avec la nouvelle trame<br />
- Mise à jour des règles de certification selon le<br />
nouveau modèle<br />
- Ajout de la note d’information d’AFNOR<br />
Certification sur le nouveau logo NF<br />
- Mise à jour des références normatives (avec<br />
suppression des Doc.03 et Doc.04 de l’annexe<br />
1)<br />
- Simplification des exigences du système qualité<br />
(suppression des options « maîtrise de la<br />
qualité » et « assurance de la qualité »)<br />
- Précisions relatives aux avis du comité et à sa<br />
composition (indication de « fourchettes »)<br />
- Mise à jour des coordonnées des organismes et<br />
intervenants<br />
- Suppression des modèles de fiches d’écarts<br />
(annexe 6)<br />
- Précisions relatives aux maintiens de droit<br />
d’usage de la marque NF<br />
- Suppression de l’annexe 1 – Doc.05 NF « Offre<br />
étendue »<br />
Annexe 1 7 30/06/2001 Ajout de l’annexe 1 – Doc.05 NF « Offre étendue »<br />
Tout le<br />
document<br />
0 30/04/1991 Création des règles de certification
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 6/51<br />
Partie 1<br />
PRESENTATION ET CHAMP D’APPLICATION<br />
___________________________________________<br />
1.1 Vos attentes<br />
Les présentes règles de certification définissent les conditions particulières d'application<br />
des Règles générales de la marque NF aux plaques en matières acryliques, que les<br />
demandeurs et titulaires d'un droit d'usage s'engagent à respecter.<br />
La marque NF Plaques en matières acryliques concerne les plaques en matières<br />
acryliques coulées.<br />
Ces règles de certification sont accessibles à tout demandeur dont les produits entrent<br />
dans le champ d'application défini ci-dessus et respectent les exigences techniques<br />
décrites dans la partie 2 du présent document.<br />
La présente marque NF est destinée à attester que les produits qu'elle couvre :<br />
- sont conformes à la réglementation en vigueur, aux normes et aux textes<br />
complémentaires les concernant (cf. partie 2),<br />
- proviennent d'une fabrication dont le système qualité est contrôlé suivant les<br />
dispositions prévues en partie 2.<br />
Toute entité juridique :<br />
- fabriquant des produits entrant dans le champ d’application défini ci-dessus et<br />
capable de respecter les exigences techniques décrites dans la partie 2 du présent<br />
document;<br />
- ou distribuant des produits entrant dans le champ d’application défini ci-dessus, pour<br />
lesquels le demandeur/titulaire respecte les exigences techniques décrites dans la<br />
partie 2 du présent document et dans le cadre d’une procédure de maintien de droit<br />
d’usage ;<br />
peut demander à bénéficier d'un droit d'usage de la marque NF – Plaques en matières<br />
acryliques. Une telle requête est désignée par « demande », l’entité qui la formule étant<br />
nommée le « demandeur ».<br />
1.2 Notre offre<br />
La marque NF en général<br />
La marque NF est une marque volontaire de valorisation des produits de qualité, sûrs et<br />
dont la valeur d’usage est démontrée. Répondre aux exigences de la marque NF, c’est<br />
répondre aux attentes du marché et de ses clients qui sont associés directement ou<br />
indirectement à l’élaboration des règles de certification.<br />
La marque NF est la marque de conformité aux normes françaises, européennes et<br />
internationales et, éventuellement à des spécifications complémentaires.<br />
La marque NF est la propriété d’AFNOR qui a concédé à sa filiale AFNOR Certification une<br />
licence totale d’exploitation de la marque NF. C’est une marque collective de certification<br />
dont l’usage est autorisé dans les conditions fixées par des Règles générales et par les<br />
présentes règles de certification.<br />
La marque NF est la première marque de certification de produits en France et l’une des<br />
grandes marques de certification en Europe. Elle bénéficie d’un taux de notoriété de<br />
90%. Créée il y a plus de 70 ans, la marque NF s’est développée et est gérée au sein
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 7/51<br />
d’un réseau comprenant près de 50 organismes techniques, laboratoires d’analyses et<br />
d’essais et organismes d’inspection reconnus au plan européen et pour certains au niveau<br />
mondial. La marque NF s’appuie sur l’expertise et la compétence technique de ces<br />
organismes pour définir et faire évoluer les règles de certification et contrôler leur<br />
application.<br />
Demander la marque NF pour ses produits s’inscrit dans la démarche de progrès d’une<br />
entreprise.<br />
A l’heure de l’Europe et de la mondialisation des échanges, le réseau NF, en concertation<br />
avec les clients de la marque, recherche chaque fois que possible et dans l’intérêt de ces<br />
derniers, les accords de reconnaissance avec d’autres certifications ou marques<br />
européennes et internationales qui véhiculent les mêmes valeurs et sont reconnues sur<br />
les marchés.<br />
Les engagements de l’organisme certificateur : l’impartialité, la compétence, la fiabilité.<br />
AFNOR Certification et le <strong>CSTB</strong> (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment),<br />
organisme mandaté par AFNOR Certification sont des organismes impartiaux. Ils vous<br />
apportent leurs compétences techniques en matière de certification : évaluation de vos<br />
produits et contrôle de votre organisation et de votre maîtrise de la qualité.<br />
La marque NF appliquée à vos produits<br />
La marque NF pour vos produits, c’est l’attestation que ces produits :<br />
- sont conformes aux normes les concernant et éventuellement à des spécifications<br />
complémentaires précisées dans la partie 2 des présentes règles de certification ;<br />
- proviennent d’une fabrication dont le système qualité est contrôlé suivant les<br />
dispositions prévues dans la partie 2 des présentes règles de certification.<br />
La marque NF Plaques en matières acryliques est matérialisée par le logo conforme au<br />
modèle ci-dessous :<br />
Les dispositions relatives à l'utilisation de la marque NF sont décrites dans la partie 2 des<br />
présentes règles de certification.<br />
A qui s'adresser ?<br />
<strong>CSTB</strong><br />
Service Hydraulique et Equipements Sanitaires<br />
Division Robinetterie et Appareils Sanitaires<br />
84 avenue Jean Jaurès<br />
CHAMPS-SUR-MARNE<br />
77447 MARNE-LA-VALLE CE<strong>DE</strong>X 02 (France)<br />
Votre contact : Mme Martine TRUFFERT<br />
Tél : 33(0)1 64 68 82 84<br />
Fax : 33(0)1 64 68 84 44<br />
E-mail : martine.truffert@cstb.fr
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 8/51<br />
Partie 2<br />
LES <strong>REFERENTIEL</strong>S<br />
____________________________________________<br />
Le référentiel de la présente application de la marque NF est constitué des Règles<br />
Générales de la marque NF, des présentes règles de certification et des normes qui y<br />
sont référencées, ainsi que des caractéristiques complémentaires éventuelles.<br />
C’est le Référentiel de Certification au sens du Code de la Consommation.<br />
2.1 Les Règles Générales de la marque NF<br />
La Marque NF est une marque collective de certification déposée avec des règles<br />
générales qui fixent l’organisation générale et les conditions d’usage de la marque.<br />
Les présentes règles de certification qui s'inscrivent dans le cadre de la certification des<br />
produits et des services autres qu'alimentaires prévues dans les articles R-115-1 à<br />
R 115-12 et L 115-27 à L 115-33 du Code de la consommation.<br />
Ces règles de certification précisent les conditions d'application des Règles générales de<br />
la marque NF aux produits définis dans la partie 1.<br />
Le droit d’usage de la marque NF est accordé sur la base de la conformité à une (des)<br />
norme(s) et de façon générale à l’ensemble du référentiel défini dans cette partie, pour<br />
un produit provenant d’un demandeur et d’un processus de conception et/ou de<br />
fabrication et/ou de commercialisation désigné(s).<br />
2.2 Les normes et spécifications complémentaires<br />
2.2.1 Les réglementations<br />
Il n'existe pas à la date de publication de ce texte de réglementation française<br />
particulière pour les plaques en matières acryliques à usage sanitaire.<br />
2.2.2 Normes applicables<br />
Les produits faisant l’objet des présentes règles de certification doivent répondre aux<br />
exigences définies dans les normes référencées ci-après.<br />
En outre, il convient d’appliquer tout amendement ou corrigendum en vigueur se<br />
rattachant aux normes applicables.<br />
NF EN 263 (mai 2008) : Appareils sanitaires - Feuilles d'acrylique réticulées coulées pour<br />
baignoires et receveurs de douche à usage domestique<br />
NF EN ISO 7823-1 (octobre 2003) : Plastiques – Plaques en poly-(méthacrylate de<br />
méthyle) – Types, dimensions et caractéristiques - Partie 1 : Plaques coulées<br />
Norme relative au système de management de la qualité NF EN ISO 9001:2008.<br />
Systèmes de management de la qualité – Exigences<br />
2.2.3 Spécifications complémentaires<br />
En complément aux exigences fixées au paragraphe précédent, les produits doivent<br />
répondre aux spécifications complémentaires définies ci-dessous.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 9/51<br />
2.2.3.1 Dérogations et précisions à la norme NF EN 263 (mai 2008)<br />
La présente partie a pour objet de donner une interprétation de certains articles de la<br />
norme et de préciser des spécifications complémentaires.<br />
Les valeurs à retenir pour cette application sont donc celles de cette norme dans le cas<br />
où les mêmes caractéristiques figureraient dans la norme NF EN ISO 7823-1.<br />
§ 4.5.2 Détermination de la résistance au cycle immersion-séchage / Mode<br />
opératoire<br />
La solution d’éosine utilisée est à 10 g/l au lieu de 100 g/l.<br />
§ 4.6 Vérification de la réticulation<br />
L’essai peut également être réalisé en utilisant du dichlorométhane pendant 1 heure.<br />
L'échantillon doit gonfler, mais ne doit pas faire apparaître de signes de dissolution ou<br />
d'adhérence sur les parois du récipient. Lorsqu'il est touché par une tige de verre ou une<br />
spatule, l'échantillon ne doit pas y adhérer ou y rester accroché.<br />
§ 4.7.3 Détermination de l’absorption d’eau / Eprouvettes<br />
L’usinage des éprouvettes pour réduire l’épaisseur entraîne une altération de l’état de<br />
surface qui pourrait modifier les résultats. Cette exigence est supprimée, sur avis du<br />
comité le 07/10/2004.<br />
2.2.3.2 Définition des gammes de couleurs<br />
Le tableau suivant donne dans le système CIE (Y), Lab (1976) et le système Hunter (L),<br />
le classement des teintes en fonction des indices de luminance :<br />
Indice de luminance<br />
Teinte Y L<br />
Claire 37 60,8<br />
Moyenne 7 et < 37 26,5 et < 60,8<br />
Foncée < 7 < 26,5<br />
Une définition des gammes de couleurs a été effectuée en fonction de ce classement des<br />
teintes et de l'aspect.<br />
Il est ainsi considéré 6 gammes de couleurs possibles de plaques :<br />
Aspect<br />
2.2.3.3 Autres spécifications<br />
Teinte<br />
Brillant Clair Brillant Moyen Brillant Foncé<br />
Mat Clair Mat Moyen Mat Foncé<br />
Le demandeur/titulaire doit communiquer à ses acheteurs de plaques en matières<br />
acryliques les informations suivantes :<br />
- Les palettes doivent être stockées dans un endroit sec à l’abri des rayons du soleil et de<br />
la pluie. Néanmoins, elles peuvent rester à l’extérieur pour une durée maximale de 24<br />
heures après leur déchargement.<br />
- Il est recommandé de stocker les plaques à l’horizontale sur leurs palettes d’origine.<br />
- Il est fortement conseillé de ne pas gerber les palettes afin de ne pas créer de tensions<br />
internes et de ne pas altérer la planéité des plaques.<br />
- Une température de thermoformage excessive peut détériorer le film de protection des<br />
plaques et le rendre plus difficile à retirer.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 10/51<br />
2.3 Les dispositions du management de la qualité<br />
Les demandeurs/titulaires et leurs distributeurs sont responsables chacun en ce qui les<br />
concerne du droit d’usage de la marque NF relatif au produit considéré.<br />
Le demandeur/titulaire doit mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour garantir<br />
en permanence la conformité du produit aux présentes Règles de Certification.<br />
Le présent paragraphe fixe les dispositions minimales que le fabricant, demandeur ou<br />
titulaire du droit d'usage de la marque NF, doit mettre en place en matière d’organisation<br />
de la qualité afin de s'assurer que les produits qui bénéficient de la marque NF sont<br />
fabriqués en permanence dans le respect des règles de certification.<br />
Il est complété par les exigences qualité que le demandeur/titulaire doit respecter en ce<br />
qui concerne le produit.<br />
Cette partie constitue le référentiel des audits.<br />
Le système qualité repose en partie sur la mise en place par le demandeur/titulaire d’un<br />
ensemble de dispositions d’organisation permettant de maîtriser la conformité aux<br />
normes et spécifications complémentaires des produits livrés.<br />
Ces dispositions lui sont propres et sont évaluées au cours de l’audit selon un support<br />
élaboré à partir des exigences applicables de la norme NF EN ISO 9001 adaptées aux<br />
produits, conformément au tableau 1.<br />
Tableau 1<br />
Exigences en matière d'organisation qualité<br />
Paragraphe de la<br />
NF EN ISO 9001:2008<br />
Système de management de la qualité (voir § 2.3.1) 4.1, de a) à e) ; 4.2<br />
Responsabilité de la direction (voir § 2.3.2) 5.1 ; 5.3 ; 5.4 ; 5.5.1 ; 5.5.2 ; 5.6.1<br />
Management des ressources (voir § 2.3.3) 6.1 ; 6.2<br />
Réalisation du produit (voir § 2.3.4) 7.1 ; 7.4 ; 7.5 ; 7.6<br />
Mesures, analyse et amélioration (voir § 2.3.5) 8.2.2 ; 8.2.3 ; 8.2.4 ; 8.3 ; 8.4 ; 8.5<br />
2.3.1 Système de management de la qualité<br />
Le demandeur/titulaire doit établir et entretenir un système qualité efficace pour les<br />
contrôles et essais à la réception des produits entrant dans la fabrication, en cours de<br />
fabrication et sur produit fini. Cela doit comprendre des procédures documentées pour les<br />
opérations de contrôle et essais, y compris les normes d'exécution et les enregistrements<br />
relatifs à la qualité.<br />
Des procédures documentées en matière de contrôles et essais doivent, en ce qui<br />
concerne leur adéquation, être examinées et approuvées avant diffusion par des<br />
personnes habilitées. La maîtrise des documents doit assurer que seuls des documents<br />
valables sont disponibles pour les contrôles et essais.<br />
Le demandeur/titulaire doit tenir à jour des enregistrements appropriés des contrôles et<br />
essais, pour justifier la conformité aux exigences spécifiées. Les enregistrements relatifs<br />
à la qualité du produit fini doivent être lisibles et identifiables par rapport au produit<br />
concerné. Les enregistrements relatifs à la qualité qui justifient la conformité aux<br />
exigences spécifiées doivent être conservés pendant une durée convenue et être<br />
disponibles sur demande.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 11/51<br />
2.3.2 Responsabilité de la direction<br />
La Direction du demandeur/titulaire doit, en matière de qualité, définir sa politique, ses<br />
objectifs et son engagement.<br />
Les responsabilités, l'autorité et les relations de toutes les personnes participant aux<br />
contrôles et essais doivent être définies.<br />
Le demandeur/titulaire doit identifier les besoins internes en matière de vérification (à la<br />
réception, en cours de fabrication et sur produit fini), prévoir les moyens nécessaires et<br />
désigner des personnes formées et/ou expérimentées pour vérifier que le produit est<br />
conforme aux exigences spécifiées.<br />
Le demandeur/titulaire doit désigner un représentant de la Direction (du site de<br />
fabrication) qui, nonobstant d'autres responsabilités, doit avoir une autorité et des<br />
responsabilités définies de façon à assurer que les exigences des présentes règles de<br />
certification sont mises en œuvre de manière permanente.<br />
La Direction du demandeur/titulaire doit mettre en œuvre une revue de direction pour<br />
examiner à intervalles convenables le système qualité afin d'assurer qu'il demeure<br />
constamment approprié et efficace. Des enregistrements de telles revues doivent être<br />
tenus en permanence.<br />
2.3.3 Management des ressources<br />
Le demandeur/titulaire doit disposer des ressources nécessaires pour mettre en œuvre et<br />
entretenir le système de management de la qualité et améliorer en permanence son<br />
efficacité.<br />
Les personnes effectuant des contrôles et essais doivent avoir une expérience et / ou une<br />
formation appropriée.<br />
2.3.4 Réalisation du produit<br />
Le demandeur/titulaire doit établir et tenir à jour des procédures écrites pour assurer que<br />
le produit acheté est conforme aux exigences spécifiées.<br />
Les documents d'achat doivent contenir des données décrivant clairement le produit<br />
commandé et comprenant l'édition applicable des spécifications.<br />
Le demandeur/titulaire doit assurer que le produit reçu n'est ni utilisé ni mis en œuvre<br />
tant qu'il n'a pas été contrôlé ou tant que sa conformité aux exigences spécifiées n'a pas<br />
été vérifiée d'une autre manière. La vérification doit être effectuée conformément au plan<br />
qualité ou à des procédures documentées.<br />
Ce contrôle peut être simplifié si des fiches d'analyse sont données avec chaque lot par<br />
les fournisseurs de matières premières.<br />
Le produit fini isolé ou les lots doivent être marqués pour identification. L'identification<br />
doit être enregistrée sur les enregistrements correspondants. L'identification du produit<br />
doit permettre d'assurer une traçabilité tout au long de l'élaboration du produit (même<br />
en cas de sous-traitance).<br />
Le demandeur/titulaire doit prévoir, documenter et tenir à jour des procédures de<br />
manutention, de stockage et de conditionnement du produit.<br />
Le demandeur/titulaire doit prévoir des méthodes et des moyens de manutention qui<br />
empêchent l'endommagement ou la détérioration.<br />
Le demandeur/titulaire doit prévoir des aires ou des locaux de stockage sûrs afin<br />
d'empêcher l'endommagement ou la détérioration du produit, avant la livraison. Des<br />
méthodes appropriées doivent être définies pour autoriser la réception dans ces aires et<br />
l'expédition à partir de celles-ci. Pour détecter toute détérioration, l'état du produit en<br />
stock doit être évalué à intervalles appropriés.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 12/51<br />
Le demandeur/titulaire doit maîtriser les procédés d'emballage, de conditionnement et de<br />
marquage (y compris les matériaux utilisés) autant qu'il est nécessaire pour assurer la<br />
conformité aux exigences spécifiées (cf. §2.5). Il doit identifier, protéger et isoler tout<br />
produit depuis le moment de sa réception jusqu'à ce que sa responsabilité ne s'exerce<br />
plus.<br />
L'état des contrôles et des essais du produit doit être identifié en utilisant par exemple<br />
des marquages, des estampilles autorisées, des étiquettes, des bons, des<br />
enregistrements de contrôle, des logiciels d'essais, des emplacements physiques ou<br />
autres moyens convenables qui indiquent la conformité ou la non-conformité du produit<br />
mise en évidence par les contrôles et essais effectués. Des enregistrements doivent<br />
identifier l'autorité chargée des contrôles et responsable de la mise en circulation du<br />
produit conforme.<br />
Le demandeur/titulaire doit étalonner ou vérifier et maintenir en condition les<br />
équipements de contrôle, de mesure et d'essai pour démontrer la conformité du produit<br />
aux exigences spécifiées.<br />
Tous les équipements de contrôle, de mesure et d'essai utilisés par le<br />
demandeur/titulaire pour les contrôles et essais finaux doivent être étalonnés ou vérifiés<br />
et réglés par rapport à des équipements qui se réfèrent de façon valable aux étalons<br />
reconnues sur le plan national. Le demandeur/titulaire doit tenir en permanence des<br />
enregistrements concernant l'étalonnage ou la vérification des équipements de contrôle,<br />
de mesure et d'essai.<br />
2.3.5 Mesures, analyse et amélioration<br />
Le demandeur/titulaire doit réaliser des audits qualités internes afin de vérifier si les<br />
activités relatives à la qualité sont conformes aux dispositions prévues.<br />
Les activités de suivi d'audit doivent comprendre la vérification et l'enregistrement de la<br />
mise en œuvre et de l'efficacité des actions correctives engagées.<br />
Le demandeur/titulaire doit :<br />
Contrôler, essayer et identifier le produit, comme requis par le plan qualité<br />
ou les procédures documentées ;<br />
Etablir la conformité du produit aux exigences spécifiées en mettant en<br />
œuvre des méthodes de contrôle et de pilotage des opérations de la<br />
fabrication ;<br />
Garder le produit jusqu'à ce que les contrôles et les essais requis soient<br />
terminés ou jusqu'à ce que les rapports nécessaires aient été reçus et<br />
vérifiés;<br />
Identifier le produit non conforme.<br />
Le plan qualité ou les procédures documentées de contrôles et d'essais finaux doivent<br />
exiger que tous les contrôles et essais spécifiés, comprenant ceux spécifiés soit à la<br />
réception du produit, soit pendant la fabrication, aient été menés à bien et que les<br />
données satisfassent aux exigences spécifiées.<br />
Aucun produit ne doit être expédié avant que toutes les activités spécifiées dans le plan<br />
qualité ou les procédures documentées aient été accomplies de façon satisfaisante et que<br />
les données et la documentation qui y sont associées soient disponibles et validées.<br />
Les contrôles et essais minimaux à effectuer sont définis dans le paragraphe 2.4.6.2.<br />
Le demandeur/titulaire doit établir et tenir en permanence des enregistrements qui<br />
donnent la preuve que le produit a subi des contrôles et/ou des essais selon des critères<br />
d'acceptation définis (cf. § 2.4.7).<br />
Le demandeur/titulaire doit maîtriser en permanence le produit qui n'est pas conforme<br />
aux exigences spécifiées.<br />
Tout produit non conforme doit être clairement identifié et isolé, pour empêcher<br />
l'utilisation non autorisée, la livraison ou le mélange avec un produit conforme.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 13/51<br />
Le demandeur/titulaire doit établir, documenter et tenir à jour des procédures pour :<br />
Rechercher la cause du produit non conforme et les actions correctives<br />
nécessaires pour en éviter le renouvellement ;<br />
Effectuer des contrôles pour assurer que des actions correctives sont prises<br />
et qu'elles sont efficaces ;<br />
Mettre en œuvre et enregistrer les modifications des procédures qui<br />
résultent des actions correctives.<br />
Le titulaire doit conserver un relevé de toutes les réclamations portant sur les produits<br />
certifiés NF et de leur traitement.<br />
Cette obligation ne concerne pas les réclamations ne portant que sur le prix.<br />
2.3.6 Contrôle des produits finis<br />
2.3.6.1 Généralités<br />
Le demandeur/titulaire est responsable de l’organisation de ces contrôles qui peuvent<br />
être effectués par sondage sauf en ce qui concerne le contrôle de l’aspect qui doit être un<br />
contrôle unitaire.<br />
Les produits qui ne sont pas conformes aux normes et aux exigences complémentaires<br />
doivent être éliminés.<br />
2.3.6.2 Définition des contrôles et des fréquences<br />
Les fréquences données ci-après peuvent être augmentées par le titulaire ou à la<br />
demande du <strong>CSTB</strong>.<br />
Tableau 2 - Essais et fréquences pour les plaques en acrylique réticulées coulées<br />
Essais<br />
Contrôle d'épaisseur et d'aspect (NF EN<br />
263 § 3.2 et NF EN ISO 7823-1 § 5.2)<br />
Contrôle de la réticulation (NF EN 263 §<br />
3.1)<br />
Détermination de la température de<br />
ramollissement VICAT<br />
(NF EN 263 § 3.1)<br />
Contrôle de la stabilité thermique<br />
(NF EN 263 § 3.5)<br />
Détermination de l'absorption d'eau<br />
(NF EN 263 § 3.1)<br />
Détermination de la résistance à la<br />
traction (NF EN 263 § 3.1)<br />
Contrôle de la stabilité des couleurs à la<br />
lumière (NF EN 263 § 3.6.1)<br />
Contrôle de la stabilité des couleurs à<br />
l'eau chaude (NF EN 263 § 3.6.2)<br />
Détermination de la résistance aux<br />
produits chimiques et aux taches<br />
(NF EN 263 § 3.7)<br />
Contrôle de la résistance au cycle<br />
immersion – séchage (NF EN 263 § 3.8)<br />
Fréquence de contrôle<br />
normale<br />
Fréquence de contrôle<br />
réduite<br />
Unitaire Unitaire<br />
toutes les 150 plaques toutes les 300 plaques<br />
toutes les 150 plaques toutes les 300 plaques<br />
toutes les 150 plaques toutes les 300 plaques<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs<br />
tous les 6 mois pour chaque<br />
type de gamme de couleurs
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 14/51<br />
2.3.6.3 Règle de dégressivité de la fréquence des essais<br />
Les changements des fréquences applicables sont indiqués avec l'envoi des décisions et<br />
peuvent être appliqués à la date de notification. Les fréquences restent valables tant<br />
qu'aucune indication contraire n'est donnée.<br />
Définition des fréquences des essais :<br />
La fréquence normale :<br />
Elle est mise en place pour les usines nouvellement admises pour une durée de 3 ans.<br />
Passé ce délai, le <strong>CSTB</strong> accorde ou refuse l'application de la fréquence réduite à<br />
l'usine, après avoir recueilli l’avis du Comité particulier.<br />
La fréquence réduite :<br />
Elle peut être mise en place pour les usines ayant prouvées leur adéquation au<br />
système de certification NF. Elle peut être octroyée ou supprimée sur proposition du<br />
Comité particulier et par décision du <strong>CSTB</strong>.<br />
2.3.7 Enregistrement des contrôles<br />
Les résultats des contrôles effectués par le demandeur/titulaire sont consignés dès leur<br />
exécution.<br />
Les enregistrements peuvent se présenter sur tout support, tel que le support papier ou<br />
le support informatique.<br />
En tête de ces enregistrements, le demandeur/titulaire est tenu de préciser les modalités<br />
d'exécution de ces contrôles.<br />
Il est demandé de distinguer nettement les enregistrements concernant les résultats des<br />
contrôles effectués sur les matières premières et autres fournitures, des contrôles<br />
effectués en cours et/ou en fin de fabrication.<br />
Les certificats de conformité ou les fiches d'analyse donnés par les fournisseurs doivent<br />
être rassemblés et tenus à la disposition de l'auditeur.<br />
Les renseignements des contrôles sur le produit final doivent comporter au moins les<br />
dates d'exécution des essais, les résultats et les dispositions prises.<br />
Tous les enregistrements doivent être à tout moment mis à la disposition du <strong>CSTB</strong> et de<br />
l'auditeur.<br />
2.4 Le marquage<br />
Le marquage fait partie intégrante de la certification d’un produit. Il concerne l’ensemble<br />
des titulaires (fabricants et distributeurs bénéficiant d’un maintien du droit d’usage).<br />
Au-delà de l’identification d’un produit certifié et de sa traçabilité, le marquage d’un<br />
produit par le logo NF assure une meilleure protection des utilisateurs et permet la<br />
défense des titulaires contre les usages abusifs et les contrefaçons.<br />
Par ailleurs, la mention des principales caractéristiques certifiées représente un avantage<br />
pour les consommateurs ou utilisateurs et valorise la certification et son contenu.<br />
Le présent article a pour objet de définir les modalités de reproduction du logo NF, de<br />
référence à la marque NF, de marquage des produits certifiés ainsi que d'information<br />
donnée à l'acheteur de produits certifiés NF sur les caractéristiques certifiées.<br />
Elles doivent être respectées dès l'accord du droit d'usage de la marque NF.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 15/51<br />
2.4.1 La marque NF en général<br />
Le logo NF doit assurer l’identification de tout produit certifié.<br />
Le produit certifié NF fait l’objet d’une désignation et d’une identification distinctes de<br />
celles des produits non certifiés.<br />
Le titulaire ne doit faire usage du logo NF que pour distinguer les produits certifiés et ceci<br />
sans qu'il existe un quelconque risque de confusion avec d’autres produits et en<br />
particulier des produits non certifiés.<br />
La reproduction du logo doit être conforme à la charte graphique NF.<br />
Les outils graphiques du logo sont disponibles auprès du <strong>CSTB</strong> (voir contact au<br />
paragraphe 1.2 « Notre offre »).<br />
Il est recommandé au titulaire de soumettre préalablement au <strong>CSTB</strong> tous les documents<br />
où il est fait état de la marque NF.<br />
En outre, le titulaire est tenu de communiquer sur demande du <strong>CSTB</strong> tout support faisant<br />
état de la marque NF.<br />
2.4.2 Les textes de référence<br />
La règlementation : un souci de transparence<br />
La communication sur les informations relatives à la certification de produit et de service<br />
est encadrée par la réglementation : celle-ci a pour objectif de rendre transparente pour<br />
les consommateurs et les utilisateurs, la signification des labels, marques de certification,<br />
etc.<br />
Ainsi, l’article R 115-10 du Code de la consommation stipule que :<br />
« Lorsqu'il est fait référence à la certification dans la publicité, l'étiquetage ou la<br />
présentation de tout produit ou service ainsi que sur les documents commerciaux de<br />
toute nature qui s'y rapportent, les informations qui suivent doivent obligatoirement être<br />
portées à la connaissance du consommateur ou de l'utilisateur :<br />
Le nom ou la raison sociale de l'organisme certificateur ou la marque<br />
collective de certification,<br />
La dénomination des règles de certification utilisées,<br />
Les modalités selon lesquelles les règles de certification peuvent être<br />
consultées ou obtenues. »<br />
Les règles générales de la marque NF<br />
Les règles de marquage ci-après ont pour but de guider le titulaire dans le respect des<br />
exigences réglementaires, et des exigences de la certification NF. Les conditions d’usage,<br />
les conditions de validité et les modalités de sanction lors d’usage abusif sont précisées<br />
dans les règles générales de la marque NF.<br />
Le titulaire ne doit faire usage de la marque NF dans tout document que pour distinguer<br />
les produits certifiés et ceci, sans qu’il existe un quelconque risque de confusion.<br />
Sans préjudice des sanctions prévues dans les Règles générales de la marque NF, toute<br />
annonce erronée expose le titulaire à des poursuites pour fraude et/ou publicité<br />
mensongère.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 16/51<br />
2.4.3.Coexistence du marquage CE et de la marque NF<br />
2.4.3.1 Règles de dimensionnement et de positionnement des cartouches,<br />
logos et polices de caractères<br />
L’apposition de la marque NF en complément du marquage CE est autorisée dans la<br />
mesure où cela n’engendre pas de confusion avec le marquage CE et ne réduit pas la<br />
lisibilité et la visibilité du marquage CE.<br />
Le dimensionnement ne doit pas entraîner un déficit de lisibilité du marquage CE par<br />
rapport au marquage de la marque NF. Dans ces conditions :<br />
- La cartouche (respectivement le logo, la police de caractères utilisée) relatif au<br />
marquage CE doit être de dimension supérieure ou égale au cartouche (respectivement<br />
le logo, la police de caractères utilisée) de la marque NF ( , police,…).<br />
- Si les cartouches ou les logos doivent être présentés de façon verticale, il doit être<br />
fait référence au marquage CE en premier lieu.<br />
- Les références (cartouches, logos,…) au marquage CE et à la marque NF doivent<br />
figurer sur la même face du produit et de l’emballage afin d’éviter toute représentation<br />
sélective.<br />
2.4.3.2 Caractéristiques certifiées et référence aux normes européennes<br />
Un produit peut porter des marquages et des marques supplémentaires telle que la<br />
marque NF pour autant que ceux-ci remplissent une fonction différente de celle du<br />
marquage CE. Ils doivent apporter une valeur ajoutée en indiquant la conformité à des<br />
exigences différentes de celles auxquelles le marquage CE fait référence.<br />
Dans ces conditions :<br />
- il faut UNIQUEMENT faire référence à la norme européenne lorsqu’il est fait état du<br />
marquage CE (dans un cartouche,…) et ne pas la citer lorsqu’il est fait référence à la<br />
marque NF,<br />
- concernant la marque NF, seules les caractéristiques certifiées supplémentaires à<br />
celles du marquage CE peuvent être citées, ainsi que le référentiel servant à la<br />
certification,<br />
- dans la déclaration de conformité CE (y compris l'étiquetage), le<br />
demandeur/titulaire s'engage à déclarer les valeurs de caractéristiques déterminées<br />
conformément aux présentes règles de certification, lorsqu'elles sont suivies dans le<br />
cadre de la certification.<br />
2.4.4 Les modalités de marquage<br />
Ce paragraphe décrit à la fois les modalités d'apposition du logo NF et le marquage des<br />
caractéristiques certifiées. On appelle "caractéristique certifiée" toute information dont le<br />
contenu est contrôlé dans le cadre de la marque NF.<br />
Il traite des trois aspects suivants :<br />
1. marquage du logo NF sur le produit certifié NF<br />
2. marquage du logo NF sur l'emballage du produit certifié NF<br />
3. marquage du logo NF sur la documentation, la publicité et les sites internet<br />
Suite au mandatement du <strong>CSTB</strong>, le logo « certifié par AFNOR » doit être remplacé par le<br />
logo . Les titulaires sont autorisés à utiliser le logo jusqu’au 31/01/2014.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 17/51<br />
2.4.4.1 Reproduction du logo NF sur le produit certifié NF<br />
Les plaques en matières acryliques ne peuvent pas être marquées du fait de leur<br />
utilisation future. En conséquence, le logo NF doit figurer soit sur le film de protection de<br />
chaque plaque soit sur l'emballage des plaques.<br />
2.4.4.2 Reproduction du logo sur le film de protection et/ou sur l'emballage du<br />
produit certifié NF ou sur le document d’accompagnement du produit<br />
Le logo NF doit figurer sur le film de protection et/ou sur l'emballage des plaques,<br />
accompagné des indications suivantes :<br />
- le nom ou le repère identifiant le fabricant,<br />
- le lieu de fabrication en clair ou codé,<br />
- le mois et l'année de fabrication en clair ou codé,<br />
- la référence de la couleur doit figurer sur toutes les feuilles d'un même lot de<br />
fabrication.<br />
Le logo NF doit être reproduit en respectant la charte graphique, à une échelle<br />
quelconque mais dont la longueur du grand axe de l’ovale doit au moins être de 8 mm.<br />
Dans le cas où les indications précédentes figureraient sur le film de protection de chaque<br />
plaque, il doit être indiqué sous le logo NF du film de protection : « La marque NF<br />
accordée à cette plaque ne concerne que celle-ci. La marque NF - Appareils Sanitaires<br />
certifiera la qualité du produit fini. »<br />
Dans le cas où les indications précédentes figureraient sur l'emballage des plaques, il doit<br />
être indiqué sous le logo NF de l'emballage : « La marque NF accordée aux plaques<br />
contenues dans cet emballage ne concerne que celles-ci. La marque NF - Appareils<br />
Sanitaires certifiera la qualité du produit fini. »<br />
L'information sur les caractéristiques certifiées conformément au paragraphe 2.5.3.4 est<br />
obligatoire.<br />
2.4.4.3 Reproduction du logo sur la documentation (documents techniques et<br />
commerciaux, étiquettes, affiches, publicités, sites Internet, etc. ...)<br />
La reproduction du logo NF sur la documentation et dans la publicité doit être réalisée<br />
conformément à la charte graphique, disponible auprès du <strong>CSTB</strong>.<br />
Il ne doit être fait usage de la marque NF dans tout document que pour distinguer les<br />
produits certifiés et ceci sans qu'il existe un quelconque risque de confusion. Pour cette<br />
raison, le catalogue comportera un chapitre qui expliquera la portée du certificat.<br />
La reproduction de la marque NF sur l'entête des papiers utilisés pour la correspondance<br />
du titulaire est interdite, sauf si le titulaire bénéficie de la marque NF pour l'ensemble de<br />
ses fabrications.<br />
Pour une bonne interprétation du présent paragraphe, il est recommandé aux titulaires<br />
de soumettre au <strong>CSTB</strong>, préalablement à l'impression, tous les documents où il est fait<br />
état de la marque NF.<br />
2.4.4.4 Information sur les caractéristiques certifiées<br />
En application de l’article R115-10du Code de la consommation (voir § 2.4.2.), le<br />
document présenté ci-après a été rédigé en faisant apparaître les avantages de la<br />
marque NF. Il doit être repris tel quel dans les supports d'information (catalogues, tarifs,<br />
sites Internet…).
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 18/51<br />
Dans le cas où un fabricant serait titulaire d'un droit d'usage de la marque NF dans<br />
plusieurs domaines 'sanitaire' (par exemple pour les plaques et les appareils sanitaires),<br />
il doit reprendre les paragraphes concernés dans sa documentation, les documents<br />
d'informations ayant la même trame.<br />
Il est rappelé que pour le marché français, les informations doivent obligatoirement être<br />
données en langue française (loi du 4 août 1994). Si nécessaire, elles peuvent également<br />
être données dans une ou plusieurs autres langues.<br />
Qu'est ce que la marque NF ?<br />
La marque NF apposée sur un produit atteste que celui-ci est conforme aux normes le<br />
concernant et éventuellement à des prescriptions techniques complémentaires<br />
demandées par le marché.<br />
Les caractéristiques fixées par AFNOR Certification et le <strong>CSTB</strong> (Centre Scientifique et<br />
Technique du Bâtiment) sont précisées dans des cahiers des charges appelés règles de<br />
certification, élaborés en concertation avec les fabricants, les distributeurs, les<br />
associations de consommateurs, les laboratoires et les pouvoirs publics.<br />
Les règles de certification concernant les plaques en matières acryliques portent le<br />
numéro 116. Elles sont téléchargeables sur le site Internet www.cstb.fr ou www.marquenf.com.<br />
Le <strong>CSTB</strong> (Centre Scientifique et Technique du Bâtiment) effectue les essais des produits<br />
et les audits des entreprises dans le cadre de cette certification.<br />
Sur quels produits trouve-t-on la marque NF ?<br />
La marque NF concerne les plaques en matières acryliques coulées utilisées<br />
principalement pour la fabrication des baignoires et des receveurs de douche.<br />
Qu'apporte la marque NF ?<br />
La marque NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES certifie la conformité des feuilles<br />
d'acrylique à la norme européenne EN 263 et aux textes complémentaires se trouvant<br />
dans les règles de certification NF 116, approuvées par AFNOR Certification.<br />
Ceci garantit notamment pour les plaques :<br />
- un respect des épaisseurs et de leurs tolérances ;<br />
- un point de ramollissement VICAT 105 °C ;<br />
- une absorption d'eau 40 mg ;<br />
- une stabilité thermique lors de sa transformation (pas d'altération de la<br />
surface) ;<br />
- une résistance à la traction supérieure à 60 MPa ;<br />
- une stabilité des couleurs à la lumière et à l'eau chaude ;<br />
- une résistance aux produits chimiques, à l'eau chaude et aux taches.<br />
L'aptitude des plaques à répondre à l'usage sanitaire est vérifiée par l'ensemble de ces<br />
essais.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 19/51<br />
Comment reconnaître un produit NF ?<br />
Pour distinguer les produits admis à la marque NF de ceux qui ne le sont pas dans ce<br />
catalogue, le sigle est placé à côté de l'article en bénéficiant 1 .<br />
En outre pour les reconnaître lors de leur mise en œuvre, le sigle figure soit sur<br />
le film de protection soit sur l'emballage des plaques.<br />
<strong>CSTB</strong><br />
84, avenue Jean Jaurès – Champs-sur-Marne – 77447 MARNE-LA-VALLEE cedex 2 –<br />
France<br />
2.4.4.5 Conditions de démarquage<br />
Toute suspension et tout retrait du droit d'usage de la marque NF entraînent l'interdiction<br />
d'utiliser la marque NF et d'y faire référence.<br />
De la même manière, les produits accidentellement non conformes ne doivent pas être<br />
commercialisés.<br />
Les catalogues et autres documentations ne doivent plus faire état de la marque NF pour<br />
le produit objet d'une suspension ou d'un retrait (erratum et/ou retirage).<br />
1 Dans le cas où le catalogue ne présenterait que des produits admis à la marque NF, il faut écrire :<br />
« toutes les plaques référencées dans ce catalogue sont certifiées NF ».
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 20/51<br />
Partie 3<br />
OBTENIR LA CERTIFICATION : les modalités d’admission<br />
_______________________________________<br />
Une demande de droit d'usage (ou demande d’admission) peut être :<br />
une première demande d’admission : elle émane d'un demandeur n'ayant pas de<br />
droit d'usage de la marque NF pour l’application concernée. Elle correspond à une ou<br />
plusieurs plaques en matières acryliques provenant d'une unité de fabrication<br />
déterminée, défini par une marque commerciale, une référence commerciale<br />
spécifique aux produits présentés et des caractéristiques techniques ;<br />
une demande d'admission complémentaire : elle émane d'un titulaire ayant un<br />
droit d’usage pour l’application concernée et concerne un nouvelle unité de fabrication<br />
ou un nouveau produit ;<br />
une demande d'extension: elle émane d'un titulaire et concerne un produit<br />
modifié ;<br />
une demande de maintien du droit d’usage : elle émane d'un demandeur/titulaire<br />
ou un distributeur et concerne un produit certifié NF destiné à être commercialisé sous<br />
une autre marque commerciale et/ou références spécifiques au produit sans<br />
modification des caractéristiques certifiées.<br />
D'une façon générale, au cours de tout audit et en tous lieux, quel que soit l'objet<br />
principal de sa mission, l’auditeur s'informe de l'usage qui est fait de la marque NF et de<br />
toutes questions relatives à l'application des Règles générales de la marque NF et de ces<br />
règles de certification.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 21/51<br />
3.1 Processus<br />
<strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong>UR <strong>CSTB</strong> COMITE PARTICULIER<br />
Constitution du dossier de<br />
demande de certification<br />
(§3.2.1)<br />
Actions correctives<br />
éventuelles<br />
Examen de la recevabilité<br />
administrative et technique de la<br />
demande de certification (§3.2.2)<br />
Contrôles en usine (§3.2.3.1):<br />
- audit<br />
- prélèvements<br />
Essais au Laboratoire de la marque<br />
(§3.2.3.2)<br />
Evaluation des rapports de visite<br />
d’usine et d'essais (§3.2.4)<br />
Décision et notification (§3.2.4)<br />
(certificat)<br />
Processus de suivi (partie 4)<br />
Présentation au Comité<br />
Particulier (§3.2.4)
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 22/51<br />
3.2 Cas d’une première demande d’admission<br />
3.2.1 Présentation du dossier de demande de certification<br />
Avant de faire sa demande, le demandeur doit s'assurer qu'il remplit, au moment de la<br />
demande, les conditions définies dans les présentes règles de certification et notamment<br />
la partie 2, concernant son produit et le site concerné.<br />
Il doit s'engager à respecter les mêmes conditions pendant toute la durée d'usage de la<br />
marque NF.<br />
La demande doit être présentée conformément aux conditions et modèles donnés<br />
en partie 7.<br />
A réception de la demande, le processus suivant est engagé :<br />
Etude de la recevabilité du dossier de demande,<br />
Mise en œuvre des contrôles et vérifications,<br />
Evaluation et décision.<br />
3.2.2 Etude de recevabilité<br />
A réception du dossier de demande, le <strong>CSTB</strong> vérifie que :<br />
- toutes les pièces demandées dans le dossier de demande sont jointes,<br />
- les éléments contenus dans le dossier technique respectent les exigences des règles de<br />
certification.<br />
Le <strong>CSTB</strong> peut être amené à demander les compléments d’information nécessaires à la<br />
recevabilité du dossier lorsque celui-ci est incomplet.<br />
Dès que la demande est recevable, le <strong>CSTB</strong> organise les contrôles et vérifications et<br />
informe le demandeur des modalités d’organisation (auditeur, durée d’audit, sites<br />
audités, laboratoires, produits prélevés, etc.).<br />
3.2.3 Modalités de contrôles<br />
Les contrôles exercés dans le cadre de la marque NF sont de deux types :<br />
les audits réalisés au cours des visites de l’unité de fabrication.<br />
les essais sur les produits ;<br />
3.2.3.1 Les audits<br />
Les audits réalisés par l'auditeur ont pour objet de s'assurer que les dispositions définies<br />
et mises en œuvre par le demandeur dans l'unité de fabrication répondent aux exigences<br />
de la partie 2 des présentes règles de certification et permet d'effectuer un prélèvement<br />
complet des produits pour essais.<br />
La durée d’un audit est normalement d’une journée sur chaque site mais peut varier en<br />
fonction du nombre de produits faisant l’objet de la demande, des prélèvements à<br />
effectuer ou de l’organisation de l’unité de fabrication.<br />
Dans le cas où le fabricant sous-traite une partie de sa fabrication, le <strong>CSTB</strong> se réserve le<br />
droit d'envoyer un auditeur pour effectuer un audit chez le(s) sous-traitant(s) sur la base<br />
des mêmes règles de certification.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 23/51<br />
Tous les moyens (locaux, installations, équipements) permettant à l'inspecteur / auditeur<br />
d'effectuer la mission qui lui incombe doivent être mis gratuitement à sa disposition, ainsi<br />
que les personnes compétentes pour les mettre en œuvre.<br />
Le demandeur/titulaire doit s’engager à faciliter la tâche de l’auditeur dans l’exercice de<br />
ses missions, notamment en proposant les services d’un interprète le cas échéant (les<br />
audits étant réalisés en langues française ou anglaise).<br />
Des échantillons sont prélevés dans le stock de l'usine, marqués d'un signe distinctif par<br />
l'auditeur, puis envoyés par et sous la responsabilité du demandeur/titulaire au<br />
laboratoire de la marque chargé d'effectuer les essais, à moins que l’auditeur ne décide<br />
de les prendre en charge.<br />
Il est possible de prélever des produits éliminés pour des défauts d'aspect mineurs pour<br />
certains essais destructifs.<br />
Un rapport d’audit est établi et remis au demandeur/titulaire, soit sur place, soit dans un<br />
délai de 15 jours suivant l’audit. Ce rapport peut comporter des fiches de non-conformité<br />
et/ou des fiches de remarque. Dans ce cas, le demandeur doit proposer des actions<br />
correctives aux écarts dans un délai de 1 mois après la remise du rapport d’audit. Sans<br />
réponse dans les délais impartis, le demandeur se verra notifier son manquement par le<br />
<strong>CSTB</strong>.<br />
Lors de l'instruction d'une première demande de droit d'usage de la marque NF, le<br />
<strong>CSTB</strong> effectue la visite d’audit.<br />
L'auditeur examine, au cours de sa visite, tous les points énumérés dans la partie 2.4 et<br />
effectue un prélèvement complet des produits pour essais dans le laboratoire de la<br />
marque NF (défini dans la partie 5).<br />
Dans le cas d'une demande ultérieure ou d’une demande d’extension, l’audit peut<br />
être adapté ou conjoint avec une visite de surveillance, voire même supprimé.<br />
Dans le cas d'une demande de maintien du droit d’usage, il n'y a pas de visite<br />
d'audit.<br />
3.2.3.2 Les essais<br />
Les essais sont réalisés conformément aux normes et spécifications complémentaires<br />
fixées dans la partie 2 des présentes règles de certification.<br />
Règles de prélèvements pour les plaques en acrylique réticulées coulées :<br />
Pour chaque gamme de couleur (mat clair, mat moyen, mat foncé, brillant clair, brillant<br />
moyen, brillant foncé), il est prélevé, pendant l’audit, une feuille carrée de 1000 mm de<br />
côté sur laquelle seront effectués les essais suivant :<br />
- le contrôle de la réticulation (NF EN 263 § 3.1)<br />
- la détermination de la température de ramollissement VICAT (NF EN 263 § 3.1)<br />
- le contrôle de la stabilité thermique (NF EN 263 § 3.5)<br />
- la détermination de l'absorption d'eau (NF EN 263 § 3.1)<br />
- la détermination de la résistance à la traction (NF EN 263 § 3.1)<br />
- le contrôle de la stabilité des couleurs à la lumière (NF EN 263 § 3.6.1)<br />
- le contrôle de la stabilité des couleurs à l'eau chaude (NF EN 263 § 3.6.2)<br />
- le contrôle de la résistance aux produits chimiques et aux taches (NF EN 263 § 3.7)<br />
- le contrôle de la résistance au cycle immersion – séchage (NF EN 263 § 3.8)<br />
Pour chaque épaisseur, il sera prélevé une feuille carrée de 1000 mm de côté sur laquelle<br />
sera effectuée la détermination de l'épaisseur (NF EN 263 § 3.2).<br />
Les essais sont effectués sous la responsabilité du laboratoire de la marque.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 24/51<br />
Un rapport d'essais est établi et adressé au demandeur/titulaire.<br />
Lors de l'instruction d'une demande de droit d'usage de la marque NF (première<br />
demande, demande d’extension pour un nouveau produit), tous les examens et<br />
essais de conformité aux normes et spécifications complémentaires le cas échéant sont<br />
réalisés.<br />
Dans le cas d'une demande d'extension pour un produit certifié modifié, les<br />
examens et essais sont définis en fonction de la modification envisagée.<br />
Dans le cas d'une demande de maintien, il n'y a pas d'essai à réaliser.<br />
3.2.4 Evaluation et décision<br />
Le <strong>CSTB</strong> évalue les rapports transmis au demandeur selon les procédures en vigueur.<br />
Les rapports sont accompagnés le cas échéant d’une demande de réponse dans un délai<br />
fixé dans le courrier d’envoi du rapport.<br />
Le demandeur doit présenter pour chaque écart, les actions mises en place ou<br />
envisagées avec le délai de mise en application et les personnes responsables.<br />
Le <strong>CSTB</strong> analyse la pertinence de la réponse et peut demander la réalisation d’un<br />
contrôle complémentaire (audit, essais, examen documentaire).<br />
Le <strong>CSTB</strong> présente, pour avis, au Comité Particulier, une synthèse de l’ensemble des<br />
résultats d’évaluation de façon anonyme.<br />
Sur la base des résultats de l’ensemble des contrôles, le <strong>CSTB</strong> prend l'une des décisions<br />
suivantes :<br />
* accord de certification, avec ou sans observation,<br />
* refus de certification, en motivant ce refus.<br />
En cas de décision positive de certification, AFNOR Certification accorde le droit d’usage<br />
de la marque NF.<br />
La décision peut être différée dans le but de réaliser un complément d'instruction de la<br />
demande.<br />
Les modalités de communication sur la certification sont définies dans la partie 2.4 des<br />
présentes règles de certification.<br />
Lorsque le droit d’usage de la marque NF est accordé, le <strong>CSTB</strong> adresse un<br />
certificat à son bénéficiaire qui est alors nommé le « titulaire ».<br />
Le demandeur peut contester la décision prise en adressant une demande conformément<br />
aux règles générales de la marque NF.<br />
3.3 Cas d’une demande d’admission complémentaire<br />
La demande doit être présentée conformément aux conditions et modèles donnés en<br />
partie 7.<br />
Les étapes décrites dans le paragraphe 3.1 sont applicables moyennant la spécificité<br />
suivante : l'audit peut être adapté ou conjoint avec un audit de surveillance.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 25/51<br />
3.4 Cas d’une demande d’extension<br />
La demande doit être présentée conformément aux conditions et modèles donnés en<br />
partie 7.<br />
Les étapes décrites dans le paragraphe 3.1 sont applicables moyennant les spécificités<br />
suivantes :<br />
- dans le cas d'une demande d'extension pour un produit certifié modifié, les essais sont<br />
définis en fonction de la modification envisagée ;<br />
- l'audit peut être adapté ou conjoint avec un audit de surveillance.<br />
-<br />
3.5 Cas d’une demande de maintien du droit d’usage<br />
La demande doit être présentée conformément aux conditions et modèles donnés en<br />
partie 7.<br />
Dans le cadre d'une distribution sous d'autres marques commerciales, il est admis<br />
d'apporter aux produits concernés certains aménagements de présentation n'ayant<br />
aucune incidence d'ordre fonctionnel. Le demandeur/titulaire doit alors préciser dans sa<br />
demande de maintien la liste des modifications apportées aux produits en question. Le<br />
<strong>CSTB</strong> s'assure que ces aménagements n'ont aucune incidence d'ordre fonctionnel.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 26/51<br />
Partie 4<br />
FAIRE VIVRE LA CERTIFICATION : les modalités de suivi<br />
____________________________________________<br />
Pendant toute la durée de la certification, le titulaire doit :<br />
- respecter les exigences définies et les modalités de marquage décrites dans la<br />
partie 2 ;<br />
- mettre à jour son dossier de certification tel que prévu en partie 7 ;<br />
- informer systématiquement le <strong>CSTB</strong> de tout changement d'une des caractéristiques<br />
du produit certifié, et/ou de son organisation susceptible d’avoir une incidence sur la<br />
certification.<br />
Un suivi des produits certifiés est exercé par le <strong>CSTB</strong> dès l'accord du droit d'usage de la<br />
marque NF. Ce suivi comprend des audits et des essais sur les produits.<br />
Il comporte également la surveillance de l'utilisation de la marque et du logo sur les<br />
produits, emballages et tout support de communication.<br />
La marque NF est accordée à un produit provenant d'une unité de fabrication déterminée,<br />
défini par une marque commerciale, une référence commerciale spécifique et des<br />
caractéristiques techniques. En conséquence, toute modification aux conditions<br />
d'obtention de la marque NF doit être signalée par écrit au <strong>CSTB</strong> par le titulaire.<br />
En outre, le <strong>CSTB</strong> se réserve le droit d'effectuer ou de faire effectuer tout audit ou essai<br />
supplémentaire qu'il estime nécessaire suite à des réclamations, contestations, litiges<br />
dont il aurait connaissance et relatifs à l'usage de la marque NF.<br />
Des contrôles dans le commerce peuvent être effectués.<br />
En cas de litiges avec des utilisateurs, les contrôles peuvent comporter des prélèvements<br />
ou des essais sur les lieux d'utilisation (dans ce cas, le titulaire est invité à se faire<br />
représenter pour y assister).
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 27/51<br />
4.1 Processus<br />
TITULAIRE <strong>CSTB</strong> COMITE PARTICULIER<br />
Actions correctives<br />
éventuelles<br />
Contrôles en usine (§4.2.1):<br />
- inspection / audit<br />
- prélèvements<br />
Essais (§4.2.2)<br />
Evaluation des rapports de<br />
visite d’usine et d'essais (§4.3)<br />
Décision et notification (§4.3)<br />
Présentation au Comité<br />
Particulier (§4.3)
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 28/51<br />
4.2 Modalités de contrôle de suivi<br />
Le suivi des produits certifiés NF comprend des audits et des essais sur les produits de<br />
l’unité de fabrication.<br />
Il porte également sur la surveillance de l'utilisation de la marque et du logo sur les<br />
produits, emballage et tout support de communication.<br />
Les modalités de surveillance sont fonction<br />
- des décisions prises suite aux contrôles précédents ;<br />
- des allégements éventuels définis au § 3.2.3.1.<br />
La présente partie peut prévoir des dispositions de contrôle allégé et de contrôle renforcé.<br />
4.2.1 Audit de l’unité de fabrication<br />
Cet audit est réalisé dans les conditions précisées dans le § 3.2.3.1.<br />
L'auditeur fait procéder sur place à des essais de contrôle et effectue, à la demande du<br />
<strong>CSTB</strong>, les prélèvements aux fins d'essais par le laboratoire de la marque.<br />
Surveillance normale des unités de production :<br />
La fréquence normale est de 1 visite par an.<br />
Les 12 premiers mois suivant l'admission, 2 visites par an sont organisées.<br />
Surveillance renforcée :<br />
En cas de manquement à ces règles de certification, une procédure de surveillance<br />
renforcée peut être déclenchée pour une durée définie. Celle-ci peut être modulée jusqu'au<br />
doublement de la fréquence normale des audits, avec ou sans renforcement des contrôles<br />
du demandeur/titulaire et des prélèvements pour essais.<br />
Un rapport d’audit est établi et remis au demandeur ou titulaire soit sur place, soit dans un<br />
délai de 15 jours suivant l’audit. Ce rapport peut comporter des fiches de non-conformité<br />
et/ou des fiches de remarque. Dans ce cas, le demandeur doit proposer des actions<br />
correctives aux écarts dans un délai de 1 mois après la remise du rapport d’audit. Sans<br />
réponse dans les délais impartis, le demandeur se verra notifier son manquement par le<br />
<strong>CSTB</strong>.<br />
Le <strong>CSTB</strong> se réserve le droit d’effectuer ou de faire effectuer toute vérification qu'il estime<br />
nécessaire suite à des litiges, réclamations, contestations, etc., dont elle aurait<br />
connaissance et relatifs à l'usage de la marque NF.<br />
En cas de litige avec des utilisateurs, les contrôles peuvent comporter des prélèvements ou<br />
des essais sur les lieux d'utilisation (dans ce cas, le titulaire est invité à se faire représenter<br />
pour y assister).<br />
D'une façon générale, au cours de tout audit et en tous lieux, quel que soit l'objet principal<br />
de sa mission, l'auditeur s'informe de l'usage qui est fait de la marque NF et de toutes<br />
questions relatives à l'application des Règles générales de la marque NF et des présentes<br />
règles de certification.<br />
4.2.2 Essais sur le produit certifié NF<br />
Les prélèvements et les essais de conformité du produit certifié sont effectués<br />
conformément au paragraphe 3.3.1 par le laboratoire de la marque.<br />
L'auditeur fait prélever dans les stocks et dans l'usine les échantillons nécessaires aux<br />
essais.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 29/51<br />
Toutes les gammes de couleurs des plaques (mat clair, mat moyen, mat foncé, brillant clair,<br />
brillant moyen, brillant foncé) doivent être contrôlées au moins une fois tous les ans.<br />
Un rapport d’essais est établi et adressé au titulaire par le secrétariat technique.<br />
4.3 Evaluation et décision<br />
Les modalités d’évaluation sont identiques à celles de l’admission décrites en partie 3,<br />
§ 3.2.4.<br />
Sur la base des résultats de la surveillance <strong>CSTB</strong> prend une décision de :<br />
- reconduction de la certification, avec ou sans observation ;<br />
- de sanction conformément aux présentes règles de certification et aux Règles<br />
Générales de la marque NF.<br />
En cas de décision favorable, AFNOR Certification reconduit le droit d’usage de la<br />
marque NF. Des contrôles supplémentaires ou essais de vérification peuvent<br />
également être décidés à la suite d'insuffisances ou d'anomalies décelées par les<br />
contrôles courants.<br />
La décision est notifiée à l'intéressé. En cas de sanction, elle est motivée et transmise par<br />
lettre recommandée avec accusé de réception au responsable juridique de l'entreprise.<br />
Le titulaire est informé des conclusions et un certificat de reconduction lui est<br />
adressé le cas échéant.<br />
Il existe 3 types de sanctions :<br />
- l'avertissement, avec ou sans accroissement des contrôles à la charge du titulaire,<br />
- la suspension du droit d'usage pour une durée déterminée,<br />
- le retrait du droit d'usage.<br />
Le choix de la sanction dépend du degré de gravité de l’écart constaté.<br />
L’avertissement est une sanction non suspensive, le produit est toujours marqué<br />
NF.<br />
La suspension est accompagnée de l'interdiction d'apposer la marque NF sur la<br />
production.<br />
Le retrait du droit d'usage de la marque NF est une sanction qui annule le droit<br />
d'usage de la marque NF du titulaire, pour le produit considéré.<br />
4.4 Déclaration des modifications<br />
La marque NF est accordée à un produit provenant d'une unité de fabrication déterminée,<br />
défini par une marque commerciale, une référence commerciale spécifique et des<br />
caractéristiques techniques.<br />
En conséquence, toute modification aux conditions d'obtention de la marque NF doit être<br />
signalée par écrit au <strong>CSTB</strong> par le titulaire.<br />
Ce chapitre précise les informations à fournir et les démarches à suivre dans les cas de<br />
modification concernant :<br />
- le titulaire ;<br />
- l’unité de fabrication ;<br />
- l'organisation qualité du processus de fabrication ;<br />
- le produit.<br />
Dans les cas non prévus ci-dessus, le <strong>CSTB</strong> détermine si les modifications remettent en<br />
cause la certification et s’il y a lieu de procéder à un contrôle complémentaire.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 30/51<br />
En fonction des résultats de l’instruction, le Directeur Technique du <strong>CSTB</strong> prend la décision<br />
adéquate.<br />
4.4.1 Modification concernant le titulaire<br />
Le droit d'usage de la marque NF ne peut être transféré.<br />
Le titulaire doit signaler par écrit au <strong>CSTB</strong> toute modification juridique de sa société ou tout<br />
changement de raison sociale.<br />
En cas de fusion, liquidation ou absorption du titulaire, tous les droits d'usage de la marque<br />
dont il pourrait bénéficier cessent de plein droit.<br />
Une nouvelle demande peut être déposée et son examen peut être allégé en fonction des<br />
modifications apportées.<br />
4.4.2 Modification concernant l’unité de production<br />
Tout transfert (total ou partiel) de l’unité de production d'un produit certifié NF dans un<br />
autre lieu de production entraîne une cessation immédiate de marquage NF par le titulaire<br />
sur les produits transférés sous quelques formes que ce soient.<br />
Le titulaire doit déclarer ce transfert par écrit au <strong>CSTB</strong> qui organisera un audit de la nouvelle<br />
unité de fabrication et, le cas échéant, fera procéder à la réalisation d'essais. L’audit peut<br />
être allégé, voire supprimé, lorsque le nouveau site a déjà été audité dans le cadre de la<br />
marque NF116 par le <strong>CSTB</strong> dans un délai maximal de 18 mois.<br />
Les modalités d’évaluation et de décision de renouvellement de la certification sont<br />
identiques à celles de l’admission décrites en partie 3.<br />
4.4.3 Modification concernant l'organisation qualité du processus de<br />
fabrication<br />
Le titulaire doit déclarer par écrit au <strong>CSTB</strong> toute modification relative à son organisation<br />
qualité, susceptible d'avoir une incidence sur la conformité de la fabrication aux exigences<br />
des présentes règles de certification (modifications concernant ses installations, ses plans<br />
qualité, son laboratoire d'essais, son mandataire...).<br />
Il doit notamment déclarer toute modification de certification de son système de<br />
management de la qualité.<br />
Toute modification concernant l'organisation qualité de l'unité de fabrication peut donner<br />
lieu à une visite de cette unité ou faire l'objet d'un contrôle spécifique lors de la visite de<br />
suivi.<br />
Toute cessation temporaire de contrôle interne d'un produit certifié NF entraîne une<br />
cessation immédiate du marquage NF de celui-ci par le titulaire. Le <strong>CSTB</strong> notifie alors une<br />
décision de suspension de droit d’usage de la marque NF pour une durée déterminée à<br />
échéance de laquelle, si le droit d’usage ne peut être rétabli, celui-ci fait l’objet d’un retrait.<br />
4.4.4 Modification concernant le produit certifié NF<br />
Toute modification du produit certifié NF par rapport au dossier de demande, au modèle<br />
admis, aux règles de certification susceptibles d'avoir une incidence sur la conformité du<br />
produit aux exigences des présentes règles de certification doit faire l'objet d'une<br />
déclaration écrite au <strong>CSTB</strong>.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 31/51<br />
Ce dernier détermine s'il s'agit d'une demande d'extension.<br />
Le tableau ci-après indique la procédure qui sera à suivre pour instruire une demande en<br />
fonction de la caractéristique modifiée.<br />
Caractéristique modifiée Demande à formuler Procédure à suivre<br />
Nouvelle marque<br />
commerciale<br />
Nouvelle gamme de couleurs<br />
de plaque (*)<br />
Demande de droit d'usage Procédure complète<br />
d'admission<br />
Demande d'extension Essais en fonction des<br />
coloris<br />
Modification de l'épaisseur Demande d'extension Essais dimensionnels<br />
Modification de la qualité Demande d'extension Essais en fonction des<br />
matériaux<br />
(*) La définition des gammes de couleurs est donnée au § 2.2.3.2.<br />
4.4.5 Cessation temporaire ou définitive de production<br />
Toute cessation définitive de fabrication d'un produit certifié NF ou tout abandon d'un droit<br />
d'usage de la marque NF doit être déclaré par écrit au <strong>CSTB</strong> en précisant la durée prévisible<br />
nécessaire à l'écoulement du stock de produits marqués NF. A l'expiration de ce délai, la<br />
suspension ou le retrait du droit d'usage de la marque NF est notifié par le <strong>CSTB</strong><br />
4.4.6 Modification concernant le circuit de distribution<br />
Le demandeur/titulaire doit prendre l'engagement d'informer le <strong>CSTB</strong> de toute modification<br />
apportée dans la distribution aussitôt que connue de lui-même et en particulier lorsqu'il<br />
cesse d'approvisionner un distributeur.<br />
Le distributeur doit prendre l'engagement d'informer le <strong>CSTB</strong> de toute modification dans ses<br />
approvisionnements qui font cesser Ipso Facto le maintien du droit d'usage de la marque<br />
jusqu'à ce que le processus décrit plus haut soit à nouveau exécuté pour la nouvelle source<br />
d'approvisionnement.<br />
4.5 Conditions de démarquage en cas de sanction, d'abandon ou de<br />
non-conformités<br />
Toute suspension et tout retrait du droit d'usage de la marque NF entraînent l'interdiction<br />
d'utiliser la marque NF et d'y faire référence.<br />
De la même manière, les produits accidentellement non conformes ne doivent pas être<br />
commercialisés.<br />
Les catalogues et autres documentations ne doivent plus faire état de la marque NF pour le<br />
produit objet d'une suspension ou d'un retrait (erratum et/ou retirage).
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 32/51<br />
Partie 5<br />
LES INTERVENANTS<br />
____________________________________________<br />
Les organismes intervenant au cours de la procédure d’accord du droit d’usage de la<br />
marque NF et de surveillance des produits certifiés NF sont précisés ci-après.<br />
AFNOR est propriétaire de la marque NF et en a concédé à AFNOR Certification une licence<br />
d’exploitation exclusive.<br />
AFNOR Certification gère et anime le système de certification NF, qui définit notamment les<br />
règles de gouvernance et les modalités de fonctionnement de la marque NF.<br />
5.1 Organisme mandaté<br />
Conformément aux Règles Générales de la marque NF, AFNOR Certification confie l’exercice<br />
des diverses fonctions nécessaires à la gestion de la marque NF à l’organisme suivant, dit<br />
Organisme Mandaté :<br />
Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (<strong>CSTB</strong>)<br />
84 avenue Jean Jaurès<br />
CHAMPS SUR MARNE<br />
F-77447 MARNE LA VALLEE CE<strong>DE</strong>X 02<br />
5.2 Organisme d’audit<br />
Les fonctions d’audit de l'unité de fabrication, et éventuellement sur les lieux d’utilisation,<br />
sont assurées par l’organisme suivant, dit organisme d’audit :<br />
* Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (<strong>CSTB</strong>)<br />
84, Avenue Jean Jaurès<br />
BP 02 – Champs-sur-Marne<br />
F-77447 Marne La Vallée cedex 02<br />
Tél. : +33 (0)1 64 68 82 84<br />
Fax : +33 (0)1 64 68 84 44<br />
5.3 Organisme d’inspection<br />
Les agents chargés des inspections et des audits ont droit de regard chez tout demandeur<br />
ou titulaire dans le cadre de leur mission.<br />
5.4 Organisme d’essais<br />
Lorsque les contrôles 2 effectués lors des audits comportent des essais sur des produits,<br />
ceux-ci sont réalisés à la demande du <strong>CSTB</strong> dans le laboratoire de la marque désigné ciaprès<br />
:<br />
2 Contrôle : vérification de la conformité à des données préétablies suivie d'un jugement.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 33/51<br />
Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (<strong>CSTB</strong>)<br />
84 Avenue Jean Jaurès<br />
B.P. 02 – Champs-sur-Marne<br />
F-77421 Marne la Vallée cedex 02<br />
Tel : +33 (0)1 64 68 82 84<br />
Fax : +33 (0)1 64 68 84 44<br />
Email : info@cstb.fr<br />
Site Internet : www.cstb.fr<br />
5.5 Sous-traitance<br />
Eventuellement après avis du Comité Particulier, les différentes fonctions décrites dans les<br />
paragraphes 5.2 et 5.3 pourront être réalisées par d’autres organismes d’audit ou<br />
laboratoires reconnus avec lesquels le <strong>CSTB</strong> aura établi un contrat de sous-traitance.<br />
5.6 Comité Particulier<br />
Il est mis en place une instance consultative appelée Comité particulier.<br />
Sa composition est la suivante :<br />
Un Président (membre d'un des collèges précisés ci-après)<br />
Un Vice Président<br />
FABRICANTS (3 à 10)<br />
de 3 à 10 représentants des fabricants titulaires de la marque NF-Plaques en Matières<br />
Acryliques<br />
UTILISATEURS / PRESCRIPTEURS (3 à 10)<br />
de 3 à 10 représentants des utilisateurs, consommateurs et prescripteurs<br />
ORGANISMES TECHNIQUES ET ADMINISTRATIONS (3 à 10)<br />
1 représentant du Centre Scientifique et Technique du Bâtiment (<strong>CSTB</strong>)<br />
1 représentant d’AFNOR Certification<br />
et de 1 à 8 autres représentants des organismes techniques et administrations<br />
La durée du mandat de membre et de Présidence est de 3 ans. Le mandat est renouvelable<br />
par tacite reconduction. La présidence fait l’objet d’une élection tous les 3 ans.<br />
Le comité émet des avis sur :<br />
- les dossiers d’admission des demandeurs fabricants ;<br />
- les dossiers de suivi des fabricants titulaires ;<br />
- l’aménagement, la révision et la validation des règles de certification ;<br />
- d’éventuels problèmes ou litiges relevant de l’instruction des dossiers de certification<br />
(contestations, recours, …) ;<br />
- des problèmes et évolutions techniques.<br />
Ses membres ne peuvent recevoir aucune rétribution à raison des fonctions qui leurs sont<br />
confiées.<br />
Il se réunit ou est consulté par courrier au moins une fois par an.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 34/51<br />
Pendant ses intersessions, le Comité particulier peut confier certains de ses travaux à un<br />
bureau dont il aura désigné nominativement les membres, choisis obligatoirement parmi les<br />
membres du Comité particulier, et précisé la mission.<br />
Les membres du comité particulier s'engagent formellement à garder la confidentialité des<br />
informations notamment à caractère individuel qui leur sont communiquées. Le <strong>CSTB</strong> prend<br />
les dispositions particulières permettant d'assurer la confidentialité et l’anonymat des<br />
dossiers des demandeurs ou des titulaires présentés au sein du comité (sauf en cas de<br />
contestation/recours).
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 35/51<br />
Partie 6<br />
LES TARIFS<br />
____________________________________________<br />
La présente partie a pour objet de définir le montant des prestations afférentes à la<br />
certification NF et de décrire les modalités de recouvrement.<br />
La certification NF comprend les prestations suivantes :<br />
droit d’inscription<br />
frais d’admission<br />
audits<br />
essais<br />
frais de gestion<br />
droit d’usage de la marque NF<br />
contrôles supplémentaires<br />
promotion<br />
6.1 Prestations afférentes à la certification NF<br />
Nature de la<br />
prestation<br />
Définition de la prestation Conditions générales<br />
Droit d’inscription Participation à la mise en place<br />
de la marque NF dont<br />
l'élaboration des règles de<br />
certification<br />
Frais d’admission Prestations liées à l’ouverture et<br />
la constitution d’un dossier de<br />
certification, à l'examen des<br />
dossiers de demande, aux<br />
relations avec les demandeurs,<br />
les laboratoires, les<br />
inspecteurs/auditeurs, à<br />
l'évaluation des résultats de<br />
contrôles et leur présentation au<br />
Comité Particulier, etc.<br />
Leur droit d'inscription est facturé<br />
par site de production, en une<br />
fois, généralement au moment de<br />
la première demande<br />
d’admission.<br />
Le versement du droit<br />
d’inscription reste acquis même<br />
dans le cas où le droit d'usage de<br />
la marque NF n’est pas accordé<br />
ou dans le cas où la demande est<br />
abandonnée en cours<br />
d'instruction.<br />
Les frais d’admission sont<br />
facturés en une fois,<br />
généralement au moment du<br />
dépôt de la demande.<br />
Le versement du montant de ces<br />
prestations reste acquis même<br />
dans le cas où le droit d'usage de<br />
la marque NF n’est pas accordé<br />
ou dans le cas où la demande est<br />
abandonnée en cours<br />
d'instruction.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 36/51<br />
Nature de la<br />
prestation<br />
Définition de la prestation Conditions générales<br />
Audits Prestations comprenant la<br />
préparation de la visite, la visite<br />
elle-même, le prélèvement<br />
d’échantillons, le rapport de<br />
visite, ainsi que les frais de<br />
déplacement lorsque l’unité de<br />
fabrication se situe en métropole.<br />
Les coûts supplémentaires<br />
afférents aux déplacements à<br />
l’étranger (déplacement, frais de<br />
délai et frais de séjour)<br />
s'ajoutent à ces prestations.<br />
Essais Prestation concernant les<br />
mesures et essais réalisés dans<br />
le laboratoire de la marque NF.<br />
Les prestations d’essais<br />
s’entendent pour des échantillons<br />
livrés au laboratoire de la<br />
marque, franco de port et<br />
dédouanés le cas échéant.<br />
Frais de gestion Prestations annuelles de<br />
fonctionnement général de la<br />
marque NF, de gestion des<br />
dossiers de certification,<br />
d'établissement des listes de<br />
produits certifiés, d'évaluation<br />
des résultats de contrôles<br />
annuels et de leur présentation<br />
au Comité Particulier, etc.<br />
Droit d’usage de la<br />
marque NF<br />
Ce droit d'usage, qui revient à<br />
AFNOR Certification, est destiné<br />
à couvrir :<br />
- le fonctionnement général de<br />
la marque NF (mise sous<br />
assurance qualité, suivi des<br />
organismes du réseau NF,<br />
gestion du comité de la<br />
marque NF)<br />
- défense de la marque NF :<br />
dépôt et protection de la<br />
marque, conseil juridique,<br />
traitement des recours,<br />
prestations de justice<br />
- la contribution à la promotion<br />
générique de la marque NF<br />
Le versement de ces prestations<br />
reste acquis même dans le cas<br />
où le droit d'usage de la marque<br />
NF n’est pas accordé ou<br />
reconduit.<br />
Le versement de ces prestations<br />
reste acquis même dans le cas<br />
où le droit d'usage de la marque<br />
NF n’est pas accordé ou<br />
reconduit.<br />
La facturation des frais de<br />
gestion intervient chaque<br />
année, dès l’année qui suit<br />
l’année de la notification à<br />
l’intéressé de sa première<br />
admission à la marque NF.<br />
Le versement de ces prestations<br />
reste acquis même dans le cas<br />
où le droit d'usage de la marque<br />
NF est suspendu ou retiré au<br />
titulaire au cours de l’année.<br />
En cas de retrait du droit<br />
d’usage, les frais de gestion<br />
sont exigibles tant qu’il subsiste<br />
chez le titulaire des stocks de<br />
produits marqués NF.<br />
Le droit d'usage annuel de la<br />
marque NF est facturé au<br />
titulaire après certification d'un<br />
produit.<br />
Lorsque la marque NF est<br />
accordée au cours de l'année, le<br />
montant du droit d'usage est<br />
calculé au prorata des mois<br />
suivant la décision d'accord du<br />
droit d'usage.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 37/51<br />
Nature de la<br />
prestation<br />
Contrôles<br />
supplémentaires<br />
Définition de la prestation Conditions générales<br />
Prestations entraînées par les<br />
contrôles supplémentaires ou<br />
essais de vérification qui peuvent<br />
s'avérer nécessaires à la suite<br />
d'insuffisances ou anomalies<br />
décelées par les contrôles<br />
courants.<br />
Promotion 3 Actions de promotion sectorielle<br />
de la marque NF<br />
6.2 Recouvrement des prestations<br />
Prestations à la charge du<br />
demandeur/titulaire.<br />
Le versement de cette<br />
redevance reste acquis même<br />
dans le cas où le droit d'usage<br />
de la marque NF n’est pas<br />
accordé ou reconduit, ou dans<br />
le cas où le droit d'usage de la<br />
marque NF est suspendu ou<br />
retiré au titulaire au cours de<br />
l’année.<br />
La facturation annuelle intervient au cours du premier semestre de l’année, parfois même si<br />
les essais et les audits n’ont pas encore eu lieu. Son montant est exigible au cours du<br />
premier semestre de l’exercice en cours, sauf dénonciation dans les trois mois précédent le<br />
nouvel exercice.<br />
Toutefois, tant qu'il subsiste sur le marché des produits marqués NF, les contrôles sont<br />
maintenus ainsi que le remboursement des prestations correspondantes.<br />
Le demandeur / titulaire doit s'acquitter de ces prestations dans les conditions prescrites :<br />
le montant total TTC indiqué sur la facture doit être réglé dans le délai indiqué à la date<br />
"échéance".<br />
Toute défaillance de la part du demandeur / titulaire fait en effet obstacle à l'exercice par<br />
les différents intervenants concernés des responsabilités de contrôle et d'intervention qui<br />
leur incombent au titre des présentes règles de certification.<br />
Dans le cas où une première mise en demeure notifiée par lettre recommandée avec accusé<br />
de réception ne déterminerait pas, dans un délai de 1 mois, le paiement de l'intégralité des<br />
sommes dues, toute sanction prévue dans les Règles générales de la marque NF peut être<br />
prise pour l'ensemble des produits admis du titulaire. Par ailleurs, chaque intervenant<br />
concerné transmettra dans ce cas les factures non réglées au contentieux.<br />
6.3 Le montant des prestations<br />
La présente partie fait l’objet d’une actualisation annuelle et sous forme de barème édité<br />
par le <strong>CSTB</strong>. Cette révision fait l’objet d’une information auprès du Comité Particulier.<br />
3 Les actions de communication de ce secteur sont laissées à l’initiative des fabricants ou des<br />
organismes les représentant en concertation avec AFNOR Certification et le <strong>CSTB</strong>. Le Comité Particulier<br />
peut en prendre l’initiative et proposer les modalités d’exécution ainsi que le montant à y consacrer.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 38/51<br />
Partie 7<br />
DOSSIERS <strong>DE</strong> CERTIFICATION<br />
____________________________________________<br />
La demande de droit d'usage de la marque NF doit être adressée en un exemplaire au<br />
<strong>CSTB</strong>. Elle doit être accompagnée de la fiche de renseignements généraux concernant le<br />
demandeur et de la (des) fiche(s) produit(s) accompagnée(s) du dossier technique.<br />
Dans le cas où le produit provient d'une entité située en dehors de l'Espace Economique<br />
Européen, le demandeur désigne un mandataire de l'Espace Economique Européen qui<br />
cosigne la demande.<br />
Une demande concernant un produit qui bénéficie d'une marque de conformité étrangère ou<br />
d'un certificat d'essais par un laboratoire étranger est traitée en tenant compte des accords<br />
de reconnaissance existants, conformément à l'article 8 des Règles générales de la<br />
marque NF.<br />
Le demandeur établit en langue française ou anglaise un dossier dont le contenu est à<br />
adapter au cas par cas.<br />
NOTE : Les versions électroniques des modèles de lettres et fiches peuvent être obtenues<br />
auprès du <strong>CSTB</strong>.<br />
7.1 Les engagements du demandeur<br />
En déposant une demande de droit d’usage de la marque NF-Plaques en matières<br />
acryliques, le demandeur :<br />
- accepte toutes les conditions qui figurent dans les Règles générales de la marque NF et<br />
dans les présentes règles de certification ;<br />
- s’engage à signaler par écrit au <strong>CSTB</strong> toute modification des conditions d’accord de droit<br />
d’usage de la marque NF, concernant le fabricant, l’unité de fabrication, le système<br />
qualité ou le produit ;<br />
- s’engage à réserver la dénomination commerciale de la fabrication présentée dans la<br />
demande d’admission aux seuls produits conformes aux normes et aux spécifications<br />
complémentaires précisées dans la partie 2 ;<br />
- s’engage à effectuer les contrôles de fabrication qui lui incombent au titre des présentes<br />
règles de certification ;<br />
- accepte de faciliter aux inspecteurs les opérations qui leur incombent au titre des<br />
présentes règles de certification.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 39/51<br />
7.2 Constitution du dossier de demande et modèles de formulaires<br />
Cas d'une première demande ou<br />
d'une demande d'admission<br />
complémentaire<br />
pour un nouveau produit<br />
Une lettre de demande et d'engagement<br />
selon la lettre-type 1<br />
Une fiche de renseignements généraux<br />
concernant le demandeur selon la fiche-<br />
type 1<br />
Une fiche de renseignements concernant le<br />
produit et établie selon la fiche-type 2<br />
Cas d'une demande d'extension<br />
pour un produit modifié<br />
ou d’une demande de maintien du<br />
droit d’usage<br />
Une lettre de demande et d'engagement<br />
selon la lettre-type 2 (extension) ou 3<br />
(maintien)<br />
Une fiche de renseignements concernant le<br />
produit et établie selon la fiche-type 2<br />
n'indiquant que les modifications apportées<br />
par rapport au(x) produit(s) certifié(s) NF<br />
Les éléments fixés dans la fiche description<br />
de la fabrication et du système qualité<br />
Dans le cas où le demandeur est situé en dehors de l'Espace Economique Européen, une<br />
copie du mandat en langue française ou anglaise doit être jointe à la demande d’admission<br />
cosignée (voir exemple de mandat, fiche-type 3).<br />
7.3 Demande de maintien de droit d’usage<br />
La présente note a pour objet de préciser les conditions dans lesquelles le <strong>CSTB</strong> peut<br />
étendre le bénéfice du droit d'usage à des produits vendus sous une appellation différente<br />
de celle habituellement utilisée par le demandeur/titulaire du droit d'usage.<br />
Le maintien du droit d'usage est l'autorisation donnée par le <strong>CSTB</strong> de distribuer tout ou<br />
partie d'une famille de produits admis à la marque NF sous une autre appellation<br />
commerciale tout en conservant le même droit de référence à la marque NF dans la mesure<br />
où les aménagements de détail, éventuellement apportés aux produits, ne modifient en rien<br />
leurs caractéristiques de fonctionnement.<br />
Modalités :<br />
1. Pour obtenir le maintien du droit d'usage, le demandeur/titulaire et le distributeur<br />
doivent procéder comme il est indiqué ci-après :<br />
pour chaque marque commerciale, ils adressent au <strong>CSTB</strong> une demande conjointe et<br />
cosignée pour l'informer de la distribution envisagée (établie selon la lettre-type 3<br />
accompagnée de l’engagement du distributeur).<br />
Cette demande doit indiquer notamment :<br />
le nom et l'adresse du distributeur ;<br />
la nouvelle marque commerciale et les nouvelles références spécifiques (gamme<br />
et référence) de chaque produit concerné.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 40/51<br />
2. Extension du maintien du droit d’usage à de nouveaux produits :<br />
Pour étendre le maintien du droit d’usage de la marque NF à de nouveaux produits, le<br />
demandeur/titulaire et le distributeur adressent chacun au <strong>CSTB</strong> une demande écrite 4<br />
précisant, pour chaque produit :<br />
- le n° de décision NF du demandeur/titulaire,<br />
- le n° de décision de maintien du distributeur,<br />
- les références spécifiques du produit admis à la marque NF (gamme et<br />
référence)<br />
- les références spécifiques objets de la demande.<br />
La procédure de maintien ne sera instruite qu’une fois les deux demandes<br />
réceptionnées.<br />
3. Dans le cadre de cette distribution sous d'autres marques commerciales, il est admis<br />
d'apporter aux produits concernés certains aménagements de présentation n'ayant<br />
aucune incidence d'ordre fonctionnel.<br />
Le demandeur/titulaire doit alors préciser dans sa demande de maintien la liste des<br />
modifications apportées aux produits en question.<br />
Le <strong>CSTB</strong> s'assure alors de ce que ces aménagements n'ont aucune incidence d'ordre<br />
fonctionnel.<br />
4. Il est éventuellement procédé à des vérifications à l'initiative des organismes<br />
gestionnaires de la marque.<br />
Les demandeurs/titulaires et leurs distributeurs sont responsables chacun en ce qui les<br />
concerne du droit d'usage de la marque NF relatif au produit considéré et s'engagent à<br />
appliquer les mesures qui découlent des sanctions prises conformément au référentiel de<br />
certification.<br />
Le demandeur/titulaire doit prendre l'engagement d'informer le <strong>CSTB</strong> de toute modification<br />
apportée dans la distribution aussitôt que connue de lui-même et en particulier lorsqu'il<br />
cesse d'approvisionner un distributeur.<br />
Le distributeur doit prendre l'engagement d'informer le <strong>CSTB</strong> de toute modification dans ses<br />
approvisionnements de produits NF qui font cesser Ipso Facto le droit d'usage de la marque<br />
jusqu'à ce que le processus décrit plus haut soit à nouveau exécuté pour la nouvelle source<br />
d'approvisionnement.<br />
4 Les demandes d’extension de maintien formulées par courrier électronique seront acceptées.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 41/51<br />
LETTRE-TYPE 1<br />
MARQUE NF-PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />
<strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong> <strong>DE</strong> DROIT D'USAGE <strong>DE</strong> LA MARQUE NF ou<br />
<strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong> D'ADMISSION COMPLEMENTAIRE A UN(<strong>DE</strong>S) NOUVEAU(X) PRODUIT(S)<br />
<strong>CSTB</strong><br />
Service HES/Division Robinetterie et Appareils Sanitaires<br />
A l'attention de Mme Martine TRUFFERT<br />
84 avenue Jean Jaurès - CHAMPS-SUR-MARNE<br />
77447 MARNE LA VALLEE CE<strong>DE</strong>X 2 (France)<br />
Objet : MARQUE NF – PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES (NF116)<br />
Demande de droit d'usage de la marque NF ou<br />
Demande d’extension de droit d'usage de la marque NF pour un(des)<br />
nouveau(x) produit(s)* et engagement.<br />
Pièce(s) Jointe(s) : un dossier technique.<br />
Madame,<br />
J’ai l'honneur de demander le droit d'usage de la marque NF pour les produits (liste détaillée<br />
des produits qui peut être en page annexe de la demande) fabriqués dans l'unité de<br />
fabrication suivante : (raison sociale) (adresse) et pour la dénomination commerciale<br />
suivante : (marque commerciale, référence commerciale, qui peut être en page annexe de<br />
la demande).<br />
A cet effet, je déclare connaître et accepter les Règles générales de la marque NF, les règles<br />
de certification de la marque NF-Plaques en matières acryliques et m'engage à les respecter<br />
pendant toute la durée d'usage de la marque NF pour les produits précités et tous les<br />
produits qui feront l’objet d’une extension de droit d’usage.<br />
<br />
J'autorise l'affichage du contenu intégral des certificats délivrés par le <strong>CSTB</strong> relatifs à cette<br />
demande :<br />
OUI 1 NON 1<br />
Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame, mes salutations distinguées.<br />
<br />
(*) N'indiquer que la mention utile<br />
(1) Ne concerne que les demandeurs titulaires situés hors de l'EEE<br />
N.B. : La demande est à formuler en 2 originaux sur papier à entête de la société. L'ensemble est à<br />
adresser au <strong>CSTB</strong>, qui fera parvenir à AFNOR Certification un exemplaire de la demande.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 42/51<br />
LETTRE-TYPE 2<br />
MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />
<strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong> D'EXTENSION DU DROIT D'USAGE <strong>DE</strong> LA MARQUE NF POUR<br />
UN PRODUIT MODIFIE<br />
<strong>CSTB</strong><br />
Service HES/Division Robinetterie et Appareils Sanitaires<br />
A l'attention de Mme Martine TRUFFERT<br />
84 avenue Jean Jaurès - CHAMPS-SUR-MARNE<br />
77447 MARNE LA VALLEE CE<strong>DE</strong>X 2 (France)<br />
Objet : MARQUE NF – PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES (NF116)<br />
Demande d'extension de droit d'usage de la marque NF pour un produit<br />
modifié et engagement.<br />
Pièce(s) Jointe(s) : un dossier technique.<br />
Madame,<br />
En tant que titulaire de la marque NF - Plaques en matières acryliques pour le(s) produit(s)<br />
de ma fabrication identifié(s) sous les références suivantes :<br />
Désignation du (des) produit(s) :<br />
Unité de fabrication (dénomination sociale) (adresse)<br />
Référence commerciale :<br />
Marque commerciale :<br />
Droit d'usage accordé le (date) et portant le numéro :<br />
j'ai l'honneur de demander le droit d'usage de la marque NF- Plaques en matières acryliques<br />
pour les produits de ma fabrication, dérivant des produits certifiés NF par les modifications<br />
suivantes (exposé des modifications).<br />
Ces nouvelles plaques en matières acryliques remplaceront les produits certifiés :<br />
NON *<br />
OUI (1)<br />
Je déclare que les produits faisant l'objet de la présente demande sont, pour les autres<br />
caractéristiques, strictement conformes aux produits déjà certifiés NF et fabriqués dans les<br />
mêmes conditions.<br />
J'autorise l'affichage du contenu intégral des certificats délivrés par le <strong>CSTB</strong> relatifs à cette<br />
demande :<br />
OUI 1 NON 1<br />
Je vous prie de bien vouloir agréer, Madame, mes salutations distinguées.<br />
Date et signature du représentant<br />
légal du demandeur<br />
<br />
(1) Préciser la gamme<br />
(2) Ne concerne que les demandeurs titulaires situés hors de l'EEE<br />
(*) N'indiquer que la mention utile<br />
N.B. : La demande est à formuler en 2 originaux sur papier à entête de la société. L'ensemble est à<br />
adresser au <strong>CSTB</strong>, qui fera parvenir à AFNOR Certification un exemplaire de la demande.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 43/51<br />
LETTRE-TYPE 3<br />
MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />
<strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong> <strong>DE</strong> MAINTIEN <strong>DE</strong> DROIT D'USAGE <strong>DE</strong> LA MARQUE NF<br />
<strong>CSTB</strong><br />
Service HES/Division Robinetterie et Appareils Sanitaires<br />
A l'attention de Mme Martine TRUFFERT<br />
84 avenue Jean Jaurès - CHAMPS-SUR-MARNE<br />
77447 MARNE LA VALLEE CE<strong>DE</strong>X 2 (France)<br />
Objet : MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES (NF116)<br />
Demande de maintien du droit d'usage de la marque NF<br />
Madame,<br />
J'ai l'honneur de demander le maintien du droit d’usage de la marque NF sur des produits<br />
qui ne diffèrent de ceux admis à la marque que par leurs références spécifiques (gamme et<br />
référence commerciale) et la marque commerciale qui y sont apposées et par des<br />
aménagements qui ne modifient en rien leurs caractéristiques certifiées.<br />
La société qui va distribuer ces produits sous la marque commerciale suivante :<br />
Marque commerciale demandée : ..............................................<br />
a les coordonnées suivantes :<br />
Nom : ....................................................................................<br />
Adresse : ................................................................................<br />
N° de décision<br />
Marque commerciale<br />
Gamme<br />
Référence commerciale<br />
Identification du produit<br />
admis à la marque NF<br />
Marque commerciale et/ou<br />
référence(s) spécifique(s) demandées<br />
par le distributeur<br />
Je vous prie de trouver, ci-joint, copie de la fiche d'engagement de la Société ci-dessus<br />
désignée à ne distribuer sous la marque commerciale et les références spécifiques<br />
demandées que les produits que je lui livre.<br />
Je m'engage à informer immédiatement le <strong>CSTB</strong> de toute modification apportée dans la<br />
distribution de ces produits et en particulier toute cessation d'approvisionnement de la<br />
société ci-dessus désignée.<br />
J’autorise AFNOR Certification et le <strong>CSTB</strong> à informer la société ci-dessus désignée des<br />
sanctions, prises conformément aux règles de certification, se rapportant aux produits<br />
objets de la présente.<br />
J'autorise l'affichage du contenu intégral des certificats délivrés par le <strong>CSTB</strong> relatifs à cette<br />
demande :<br />
OUI 1 NON 1<br />
Je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées.<br />
Date et signature du représentant<br />
légal du titulaire, demandeur du<br />
maintien.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 44/51<br />
LETTRE-TYPE 4<br />
MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />
ENGAGEMENT DU DISTRIBUTEUR<br />
(A compléter et joindre si la société est différente du titulaire)<br />
Je soussigné : ..................................................................<br />
agissant en qualité de : ................................................................................................<br />
Indiquer la qualité du représentant légal (Gérant, Président, Directeur Général, …)<br />
dont le siège est situé : ...........................................................................................<br />
.............................................................................................................................<br />
m'engage par les présentes :<br />
à n'effectuer aucune modification d'ordre technique affectant notamment la nature et/ou<br />
les caractéristiques de fonctionnement des produits ci-dessous désignés :<br />
N° de décision<br />
Marque commerciale<br />
Gamme<br />
Référence commerciale<br />
Identification du produit<br />
admis à la marque NF<br />
Marque commerciale et/ou<br />
référence(s) spécifique(s) demandées<br />
par le distributeur<br />
à n'apporter d'autres aménagements qui ne modifient en rien les caractéristiques<br />
certifiées des produits tels que fabriqués par la Société (société) que les suivantes (détail<br />
des aménagements). Toute modification ultérieure doit être au préalable notifiée pour<br />
accord au <strong>CSTB</strong>, celles-ci devant être par ailleurs convenues avec le titulaire ;<br />
à ne modifier les marques commerciales et/ou les références spécifiques visées ci-dessus<br />
qu'en accord avec le demandeur/titulaire du droit d'usage de la marque NF ;<br />
à ne procéder à aucune modification desdites marques commerciales et/ou les références<br />
spécifiques sans en avoir au préalable avisé le <strong>CSTB</strong> par lettre recommandée avec A.R. ;<br />
à ne procéder à aucune modification du marquage des produits effectué par le<br />
demandeur/titulaire conformément aux dispositions des règles de certification NF116<br />
dont le soussigné déclare avoir pris connaissance ;<br />
à prêter au <strong>CSTB</strong> mon concours pour toute vérification se rapportant aux produits objets<br />
des présentes et à leur commercialisation ;<br />
à appliquer les mesures qui découlent des sanctions prises conformément aux règles de<br />
certification de la marque NF pendant toute la durée d’usage de la marque NF ;<br />
à verser le montant des frais d'admission prévus par le Régime Financier de la marque et<br />
à effectuer tous paiements ultérieurs qui me seront réclamés en conformité avec les<br />
présentes règles de certification.<br />
Date et signature du représentant<br />
légal du bénéficiaire du maintien.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 45/51<br />
FICHE-TYPE 1<br />
UNITÉ <strong>DE</strong> FABRICATION<br />
FICHE <strong>DE</strong> RENSEIGNEMENTS GENERAUX CONCERNANT<br />
LE <strong>DE</strong>MAN<strong>DE</strong>UR/TITULAIRE<br />
MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />
- Raison sociale : .............................................................................................<br />
- Adresse : ....................................................................................................<br />
- Pays : .........................................................................................................<br />
- N° SIRET (1) : ..................................- Code APE (1) : ....................................<br />
- N° de TVA intracommunautaire (2) : ..............................................................<br />
- Site Internet : ..............................................................................................<br />
- Nom et qualité du représentant légal (3) : .......................................................<br />
CONTACT :<br />
- Nom et qualité du correspondant : .................................................................<br />
- Téléphone : ...................................……… - Fax : ...........................................<br />
- Adresse électronique : ..................................................................................<br />
FABRICANT (si différent de l'unité de fabrication)<br />
- Raison sociale : .............................................................................................<br />
- Adresse : ....................................................................................................<br />
- Pays : .........................................................................................................<br />
- N° SIRET (1) : ..................................- Code APE (1) : ....................................<br />
- N° de TVA intracommunautaire (2) : ..............................................................<br />
- Site Internet : ..............................................................................................<br />
- Nom et qualité du représentant légal (3) : .......................................................<br />
CONTACT :<br />
- Nom et qualité du correspondant : .................................................................<br />
- Téléphone : ...................................……… - Fax : ...........................................<br />
- Adresse électronique : ..................................................................................<br />
(1) Uniquement pour les entreprises françaises.<br />
(2) Le représentant légal est la personne juridiquement responsable de l'entreprise.<br />
(3) Concerne les fabricants européens.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 46/51<br />
FICHE-TYPE 2<br />
FICHE PRODUIT<br />
MARQUE NF - PLAQUES EN MATIERES ACRYLIQUES<br />
Demandeur/titulaire : ................................................................................<br />
Usine de : .................................................................................................<br />
Marque commerciale : ................................................................................<br />
Identification des produits :<br />
- Désignation (qualité) : ........................................................................<br />
- Format : ...........................................................................................<br />
- Epaisseur : ........................................................................................<br />
- Coloris :<br />
* Nom de gamme : .....................................................................<br />
* Référence commerciale : ..........................................................<br />
* Gamme de couleur :<br />
Mat clair Brillant clair<br />
Mat moyen Brillant moyen<br />
Mat foncé Brillant foncé<br />
* Coordonnée colorimétrique (Y ou L) : .........................................<br />
- Propriétés (ex. : antibactérien) : ..........................................................
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 47/51<br />
FICHE-TYPE 3<br />
EXEMPLE <strong>DE</strong> MANDAT<br />
MANDATAIRE dans l’Espace Economique Européen (s'il est demandé) :<br />
- Raison sociale : .............................................................................................<br />
- Adresse : ....................................................................................................<br />
- Pays : .........................................................................................................<br />
- N° SIRET (1) : ..................................- Code APE (1) : ....................................<br />
- N° de TVA intracommunautaire (2) : ..............................................................<br />
- Site Internet : ..............................................................................................<br />
- Nom et qualité du représentant légal (3) : .......................................................<br />
CONTACT :<br />
- Nom et qualité du correspondant : .................................................................<br />
- Téléphone : ...................................……… - Fax : ...........................................<br />
- Adresse électronique : ..................................................................................<br />
Identification des fonctions incombant au mandataire à faire figurer dans le<br />
mandat entre demandeur/titulaire et mandataire<br />
Demandeur/Titulaire : …………………………………………………………………………………………………<br />
Mandataire : ………………..………………………………………………………………………………………………<br />
Exigences minimales devant apparaître dans le mandat :<br />
missions et responsabilités associées<br />
aspects financiers<br />
réclamations<br />
interlocuteur de l’organisme certificateur<br />
Le mandat doit être répertorié dans le système qualité du demandeur/titulaire.<br />
Une copie du mandat en langue française ou anglaise doit être jointe à la demande<br />
d’admission cosignée.<br />
Le respect du mandat fait l’objet des audits.<br />
Date du mandat initial :<br />
Dates des modifications : Objet de la modification<br />
1 –<br />
2 –<br />
3 –<br />
Cosignature<br />
(1) Uniquement pour les entreprises françaises.<br />
(2) Le représentant légal est la personne juridiquement responsable de l'entreprise.<br />
(3) Concerne les fabricants européens.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 48/51<br />
<strong>DE</strong>SCRIPTION <strong>DE</strong> LA FABRICATION ET DU SYSTEME QUALITE<br />
- Description des différents postes de fabrication.<br />
- Description du plan de contrôle.<br />
- Description du laboratoire de contrôle.<br />
Préciser si le système de management de la qualité au sein de l'usine est certifié. Si tel est<br />
le cas, joindre la copie du certificat en vigueur.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 49/51<br />
Partie 8<br />
LEXIQUE<br />
_______________________________________<br />
LEXIQUE RELATIF A LA CERTIFICATION<br />
Accord du droit<br />
d'usage de la<br />
marque NF ou<br />
admission :<br />
Audit :<br />
Autorisation notifiée par le <strong>CSTB</strong> à un demandeur d'apposer la<br />
marque NF sur le produit pour lequel la demande a été<br />
effectuée.<br />
Processus méthodique, indépendant et documenté permettant<br />
d’obtenir des preuves d’audits et de les évaluer de manière<br />
objective pour déterminer dans quelle mesure les critères<br />
d’audit sont satisfaits (voir norme NF EN ISO 9000). Dans le<br />
cadre de la marque NF, l'audit est la partie de la visite de<br />
l'unité de fabrication relative à l'évaluation de la gestion qualité<br />
du fabricant.<br />
Avertissement : Décision de sanction notifiée par le <strong>CSTB</strong> par laquelle le<br />
titulaire est invité à corriger les défauts constatés dans un<br />
délai donné.<br />
Demande : Lettre par laquelle un demandeur sollicite le droit d'usage de la<br />
marque NF, déclare connaître et s'engage à respecter les<br />
Règles Générales ainsi que des présentes règles de<br />
certification<br />
Demandeur : Toute entité juridique :<br />
Droit d'usage de<br />
la marque NF :<br />
fabriquant des produits entrant dans le champ<br />
d'application défini ci-dessus et capable de respecter les<br />
exigences techniques décrites dans la partie 2 du présent<br />
document (aussi appelé fabricant) ;<br />
distribuant des produits entrant dans le champ<br />
d'application défini ci-dessus, pour lesquels le fabricant<br />
respecte les exigences techniques décrites dans la partie<br />
2 du présent document (aussi appelé distributeur) ;<br />
peut demander à bénéficier d'un droit d'usage de la marque<br />
NF. Une telle requête est désignée par "demande", l'entité qui<br />
la formule étant nommée le "demandeur".<br />
Droit notifié par le <strong>CSTB</strong> à un demandeur d'utiliser la marque<br />
NF pour son produit conformément aux Règles Générales et<br />
aux présentes règles de certification.<br />
Extension : Décision notifiée par le <strong>CSTB</strong> par laquelle le droit d'usage de la<br />
marque NF est étendu à un produit modifié.<br />
Maintien : Décision notifiée par le <strong>CSTB</strong> par laquelle le droit d'usage de la<br />
marque NF est accordé à un produit commercialisé sous une<br />
autre marque et/ou référence commerciale sans modification<br />
des caractéristiques certifiées.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 50/51<br />
Mandataire : Entité physique ou morale implantée dans l’Espace Economique<br />
Européen qui a une fonction de représentation du<br />
demandeur/titulaire hors EEE et dispose d’un mandat écrit de<br />
celui-ci lui signifiant qu’il peut agir en son nom et précisant<br />
dans quel cadre (missions et responsabilités associées et<br />
aspects financiers, réclamations, interlocuteur de l’organisme<br />
certificateur) dans le processus de certification de la marque NF<br />
suivant les dispositions des règles de certification.<br />
Le mandataire peut être le distributeur ou l’importateur, ses<br />
différentes fonctions sont clairement identifiées<br />
Non-conformité : Constatation traduisant la non-satisfaction (documentaire<br />
et/ou d'application) d'une exigence spécifiée.<br />
Observation : Remarque permettant d'attirer l'attention d'un titulaire sur une<br />
non-conformité mineure afin d'éviter une dérive qui aboutirait<br />
à un avertissement.<br />
Produit : Produit fini provenant d'une unité de fabrication déterminée,<br />
défini par une marque commerciale, une référence<br />
commerciale spécifique au produit présenté et des<br />
caractéristiques techniques.<br />
Recevabilité : Etat d'un dossier qui permet de procéder à l'instruction de la<br />
demande; la recevabilité porte sur les parties administrative et<br />
technique du dossier.<br />
Reconduction : Décision notifiée par le <strong>CSTB</strong> par laquelle le titulaire se voit<br />
renouveler le droit d'usage de la marque NF.<br />
Remarque : Constatation traduisant une non-satisfaction partielle d'une<br />
exigence prescrite mais ne présentant pas, à elle seule, de<br />
risque majeur vis à vis de la satisfaction des clients de l'audité<br />
et de l'aptitude du système à atteindre la qualité produit fixée.<br />
Retrait : Décision notifiée par le <strong>CSTB</strong> qui annule le droit d'usage de la<br />
marque NF.<br />
Le retrait peut être prononcé à titre de sanction ou en cas<br />
d'abandon du droit d'usage par le titulaire.<br />
Suspension : Décision notifiée par le <strong>CSTB</strong> qui annule provisoirement et<br />
pour une durée déterminée l'autorisation de droit d'usage de la<br />
marque NF. La suspension peut être notifiée à titre de sanction<br />
ou en cas d'abandon provisoire du droit d’usage par le<br />
titulaire.<br />
Titulaire : Entité juridique qui bénéficie du droit d'usage de la marque NF.
Règles de certification NF Plaques en matières acryliques (Révision n° 9) Page 51/51<br />
LEXIQUE RELATIF AUX PRODUITS<br />
Feuille : Plaque<br />
Gamme de couleur : Voir paragraphe 2.2.2.2 des présentes règles de<br />
certification.<br />
Laboratoire de la<br />
marque :<br />
Laboratoire chargé de la réalisation des essais de la<br />
marque NF – Plaques en matières acryliques (cf. §5.4)<br />
Lot : Ensemble de plaques, de même format, de même<br />
épaisseur, de même couleur, coulées suivant le même<br />
cycle de fabrication dans le même temps.<br />
Qualité : Ensemble de plaques ayant la même formulation (sans<br />
prendre en compte la coloration).