You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
« Vous accompagner<br />
à gagner en<br />
compétitivité, en<br />
éco-responsabilité. »<br />
Cette <strong>Palette</strong> des Services<br />
réunit en un seul document<br />
tous les savoir-faire<br />
d’Antalis en matière de<br />
<strong>serv</strong>ices.<br />
Vos exigences évoluent et<br />
se transforment au fi l des<br />
années. Antalis ob<strong>serv</strong>e<br />
et anticipe les besoins du<br />
marché pour vous proposer<br />
_éditorial<br />
Tous nos <strong>serv</strong>ices sur un plateau<br />
des réponses adaptées<br />
à vos attentes. Nous<br />
partageons cette ambition<br />
pour vous accompagner à<br />
gagner en compétitivité, en<br />
éco-responsabilité en vous<br />
proposant des solutions<br />
ajustées afi n de répondre<br />
au mieux aux exigences de<br />
vos clients.<br />
Vous avez entre les mains<br />
un outil pratique vous<br />
permettant de trouver<br />
facilement la prestation<br />
logistique adaptée,<br />
l’ensemble des moyens<br />
disponibles pour recevoir<br />
des conseils, les offres<br />
de transformation et de<br />
découpe, les ressources<br />
disponibles on line et<br />
les informations sur<br />
l’environnement.<br />
Je vous souhaite une bonne<br />
lecture et de bonnes affaires<br />
en notre compagnie.<br />
François Lainé<br />
Directeur Général<br />
Antalis France<br />
Tous nos <strong>serv</strong>ices sur un plateau<br />
édito<br />
ÉDITO
_antalis et l’environnement 1.<br />
Antalis vous aide à mieux comprendre<br />
le développement durable<br />
Développement durable,<br />
certifi cations usines, normes<br />
environnementales, produits<br />
recyclables et recyclés,<br />
traitements des déchets…<br />
Vous êtes, jour après jour,<br />
de plus en plus confrontés<br />
aux demandes de vos clients.<br />
Antalis a donc développé à<br />
votre attention un site web<br />
destiné à vous apporter toute<br />
l’information dont vous avez<br />
besoin.<br />
Connectez-vous sur www.antalis.fr<br />
rubrique Environnement et apprenez<br />
tout sur le cycle de vie du papier.<br />
Chassez les idées reçues et découvrez<br />
la Charte du développement Durable<br />
Antalis.<br />
Antalis vous aide à mieux<br />
comprendre le développement<br />
durable<br />
antalis et l’environnement<br />
ENVIRONNEMENT
Pour connaître la gamme des papiers<br />
Antalis certifi és, consultez notre site<br />
Doc Express sur www.antalis.fr. Vous<br />
pouvez aussi utiliser les logos FSC et<br />
PEFC en tant que critères de recherche<br />
pour vos commandes Antalink.<br />
Vous pouvez également retrouver<br />
le tableau de nos gammes certifi ées<br />
sur www.antalis.fr rubrique<br />
Environnement.<br />
_antalis et les certifi cations 2.<br />
Antalis est certifi é Chaînes de Contrôle<br />
FSC et PEFC depuis décembre 2007<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
Créé par des<br />
organisations<br />
de défense de<br />
l’environnement, FSC est un<br />
label mondial qui identifi e les<br />
produits provenant d’une gestion<br />
responsable des forêts.<br />
Plus de 100 millions d’hectares<br />
de forêts dans le monde sont<br />
certifi és FSC.<br />
Comment savoir<br />
si vous avez<br />
acheté un produit<br />
certifi é ?<br />
Ce sont les<br />
documents<br />
commerciaux,<br />
factures et<br />
bons de livraison<br />
qui font foi.<br />
<br />
<br />
La certifi cation<br />
PEFC donne<br />
l’assurance<br />
que le papier que vous utilisez<br />
est issu de pâtes produites à<br />
partir de forêts gérées durablement.<br />
Les surfaces certifi ées PEFC<br />
représentent plus de 200 millions<br />
d’hectares dans le monde.<br />
Antalis est certifi é Chaînes de<br />
Contrôle FSC et PEFC depuis<br />
décembre 2007<br />
antalis et les certifi cations<br />
ENVIRONNEMENT
Pour vous aider dans vos choix<br />
de papiers, voici les défi nitions<br />
des principales certifi cations<br />
liées au papier.<br />
_labels et certifi cations 3.<br />
Les normes et labels environnementaux<br />
Normes et labels usines<br />
ISO 14001<br />
Système de management<br />
environnemental qui place la<br />
protection de l’environnement<br />
au cœur des objectifs de<br />
management et de production de<br />
l’entreprise.<br />
EMAS<br />
« L’Eco-Management and<br />
Audit Scheme » est un<br />
règlement délivré par<br />
l’Union européenne permettant à<br />
des organismes ou entreprises de<br />
s’engager, sur une base volontaire,<br />
à améliorer leurs résultats en<br />
matière d’environnement.<br />
Labels environnementaux produits<br />
FLEUR EUROPÉENNE<br />
Ce label écologique de l’UE<br />
établi en 1992 est destiné<br />
à aider les consommateurs<br />
européens à discerner les produits<br />
et <strong>serv</strong>ices les plus respecteux de<br />
l’environnement.<br />
ANGE BLEU<br />
Le plus ancien label environnemental<br />
créé en 1977 est<br />
décerné aux papiers produits à<br />
partir de fi bres 100 % recyclées<br />
dont la fabrication et la composition<br />
sont très règlementées.<br />
Les normes et labels<br />
environnementaux<br />
labels et certifi cations<br />
ENVIRONNEMENT
Pour vous aider dans vos choix<br />
de papiers, voici les défi nitions<br />
des principaux labels liés au<br />
papier.<br />
_labels et certifi cations 4.<br />
Les labels et normes papiers<br />
Labels production des pâtes<br />
ECF<br />
Le label ECF (Elementary<br />
Chlorine Free) garantit que<br />
la pâte à papier a été blanchie<br />
selon un procédé sans chlore<br />
élémentaire ou gazeux.<br />
TCF<br />
TCF signifi e « Totally Chlorine<br />
Free ». Ce label garantit<br />
que la pâte à papier a été<br />
blanchie sans aucune utilisation<br />
de chlore.<br />
Norme archivage et<br />
permanence des papiers<br />
ISO 9706<br />
Cette norme défi nit les<br />
caractéristiques qu’un papier<br />
doit posséder pour être permanent<br />
(archivage - 300 ans).<br />
Bonne résistance à la déchirure,<br />
absence de pâte mécanique,<br />
produit en milieu neutre avec<br />
ré<strong>serv</strong>e alcaline suffi sante.<br />
ENVIRONNEMENT<br />
labels et certifi cations<br />
Les labels et normes papiers
Le tableau des produits<br />
certifi és est régulièrement<br />
actualisé sur le site<br />
www.antalis.fr rubrique<br />
Environnement.<br />
FSC<br />
PEFC<br />
COUCHÉS<br />
Absolut Mat by Ideal ;<br />
Arctic Volume ; Chromolux ;<br />
Chromomat ; Chromomat Ivoire ;<br />
Ideal Premier ; Maine Gloss ;<br />
Maine Gloss Green ;<br />
Novatech ; Reprint ; Satimat ;<br />
Satimat Green ; Satimat Naturel.<br />
Claro ; Magno ;<br />
Novatech Ultimatt 1.1.<br />
OFFSETS<br />
ET PREPRINT<br />
Cocoon ; Edixion ;<br />
Edixion Laser ;<br />
my 360° EDITme ;<br />
Pop’Set ; PrintSpeed<br />
Laser Jet 80 g,<br />
et ≥135 g ;<br />
Startext Smooth.<br />
TÊTES<br />
DE LETTRE<br />
Conqueror ;<br />
Opale.<br />
Dito ; Pre-Print S. —<br />
_gammes certifi ées 5.<br />
Nos produits certifi és en<br />
un clin d’œil<br />
CARTES /<br />
CARTONS<br />
Trucard ;<br />
Trucard recycled.<br />
Carta Integra ;<br />
Carta Solida ;<br />
Invercote ;<br />
Galerie Pack Plus.<br />
REPROGRAPHIE<br />
Color Copy ; Data Copy Colour Printing ;<br />
Data Copy Everyday Printing A4 ;<br />
Discovery A4 75g ; Navigator Eco-logical ;<br />
Navigator Universal 80g A4 ;<br />
Startext.<br />
Canon High Grade 100 & 105g ;<br />
Copy Air ; HP Printing ; Kalaari.<br />
DOSSIERS<br />
BRISTOLS / AFFICHES<br />
Millésime Bristol<br />
Force 5 / Arjolympic ;<br />
Lustro Carte ; Parade<br />
Athlète ; Rigical.<br />
PAPIERS DE CRÉATION<br />
Alezan ; Bier Paper ; Curious ;<br />
Gampi ; Kaschmir ; Keaykolour ;<br />
Natural Evolution ; Réaction ;<br />
Rives ; Savanna ; Sensation ;<br />
Valentinoise.<br />
Gammes des produits Antalis certifi és au 15 mars 2009.<br />
—<br />
Nos produits certifi és en<br />
un clin d’œil<br />
gammes certifi ées<br />
ENVIRONNEMENT
Nos équipes commerciales<br />
se tiennent à votre entière<br />
disposition pour répondre à<br />
vos questions sur ce sujet.<br />
_règlement REACH 6.<br />
Antalis et le règlement européen REACH (n°1907 / 2006 / CE)<br />
Antalis, en tant que distributeur,<br />
n’a pas d’obligations de préenregistrement<br />
ou d’enregistrement<br />
dans le cadre de REACH.<br />
Bien entendu, Antalis travaille<br />
en étroite collaboration avec<br />
ses fournisseurs pour s’assurer<br />
qu’eux mêmes et leurs propres<br />
fournisseurs remplissent toutes<br />
les formalités nécessaires rela-<br />
tives aux substances chimiques<br />
qu’ils utilisent.<br />
Antalis s’engage à remplir<br />
tous ses devoirs vis-à-vis du<br />
règlement européen REACH<br />
et informe ses clients via son<br />
site Internet.<br />
Vous pouvez retrouver<br />
l’ensemble des informations<br />
sur le règlement REACH sur<br />
www.antalis.fr rubrique Reach.<br />
Antalis et le règlement européen<br />
REACH (n°1907 /2006 / CE)<br />
règlement REACH<br />
ENVIRONNEMENT
Découvrez les 17 engagements<br />
qui découlent de la Charte du<br />
développement durable signée<br />
par Antalis. Pour toute information,<br />
connectez vous sur www.antalis.fr<br />
rubrique Environnement.<br />
_charte du développement<br />
durable Antalis 7.<br />
Antalis s’engage en matière de<br />
développement durable<br />
En tant que leader international<br />
de la distribution de supports<br />
de communication, Antalis se<br />
sent particulièrement concerné<br />
par les problèmes économiques,<br />
sociaux et environnementaux.<br />
Antalis s’engage, dans son<br />
activité, ses opérations et<br />
son personnel, à contribuer<br />
au développement durable.<br />
Cette charte constitue<br />
l’engagement d’Antalis en<br />
terme de Responsabilité Sociale<br />
et Environnementale.<br />
Antalis s’engage en matière<br />
de développement durable<br />
charte du développement<br />
durable Antalis<br />
ENVIRONNEMENT
Pour toute commande d’échantillons,<br />
contactez votre agence commerciale<br />
habituelle ou connectez-vous sur<br />
www.antalink.com.<br />
_direct échantillons 1.<br />
Choisissez et testez votre produit • Échantillons Grand format<br />
Vous voulez voir, toucher,<br />
faire des essais d’impression<br />
ou tout simplement présenter<br />
un papier à un collaborateur<br />
ou à un client… Avec Direct<br />
Échantillons, vous recevez<br />
chez vous des échantillons<br />
des gammes Antalis, à choisir<br />
parmi plus de 4 000 références<br />
de papiers reprographiques,<br />
enveloppes, têtes-de-lettres,…<br />
Tarif<br />
• Échantillons A4 par<br />
la Poste (dans la limite<br />
de 10 feuilles) :<br />
gratuits via Antalink.<br />
Autres moyens de commandes :<br />
tarif de 5 HT.<br />
par messagerie express<br />
(dans la limite de 5 feuilles)* :<br />
10 HT via Antalink,<br />
livraison le lendemain<br />
avant 15 h.<br />
Autres moyens de commandes :<br />
tarif de 15 HT.<br />
* Les commandes d’échantillons A4<br />
par messagerie express coûtent également<br />
10 HT, dans la limite de 10 feuilles.<br />
Choisissez et testez votre produit<br />
CONSEIL<br />
direct échantillons
Votre collaboratrice ou votre commercial<br />
terrain sont à votre disposition pour<br />
vous accompagner lors de votre<br />
1 ère commande.<br />
Connectez-vous sur www.antalink.com<br />
et découvrez toutes les fonctionnalités<br />
de notre site.<br />
Avec Antalink, fi nies les contraintes<br />
horaires et les pertes de temps.<br />
La plate-forme en ligne vous<br />
donne accès à un panel de<br />
<strong>serv</strong>ices en ligne :<br />
• Commandes produits et<br />
échantillons 24/24 h ;<br />
• Recherche multicritère :<br />
trouvez tous les papiers<br />
_antalink 1.<br />
Accédez à nos produits et<br />
<strong>serv</strong>ices en ligne<br />
que vous recherchez, et<br />
comparez leur prix ;<br />
• Disponibilité des stocks ;<br />
• Historique de l’intégralité<br />
de vos commandes sur<br />
13 mois ;<br />
• Téléchargement de vos tarifs<br />
et grille de remises<br />
personnalisées ;<br />
• Plate-forme d’e-procurement<br />
adaptable à vos besoins ;<br />
• Heure limite de prise de commande<br />
pour une livraison le lendemain<br />
repoussée à 20 h 30<br />
pour l’Île-de-France et les départements<br />
45, 59, 89, ainsi que<br />
pour les produits stockés dans<br />
l’entrepôt lyonnais pour les<br />
départements limitrophes.<br />
Accédez à nos produits et<br />
<strong>serv</strong>ices en ligne<br />
antalink<br />
ANT@LIS
Votre collaboratrice ou votre commercial<br />
terrain sont à votre disposition pour<br />
vous accompagner lors de votre 1 ère<br />
commande.<br />
Connectez-vous sur www.antalink.com<br />
et découvrez toutes les fonctionnalités<br />
de notre site.<br />
_antalink 2.<br />
Gérez au mieux vos budgets<br />
Avec la gestion des budgets,<br />
vous pouvez attribuer à<br />
chacun de vos collaborateurs<br />
un montant maximum par<br />
commande, un budget sur<br />
une période donnée, ou vous<br />
pouvez même décider de<br />
valider vous-même tout ou<br />
partie de leurs commandes.<br />
Sur la page d’accueil Antalink,<br />
reportez-vous à « lien pour vos<br />
fonctions spéciales », cliquez<br />
sur « gestion de budgets » et<br />
sélectionnez ensuite l’un de vos<br />
collaborateurs pour lui attribuer<br />
un budget maximum par<br />
commande et/ou par période.<br />
Gérez au mieux vos<br />
budgets<br />
ANT@LIS<br />
antalink
Doc Express on-line améliore votre<br />
effi cacité au quotidien.<br />
_doc express on-line 3.<br />
Votre information technique complète<br />
en toute liberté<br />
Connectez-vous sur<br />
www.antalis.fr et retrouvez<br />
gratuitement l’ensemble des<br />
informations techniques des<br />
produits Antalis. En un clic,<br />
accédez aux caractéristiques<br />
techniques et d’apparence du<br />
produit (grammage, blancheur,<br />
laize…) mais également aux<br />
certifi cations environnemen-<br />
tales portées par le produit<br />
(FSC, PEFC, Fleur européenne…),<br />
aux types d’impression<br />
correspondants (laser, jet<br />
d’encre, couleur…) et aux<br />
aptitudes et garanties :<br />
le moteur de recherche interactif<br />
vous guidera.<br />
Téléchargez ou adressez<br />
par e-mail le résultat de vos<br />
recherches à vos interlocuteurs<br />
sous format pdf.<br />
Votre information<br />
technique complète<br />
en toute liberté<br />
doc express on-line<br />
ANT@LIS
Pour accéder à ce <strong>serv</strong>ice,<br />
connectez-vous sur<br />
www.antalink.com<br />
_paiement en ligne 4.<br />
Des solutions de règlement adaptées<br />
à vos besoins<br />
Antalis met à votre disposition<br />
un <strong>serv</strong>ice de paiement en<br />
ligne par Carte Bleue Visa<br />
ou Mastercard via notre<br />
plateforme d’achat sur Internet<br />
Antalink. Si vous payez<br />
en contre-remboursement,<br />
cela vous donne une plus<br />
grande souplesse dans la<br />
gestion de vos règlements<br />
et la gratuité des frais de<br />
contre-remboursement. Vous<br />
pouvez ainsi continuer à gérer<br />
vos achats en réglant votre<br />
commande avec la formule qui<br />
vous convient le mieux.<br />
Le paiement d’une commande<br />
en contre-remboursement<br />
directement auprès du<br />
transporteur génère une participation<br />
forfaitaire de 15 HT.<br />
Des solutions de<br />
règlement adaptées<br />
à vos besoins<br />
paiement en ligne<br />
ANT@LIS
Pour accéder à ce <strong>serv</strong>ice,<br />
connectez-vous sur<br />
www.antalink.com<br />
_échantillons en ligne 5.<br />
Plus de souplesse pour vos commandes<br />
d’échantillons<br />
Le site Antalink sert aussi à<br />
commander vos échantillons.<br />
Grâce à la recherche<br />
multicritère vous trouvez<br />
facilement l’échantillon dont<br />
vous avez besoin : vous<br />
cherchez un grammage, une<br />
couleur ou bien une texture<br />
particulière… Antalink vous<br />
propose les échantillons<br />
répondant à votre demande.<br />
Le plus Antalink<br />
• Échantillons A4 par la Poste :<br />
gratuits via Antalink dans<br />
la limite de 10 feuilles ;<br />
• Échantillons Grand format<br />
par messagerie express* :<br />
10 HT via Antalink dans la<br />
limite de 5 feuilles ; livraison<br />
le lendemain avant 15 h.<br />
* Les commandes d’échantillons A4 par<br />
messagerie express coûtent également<br />
10 HT, dans la limite de 10 feuilles.<br />
Plus de souplesse<br />
pour vos commandes<br />
d’échantillons<br />
échantillons en ligne<br />
ANT@LIS
_commandes franco 1.<br />
Pensez à grouper vos commandes<br />
Si le montant de vos commandes<br />
dépasse les 200 HT<br />
par jour, elles vous sont<br />
préparées et livrées en<br />
franco de port partout<br />
en France. Au-dessous de<br />
ce montant, la participation<br />
forfaitaire à la préparation et à<br />
la livraison de votre commande<br />
est de 30 HT.<br />
Vous disposez d’une plage<br />
horaire de commande de 8 h 30<br />
à 18 h 30.<br />
Par ailleurs, avec la plate-forme<br />
électronique Antalink disponible<br />
24 h / 24 h, commandez jusqu’à<br />
20 h 30* et recevez votre livraison<br />
le lendemain.<br />
* Région Île-de-France & départements<br />
45, 59 et 89, ainsi que pour les produits<br />
stockés dans l’entrepôt lyonnais pour les<br />
départements 01, 07, 26, 38, 42, 43, 63,<br />
69, 73, 74.<br />
Grouper ses commandes,<br />
c’est aussi faire un geste<br />
pour l’environnement.<br />
Pensez à grouper vos<br />
commandes<br />
LOGISTIQUE<br />
commandes franco
Votre entreprise est située<br />
autour de nos centres<br />
logistiques ? Tous les produits<br />
stockés dans ce centre vous<br />
seront livrés l’après-midi pour<br />
des commandes passées<br />
avant 11 h en région parisienne<br />
et 12 h 30 en province.<br />
_livraison fl ash 2.<br />
Plus de souplesse avec la livraison<br />
l’après-midi<br />
Les départements concernés<br />
sont :<br />
toutes les villes du 75, 92,<br />
93, 94 et certaines villes du<br />
13, 33, 69, 77, 91, 95.<br />
Contactez votre agence commerciale<br />
habituelle pour savoir si la commune<br />
où est installée votre société peut<br />
bénéfi cier d’une livraison Flash.<br />
Plus de souplesse avec<br />
la livraison l’après-midi<br />
livraison fl ash<br />
LOGISTIQUE
Tarif (Au départ de Paris)<br />
Une commande de dernière<br />
minute… Avec la Livraison<br />
Express, vous pourrez garantir<br />
votre productivité ou satisfaire<br />
vos clients. Antalis livre sous<br />
Prenez l’urgence de vitesse<br />
quelques heures, selon votre<br />
commande et les conditions de<br />
circulation. Votre interlocuteur<br />
Antalis se tient à votre<br />
disposition pour organiser<br />
DÉPARTEMENT 75 77 78 91 92 93 94 95<br />
Province<br />
(tarif au km<br />
A / R)<br />
De 0 à 400 kg (Break) 55 65 75 65 55 55 45 75 0,51 <br />
De 401 à 1,5 t (Fourgon) 75 90 105 90 75 75 60 105 0,64 <br />
Plus de 1,5 t (Poids lourd) 190 205 220 205 190 190 175 220 1,10 <br />
_livraison express 3.<br />
la Livraison Express de votre<br />
marchandise.<br />
Prenez l’urgence de vitesse<br />
livraison express<br />
LOGISTIQUE
Pour plus d’information,<br />
contactez votre agence<br />
commerciale habituelle.<br />
Tarif<br />
_ripeur et manutention 4.<br />
Une livraison personnalisée<br />
De la manutention à la<br />
distribution multipoints en<br />
armoire, le <strong>serv</strong>ice Ripeur<br />
& Manutention facilite la<br />
livraison de vos commandes<br />
dans votre entreprise ou<br />
chez vos clients.<br />
Montant de la commande HT NIVEAU 1 NIVEAU 2 NIVEAU 3 NIVEAU 4<br />
De 0 à 200 5 10 20 Devis<br />
De 200 à 2 000 10 20 30 Devis<br />
Plus de 2 000 Devis Devis Devis Devis<br />
Délai de livraison : sous 48 h.<br />
Principales zones des<strong>serv</strong>ies :<br />
Île-de-France, Lille, Nancy, Lyon,<br />
Marseille, Toulouse, Nantes.<br />
Pour les autres destinations,<br />
Antalis propose des solutions<br />
personnalisées.<br />
Les 4 niveaux ripeur Antalis<br />
Niveau 1 : Mise sous abri<br />
Niveau 2 : Livraison à l’étage<br />
Niveau 3 : Livraison à l’étage et dispatch<br />
Niveau 4 : Livraison à l’étage avec dispatch<br />
et mise en armoire<br />
Une livraison personnalisée<br />
ripeur et manutention<br />
LOGISTIQUE
Le Service de Proximité et<br />
d’Optimisation des Tonnages<br />
papiers (SPOT) est un <strong>serv</strong>ice<br />
qui vous permet de grouper<br />
vos commandes et ainsi de<br />
bénéfi cier de conditions<br />
tarifaires avantageuses.<br />
_livraison SPOT 5.<br />
Économisez sur vos commandes<br />
de papiers bureautiques<br />
Le minimum de commande est<br />
de trois tonnes (six palettes),<br />
livrées sous cinq jours ouvrés<br />
en un seul point de livraison,<br />
hayon compris sans ripeur.<br />
Une majoration de 0,15 HT<br />
par ramette, appelée « palette<br />
ruptée », est appliquée pour<br />
les palettes incomplètes sur les<br />
références papier couleur.<br />
Pour plus d’information,<br />
contactez votre agence<br />
commerciale habituelle.<br />
Économisez sur vos commandes<br />
de papiers bureautiques<br />
livraison SPOT<br />
LOGISTIQUE
Nous nous engageons à<br />
reprendre votre marchandise<br />
dans les meilleurs délais si<br />
vous n’en avez plus l’utilité.<br />
Dans ce cas, nous organisons<br />
un transport dédié et<br />
personnalisé.<br />
_reprise et retour<br />
de marchandise 6.<br />
La liberté de changer d’avis<br />
Tarif<br />
• Une participation forfaitaire<br />
de 50 HT pour toute reprise<br />
inférieure à 100 kg ;<br />
• Au-delà de 100 kg,<br />
s’ajoute une participation<br />
de 0,35 HT / kg.<br />
Ces sommes sont destinées à<br />
couvrir les frais de transport,<br />
de vérifi cation, de reconditionnement<br />
et de remise sur<br />
stock des marchandises<br />
retournées.<br />
La liberté de changer d’avis<br />
reprise et retour de<br />
marchandise<br />
LOGISTIQUE
C’est parce que nous<br />
souhaitons vous apporter la<br />
meilleure qualité de prestation<br />
tout au long du processus de<br />
livraison que nous avons créé<br />
un <strong>serv</strong>ice exclusif Antalis, SAV<br />
Express. Retard de livraison,<br />
qualité, non-conformité de votre<br />
commande… Le SAV Express<br />
_<strong>serv</strong>ice après vente 7.<br />
Un <strong>serv</strong>ice exclusif pour votre<br />
tranquillité<br />
est là pour vous dépanner et<br />
régler les problèmes liés à la<br />
livraison de votre commande en<br />
toute sérénité.<br />
Un seul numéro, appelez le<br />
0 820 025 591 (0,118 TTC / min)<br />
du lundi au vendredi, de 8 h 15<br />
à 19 h.<br />
Un <strong>serv</strong>ice exclusif pour votre<br />
tranquillité<br />
<strong>serv</strong>ice après vente<br />
LOGISTIQUE
Pour plus d’information,<br />
contactez votre agence<br />
commerciale habituelle.<br />
_façonnage 1.<br />
Vos produits sur mesure<br />
Refendre, équerrer, perforer ou<br />
tout simplement recouper…<br />
Nos centres logistiques sont<br />
équipés d’outils performants<br />
capables de répondre à vos<br />
exigences. Quels que soient la<br />
nature et le volume de votre<br />
commande, nous vous livrons<br />
les produits de votre choix.<br />
À noter : si le format fi nal est<br />
inférieur à 45 x 64 cm, seul un<br />
emballage fi lm est proposé. Les<br />
découpes au format A5 se font<br />
uniquement sur devis et avec<br />
des délais personnalisés. Les<br />
délais de livraison s’étendent<br />
de J+2 pour une commande<br />
inférieure à 125 kg, à J+4 pour<br />
une commande allant jusqu’à<br />
1 500 kg. Au delà, les délais<br />
sont à défi nir.<br />
Tarif<br />
• Forfait de 20 HT pour toute<br />
commande de moins de 50 kg ;<br />
• Entre 50 kg et 500 kg :<br />
forfait de 20 HT + 0,29 HT / kg ;<br />
• Au-delà de 500 kg :<br />
forfait de 20 HT + 0,25 HT / kg.<br />
Vos produits sur mesure<br />
façonnage<br />
TRANSFORMATION
Info produit, prix, devis fabrication…<br />
Quelle que soit votre demande, votre<br />
commercial terrain et vos assistantes<br />
commerciales sont là pour vous<br />
renseigner.<br />
_mes contacts 1.<br />
Contacts commerciaux Antalis<br />
Mes assistantes commerciales :<br />
Tél. :<br />
Fax :<br />
Mon commercial :<br />
Tél.<br />
Codes Antalink<br />
Mon numéro de compte client :<br />
Mon login :<br />
Mon mot de passe :<br />
DANS MA POCHE<br />
mes contacts<br />
Contacts commerciaux et<br />
codes Antalink
_la bonne démarche... 2.<br />
En cas de litige qualité<br />
Procédez en trois étapes<br />
en respectant la procédure<br />
suivante :<br />
1. Appelez votre agence<br />
commerciale et indiquez à votre<br />
interlocuteur l’incident rencontré<br />
puis faxez l’étiquette d’identifi -<br />
cation qui fi gure sur les produits.<br />
2. Con<strong>serv</strong>ez précieusement<br />
l’ensemble des éléments suivants :<br />
• Bon de livraison ;<br />
• Références (étiquettes ou<br />
macules) ;<br />
• Échantillons vierges (min.12<br />
feuilles qui se suivent pour le<br />
format ou trois ramettes en état) ;<br />
• Échantillons imprimés (min.<br />
12 feuilles qui se suivent<br />
pour le format ou l’équivalent<br />
de deux ramettes) ;<br />
• Feuilles vierges, imprimées,<br />
façonnées, plissées…<br />
3. N’hésitez pas à compléter<br />
ces documents avec toute autre<br />
information technique utile à la<br />
bonne compréhension de votre<br />
litige.<br />
En cas de litige qualité<br />
la bonne démarche...<br />
DANS MA POCHE
_la bonne démarche... 3.<br />
En cas de litige lié à la livraison<br />
de votre commande<br />
Procédez en quatre étapes :<br />
1. Portez des ré<strong>serv</strong>es<br />
circonstanciées et motivées sur<br />
le bon de livraison remis au<br />
transporteur.<br />
2. Récupérez toutes les informations<br />
de la livraison « nonconforme<br />
» :<br />
• Numéro de bon de livraison,<br />
quantité des articles reçus,<br />
code article à 6 chiffres, ...<br />
• Référence de la fabrication<br />
le cas échéant…<br />
3. Contactez le SAV Express<br />
et indiquez l’incident rencontré.<br />
Nos équipes répondront au<br />
plus vite à votre demande.<br />
Appelez le 0820 025 591<br />
(0,118 TTC / MIN).<br />
4. Confi rmez par lettre<br />
recommandée avec accusé de<br />
réception sous 72 h la réalité<br />
de la marchandise endommagée.<br />
En cas de litige lié à la livraison<br />
la bonne démarche...<br />
DANS MA POCHE
Agence Sénart Ile-de-France<br />
Nord<br />
ZA Parisud - Distripole<br />
2, avenue des Accords de Schengen<br />
91250 Tigery<br />
Tél : 0826 080 120*<br />
Fax : 0892 010 120**<br />
Coût de l’appel :<br />
* 0,150 / minute TTC<br />
** 0,337 / minute TTC<br />
_nos adresses<br />
Agence Lyon<br />
France Est<br />
ZI Lyon Sud Est, quartier le Fort<br />
44, route de Saint Symphorien d’Ozon<br />
69800 Saint-Priest<br />
Tél : 0826 080 420*<br />
Fax : 0892 010 420**<br />
Agence Bordeaux<br />
France Ouest<br />
Chemin Bellemer - BP 20<br />
33612 Cestas cedex<br />
Tél : 0826 080 520*<br />
Fax : 0892 010 520**<br />
Siège social<br />
30, place d’Italie<br />
75655 Paris cedex 13<br />
Tél. : 01 58 10 25 00<br />
Fax : 01 58 10 25 01<br />
www.antalis.fr<br />
DANS MA POCHE<br />
nos adresses
30, place d’Italie<br />
75655 Paris cedex 13<br />
Tél. : 01 58 10 25 00<br />
Fax : 01 58 10 25 01<br />
www.antalis.fr<br />
410 330 765 RCS Paris<br />
Siège social<br />
Imprimé sur Carta Integra 250 g / m m2 certifi é PEFC.<br />
Les tarifs indiqués sont à jour à la date d’impression (février 2009) mais sont susceptibles de varier sans préavis.<br />
La tarifi cation des <strong>serv</strong>ices disponible sur le site Internet d’Antalis (www.antalis.fr rubrique Services) fait foi.<br />
PLEON
Change language