le centre femme-jeunesse-famille officiellement annoncé - CHUS

Numéro du 6 mai 2013
LE CENTRE FEMME-JEUNESSE-FAMILLE
OFFICIELLEMENT ANNONCÉ
AU MENU
RALENTISSEMENT DES
ACTIVITÉS
Pour la saison estivale PAGE 4
RECRUTEMENT
D’INFIRMIÈRES
Campagne effi cace! PAGE 5
« POUR NOUS,
POUR MOI AUSSI »
La campagne interne de la
Fondation bat son plein! PAGE 20
SEMAINE NATIONALE
DE LA SANTÉ MENTALE
Quand le stress n’est plus du stress
PAGE 31
PROCHAINE PARUTION
Semaine du 3 juin 2013
Date de tombée : 24 mai 2013
Une nouvelle qui en a réjoui plusieurs!
L
E SAMEDI 27 AVRIL, LE DR RÉJEAN HÉBERT, MINISTRE DE LA SANTÉ ET DES
SERVICES SOCIAUX ET DÉPUTÉ DE SAINT-FRANÇOIS, A DONNÉ LE FEU VERT
POUR FRANCHIR UNE NOUVELLE ÉTAPE PRÉCÉDANT LA CONSTRUCTION
DU CENTRE FEMME-JEUNESSE-FAMILLE (CFJF). LES TRAVAUX, QUI
COMPRENNENT AUSSI LES NOUVEAUX LOCAUX DE L’URGENCE DU CHUS
– HÔPITAL FLEURIMONT, REPRÉSENTENT UN INVESTISSEMENT TOTAL DE
121,7 MILLIONS DE DOLLARS. UNE ANNONCE FORT ATTENDUE DE LA
POPULATION, DU PERSONNEL, DES MÉDECINS, DES DONATEURS ET DE LA
FONDATION DU CHUS!
L’édifi ce de six étages du Centre femme-jeunesse-famille abritera l’unité de
soins pédiatriques, l’observation pédiatrique, la pédiatrie de jour, les soins
intensifs pédiatriques, la pédopsychiatrie, la maternité, la néonatologie, des
salles de réunion et d’enseignement, des salles mécaniques en plus de l’urgence
du CHUS – Hôpital Fleurimont.
Suite en page 3.

À NOUS TOUS DE
FAIRE LE MÉNAGE DES
BABILLARDS!
Il y a deux ans déjà, le grand ménage des murs des
lieux publics du CHUS a été fait et les babillards servant
à diffuser des messages au personnel ou à la clientèle
ont été installés. L’affi chage extrême a diminué pour
donner un environnement plus propre et agréable.
Plusieurs appellent à la Direction des communications
pour signaler l’encombrement de certains babillards ou
la présence d’affi ches ne respectant pas la politique du
CHUS (NPG-1322). La responsabilité de retirer les
affi ches dont l’information est périmée incombe
aux personnes ou services qui les ont installées.
Malheureusement, cela ne se fait pas toujours, ce qui
donne une impression de fouillis.
Ici, entre en jeu notre responsabilité collective.
Lorsque vous remarquez une affi che périmée ou des
annonces publicitaires (petites annonces de logement,
vente de maison, billets, autos ou tous autres objets),
il vous appartient de les retirer. Ce geste contribuera à
assurer la propreté de notre milieu de travail.
Saviez-vous que le concessionnaire Sodexo au CHUS
vous offre un service de traiteur clé en main et des
mets cuisinés par Sylvie-Anne Lefebvre, précédemment
chef exécutif du restaurant Le Cartier? Elle s’est jointe à
l’équipe du Bistro pour donner une touche de fraîcheur
et de nouveauté au menu!
Instauré en décembre 2012 pour répondre aux besoins
de la communauté hospitalière et dans l’esprit d’un
partenariat renouvelé, ce service de traiteur à l’interne
vous offre un menu santé (parfois décadent!) et toujours
savoureux, adapté à votre budget et à vos diverses
rencontres.
ENTRE NOUS
Entre NOUS est publié par la Direction
des communications et des affaires
publiques du CHUS et de sa Fondation
Publicité : 346-1110, poste 29035
Rédaction et coordination
Colette Pellerin, poste 29035
Création
Quatorze Juillet design graphique
Mise en page
Agence de la santé et des services
sociaux de l’Estrie
Photographies
Robert Dumont, Fondation du CHUS,
DCAP
Collaboration
Équipe de la DCAP, DRHE, Caroline Bellerive,
Anne-Marie Brochu, Brigitte Pruneau,
Chantal L’Espérance, Frédéric Grondin, Geneviève
Nault, Hélène Castonguay, Jérémy
Aubé, Serge Maltais, Sylvie Martineau
Tirage : 3000 copies / Impression
Multicopie Estrie
Semaine de l’infi rmière
et de l’infi rmière
auxiliaire 2013
C’est avec plaisir que nous soulignerons votre
dévouement exceptionnel auprès des patients durant les
semaines de l’infi rmière (12 au 18 mai) et de l’infi rmière
auxiliaire (5 au 11 mai). Voici les activités à mettre à vos
agendas :
• Tournée des départements du CIIA (jour, soir, nuit) :
7 mai (HF) et 8 mai (HD)
• Tournée des départements du CECII avec la direction
des soins infi rmiers (soir, nuit) : 16 mai (HF et HD)
• Journée kiosque avec prix de présence* (jour) :
17 mai cafétérias HD et HF
Venez nous voir en grand nombre!!!
SERVICE DE TRAITEUR LE BISTRO :
UNE CHEF DE RENOMMÉE AU SERVICE DU CHUS
2 ENTRE NOUS 6 mai 2013
Comité exécutif du conseil des infi rmiers et infi rmières
(CECII)
Comité exécutif du conseil des infi rmiers et infi rmières
auxiliaires (CECIIA)
* L’ensemble des infi rmières et des infi rmières auxiliaires des trois
quarts de travail auront accès aux tirages.
Il n’y a aucun frais de
livraison aux trois sites du
CHUS et un pourcentage
des ventes est remis à la
Fondation du CHUS. Pour menu
et informations, voir l’intranet
/ Espace Employés / Mes
services. Tél. : poste
14432 ou 14484.
Chaque collaborateur ou rédacteur a la pleine
responsabilité du contenu de ses articles.
Les opinions émises dans Entre NOUS
n’engagent en rien la direction du CHUS.
La forme masculine est employée pour
alléger le texte.
journalentrenous.chus@ssss.gouv.qc.ca
En ligne, section actualités : chus.qc.ca
Papier recyclable

ANNONCE DU CENTRE FEMME-JEUNESSE-FAMILLE
(suite de la page 1)
« Le Centre femme-jeunessefamille
est pensé avec une vision
d’humanisation des soins et de
fonctionnalité pour les familles, les
mères et les enfants hospitalisés de
l’Estrie, du Centre-du-Québec et
d’une partie de la Montérégie, ceci
en toute complémentarité avec les
services offerts chez eux », a décrit
Jacques Fortier, président du C. A.
du CHUS.
Par ailleurs, des travaux seront
nécessaires pour relocaliser le hall
d’entrée, assurer les axes de circulation
internes tant pour le public,
les patients et les professionnels
que les services logistiques, mettre
à niveau l’entrée électrique du
CHUS – Hôpital Fleurimont, déplacer
les stationnements et modifi er les
voies de circulation.
Des 121,7 M$ nécessaires pour la réalisation du projet,
100 M$ proviendront du MSSS, 12 M$ de la Fondation
du CHUS, 6 M$ du budget du CHUS associé au maintien
des actifs et les 3,7 M$ pour le réaménagement des
stationnements et des voies d’accès s’autofi nanceront à
même les revenus de stationnement.
Bienvenue M. Michaud!
Le CHUS souhaite la bienvenue à Gilles Michaud, nouveau directeur des ressources humaines et de
l’enseignement (DRHE) depuis le 8 avril.
M. Michaud possède une vaste expérience de la gestion des ressources humaines, dont presque
dix ans dans le réseau de la santé et des services sociaux. Entre autres, il occupait depuis 2008 le
poste de directeur des affaires administratives et des ressources humaines et fonctionnelles réseau
à l’Agence de la santé et des services sociaux de la Montérégie.
Ses compétences et son cheminement aideront le CHUS à faire face aux grands enjeux et
changements, où la mobilisation des ressources humaines sera essentielle. Bienvenue parmi nous!
Des fl eurs pour le Dr Laplante!
D’ici les prochaines semaines, la direction mettra à jour
le dossier de présentation stratégique pour refl éter
les investissements consentis par le gouvernement
du Québec. Suivront ensuite les étapes habituelles
d’élaboration des plans et devis.
Le Dr Patrice Laplante a récemment reçu le prix AMS-Mimi Divinsky dans la catégorie Meilleur récit
rédigé en français par un médecin de famille. Ce prix, remis par le Collège des médecins de famille
du Canada, reconnaît les meilleurs comptes rendus narratifs des expériences professionnelles de
leurs membres. Son récit est paru dans Le Médecin de famille canadien de janvier 2013.
Le Dr Laplante, chef médical du Programme-clientèle de médecine générale et urgence, ainsi que
chef du Département de médecine générale, a écrit un texte intitulé « La glycine » où il raconte
avec grand talent une belle rencontre avec un de ses patients. Inspirant!
6 mai 2013 ENTRE NOUS 3

LABORATOIRE DE SIMULATION CLINIQUE
PROJET FMSS-CHUS UNIQUE
AU QUÉBEC
La FMSS et le CHUS ont choisi de jumeler leurs efforts pour
soutenir le développement des pratiques professionnelles
en créant un laboratoire de simulation clinique (LSC). Il
s’agit d’un projet en partenariat unique au Québec entre
une faculté et un centre hospitalier universitaire.
Le LSC est un outil permettant de former des
professionnels de la santé de haut niveau, d’assurer
le développement de l’expertise, de consolider la
collaboration interprofessionnelle et de contribuer à la
qualité et la sécurité des soins à la population.
Grâce à ses salles de simulation de haute fi délité
reproduisant l’environnement du CHUS avec tout
l’équipement et l’appareillage nécessaire à la dispensation
des soins, le LSC facilite le transfert des apprentissages
directement dans le quotidien. Les apprenants sont
plongés dans des situations cliniques complexes en
interdisciplinarité comme le montre la photo ci-dessous.
La formation par simulation clinique est devenue un
incontournable pour la FMSS et le CHUS afi n de répondre
adéquatement aux besoins de formation de nos deux
organisations.
Voici un bref aperçu des installations actuelles et
des projets d’aménagement à venir au cours des
prochaines années :
RALENTISSEMENT
DES ACTIVITÉS POUR
L’ÉTÉ 2013
Comme chaque année, le CHUS fermera une partie
de ses 713 lits et ralentira ses activités du bloc
opératoire durant l’été. La direction agira en étroite
collaboration avec les établissements de l’Estrie pour
offrir une accessibilité optimale aux soins et services. Le
ralentissement est similaire à l’an dernier et il s’étalera
sur diverses périodes.
Fermés du 31 mai au 24 septembre
35 lits au CHUS – Hôtel-Dieu, incluant les 29 lits du 3 e A
(comparativement à 36 l’an dernier)
Fermés du 21 juin au 3 septembre
28 lits au CHUS – Hôpital Fleurimont
(comparativement à 32 l’an dernier)
10 lits au CHUS – Hôtel-Dieu (comme l’an dernier)
Fermés du 21 juin au 24 septembre
14 lits supplémentaires au CHUS – Hôpital Fleurimont
(comme l’an dernier)
Bloc opératoire, fermeture des salles
du 24 juin au 23 août
3 salles sur 9 au CHUS – Hôpital Fleurimont
(comme l’an dernier)
4 salles sur 10 au CHUS – Hôtel-Dieu
(comparativement à 3 l’an dernier).
Le personnel du bloc opératoire reprendra ses
activités régulières dès le 23 août.
INSTALLATIONS CHUS - HÔTEL-DIEU CHUS - HÔPITAL FLEURIMONT
Actuelles
À venir
4 ENTRE NOUS 6 mai 2013
1 salle de simulation dans l’espace
académique
260 m 2 - 3 salles
Échéancier : 2016-2017
Pour plus d’information, ne manquez pas nos kiosques
(près des cafétérias) les 13 et 14 mai au CHUS – Hôtel-Dieu
et les 16 et 17 mai au CHUS – Hôpital Fleurimont.
Bruno Roy
Coordonnateur du
Service développement
des compétences et de
l’enseignement
Hélene Loiselle
Directrice adjointe des
soins infi rmiers
1 salle de simulation polyvalente et une
salle de debriefi ng à l’aile 1 niveau 0
Aile 4, 5 e étage – 1000 m 2 – 9 salles
Échéancier : printemps 2015

CAMPAGNE DE RECRUTEMENT
DE 35 INFIRMIÈRES
UNE MOBILISATION QUI
DONNE DES RÉSULTATS!
Depuis la mi-mars, une audacieuse campagne
multimédia (WEB, médias sociaux, radio et journal) a
été orchestrée avec la Direction des communications
et des affaires publiques (DCAP) afi n de permettre le
recrutement de 35 infi rmières. Nous sommes fi ers de
vous annoncer qu’en date du 29 avril 2013 :
• nous avons reçu 34 candidatures de personnes
d’expérience;
• 12 personnes ont été embauchées; 6 sont en voie
de l’être et 8 débutent le processus d’évaluation
pour un total de 26 embauches potentielles en
6 semaines, comparativement à 32 pour toute
l’année 2012-2013.
Près de 1000 employés – gestionnaires, professionnels
administratifs et infi rmières - ont été sollicités afi n
de diffuser l’offre d’emploi 1-5-35 dans leur réseau
personnel Facebook, Linked In et Twitter, ce qui a
généré :
• 545 partages de notre offre sur Facebook
(CHUSplusEMPLOI)
• 450 j’aime
• 70 000 personnes rejointes à travers le Québec
Ça, c’est de la mobilisation!
ET CE N’EST PAS FINI…
La deuxième phase de la campagne débute le 6 mai
pour se poursuivre jusqu’à la mi-juin, exclusivement
sur le Web et dans les médias sociaux. Deux nouvelles
bannières reprenant le concept 1-5-35 seront diffusées.
Ensemble, tout est possible! Merci à tous.
Étienne Lavoie
Chef attraction et dotation de la main-d’œuvre, DRHE
POUR QUE TOUT ROULE
PLUS FACILEMENT À
L’ADOLESCENCE!
Conférence énergique et humoristique présentée par Danie Beaulieu,
Ph. D. et conférencière internationale, portant sur les grands enjeux de
l’adolescence. Par exemple, sur le Big Bang de la puberté, l’alerte aux
virus, le syndrome du défi cit de l’information et autres sujets imagés qui
font partie de la vie de vos adolescents… et de la vôtre aussi!
Parents et ados adorent, rient et repartent avec des réponses! Conçu pour
les parents et les jeunes de 10 ans et plus!
POUR INFORMATIONS : Emmanuelle Beaudin
ebeaudin.chus@ssss.gouv.qc.ca
VOTRE PRÊT
HYPOTHÉCAIRE
Que ce soit pour l’achat de votre première maison ou encore
pour vos rénovaons, votre caisse vous offre une soluon de
financement qui correspond à vos besoins et à vos moyens.
N
OUVEAUTÉ :
Les prêts hypothécaires combinés!
Avantages
Vous bénéficiez de la stabilité des taux offerts par le prêt à taux
fixe
Vous profitez des bas taux d’intérêt offerts par le taux variable
Vous obtenez un taux combiné qui est en lien avec votre profil
d’emprunteur et vos besoins.
Venez rencontrer sans tarder l’un
de nos spécialistes hypothécaires!
MARDI 28 MAI 2013
19 h à 21 h
Hôtellerie Le Boulevard
20 $ PAR PERSONNE
Places limitées
Inscription obligatoire
560, rue Bowen Sud
Sherbrooke (Québec)
J1G 2E3
6 mai 2013 ENTRE NOUS 5

PLANIFICATION STRATÉGIQUE 2012-2015 :
C’EST BIEN PARTI!
LE PLAN STRATÉGIQUE 2012-2015, VERS UN CHUS PLUS PERFORMANT ET INSPIRANT, À DIMENSION
HUMAINE S’EST AMORCÉ À L’AUTOMNE 2012. DÉJÀ, LES ÉQUIPES ONT FAIT UN BON BOUT DE CHEMIN
SUR NOS QUATRE ROUTES, QUI SONT NOS QUATRE ENJEUX. VOICI UN PREMIER BILAN DE LA ROUTE
DE L’ACCESSIBILITÉ ET DE LA ROUTE DE LA QUALITÉ.
ROUTE DE L’ACCESSIBILITÉ
Réduire les délais d’accès problématiques dans plusieurs
secteurs et spécialités.
1. AMÉLIORER LA GESTION DES RENDEZ-
VOUS POUR LES PATIENTS EN EXTERNE
Dans une vision de responsabilité partagée, un groupe
de travail régional examine les solutions possibles pour
respecter les délais d’accès adéquats en orthopédie et en
gastroentérologie.
Un projet Kaizen pour optimiser l’utilisation des locaux
aux cliniques externes de pédiatrie a permis de rapatrier
pratiquement tous les médecins qu’il fallait auparavant
expatrier dans d’autres secteurs. Le taux d’occupation à
valeur ajoutée des salles est ainsi passé de 40 % à plus de
60 % (une augmentation de 50 %).
2. TRANSFÉRER DAVANTAGE DE CHIRURGIES
MINEURES AUX CLINIQUES EXTERNES
Un plan d’action au bloc opératoire a permis d’ajouter
deux priorités supplémentaires avec anesthésie et de
décentraliser certaines activités vers les cliniques externes
(chirurgie de la rétine, par exemple). Résultats : le bloc
opératoire a réalisé 588 chirurgies de plus en cinq mois.
6 ENTRE NOUS 6 mai 2013
3. IMPLANTER LES « MEILLEURES PRATIQUES »
DANS NOS SOINS ET SERVICES EXTERNES ET
AMÉLIORER LES LIENS AVEC NOS PARTENAIRES
Dans les nouvelles initiatives, notons le continuum de
soins pour les AVC, la formation RCR et l’insertion de
cathéters veineux par des infi rmières en externe (et non
plus au bloc opératoire).
Avec nos partenaires, citons des projets communs pour,
notamment, bien nous arrimer en vue de la période estivale
2013, bonifi er l’accompagnement des patients et de leur
famille dès l’admission en prévision du congé et maintenir
les délais actuels de transfert en ressource d’hébergement.
ROUTE DE LA QUALITÉ
Atteindre de hauts standards de qualité afi n d’améliorer
la trajectoire-patient et de maintenir la perception
positive des patients sur leur expérience au CHUS.
1. IMPLANTER LES TROIS PRINCIPAUX VOLETS
DE L’APPROCHE ADAPTÉE À LA PERSONNE
ÂGÉE (AAPA)
Ces trois volets sont : programme de mobilité préventif,
environnement adapté aux besoins et évaluation
adéquate. Entre autres réalisations, les équipes ont
commencé à faire de la sensibilisation, un projet-pilote a
été mené en médecine spécialisée au CHUS – Hôtel-Dieu
et l’AAPA a été intégrée à la formation sur le delirium.

2. NOUS OUTILLER POUR AMÉLIORER
CHAQUE JOUR LA QUALITÉ DE TOUTES
NOS ACTIVITÉS DANS TOUS LES SECTEURS
Nous avons défi ni les dimensions de la qualité (continuitésécurité-approche
attentive-effi cacité) et identifi er des
indicateurs qui nous permettront de les mesurer pour
les améliorer. Des plans d’actions spécifi ques ont été
mis en œuvre pour répondre aux attentes de l’OIIQ et
d’Agrément Canada. Certains programmes ont en outre
élaboré leur manuel-qualité et la révision des techniques
de soins s’est poursuivie.
EN CONCLUSION, L’ENSEMBLE DES PROJETS RÉALISÉS JUSQU’À MAINTENANT CONTRIBUENT À
LA PERFORMANCE DU CHUS : ILS AMÉLIORENT L’EFFICIENCE DE NOS PROCESSUS, RENFORCENT
L’ENGAGEMENT DES GENS ENVERS LEURS PRATIQUES, PERMETTENT L’UTILISATION JUDICIEUSE
DE NOS RESSOURCES ET ACCROISSENT LA PERTINENCE DES SOINS ET SERVICES À NOS PATIENTS.
BRAVO ET MERCI À CHACUN D’ENTRE VOUS. C’EST EN FAISANT LA ROUTE ENSEMBLE QUE
NOUS NOUS RENDRONS À DESTINATION!
UN SOIN PROPRE
EST UN SOIN PLUS SÛR
La transmission d’une infection nosocomiale à la suite
d’un soin peut être évitée grâce à l’application de
pratiques simples. L’hygiène des mains est une de ces
mesures qui aide à réduire la fréquence de ces infections.
Ce geste est tellement important pour la sécurité des
patients que l’Organisation mondiale de la santé (OMS) y
a consacré une journée mondiale. L’équipe du Service de
prévention et contrôle des infections (PCI) souligne cette
journée, le 6 mai, en mettant l’accent sur les actions et
petits gestes qui incitent les professionnels soignants à
appliquer cette mesure quotidiennement.
Savez-vous que, depuis l’automne 2012, les conseillères
en PCI réservent plusieurs heures par semaine à auditer
les unités de soins? C’est une exigence d’agrément. Pour
déterminer le taux d’observance à l’hygiène des mains,
tous les titres d’emploi sont considérés (du médecin
au préposé aux bénéfi ciaires et du travailleur social à
l’infi rmière). Nous évaluons la conformité à cette pratique,
la comptabilisons, puis présentons les résultats à chaque
équipe ciblée. Un plan de mise à niveau est ensuite
actualisé, de la formation est donnée et un 2 e audit
3. MIEUX INTÉGRER L’ENSEIGNEMENT ET LA
RECHERCHE CLINIQUE DANS LES SOINS
Des initiatives ont été menées pour favoriser un meilleur
maillage entre la DISC et le CRCELB. Certains projets de
recherche centrés sur le patient ont été soutenus, par
exemple l’étude ACCEPT qui nous renseigne sur la façon
dont nous abordons la planifi cation des soins chez les
gens âgés et malades. De plus, un groupe a été créé
pour optimiser l’utilisation de l’entrepôt informatisé de
données cliniques CIRESSS pour la recherche.
permet de vérifi er le niveau d’intégration des pratiques
enseignées. Ces taux seront diffusés incessamment.
Selon l’OMS, plus le taux d’observance à l’hygiène des
mains est élevé, plus le taux d’infections nosocomiales
diminuera. Ce petit geste, répété aux moments indiqués,
peut faire LA différence pour les patients. Au CHUS, nous
voulons faire cette différence!
Posez maintenant un geste : rendez-vous dans l’intranet
(Espace clinique / Préventions des infections) et cliquez
sur la vidéo Mains propres : vies sauvées.
Josée Vachon
Chef du Service de prévention et de contrôle des infections
6 mai 2013 ENTRE NOUS 7

Une belle journée pour les préposés
aux bénéfi ciaires!
LE 24 AVRIL, LE CHUS ET LE COMITÉ CLINIQUE DES PRÉPOSÉS AUX BÉNÉFICIAIRES (CCPAB)
CÉLÉBRAIENT LA 5 E JOURNÉE DES PRÉPOSÉS POUR SOULIGNER LEUR CONTRIBUTION INESTIMABLE.
PRÈS DE 275 PRÉPOSÉS ONT ÉTÉ ACCUEILLIS PAR LE CCPAB AVEC UNE COLLATION ET LA MAJORITÉ
EST REPARTIE AVEC UNE BELLE BOUTEILLE RÉUTILISABLE. UNE JOURNÉE ET UNE RECONNAISSANCE
UNANIMEMENT APPRÉCIÉES!
BRAVO À NOS GAGNANTS QUI REÇOIVENT
CHACUN UN CHÈQUE-CADEAU DE 25 $!
De la boutique La Découverte des auxiliaires
bénévoles du CHUS : L. Vachon du 6 e C HD et J. Plante
de l’urgence HD.
De la boutique Le Carrefour de la Fondation du CHUS :
C. Matte du 6 e A HF et M. Noël du 9-10 e C HF.
Merci à nos commanditaires : Direction des soins
infi rmiers, Direction des ressources humaines et de
l’enseignement, Distribution café de l’Estrie, Association
des auxiliaires bénévoles du CHUS, Fondation du CHUS.
MERCI À TOUS ET À L’AN PROCHAIN! VOTRE CCPAB
8 ENTRE NOUS 6 mai 2013

RÉSULTATS DES SONDAGES MENÉS
L’AUTOMNE DERNIER
Pour répondre aux normes d’Agrément Canada, le
CHUS a mené deux sondages auprès de son personnel
en novembre 2012. Le premier touchait la culture de
sécurité et s’adressait aux professionnels de la santé et
aux médecins. Le second sondage concernait la qualité de
vie au travail et a été envoyé à l’ensemble des employés.
UNE CULTURE DE SÉCURITÉ À SOUTENIR
En tout, 457 soignants ont répondu au sondage
concernant la culture de sécurité. Voici ce qui en ressort :
notre personnel de soins et nos médecins ont plusieurs
craintes lorsqu’ils sont impliqués dans un événement
indésirable, mais ils croient à la nécessité d’en parler et
ils considèrent que cela donne quelque chose (voyez les
résultats complets des deux sondages dans les actualités
de l’intranet).
C’est pourquoi le CHUS continuera de promouvoir et
soutenir une culture de déclaration / divulgation. Une
culture où :
• on croit à l’importance de la déclaration d’événements
indésirables (on ne peut pas corriger ce qu’on ne
connaît pas!);
• on a la volonté de s’attaquer au problème, d’améliorer
nos processus sans juger les personnes;
• on croit à la nécessité de divulguer aux patients,
avec honnêteté et compassion, les accidents avec
conséquence et à leur offrir, à eux et à leurs proches,
des mesures de soutien;
• on croit à la nécessité de soutenir correctement nos
employés et médecins quand ils sont confrontés à un
événement indésirable grave;
• toutefois, on ne tolère pas de gestes intentionnels
dangereux ou d’autres écarts de conduite ou
comportements à risque volontaires.
UNE BONNE QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL
AU CHUS
Il y a eu 942 répondants au sondage sur la qualité de vie
au travail. Quelque 89 % d’entre eux considèrent le CHUS
comme un milieu de travail « bon » à « excellent », et 53 %
le qualifi ent même de « très bon » ou d’« excellent ». Près
de 70 % des participants « recommanderaient assurément
le CHUS comme milieu de travail ». Voici les forces qu’ils
ont identifi ées :
• bon usage des compétences
• ressources adéquates (matériel, équipement et
fournitures)
• respect, équité, travail d’équipe et soutien du
superviseur
• sécurité au travail.
Le principal élément à améliorer est le suivi à accorder
aux commentaires du personnel par la direction. Pour
l’améliorer, nous comptons sur le temps de proximité que
les gestionnaires ont avec leur équipe, sur l’amélioration
continue au quotidien et sur un projet pilote qui consiste
à effectuer des tournées dans les unités par la direction.
Ces tournées ont déjà commencé.
Linda Hubert, directrice
Direction de la qualité, la planifi cation, de l’évaluation et
de la performance (DQPEP)
Jocelyne Frenette
Conseillère cadre à la gestion de la qualité, DQPEP
6 mai 2013 ENTRE NOUS 9
CHUS_Incorpo0313_v2 OUT.indd 1 2013-03-19 10:55:26

EN ROUTE VERS L’AGRÉMENT 2013
Le cycle d’agrément 2010-2013 tire à sa fi n avec la
visite d’Agrément Canada du 17 au 21 juin prochains.
Ces derniers mois, plusieurs équipes ont complété des
améliorations dans leurs services en prévision de cette
visite et elles sont fi ères de leurs réalisations. Voici
quelques chiffres illustrant l’ampleur du travail réalisé et
ce qui reste à venir.
1399 personnes ont répondu à l’un ou l’autre des deux
sondages : culture de sécurité et qualité de vie au travail.
1324 professionnels, personnel soignant, techniciens,
gestionnaires et médecins ont répondu aux questionnaires
d’autoévaluation.
24 équipes d’amélioration de la qualité ont activement
contribué dans leur programme ou dans leur service au
mieux-être et à la sécurité des patients et à une meilleure
performance de leur processus.
24 normes d’excellence en matière de qualité des soins et
des services ont été évaluées.
21 responsables qualité se sont rencontrés mensuellement
(10 fois par année) ces deux dernières années au sein du
conseil qualité pour partager expertises et expériences.
Ils ont fait des recommandations au comité de direction
et au bureau de la DISC, ont coordonné différentes
activités d’amélioration (ex.: audit sur l’utilisation de
bracelet d’identifi cation des patients) et ont planifi é la
visite d’Agrément Canada.
INFO-NUMÉRISATION
CE QUI RESTE À VENIR
7 visiteurs seront présents au CHUS entre le 17 et le 21 juin.
5 journées dans les deux hôpitaux pour visiter quelques
unités dans chacun des programmes-clientèles.
4 types d’agrément possibles à la suite de la visite :
• Agréé avec mention d’honneur (> 95 % de
conformité à tous les critères de norme)
• Agréé avec mention (< 85 % de
conformité à tous les critères de
norme)
• Agréé (70 % de conformité à
tous les critères de norme)
• Non agréé (> 70 % de
conformité aux critères
de norme)
Merci à chacun d’entre
vous de votre engagement
à améliorer la qualité des
soins et des services au
CHUS.
Jocelyne Frenette, conseillère
cadre en gestion de la qualité
DQPEP
N’OUBLIEZ PAS LES DOSSIERS DIMINUÉS!
Lorsque vous avez des dossiers diminués (dossiers trop volumineux) au départ du patient, n’oubliez pas de joindre
la partie diminuée au reste du dossier avant qu’il soit ramassé. Un dossier qui arrive incomplet aux archives entraîne
les conséquences suivantes :
• les archives doivent appeler aux unités de soins pour que la partie manquante soit envoyée;
• le délai sera plus long avant que le dossier soit numérisé. En conséquence, ce sera plus long avant qu’il soit
accessible dans le système Ariane;
• la numérisation de document du même type (voir exemple) et de la même date d’hospitalisation fera en sorte
qu’il y aura plusieurs lignes dans Ariane pour ce même type de document. Le système ne nous permet pas d’insérer
des documents manuellement dans une ligne existante (documents déjà numérisés). L’ordre chronologique des
documents n’est donc pas respecté.
Pour vous aider à ne pas oublier les dossiers
diminués, les archives ont conçu des fi ches
aide-mémoire que nous pouvons vous faire
parvenir. Ces fi ches doivent être insérées au
cartable dès qu’un dossier est diminué. Pour
plus d’information, faites le poste 14749.
10 ENTRE NOUS 6 mai 2013
L’équipe de la numérisation

SÉCURITÉ DES PATIENTS
Nouvelle ordonnance pré-imprimée pour prévenir des
complications thromboemboliques reliées à l’hospitalisation
Vous verrez bientôt apparaître dans
plusieurs unités une nouvelle ordonnance
pré-imprimée qui encadre la prescription de
la thromboprophylaxie au CHUS. La thromboprophylaxie
consiste en l’ensemble des
mesures pharmacologiques (ex. : héparine
sous-cutanée) et non pharmacologiques (ex. :
mobilisation précoce, pompe athrombique)
visant à prévenir l’apparition de thromboembolie
veineuse (TEV) comme conséquence de
l’hospitalisation.
La TEV est une complication potentiellement
grave pouvant survenir chez les patients
hospitalisés ou subissant une chirurgie. Les
preuves démontrent que l’incidence des TEV
peut être réduite ou évitée considérablement
en ciblant les patients qui risquent d’avoir
une TEV et en effectuant les interventions
appropriées fondées sur des données
probantes.
PRATIQUE ORGANISATIONNELLE
REQUISE PAR AGRÉMENT CANADA
Le développement d’une TEV constitue
la cause évitable de mortalité à l’hôpital
la plus courante. De plus, les coûts
d’hospitalisation et la durée moyenne de
séjour sont considérablement accrus chez les
patients qui développent une TEV.
La prévention des TEV est donc un enjeu
important pour les hôpitaux et cela
Dans le cadre de la planifi cation stratégique 2012-2015 du
CHUS, la route de la compétence comporte l’objectif de
Poursuivre les efforts d’attraction d’une main-d’œuvre
de talent et lui permettre de donner son plein potentiel.
Un des buts du programme de fi délisation des stagiaires
est donc d’offrir un accueil organisationnel personnalisé aux
stagiaires dont la durée du stage est de cinq jours et plus.
Le 29 avril, le projet pilote a vu le jour en accueillant 10
stagiaires. Les animateurs, Chantal L’Espérance (DRHE),
Marc-André Allard (DRHE) et Jean-Guillaume Marquis
(DQPEP) ont échangé avec les stagiaires notamment sur
la confi dentialité, les médias sociaux, le stationnement,
l’expérience patient, les perspectives d’emplois et
comment soumettre sa candidature.
constitue d’ailleurs une des pratiques
organisationnelles requises (POR) par
Agrément Canada.
Au CHUS, la prescription de thromboprophylaxie
se faisait jusqu’à maintenant avec
les autres ordonnances pharmaceutiques
ou médicales. Or, selon certaines études, la
thromboprophylaxie est parfois omise sans
motif apparent, ce qui peut résulter en des
conséquences fâcheuses pour le patient.
La nouvelle ordonnance pré-imprimée
bientôt disponible vise entre autres à aider
les équipes traitantes à catégoriser le risque
de TEV chez un patient (un score peut être
calculé pour la clientèle médicale) et à
choisir la thromboprophylaxie appropriée
pour chaque patient selon son risque de TEV.
En fait, pour chaque patient hospitalisé au
CHUS pour une condition médicale aiguë,
on devrait se demander systématiquement
si le patient devrait ou non recevoir une
thromboprophylaxie et laquelle choisir.
La nouvelle ordonnance sera donc un aidemémoire
pour les équipes afi n de s’assurer que
la prévention de la TEV soit optimale pour
chaque patient.
Donald Echenberg, interniste et président du
comité d’anticoagulothérapie
Martin Turgeon, pharmacien
LA THROMBOPROPHYLAXIE,
THROMBOPROPHYLAXIE,
ON Y PENSE, ON ON L’UTILISE.
LANCEMENT DU PROJET PILOTE DU PROGRAMME D’ACCUEIL
ORGANISATIONNEL (PAO) DES STAGIAIRES
Ce nouveau PAO, qui vise 450 stagiaires (excluant ceux des
secteurs de secrétariat, des soins infi rmiers et d’assistance),
contribuera à créer un sentiment d’appartenance pour
ces futurs candidats à l’emploi en plus de faciliter leur
intégration.
6 mai 2013 ENTRE NOUS 11

SANTÉ ET SÉCURITÉ
Des comités locaux SST
qui prennent soin de leurs employés!
Le Service de santé des personnes et des groupes
propose une approche préventive de la gestion des
risques en milieu de travail, par le comité paritaire en
santé et sécurité du travail (SST) ou les autres comités
locaux SST. Cet article, et ceux des quatre prochaines
parutions, vise à faire connaître ces comités locaux et à
présenter leurs principales réalisations 2012-2013.
Il existe actuellement six comités locaux paritaires
SST : inhalothérapie, laboratoires, buanderie, centre
de distribution, hygiène et salubrité, installations
matérielles. Ils ont pour mandat de :
• sensibiliser les travailleurs à prendre en charge leur
santé et leur sécurité au travail;
• participer à l’identifi cation et à l’évaluation des
risques pour la santé et la sécurité des travailleurs;
• procéder à l’analyse des accidents de travail;
• inspecter les lieux de travail en fonction de la
réglementation, des normes et des bonnes pratiques
en matière de santé et sécurité;
• recommander et prioriser les mesures correctives
pour réduire les risques et les non-conformités;
• établir un plan d’action, faire les suivis des correctifs
ainsi que proposer des programmes de formation et
d’information et des recommandations;
• être ambassadeurs en matière de santé et sécurité
au travail dans leur milieu.
RÉALISATIONS 2012-2013 DU COMITÉ LOCAL
SST - BUANDERIE
− Thème SST portant sur la déclaration des incidents et
des accidents au travail. Présentation et explications
des exigences de déclaration d’accidents et
d’incidents aux employés.
− Formation de deux secouristes et affi chage de
leur nom, achat de trousses de premiers soins (et
implantation de leur inspection récurrente).
− Augmentation de la vitesse du convoyeur pour
réduire la grosseur des tas de linge humide. Cette
initiative a amélioré l’ergonomie des tâches de tri.
− Implantation d’un programme de cadenassage
pour diminuer les risques reliés aux machines :
identifi cation des équipements, fi ches et outils de
cadenassage, formation des travailleurs concernés,
suivi de l’implantation, audit de cadenassage.
12 ENTRE NOUS 6 mai 2013
− Installation de dépoussiéreurs pour améliorer la
qualité de l’air et la propreté.
− Adaptation des heures de travail durant l’été afi n de
diminuer l’impact de la chaleur sur les employés.
− Modifi cation des chariots de linge souillé pour
bonifi er l’ergonomie lors du déchargement.
− Implantation d’une procédure pour les employés
ayant à travailler seuls dans des lieux isolés.
− Repositionnement des arrêts d’urgence pour les
élévateurs.
− Remplacement des modèles d’exactos par des
modèles plus sécuritaires.
− Installation d’une barrière plus sécuritaire à l’échelle
de la mezzanine.
− Achat de petits bancs pour améliorer l’ergonomie
lors du rangement de linge sur le dessus des chariots.
− Achat de tapis antifatigue pour remplacer l’ancien à
la table de tri.
− Création d’un cartable de procédures SST.
− Achat d’équipements plus sécuritaires pour le travail
en hauteur aux sécheuses.
Nancy Fournier, chef de service de santé
Patrick Garand, préventionniste
COMITÉ LOCAL SST - BUANDERIE
Dans l’ordre habituel :Patrick Garand, préventionniste
au Service de santé des personnes et des groupes,
Josée Provencher, chef de service de la buanderie, Dominic
Beauregard, électromécanicien, Janice Henri, employée et
représentante CSN. Absents : Jean-François Rouleau et Pierre
Boucher.

DOSSIER CLINIQUE INFORMATISÉ
CONTINUUM ARIANE ESTRIE
Les soins de plaie et la
documentation sur la douleur
maintenant disponibles
Dans le cadre des plans d’action issus de l’inspection
professionnelle de l’OIIQ, une collaboration de la
Direction interdisciplinaire des services cliniques (DISC)
avec la Direction des ressources informationnelles et
technologiques (DRIT) a permis la création de modules
dans le dossier clinique informatisé Continuum Ariane
Estrie (DCI-CAE).
Implantés depuis le mois de janvier, ces modules
permettent de documenter le risque de développer
une plaie de pression, d’évaluer une plaie ainsi que
d’améliorer la documentation de la douleur et la
surveillance des opiacés.
En plus de bonifi er le processus d’évaluation des plaies et
de la gestion de la douleur, l’outil informatisé permet à
l’équipe interdisciplinaire d’avoir une vision plus rapide
de l’évolution clinique du patient. Ce changement de
pratique contribue assurément à améliorer la qualité et
la sécurité des soins, puisque l’outil émet des rappels et
des alertes en cas de résultats anormaux, contient des
outils d’aide à la décision et élimine le dédoublement
dans la documentation qui existait auparavant.
Il est à noter que ce travail a été fait par une équipe
spécialisée dans les besoins d’évolution du DCI-CAE. En
plus de faciliter le travail du personnel, ce partenariat
DRIT–DISC contribue à l’amélioration de tous les soins et
services aux patients.
Devant : Brigitte Benoit, Manon Lachapelle, Hélène Loiselle
et Philippe Préville. Derrière : Charles-Étienne Lemay, Johanne
Lapré, Robin-Marie Coleman et Frédéric Grondin. Absents :
Marie-Claude Rodrigue et Mélanie Boisvert
UNE INITIATIVE QUI FAIT
BRILLER L’UNITÉ DE RECHERCHE
EN PHARMACIE DU CHUS
La première Journée de formation sur l’utilisation
sécuritaire des médicaments, organisée par l’Unité
de recherche en pharmacie du CHUS le 19 avril dernier à
Orford, a été un franc succès!
D’abord avec un nombre de participants plus élevé que
prévu, la réussite du colloque s’est confi rmée par la
qualité de ses conférenciers, les thèmes traités et par
l’organisation programmée au quart de tour.
Une deuxième édition est déjà envisagée. Bravo à
l’équipe, qui travaille avec bienveillance à la sécurité des
patients du CHUS et de tout le Québec.
Membres du comité organisateur : Julie Leblond, Benoît
Cossette et Marie-France Beauchesne, pharmaciens au CHUS
6 mai 2013 ENTRE NOUS 13

Améliorer l’accueil
des nouveaux employés
Dans le dernier bulletin Entre NOUS, nous avons abordé
l’importance d’offrir un accueil de qualité à l’approche
de notre période d’accueil massif estival. Le Service de
développement des compétences et de l’enseignement
(SDCE) vous propose aujourd’hui un modèle et des outils
appuyés sur les meilleures pratiques d’accueil pour aider
les équipes à optimiser l’accueil et l’intégration.
Pour arriver à mettre en œuvre ces composantes, nous
suggérons une démarche en quatre étapes :
1. Sensibiliser l’équipe aux effets de l’accueil et de
l’intégration
2. Diagnostiquer le processus d’accueil et d’intégration
de son service ou son unité
3. Défi nir les priorités d’action de son équipe
4. Choisir les outils proposés en fonction des pistes de
développement de l’équipe
MAIS PAR OÙ DEVRAIT-ON COMMENCER?
Afi n de soutenir les équipes, le SDCE a développé des
outils pour chacune des quatre étapes de la démarche.
Par exemple, un outil diagnostic a été élaboré pour
Un programme d’accueil et d’intégration d’un nouvel
employé s’organise en trois grandes composantes : la
présentation du service/unité, l’établissement de contacts
dans le service/unité et la familiarisation avec le nouvel
emploi. Nous vous invitons à prendre connaissance du
modèle détaillé sur l’intranet (voir lien au bas de l’article).
APERÇU DES COMPOSANTES, DU CONTENU ET DES IMPACTS ANTICIPÉS D’UN ACCUEIL
ET D’UNE INTÉGRATION EFFICACES
COMPOSANTES CONTENU IMPACTS ANTICIPÉS
Présentation
du service/unité
(contenu général)
Établissement
de contacts dans
le service/unité
(contenu social)
Familiarisation
avec le nouvel
emploi
(contenu technique)
14 ENTRE NOUS 6 mai 2013
• Présentation des normes, des
valeurs et de la culture du
service/unité
• Présentation de l’information
générale sur le service/unité
• Identifi cation d’une personneressource
(mentor, moniteur,
coordonnateur, etc.) en cas de
diffi culté
• Présentation de l’équipe au
nouvel employé
• Disponibilité des outils de
travail
• Clarifi cation des attentes par
le supérieur immédiat
• Présentation des outils et des
méthodes de travail utilisés
dans le service/unité
• Augmente l’engagement de l’employé s’il
comprend la raison d’être de son service/unité
• Favorise une meilleure compréhension du rôle
du service/unité au CHUS et permet d’adapter ses
interventions en lien avec la clientèle
• Diminue le stress de l’employé qui sait à qui
partager ses préoccupations et obtenir du soutien
• Favorise une meilleure compréhension de la place
de l’employé dans le service, de son rôle et celui
de ses collègues
• Donne l’image que l’employé est attendu et que
le service/unité est organisé
• Augmente le sentiment de compétence de
l’employé qui sait ce qu’on attend de lui
• Augmente la performance au travail de l’employé
qui sait où trouver les outils de travail et
comment les utiliser
permettre de poser un diagnostic sur les pratiques
d’accueil et d’intégration dans une équipe. De plus, pour
la présentation du service et l’établissement de contacts,
un aide-mémoire a été conçu pour planifi er l’accueil
et l’identifi cation des rôles de chacun et des exemples
d’horaire d’accueil ont été produits pour illustrer le
déroulement des premières semaines.
Ces outils ont été regroupés sur l’intranet dans la section
Accès réservé / Ressources humaines. N’hésitez pas à les
utiliser et à les adapter pour qu’ils prennent en compte la
réalité de votre équipe.
Geneviève Nault, agente de gestion du personnel
Service de développement des compétences et de
l’enseignement (SDCE)

Il faut bien vieillir un jour…
Une nouvelle étape dans la vie de Mme Richard
Mme Richard vient de fêter ses 76 ans. Malheur! Elle a été admise cet après-midi aux soins intensifs pour une pneumonie
secondaire à l’infl uenza. Sa fi lle cadette est présentement à son chevet et rien ne va plus…
ÉPISODE 3
Mme Richard ET LE DELIRIUM :
CODE AAPA AUX SOINS INTENSIFS!
Situation actuelle
CODE AAPA
• AÎNÉES
(signes vitaux gériatriques)
• Adapter | revoir la médication
• Proches aidants
(implication)
• Adapter l’environnement
(physique et social)
EN SOIRÉE
On n’a pas beaucoup de choix. Il va
falloir lui mettre des contentions aux
poignets pour éviter qu’elle se fasse
mal ou qu’elle arrache encore ses
tubes!
Je suis inquiète! Ma mère
vient d’enlever son soluté
et a tenté de se lever.
Merci de nous aviser. Vous avez
fait la bonne chose. Je vais
aller la voir pour l’évaluer. Le
médecin est justement là.
Mme Richard vient d’arracher sa
voie veineuse et a tenté de sortir
de son lit. Je l’ai évaluée. Elle
semble confuse et un peu agitée.
6 mai 2013 ENTRE NOUS 15

16 ENTRE NOUS 6 mai 2013
On doit protéger votre mère
et lui mettre des contentions
pour lui éviter de se blesser.
Nous les enlèverons dès
qu’elle sera calme.
Mme Richard est de plus
en plus agitée depuis
qu’on lui a mis les
contentions.
C’est diffi cile de voir
sa mère dans cet état!
Vous savez sûrement ce
qui est mieux pour elle.
Je vais lui prescrire de
l’halopéridol (Haldol®).
Vous pourrez lui en
donner au besoin.
Fin.
Lisez maintenant
la situation désirée!

Situation
désirée
LA RECHERCHE DE CAUSES
ON LANCE
LE CODE AAPA!
EN SOIRÉE
Commençons ensemble
la recherche de causes
pour Mme Richard.
Je suis inquiète! Ma mère vient d’enlever
son soluté et a tenté de se lever.
Merci de nous aviser. Vous avez
fait la bonne chose. Je vais
aller la voir pour l’évaluer. Le
médecin est justement là.
J’ai évalué Mme Richard à
l’aide de l’outil de dépistage
du delirium et il en ressort
un delirium probable.
Le pharmacien a révisé la
liste des médicaments à son
admission aux soins intensifs
et les résultats de laboratoire
sont normaux…
Elle n’a pas de douleur, la glycémie capillaire et les signes
vitaux sont normaux. J’ai aussi discuté avec sa fi lle et elle
dit que sa mère n’a jamais eu de signes de delirium lors
d’hospitalisations antérieures.
6 mai 2013 ENTRE NOUS 17

RENCONTRE AVEC
LE PROCHE AIDANT
La présence d’un proche aidant est rassurante et favorise le
rétablissement. Cela pourrait même éviter les contentions et
les médicaments. Voici un dépliant qui explique ce que vous
pouvez faire pour aider votre mère.
Merci! Je comprends mieux ce qui lui arrive et je
suis moins inquiète. Mes proches et moi allons
venir à tour de rôle passer la nuit avec elle.
Dites-moi ce que vous comprenez de la situation de votre mère.
Elle a l’air mêlée, c’est peut-être
les médicaments?
Votre mère présente un
delirium. C’est un appel à l’aide
pour dire que quelque chose
ne va pas. C’est temporaire
et fréquent pour la personne
âgée hospitalisée. Selon notre
évaluation, cela semble relié
à l’environnement des soins
intensifs qui ne lui est pas
familier, avec trop de stimuli,
trop de bruit.
Pour aider votre mère, utilisez un ton calme et rassurant. Rappelez-lui qu’elle est à l’hôpital, que vous êtes là
et quel est le jour de la semaine. Aidez-la à reconnaître les gens. Venez nous voir et, si possible, regroupez vos
questions pour une communication plus effi cace avec l’équipe soignante.
Merci à nos stars d’un jour
Dr Marc-André Leclair, Alain Martel, Marielle Richard, Marie Côté
Ont contribué au scénario de ce photoroman
Robin-Marie Coleman, Marie-Claude Rodrigue, Jean-Guillaume Marquis,
Andréane Dunberry-Laganière, Monique Désilets
Remerciements particuliers
Eleonora Pons (photos), Flore Béland
Dépliant sur le delirium élaboré par le Dr Patrice Laplante, ainsi que
Maryse Grégoire et Martine Proulx, conseillères cadres cliniciennes
18 ENTRE NOUS 6 mai 2013
L’IMPLICATION DU PROCHE AIDANT
Un petit groupe de personnes attentionnées
peut changer le monde. En fait, c’est ce qui
s’est toujours passé. (Margaret Mead)
Lorsque bien encadrée, la participation d’un
proche aidant peut être bénéfi que pour tous :
le patient, les proches et le personnel soignant.
Il faut l’encourager!

BLOC OPÉRATOIRE
BILAN 2012-2013 POSITIF
GRÂCE À L’IMPLICATION
DES GENS TERRAIN
Cette année, le CHUS a ouvert deux nouvelles
salles, ajouté un quart de nuit au CHUS – Hôtel-
Dieu, centralisé certaines activités chirurgicales vers
l’ambulatoire et intégré une trentaine de nouvelles
ressources professionnelles. Le taux de rétention de
ces embauches est de 70 %, ce qui est excellent dans
un contexte de rareté des ressources. Ces réalisations
amélioreront l’accessibilité et maintiendront des soins
sécuritaires et de qualité par un personnel qualifié et
compétent.
Au total, 19 salles sont maintenant disponibles (9 HF et
10 HD). Le Programme-clientèle en soins chirurgicaux
pourra mieux répartir les priorités opératoires. L’ajout
du quart de nuit au CHUS – Hôtel-Dieu, la mise à niveau
du registre de postes et l’embauche d’une trentaine
d’infirmières et d’infirmières auxiliaires (sur un bassin
de 44) faciliteront l’accessibilité.
Le bloc opératoire a ainsi haussé de 4,3 % son volume
d’activité, avec des effets favorables sur les activités
de jour, de soir et de nuit. Comparativement à l’an
dernier, 1133 patients de plus ont été opérés.
Voilà des actions aidant à diminuer la pression sur
notre personnel et à réduire nos listes d’attente… à
condition que le contexte d’embauche soit favorable.
DE LA COMPÉTENCE À LA QUALITÉ
L’embauche de deux monitrices cliniques responsables
de la formation et du suivi au préceptorat, les
modifications au devis d’intégration et la révision du
cadre de référence pour l’orientation et l’évaluation
des compétences du personnel faciliteront le transfert
des expertises et l’intégration de l’enseignement
clinique dans les soins, un enjeu fort important pour la
rétention du personnel.
Un bilan très positif grâce à la créativité et à l’implication
du personnel et des médecins du bloc (HF et HD) et au
soutien de la direction. Merci à Johanne Lapré, Yvan
Poudrier et Lucie St-Martin d’avoir accompagné les
équipes pendant l’intégration de ces changements.
Dr Gaétan Langlois, chef médical
Bruno Lavoie, chef clinico-administratif
Programme-clientèle en soins chirurgicaux
À l’écoute
de vos besoins
Votre conseiller analyse vos
besoins et vous accompagne
tout au long de votre vie.
› Assurance vie et invalidité
› Assurance en cas de
maladie grave
› Assurance accidents
› Épargne-retraite (REER)
› Épargne-études (REEE)
› Épargne libre d’impôt (CELI)
› Placements
› Incorporation professionnelle
Votre partenaire de confiance.
Marc Alarie, B.A.A. (finance)
Conseiller en sécurité financière
2655, rue King Ouest
Bureau 137
Sherbrooke (Québec) J1L 2G4
www.inalco.com
25 PROPOSITIONS
HYPOTHÉCAIRES
EN UN SEUL APPEL *
Tél. : 819 569-2514, p. 239
Sans frais : 1 800 668-2514
Téléc. : 819 820-2467
marc.alarie@agc.inalco.com
*Y compris celles
de la plupart des
grandes banques.
Un service rapide et gratuit
pour un prêt, un renouvellement
ou un refinancement hypothécaire.
Robert Savard, MBA
Courtier hypothécaire
819 575-9058
robertsavard.com
P12068S
6 mai 2013 ENTRE NOUS 19

À VOTRE FONDATION
CAMPAGNE INTERNE
« POUR NOUS, POUR MOI AUSSI »
LA CAMPAGNE INTERNE BAT SON PLEIN. LENTEMENT
MAIS SÛREMENT, NOS BÂTISSEURS SOLLICITENT.
RAPPELONS QUE :
1. Les revenus reliés au stationnement ne vont pas à la
Fondation mais bel et bien au CHUS pour défrayer, entre
autres, l’entretien des stationnements ainsi que les coûts
relatifs au transport collectif fourni gratuitement à tous
les employés du CHUS.
2. En aucun temps la Fondation ne peut enrayer la dette
du CHUS. Chaque dollar investi doit servir à fi nancer des
équipements ou des projets, la recherche médicale ou
de la formation du personnel.
3. La Fondation du CHUS est parmi les plus performantes
au Québec en ce qui concerne ses frais administratifs avec
seulement 13 % de son budget, alors que la moyenne
canadienne se situe à près de 20 %.
4. Oui, la Fondation a en fi ducie 28 millions de dollars
dont 15 millions amassés pour le futur Centre femmejeunesse-famille
et 6 millions pour l’agrandissement du
Centre de recherche clinique Étienne-Le Bel. La balance,
somme toute modérée, servira à fi nancer d’autres
projets priorisés par le CHUS.
5. 100 % des dons amassés par la Fondation reviennent au
CHUS.
Chaque don fait une différence. Ce n’est pas le montant
qui importe mais le geste que vous posez.
OUVERTURE DE LA MAISON
DE LA SANTÉ DESJARDINS
DÈS LE 16 MAI, VOUS POURREZ VISITER LA MAISON
DE LA SANTÉ DESJARDINS QUI SE TROUVE, COMME
À CHAQUE ANNÉE, DANS LE STATIONNEMENT DU
CARREFOUR DE L’ESTRIE.
Pour une première fois, la Fondation du CHUS vous
offre une maison de style contemporain qui comprend
de nombreuses aires ouvertes, des puits de lumière et
plusieurs autres surprises que vous pourrez découvrir
en la visitant. Rappelons que la Fondation du CHUS est
toujours à la recherche de vendeur de billets. Si vous
souhaitez vous impliquer, appelez au poste 21129.
20 ENTRE NOUS 6 mai 2013
Comme responsable d’unité, j’ai pu apprécier les dons
de la Fondation pour l’achat de petits équipements
que nous ne pourrions avoir avec les budgets qui nous
sont attribués. Ce sont souvent ces petits équipements
qui soutiennent et améliorent le travail du personnel
infi rmier. Moi, je m’implique et je donne à la Fondation
du CHUS par reconnaissance.
Suzie Boutin, chef de soins et services
Médecine générale CHUS – Hôtel-Dieu
Pour savoir comment faire un don ou pour trouver des
collègues qui pourront vous aider à devenir un pilier de la
Fondation du CHUS, consultez l’intranet ou le site Web de
la Fondation du CHUS sous l’onglet « Campagne interne
Employés ».
VENEZ CÉLÉBRER LA 1 RE ÉDITION
DE LA JOURNÉE DE LA FONDATION
DU CHUS, LE 16 MAI!
Pour l’occasion, la Fondation vous
offre le dessert aux deux cafétérias
du CHUS sur l’heure du dîner ou du
souper. Vous serez aussi invités
à adhérer à la campagne
interne. Parmi tous ceux et
celles qui l’auront fait, la
Fondation fera tirer deux
paires de billets pour aller
voir Céline Dion à Québec.

À VOTRE FONDATION
SOIRÉE DE L’ARBRE DE VIE 2013
Le 28 mars, la Fondation du CHUS a remis quatre Arbre
de Vie à de précieux collaborateurs qui contribuent aux
succès de plusieurs activités organisées par la Fondation.
Bravo et merci à :
Alain Lemaire de Cascades • Claude Morin d’Air Canada
• François Coutu d’Espace vital ARCHITECTURE • Steve
Bridges de Voyages Orientation
ACTIVITÉS À VENIR
7 MAI : souper homards à volonté Brasserie le Dauphin
8 MAI : grand McDon
29 MAI : 12 heures de golf Force fi nancière Excel –
Jean Coutu
19 JUIN : tournoi de golf BRP – Cascades
29 JUIN : Demi-marathon de Sherbrooke
(défi corporatif CHUS intensif)
GAGNANTS DU TIRAGE-VOYAGE DU 11 AVRIL
Crédits-voyages 2500 $ : Isabelle Tardif, CPRV, HD
Audrey-Anne Paquette,
soins intermédiaires, HF
Chèque de 1000 $ : Claire Palardy, services techniques, HF
Chèques de 500 $ : Marie-Claire Brochu, cardiologie, HF
Johanne Sabourin, HD
BRAVO AUX MÉDECINS DE 25 ANS DE SERVICE
Le 18 mars, à l’assemblée du conseil des médecins,
dentistes et pharmaciens (CMDP), on a rendu
hommage à huit membres qui ont cumulé 25 années de
service au CHUS. Il s’agit des :
Dr Bernard Coll, Service de pneumologie
du Département de médecine
Dr André Forget, Service de chirurgie
du Département de chirurgie
Dre Anne Fournier, Service de cardiologie pédiatrique
du Département de pédiatrie
Dre Anne Lacroix, Département d’anesthésiologie
Dr André Lessard, Service de médecine interne
du Département de médecine
Dre Suzanne Ménard, Département de santé publique
Première. Primée.
POUR VOUS.
MD est la seule société à offrir des solutions globales de
gestion du patrimoine exclusivement réservées aux médecins.
Communiquez avec un conseiller MD dès aujourd’hui.
1 877 877-3707 l md.amc.ca/global
Vouée aux médecins MC
MD est un service réservé exclusivement aux membres
de l’AMQ et de l’AMC. Vous n’êtes pas membre?
Composez le 1 800 363-3932.
Services aux médecins MD offre des produits et services financiers, la famille de fonds communs de placement
MD, des conseils en placement, ainsi que des produits et services de gestion médicale par l’entremise
du groupe d’entreprises MD. Pour obtenir une liste détaillée de ces entreprises, prière de consulter notre site
à l’adresse md.amc.ca.
Les produits et services bancaires sont offerts par la Banque Nationale du Canada en collaboration avec Gestion
MD limitée. MC Marque de commerce de l’Association médicale canadienne utilisée sous licence.
Rappelons que l’argent amassé avec la vente de billets,
près de 100 000 $, servira à l’achat de petits équipements
de moins de 3000 $ qui seront utiles quotidiennement à
tout le personnel. Le prochain tirage aura lieu le 9 mai.
Dre Nicole Pigeon, Service de pédiatrie
du Département de pédiatrie
Dr Jean Verreault, Service de médecine nucléaire
du Département de radiobiologie
Le Dr Serge Lepage, président du CMDP, le Dr André Lessard,
le Dr André Forget et le Dr Stéphane Tremblay, DSP
6 mai 2013 ENTRE NOUS 21

EXPÉRIENCE DES PATIENTS
PLANIFICATION
PRÉALABLE DES SOINS :
UN DIALOGUE
À ENCOURAGER
Le 16 avril est la Journée nationale de la planifi cation
préalable des soins (PPS). Cette journée nous incite à
amorcer un dialogue avec un être cher sur ses soins de
fi n de vie, ou nous rappelle de mettre à jour notre propre
plan préalable de soins.
Le CHUS est le seul établissement québécois à participer
à l’enquête pancanadienne ACCEPT sur les pratiques liées
à la PPS auprès de patients hospitalisés et à risque de
décéder.
Les données recueillies démontrent que plus de 75 % des
patients à risque de décéder avaient réfl échi aux soins
qu’ils aimeraient recevoir en fi n de vie. Toutefois, moins
de 30 % en avaient parlé avec leur médecin.
Toujours selon les récents résultats, les patients qui
discutent de fi n de vie avec les professionnels de la santé
apprécient davantage leurs soins, nécessitent moins
d’interventions médicales trop ambitieuses en fi n de vie
et profi tent d’une meilleure qualité de vie dans la phase
terminale.
La campagne « Parlons-en » suggère une séquence
de questions simples pour ouvrir ce dialogue : Que
comprenez-vous de votre maladie et de ce qui vous arrive?
Avez-vous discuté avec vos proches de vos préférences?
Puis-je vous demander de quoi vous avez discuté?
Pour en savoir davantage sur le Groupe de travail national
sur la PPS, sur les outils facilitant le dialogue avec les
patients ou comment préparer un plan avec ses proches,
consultez le site planifi cationprealable.ca.
Jean-Guillaume Marquis
Agent planifi cation, programmation et recherche
Direction de la qualité, de la planifi cation, de l’évaluation
et de la performance (DQPEP)
22 ENTRE NOUS 6 mai 2013
Semaine nationale
des techniciens
et des technologistes
de laboratoire de la
biologie médicale
La Semaine nationale des techniciens et technologistes
des laboratoires de la biologie médicale s’est tenue
du 29 avril au 3 mai. Pour l’occasion, des kiosques
d’information ont été aménagés à l’entrée principale
du CHUS – Hôpital Fleurimont. Cette vitrine nous a
permis de faire connaître cette belle profession qui met
ses connaissances au profi t des patients.
Le technicien ou le technologiste de laboratoire
de biologie médicale joue un rôle important dans
le processus de soins. Il effectue des analyses de
laboratoire spécialisées ou ultra spécialisées pour
faciliter le diagnostic et le traitement de la maladie.
Pour ce faire, il utilise des instruments et des
équipements électroniques complexes et doit s’assurer
que les résultats d’analyses sont justes et précis.
Pour répondre aux besoins grandissants, les laboratoires
de biologie médicale du CHUS font preuve d’innovation
et d’ouverture en élargissant leur panier de services. En
effet, ils ont accepté deux nouveaux mandats confi és
par le ministre Réjean Hébert, soit celui de tenir des
activités liées au dépistage sanguin et urinaire de
maladies héréditaires chez le nouveau-né et d’offrir un
nouveau test immunochimique de recherche de sang
occulte dans les selles (RSOSi). Ce dernier test a été mis
en place dans le cadre du Programme québécois de
dépistage du cancer colorectal (PQDCCR). Effectué une
fois aux deux ans, il permettra un dépistage du cancer
colorectal chez les gens âgés de 50 ans et plus.
De par leur expertise, les techniciens et technologistes
sont heureux de contribuer au mieux-être de la
population du Québec.
Nous profi tons de ce moment pour remercier toute
l’équipe des laboratoires de la biologie médicale de son
bon travail. Sans elle, nous ne pourrions offrir à notre
clientèle des services de qualité auxquels elle a droit!
L’équipe de gestion du Programme-clientèle en
biologie médicale

LE NOUVEL INTRANET
FAIT FUREUR!
MISE EN LIGNE LE 10 AVRIL DERNIER, LA NOUVELLE PLATEFORME INTRANET DU CHUS A FAIT EXPLOSER SES
STATISTIQUES AVEC 2417 VISITEURS UNIQUES ET 7860 PAGES VISITÉES EN CETTE SEULE JOURNÉE!
Ces données attestent que l’intranet est l’outil privilégié
pour transmettre de l’information aux employés et donner
accès à une panoplie d’outils cliniques ou administratifs
essentiels. Même les gestionnaires y ont maintenant une
section réservée qui contient divers outils de gestion.
Cette section sera d’ailleurs étoffée au fi l du temps.
À VENIR
Au cours des prochains mois, la Direction des
communications et des affaires publiques (DCAP)
compte faire du ménage dans les contenus et les classer
différemment, en collaboration avec les plus grands
utilisateurs. Cet exercice est nécessaire, car l’intranet a
trop grossi! La DCAP sollicitera aussi la participation de
divers intervenants pour une mise à jour continue des
sections les concernant.
Compte tenu du repérage facilité de l’information,
certains courriels pourraient ne plus vous être envoyés.
Un projet est en cours à cet effet. Et ne désespérez pas!
Le très attendu bottin téléphonique électronique devrait
voir le jour en 2013.
Il va sans dire que votre nouvel intranet est un outil qui
sera en constante évolution. Communiquez avec les
édimestres de la DCAP, dont les coordonnées sont à la une
de l’intranet, si vous avez des suggestions de contenus.
STATISTIQUES MOYENNES
PAR MOIS EN 2013
3228 visiteurs différents
39 580 visites
117 165 pages consultées
ACCÈS INTRANET
Tous les postes bureautiques
Bornes Logibec
Cafés intranet dans les cafétérias
Postes Ariane et Ariane hybrides
NOUVEAUTÉS DANS L’INTRANET!
• Les gestionnaires bénéfi cient maintenant d’une
•
section sécurisée accessible par l’Accès réservé en haut
à droite de la page d’accueil.
La section LIENS RAPIDES contient de nouvelles icônes,
dont celle du MENU DE LA CAFÉTÉRIA.
• Des fl èches de défi lement vous permettent de voir
toutes les nouvelles de chaque bloc d’information.
6 mai 2013 ENTRE NOUS 23

Chaque année, le CHUS compte sous son toit plusieurs
étudiants de différentes spécialités qui viennent
acquérir de l’expérience professionnelle sur le terrain.
Cette relation qui, disons-le, est profi table autant pour les
étudiants que pour le CHUS, amène un lot d’opportunités
qui valent la peine d’être présentées!
Voilà maintenant presque quatre ans que l’équipe Kaizen
du CHUS tisse des liens de plus en plus étroits avec l’UdeS.
Plus particulièrement, un partenariat s’est développé avec
le programme de maîtrise en administration, concentration
en Intervention et changement organisationnel (ICO). En
effet, dans le cadre de plusieurs cours, ainsi qu’à titre de
projet intégrateur à la fi n de la maîtrise, les étudiants
doivent réaliser des interventions au sein d’organisations
de leur choix. L’équipe Kaizen a donc profi té de cette
opportunité pour augmenter sa capacité à soutenir les
services du CHUS dans l’amélioration de leurs processus,
tout en permettant aux étudiants de vivre des expériences
riches en apprentissages.
Les mandats confi és dans le cadre des cours de la maîtrise
en ICO sont divers :
• Analyse des processus et gestion de projet
L’équipe d’étudiants a pour mandat d’analyser un
processus, d’en réaliser la cartographie, d’identifi er
les dysfonctionnements/gaspillages et de formuler des
pistes d’amélioration au service-client.
• Intervention en développement organisationnel
L’équipe d’étudiants a pour mandat de réaliser un
diagnostic via une série d’entrevues qui aidera le serviceclient
à mieux comprendre une situation jugée problématique
pour laquelle il ne dispose pas d’informations
suffi santes pour prendre une décision éclairée.
• Habiletés de formation
L’équipe d’étudiants a pour mandat d’élaborer et
d’animer une activité de formation sur un thème
spécifi que et de la présenter à la fi n au service-client.
CHANGER (KAI) POUR DEVENIR MEILLEUR (ZEN)
L’UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE ET L’ÉQUIPE KAIZEN,
UN PARTENARIAT QUI APPORTE DE LA VALEUR!
• Mesure de performance organisationnelle
(tableau de bord de gestion)
L’équipe d’étudiants a pour mandat d’établir les
besoins en matière de gestion du service-client et de
bâtir un tableau de bord de gestion lui permettant de
suivre la performance de son service.
Finalement, plusieurs mandats en amélioration continue
sont confi és chaque année aux fi nissants d’ICO à titre d’essaiintervention
- travail fi nal de maîtrise. Plus précisément,
ces derniers accompagnent un membre de l’équipe Kaizen
dans la réalisation d’un projet Kaizen. D’ailleurs, c’est
grâce à ce partenariat avec l’Université de Sherbrooke
que l’équipe compte aujourd’hui quatre spécialistes en
procédés administratifs – Kaizen. Pour notre équipe, c’est
un partenariat gagnant-gagnant et une opportunité que
plusieurs services au CHUS ne pensent pas toujours à utiliser…
BÉNÉFICES DE CE PARTENARIAT AVEC L’UNIVERSITÉ DE SHERBROOKE
• Regard et point de vue extérieur sur les situations à
améliorer
• Étudiants avec expériences diverses
• Approche professionnelle et confi dentielle orientée
vers le client
24 ENTRE NOUS 6 mai 2013
Marie-Ève Racine, M.Sc. ICO
Spécialiste en procédés administratifs -
Kaizen
• Dynamisme des étudiants
• Qualité du travail remis (bon encadrement de la
part des professeurs)
• Main-d’œuvre très abordable

DES ÉTUDIANTS VIENNENT NOUS VOIR!
Le 25 avril, le CHUS recevait une soixantaine d’étudiants en 1 re année au baccalauréat en service social de l’UdeS dans le
cadre du nouveau stage d’exploration des milieux de pratique. Plusieurs généreux invités, dont des travailleurs sociaux
et des professionnels de la DRHE, ont présenté les spécifi cités du CHUS pour cette profession. L’activité organisée par
Monique Désilets, coordonnatrice professionnelle au psychosocial, fût une première expérience réussie!
Normand Boisvert, employé et auteur
Plus de 350 infi rmières, intensivistes, pédiatres et
résidents en soins intensifs et en pédiatrie ont assisté
aux conférences-midi et aux kiosques d’information
tenues durant la Semaine nationale du don d’organes et
de tissus. La campagne ciblait les professionnels des soins
intensifs, de la pédiatrie et du Département de médecine
du CHUS et de la FMSS.
Vous avez manifesté tant d’intérêt pour la formation
continue accréditée par l’Université de Montréal et offerte
par le biais du site Internet de Transplant Québec que
nous avons manqué de matériel. Les médecins, résidents,
LA PROMOTION DES
MÉTIERS EN SANTÉ ET
SERVICES SOCIAUX
« J’ai vraiment aimé ça… c’est
une belle expérience pour
défi nir si tu aimes ce métier.
Depuis cette expérience, ça
me donne le goût d’étudier
là-dedans. » Ce sont par ailleurs
les commentaires d’une étudiante
de 16 ans de l’École La Ruche
après son stage d’observation
au CHUS le 18 avril. La DRHE
remercie chaleureusement les
nombreux employés du CHUS
qui ont accueilli 25 étudiants afi n
de leur transmettre leur passion
pour leur métier!
Normand Boisvert, technicien en informatique, vient de publier son
premier roman : Une lumière, une porte ouverte. Ce livre raconte
l’histoire de Normand, Benoît et Rachel qui font la rencontre d’un être
venu d’ailleurs. Une nouvelle « qui nous emmène dans une introspection
où se mêlent fantastique et questionnement existentiel ».
Rédigé en une année, ce roman a d’abord été écrit par défi ! « À l’époque,
j’avais un colocataire qui commençait un livre. Je me suis dit que s’il était
capable d’écriture, moi aussi. Je me suis donc lancé dans deux sujets qui me
fascinent : la psychologie et la science-fi ction », raconte Normand.
Une lumière, une porte ouverte sera disponible en mai dans toutes les
librairies. À lire!
UN DON POUR SAUVER DES VIES… ON EN A PARLÉ!
infirmières et inhalothérapeutes encore intéressés
à s’inscrire peuvent le faire en se rendant sur www.
transplantquebec.ca/professionnels/formationenligne et
en cliquant sur Professionnels de la santé | Soutien aux
établissements | Formation en ligne. Pour obtenir les
crédits, les participants doivent visionner trois vidéos et
répondre à un questionnaire.
Annie Chouinard, infi rmière-ressource
en don d’organes et tissus
Programme-clientèle en soins critiques et traumatologie
6 mai 2013 ENTRE NOUS 25

Gestion améliorée des changements technologiques
au CHUS et en région
Vous avez sûrement remarqué que la Direction des
ressources informationnelles et technologiques (DRIT)
doit régulièrement procéder à des interruptions de service
(téléphone, réseau, etc.). Ce mal nécessaire a pour but
d’améliorer les services tout en étant proactif afi n de faire
certaines mises à jour sur des applications et systèmes déjà
en place.
Dans le but de minimiser le nombre et l’impact de ces
incidents technologiques, la DRIT a instauré en janvier 2013
un processus de gestion des changements. Le personnel
de la DRIT concerné par ce processus doit dorénavant
suivre de nouvelles méthodes et procédures rendant les
opérations plus rapides et effi caces et les communications
avec la clientèle plus effi ciente. Le rôle de ces nouveaux
« gestionnaires des changements » consiste à :
• coordonner la préparation des changements;
• gérer les échéanciers et le calendrier;
• prioriser les mises en production;
• jouer un rôle préventif sur les impacts aux clients;
• collaborer de façon étroite avec les mesures d’urgence;
• demeurer le point de référence avec la clientèle;
• contrôler la qualité sur les mises en production non
réussies et partiellement réussies.
BRAVO À NOS VAINQUEURS!
Une équipe de hockey du CHUS a remporté l’édition
2013 du Tournoi industriel, classe C, qui avait lieu du
10 au 14 avril à Sherbrooke. Malgré plusieurs blessures,
l’équipe composée d’employés de la sécurité, de la
radiologie, des installations matérielles et du secteur
soins a récolté les honneurs du tournoi intermédiaire
de brillante façon. Un excellent travail d’équipe et une
fi erté pour le CHUS! Bravo!
Devant : Dany Grimard, Mathieu Bernier (gardien de but),
Marc Poulin, Jérémy Aubé et Francis Couture. Derrière :
Guillaume Potvin, Jean-Philippe Pelletier, Arsen Gavrilovic,
Jean-Philippe Daigle et David Pépin. Absents : Ian Lemay,
Yan Provencher, Anthony Gravel et David Gervais.
26 ENTRE NOUS 6 mai 2013
LOGISTIQUE DE LA GESTION GESTION
DES CHANGEMENTS
Il va sans dire que les employés de la DRIT et du Technocentre
régional de l’Estrie (TCR) de la Direction régionale des
ressources informationnelles (DRRI) vous ont écoutés et
ont à cœur de vous faciliter le travail!
Patsy Sanders
Équipe d’amélioration des services informationnels et
technologiques (ASIT)
DRIT
UN MOIS DE MAI TOUT
EN PRESTATIONS MUSICALES!
Les 8, 13, 21 et 22 mai prochains, le OFF Festival des
harmonies et orchestres symphoniques du Québec offrira
des prestations musicales aux patients de psychiatrie,
de pédopsychiatrie, de gériatrie et de soins palliatifs. Ils
auront la chance de se laisser porter au son des musiciens.
AU CHUS – HÔTEL-DIEU
8 mai à 18 h 30 – psychiatrie – Olivier et Stéphanie (musiciens)
22 mai à 18 h 30 – psychiatrie – Treevia Duo (musiciens)
AU CHUS – HÔPITAL FLEURIMONT
13 mai à 14 h – gériatrie – Hugues Bergeron (musicien)
13 mai à 19 h – soins palliatifs – Caroline Pépin Coulombe
(musicienne)
21 mai à 13 h 30 – pédopsychiatrie – Olivier et Jérôme
(musiciens)
L’événement OFF Festival des harmonies et orchestres
symphoniques du Québec en est maintenant à sa
10 e édition et offre, sur différents sites de la Ville de
Sherbrooke, des spectacles musicaux gratuits sous forme
de repas-concerts et concerts extérieurs.

AU CENTRE DE RECHERCHE CLINIQUE ÉTIENNE-LE BEL
PAVI AIDE
À FAIRE
LA DIFFÉRENCE!
Les chercheurs du CRCELB peuvent bénéfi cier des services
de développement de logiciels personnalisés et d’analyse
d’images, de formation et de support à la publication.
Découvrez tous les services offerts par Matthieu Dumont
et Félix C. Morency de la plateforme d’analyse et de
visualisation d’images (PAVI).
PAVI offre un service de création d’outils spécialisés pour la
segmentation d’images, le comptage cellulaire, le recalage
d’images, la tractographie et la visualisation d’images.
Tous les chercheurs sont invités à utiliser les services de
la plateforme, particulièrement ceux qui travaillent en
microscopie, en pharmacologie et en bio-informatique,
car la portée et la valeur ajoutée de la plateforme sont
plus que considérables pour ces domaines de recherche.
Consultez la vitrine Web PAVI pour prendre connaissance
des principales réalisations après une seule année
d’existence : pavi.crc.chus.qc.ca.
UNE SUBVENTION BIENVENUE
La Société canadienne de la sclérose en plaques a accordé
une subvention de fonctionnement de 293 061 $ au
chercheur Denis Gris dont les travaux de recherche visent
à protéger les cellules du
système nerveux central contre
l’inflammation chronique.
Denis Gris et ses collaborateurs
souhaitent trouver
de nouvelles interventions
thérapeutiques pour contribuer
à améliorer la qualité
de vie des personnes vivant
avec la sclérose en plaques.
LES TRAVAUX D’AGRANDISSEMENT SE POURSUIVENT...
La structure des murs du nouveau bâtiment est presque terminée et le revêtement extérieur sera installé
au cours des semaines à venir. Il est désormais facile de visualiser l’apparence de ce nouvel édifice, d’une
superficie de 7000 m 2 , qui permettra de doubler les espaces dédiés à la recherche.
Plus d’une centaine de personnes travaillent en étroite collaboration, tant sur le chantier qu’à la planification
des travaux, afin de mener à bien ce projet d’agrandissement, dont trois employés du CHUS : Manon
Desaulniers, ingénieure et coordonnatrice des projets de construction, Chantal Guindi, assistante-chef de
projet, et Guillaume Fecteau, ingénieur et conseiller en bâtiment.
Pour tout connaître des différents projets du CRCELB, consultez notre site Internet crc.chus.qc.ca
ou la page Facebook au facebook.com/CRCELB
6 mai 2013 ENTRE NOUS 27

LE 10 AVRIL, UNE CONFÉRENCE AYANT POUR SUJET LA
TÉLÉSANTÉ EN APPUI AUX ACTIVITÉS CLINIQUES VOUS A ÉTÉ
PRÉSENTÉE. EN INTRODUCTION, NOUS VOUS AVONS FAIT
CONNAÎTRE BRIÈVEMENT LE CENTRE DE COORDINATION
DE LA TÉLÉSANTÉ (CECOT) DU RUIS DE L’UDES. LES
MEMBRES DU CECOT ONT ENSUITE PRÉSENTÉ :
• Les services offerts dans le développement d’activités
de télésanté comme : le soutien dans l’organisation
des nouveaux services de télésanté; la gestion du
changement; les moyens de communications utilisés; la
formation à l’utilisation de technologies de télésanté
et la gestion de projet.
• Certains services en cours aux CHUS et dans les
établissements partenaires du RUIS, tels que : la
discussion de cas en oncologie; la téléassistance en
soins de plaies; la téléformation; la discussion de cas en
pédopsychiatrie; la téléconsultation en dermatologie
pédiatrique; la téléconsultation en cardiologie
pédiatrique; ainsi que la téléréadaptation pour la
clientèle 0-5 ans.
• Un aperçu des activités à venir a été fait, en voici
quelques-unes : la rédaction d’un plan directeur de la
télésanté pour le RUIS de l’UdeS; le développement de
FÉLICITATIONS SANDRA ET LIONEL!
Deux physiothérapeutes du CHUS se sont distingués
au cours de la dernière année et ont reçu un prix
lors du premier Symposium annuel des programmes
d’ergothérapie et de physiothérapie (SAPEP), qui a eu lieu
le 25 avril dernier.
Sandra Lévesque a reçu le prix du superviseur de
l’année en physiothérapie, remis à un superviseur
s’étant démarqué pour son implication dans les activités
de formation clinique et au plan de la qualité de sa
supervision. Les fi nissants ont été invités à voter pour un
superviseur qui les a marqués au cours de leur formation
et Mme Lévesque s’est distinguée parmi l’ensemble des
superviseurs nominés.
Lionel Hugonnier a été reconnu avec un groupe de
superviseurs de stage en ergo et physio impliqués dans un
projet en Haïti. L’Hôpital de la communauté haïtienne et les
huit superviseurs, dont Lionel, ont reçu le prix d’excellence
pour souligner le travail remarquable d’une équipe au plan
de l’accueil et de la supervision de stagiaires.
Cette reconnaissance méritée inspire tous les superviseurs
du CHUS à contribuer au développement et au
rayonnement de la mission académique.
Service de développement des compétences et de
l’enseignement
28 ENTRE NOUS 6 mai 2013
la télécomparution; la consultation en pédopsychiatrie;
la consultation pour la clientèle pédiatrique brûlée; la
téléréadaption et les télésoins à domicile.
Pour consulter la présentation PowerPoint, rendez-vous
sur l’intranet du CHUS, Espace publications / conférences
clinico-académiques.
L’équipe CeCot
De gauche à droite : Sonia Quirion, coordonnatrice, Eric Asselin, chef
de projet, Hélène Poirier, conseillère clinique, Mélanie paquette, agente
administrative, Mireille Paquette, agente administrative et Alex Gagné,
technicien en informatique
Josée-Anne Dunberry, ergothérapeute, Lionel Hugonnier,
physiothérapeute, Julie Lapalme, ergothérapeute ainsi que
le Dr Pierre Cossette, doyen de la FMSS
Maryse Couture recevant le prix au nom de Sandra Lévesque.
Le prix a été remis par le directeur du programme de
physiothérapie, Pr Michel Tousignant, pht, Ph.D.

BRAVO ET MERCI!
LE 23 AVRIL S’EST TENUE L’ACTIVITÉ RECONNAISSANCE DU SERVICE DES BÉNÉVOLES DU CHUS SOUS LE THÈME LE
BÉNÉVOLE SE DISTINGUE DANS L’OMBRE. EN 2012-2013, PLUS DE 193 GÉNÉREUX BÉNÉVOLES ONT TRAVAILLÉ DANS
L’OMBRE AUPRÈS DE NOTRE CLIENTÈLE DURANT PLUS DE 10 864 HEURES.
Patricia Gauthier, DG du CHUS, Céline E. Gervais, codirectrice des services clinique et directrice des soins infi rmiers,
Sylvie Gatien, directrice adjointe des services cliniques, de même que des membres du personnel se sont joint aux
bénévoles afi n d’honorer leur engagement et leur implication auprès de la clientèle du CHUS.
Sylvie Côté
Chef des soins spirituels et des ressources bénévoles
BÉNÉVOLES DE LA RELÈVE BÉNÉVOLES 1 À 4 ANS DE SERVICE
BÉNÉVOLES 5 À 9 ANS DE SERVICE BÉNÉVOLES 10 À 14 ANS DE SERVICE
BÉNÉVOLES 15 À 19 ANS DE SERVICE BÉNÉVOLES 20 ANS DE SERVICE
6 mai 2013 ENTRE NOUS 29

L’activité physique
et la santé mentale, un duo gagnant!
Dans le cadre de la Semaine nationale de la santé mentale
qui aura lieu du 6 au 12 mai prochains, CHUS-Énergique
en collaboration avec le Programme-clientèle en santé
mentale vous dévoile les bienfaits de l’activité physique
sur la santé mentale.
L’ACTIVITÉ PHYSIQUE, UN ANTIDÉPRESSEUR
NATUREL
Selon certaines études, l’activité physique améliore
et préserve une bonne santé mentale. Elle est donc
complémentaire à tous les autres traitements reconnus,
qui permettent de réduire ou prévenir les maladies
mentales, comme dans le cas de la dépression.
Il n’est pas nécessaire de faire une activité exigeante et
intensive pour améliorer sa santé mentale. Seulement
trois séances de 30 minutes par semaine, à une intensité
modérée, peuvent suffi re pour en retirer les bienfaits.
L’important n’est pas de viser une performance de haut
niveau, mais plutôt de préconiser une activité qui vous
plaît!
La pratique d’activité physique procure différents bienfaits
psychologiques, par exemple :
• laisser les soucis aux vestiaires et les oublier pour un
moment;
• atteindre un objectif, ce qui procure un sentiment de
fi erté;
• interagir socialement et tisser des liens avec d’autres
participants;
• dépenser de l’énergie, ce qui favorise un sommeil de
qualité.
Faire de l’activité physique ne peut que favoriser le
maintien et l’amélioration de la santé mentale. Profi tez
de la nouvelle programmation du CHUS-Énergique pour
démarrer la saison estivale et, du même coup, prenez
soin de votre santé mentale! Vous pouvez aussi vous
rendre sur le site semainedelasantementale.ca pour plus
d’informations.
CHUS-Énergique
Brigitte Pinsonneault, clinicienne cadre au Programmeclientèle
en santé mentale
Lien : Charron C. (2012) Activité physique et santé mentale : une
revue de la littérature, Université d’Ottawa
30 ENTRE NOUS 6 mai 2013
Programme de santé globale « par et pour » tous les membres du personnel du CHUS, visant l’acquisition
et la promotion de saines habitudes de vie tant au travail que dans les autres sphères de la vie.
TRAVAILLER LA NUIT… ET MANGER
ÉQUILIBRÉ!
Si vous êtes un travailleur de nuit, vous trouvez
probablement que le maintien d’une saine alimentation
constitue un véritable défi ... Le travail de nuit peut
être nuisible pour la santé en agissant sur « l’horloge
biologique ». Cette horloge, que l’on nomme également
« rythme circadien », vise à réguler le cycle de 24 heures
du corps humain.
La nuit, l’organisme est programmé pour se reposer, non
pour digérer et absorber des aliments. Comparativement
aux travailleurs de jour, les travailleurs de nuit ont plus de
risque de souffrir de problèmes de santé comme l’obésité,
les maladies cardiovasculaires et les troubles digestifs. Le
travailleur de nuit doit accorder de l’importance à bien
s’alimenter. L’apport alimentaire doit être réparti tout au
long de la journée (et de la nuit!) en plusieurs repas et
collations. Il devrait ainsi planifi er ses repas en fonction
du moment de la journée, non selon son quart de travail.
Prenez votre repas principal avant le début de votre
quart. Prévoyez ensuite un repas léger durant votre quart
de travail, puis au matin, avant d’aller dormir. Évitez le
grignotage d’aliments à faible valeur nutritive disponibles
dans les machines distributrices! Ces aliments, souvent
riches en gras, ralentissent la vidange gastrique et peuvent
entraîner des malaises digestifs.
Prévoyez des collations nutritives, qui contiennent des
protéines (yogourt, noix, fromage, etc.) et qui pourront
vous aider à maintenir un bon niveau d’énergie.
Finalement, buvez beaucoup d’eau pour prévenir la
déshydratation et attention à une consommation excessive
de café!
Frédérique Dagenais, nutritionniste

LORSQUE LE
STRESS N’EST PLUS
DU STRESS
Nous sommes tous confrontés au stress. Le petit dernier
qui essaie de traverser la rue en courant devant une
voiture et que nous rattrapons avec une vitesse qui nous
surprend, c’est un stress aigu qui ne laisse habituellement
aucune trace. Mais le stress peut se chroniciser.
« Le stress chronique peut résulter de l’exposition
d’un individu à un même stresseur, ou de l’exposition
d’un individu à différents stresseurs, et ce, de façon
chronique. » Comment reconnaître le stress chronique?
Généralement, la personne a des troubles de mémoire et
est un peu irritable. La solution? Identifi er les stresseurs,
les éliminer et s’investir dans un programme de gestion
du stress. Si nous ne reconnaissons pas ou si nous ignorons
un état de stress chronique, il y a de forts risques qu’un
problème plus grave ne s’installe. Voyons-en quelquesuns
avec leurs principaux symptômes.
La dépression avec son lot de tristesse, de culpabilité,
d’irritabilité, d’insomnie, sentiment d’inutilité et parfois
idées suicidaires est au premier plan. Suit de près l’anxiété
généralisée : anxiété élevée, soucis excessifs, tension
musculaire, diffi culté de concentration. D’autres vivront
un sentiment de terreur accompagné de différents
symptômes tels des palpitations, des engourdissements,
des tremblements et une peur de mourir ou de devenir fou.
C’est l’attaque de panique qui, non traitée, peut entraîner
un trouble panique et de l’agoraphobie. Finalement, il
peut avoir réactivation d’une phobie sociale : peur du
jugement, anxiété dans les situations sociales.
Consulter? Voilà une décision diffi cile à prendre. Pourquoi?
Nous allons laisser trop de travail à nos collègues? Le tabou
de la maladie mentale est encore présent? Les légendes
urbaines concernant les diffi cultés administratives qui
affectent les personnes souffrant de maladies mentales?
Peu importe la raison, plus nous retardons la consultation,
plus le temps de récupération risque d’être long.
Jacques Mathonet, inf.
Clinique des troubles anxieux
Assurance protection crédit
L’assurance crédit hypothécaire
Conservez votre propriété
advenant une invalidité
ou un décès
■ Vous aurez la garantie d’être protégé à 100 %,
quoi qu’il arrive
Assure
à 100 %
votre prêt
hypothécaire
■ Votre montant mensuel à payer est fi xe et garanti
pour la durée du contrat (aucune hausse possible)
■ Votre protection reste en vigueur même si vous changez
d’institution prêteuse ou de mode de fi nancement
Nathalie Côté
Représentante autonome
Conseillère en sécurité fi nancière
Représentante en épargne collective*
CHUS Hôtel-Dieu et 500 Murray, b. voc. 18890
www.nathalie-cote.com
Mariette Fournier
Représentante autonome
Conseillère en sécurité fi nancière
Représentante en épargne collective*
CHUS Fleurimont, b. voc. 18891
www.mariettefournier.com
Partenaires de
* Pour le compte de La Capitale services conseils inc., cabinet de services fi nanciers.
6 mai 2013 ENTRE NOUS 31

32 ENTRE NOUS 6 mai 2013