_09 HDR Giboreau - Institut Paul Bocuse

- Projets de recherche -
que certains appellent les attentes dont l’influence sur le jugement de qualité a été
démontré (e.g. Dougherty et al. 1999).
Considérons maintenant la question du jugement perceptif en partant des sujets.
Nous suivons ici une démarche Top-Down dans l’objectif de mieux comprendre la
relation des sujets à l’objet étudié, ici la lumière dans les chambres d’hôtel, pour ensuite
en déterminer les critères physiques conduisant à des évaluations positives ou négatives.
L’objectif final opérationnel est d’intégrer les jugements clients lors de l’orientation de la
conception de nouveaux produits, dans le cas présent des solutions d’éclairage et de
gestion des sources lumineuses naturelles et artificielles dans les chambres d’hôtel.
A cette fin, nous intégrons les processus descendants liés à l’activité des sujets et
à leurs attentes spécifiques en situation d’usage. Nous partons de l’étude des situations
réelles pour nous placer dans une relation Objet - Sujet cognitivement pertinente et pour
faire émerger les critères perceptifs contributifs du jugement en situation. A la suite des
doctorats menés dans l’équipe de S. Guerrand (SNCF) sous la direction de D. Dubois
(CNRS) sur le confort perçu dans les trains (Mzali 2002, Delepaut 2007) nous nous
basons sur l’analyse des discours pour connaître les usages du produit en situation. De
plus, suite aux résultats acquis lors de la thèse de C. Cance sur les ambiances visuelles
dans l’habitacle automobile (Cance 2008) nous cherchons à approfondir les interactions
étroites relevées entre couleurs, matières et lumières.
C’est en étudiant des concepts perceptifs globaux comme le confort et le bien-
être, tels qu’ils sont perçus des usagers des hôtels que nous tenterons d’identifier les
situations d’usage clés pour les clients et ce en vue d’orienter les éléments physiques et
dynamiques de l’éclairage à modifier pour améliorer la perception de la qualité de vie
hôtelière.
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