Téléchargez le rapport - About TELUS
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Atténuation des risques dans <strong>le</strong> marché résidentiel des services filaires :<br />
Nous continuons d’élargir la couverture et d’accroître la vitesse de notre<br />
service Internet haute vitesse, et nous accroissons éga<strong>le</strong>ment la couverture<br />
et la capacité de notre service Télé OPTIK sur IP en Colombie-Britannique,<br />
en Alberta et dans l’est du Québec (se reporter à Télédiffusion ci-dessous<br />
et à la rubrique 2.2, « Impératifs stratégiques »). Le service Télé OPTIK<br />
nous aide à attirer des abonnés au service associé Internet, il nous permet<br />
de façon généra<strong>le</strong> de résister aux câblodistributeurs concurrents dans <strong>le</strong>s<br />
marchés où nous sommes l’entreprise titulaire, et nous pouvons conserver<br />
et accroître nos produits opérationnels grâce à une offre regroupant la<br />
téléphonie loca<strong>le</strong> et interurbaine, l’accès Internet haute vitesse et <strong>le</strong>s services<br />
de divertissement télé. Le service <strong>TELUS</strong> TV Satellite offert en Alberta et<br />
en Colombie-Britannique complète <strong>le</strong> service TV sur IP nous permettant de<br />
mieux servir <strong>le</strong>s foyers qui n’ont actuel<strong>le</strong>ment pas accès à notre service<br />
TV sur IP, et de tirer parti de nos capacités importantes en matière de distribution<br />
et de commercialisation. Nous sommes en mesure d’offrir <strong>le</strong> service<br />
<strong>TELUS</strong> TV Satellite en vertu d’une entente conclue avec Bell Canada.<br />
Télédiffusion<br />
Nous offrons <strong>le</strong> service Télé OPTIK à plus de 2,4 millions de foyers en<br />
Colombie-Britannique, en l’Alberta et dans l’est du Québec, et nous poursuivons<br />
<strong>le</strong> lancement ciblé de ce service dans de nouvel<strong>le</strong>s régions. Bien que<br />
<strong>le</strong> service <strong>TELUS</strong> TV offre une grande interactivité et un élément de personnalisation,<br />
rien ne garantit que nous concrétiserons nos plans et obtiendrons<br />
une part appréciab<strong>le</strong> du marché des services de télévision, ni que <strong>le</strong>s coûts<br />
de mise en œuvre ou <strong>le</strong>s produits opérationnels prévus au titre des services<br />
de télévision correspondront aux coûts et aux produits prévus.<br />
Atténuation des risques : Le service <strong>TELUS</strong> TV entièrement numérique est offert<br />
à la fois sur réseau IP (dans <strong>le</strong>s marchés urbains de la Colombie-Britannique,<br />
de l’Alberta et de l’est du Québec) et par satellite (en Colombie-Britannique<br />
et en Alberta). Nous avons élargi <strong>le</strong> marché accessib<strong>le</strong> pour nos services de<br />
TV haute définition en procédant au déploiement de la technologie ADSL2+,<br />
et à des mises à niveau de la technologie VDSL2. En février 2010, nous<br />
avons effectué la mise à niveau de notre intergiciel TV sur IP à la plateforme<br />
Mediaroom de Microsoft. Ces développements nous ont permis de lancer la<br />
marque OPTIK en juin 2010, laquel<strong>le</strong> se caractérise par une gamme de services<br />
TV et Internet haute vitesse évolués et a favorisé une hausse de 33 % du<br />
nombre d’abonnés à <strong>TELUS</strong> TV en 2012.<br />
Intégration vertica<strong>le</strong> accrue des concurrents aux fins<br />
de la propriété du contenu de radiodiffusion<br />
Nous ne cherchons pas à devenir un propriétaire de contenu de radiodiffusion<br />
à l’heure actuel<strong>le</strong>, mais nos principaux concurrents sont propriétaires d’actifs<br />
offrant du contenu de radiodiffusion et continuent d’acquérir de tels actifs.<br />
Il se pourrait qu’une intégration vertica<strong>le</strong> fasse en sorte que nous n’ayons pas<br />
accès à du contenu, ou que nous soyons obligés de payer des prix gonflés<br />
pour acquérir du contenu.<br />
Atténuation des risques : Notre stratégie consiste à grouper et à intégrer du<br />
contenu et des applications et à <strong>le</strong>s rendre accessib<strong>le</strong>s de manière à ce que<br />
nos abonnés puissent en profiter. Nous croyons qu’il n’est pas nécessaire<br />
d’être propriétaire du contenu pour pouvoir l’offrir aux abonnés d’une manière<br />
attrayante sur <strong>le</strong> plan économique, pour autant que <strong>le</strong>s balises rég<strong>le</strong>mentaires<br />
concernant l’intégration vertica<strong>le</strong> établies par <strong>le</strong> CRTC soient appliquées<br />
rigou reusement et au moment opportun, afin d’éviter que <strong>le</strong>s entreprises<br />
concurrentes intégrées vertica<strong>le</strong>ment ne jouissent d’une préférence indue<br />
(se reporter à Entreprises de distribution de radiodiffusion à la rubrique 10.3,<br />
« Questions de rég<strong>le</strong>mentation »).<br />
10.2 Technologie<br />
La technologie est un moteur puissant pour nous et nos clients. Cependant,<br />
il faut savoir que l’évolution de la technologie amène des risques, des incertitudes<br />
et des occasions. Nous maintenons énergiquement nos stratégies à<br />
court et à long terme à l’égard de la technologie en vue d’optimiser nos choix<br />
en matière de technologie et son utilisation en temps opportun, tout en<br />
RAPPORT DE GESTION : 10<br />
réduisant au minimum <strong>le</strong>s coûts, <strong>le</strong>s risques et <strong>le</strong>s incertitudes connexes.<br />
Vous trouverez ci-après <strong>le</strong>s principaux risques et incertitudes liés à la technologie<br />
et <strong>le</strong>s mesures que nous avons prises afin de faire face à ces risques<br />
de façon proactive.<br />
La demande de la part des abonnés visant <strong>le</strong>s services de<br />
transmission de données pourrait poser un défi pour <strong>le</strong>s réseaux<br />
mobi<strong>le</strong>s et on s’attend à ce qu’el<strong>le</strong> entraîne des baisses de tarifs<br />
La demande à l’égard de services mobi<strong>le</strong>s de transmission de données<br />
s’accroît à un rythme sans précédent, en raison de la hausse du taux de<br />
pénétration des services à large bande, d’une plus grande demande à l’égard<br />
de la connectivité personnel<strong>le</strong> et des réseaux sociaux, des prix de plus en<br />
plus abordab<strong>le</strong>s des téléphones intelligents et des appareils de transmission<br />
de données à fort trafic (notamment <strong>le</strong>s téléphones intelligents, <strong>le</strong>s clés Internet<br />
mobi<strong>le</strong> et <strong>le</strong>s tab<strong>le</strong>ttes) ainsi que des applications permettant la transmission<br />
de données entre machines, des services et applications multimédias à<br />
contenu plus riche, et de la concurrence concernant <strong>le</strong>s tarifs pour <strong>le</strong>s services<br />
mobi<strong>le</strong>s. En raison de la très forte concurrence dans l’industrie des services<br />
mobi<strong>le</strong>s au Canada, nous nous attendons à ce que la croissance des produits<br />
tirés des services mobi<strong>le</strong>s de transmission de données soit plus <strong>le</strong>nte que la<br />
croissance de la demande à l’égard des services à large bande. L’accroissement<br />
des niveaux de trafic de données et <strong>le</strong> rythme rapide auquel <strong>le</strong>s appareils<br />
de transmission de données sont développés représentent des défis en ce<br />
qui concerne la capacité des réseaux mobi<strong>le</strong>s existants d’absorber ce trafic<br />
et <strong>le</strong> maintien de niveaux de service é<strong>le</strong>vés.<br />
Atténuation des risques : Grâce à nos investissements dans <strong>le</strong>s réseaux LTE<br />
et HSPA+, nous sommes positionnés de manière à répondre à la demande<br />
en matière de capacité et à re<strong>le</strong>ver <strong>le</strong>s défis qui se présenteront dans un<br />
proche avenir. Nous prévoyons apporter d’autres mises à niveau axées sur des<br />
normes aux fins du déploiement commercial de ces réseaux. En outre, nos<br />
investissements dans <strong>le</strong>s réseaux IP, dans <strong>le</strong>s liaisons terrestres pour stations<br />
cellulaires fondées sur <strong>le</strong>s technologies IP/la fibre, et dans une infrastructure<br />
radio dotée de logiciels évolutifs permettront de prendre en charge la migration<br />
vers <strong>le</strong>s technologies LTE évoluées. Ces dernières devraient accroître<br />
davantage la capacité et la vitesse du réseau et se traduire par une réduction<br />
des coûts par mégaoctet de données et par des services et applications<br />
multimédias à contenu plus riche, ainsi que par la prestation d’une expérience<br />
client supérieure.<br />
La croissance rapide des volumes de transmission mobi<strong>le</strong> de données<br />
nécessite l’utilisation optima<strong>le</strong> et efficace de notre spectre. Nous visons à<br />
assurer l’utilisation efficace de notre spectre et à nous positionner de façon<br />
à absorber <strong>le</strong>s niveaux croissants de trafic de données en procédant au<br />
déploiement continu des technologies HSPA+ et LTE, ainsi qu’au moyen du<br />
lancement éventuel de la technologie LTE évoluée et de l’élaboration continue<br />
d’une trousse de gestion de la capacité. Nous avons élaboré une stratégie<br />
en matière de spectre afin de renforcer davantage notre capacité d’offrir<br />
des services Internet mobi<strong>le</strong> aux Canadiens dans l’avenir, et nous comptons<br />
participer aux prochaines enchères de licences de spectre (se reporter à<br />
Disponibilité future et coût des licences de spectre pour <strong>le</strong>s services sans fil<br />
à la rubrique 10.3, « Questions de rég<strong>le</strong>mentation »). Si nos soumissions<br />
sont couronnées de succès, <strong>le</strong> spectre supplémentaire obtenu pourrait nous<br />
fournir une capacité additionnel<strong>le</strong> et atténuer <strong>le</strong>s risques liés à l’accroissement<br />
du trafic de données, et il pourrait permettre <strong>le</strong> déploiement rentab<strong>le</strong> des<br />
services fondés sur la technologie LTE dans <strong>le</strong>s zones rura<strong>le</strong>s.<br />
Mise en œuvre des technologies et systèmes HSPA+ et LTE<br />
Dans <strong>le</strong> cadre de la progression naturel<strong>le</strong> vers un réseau 4G, nous nous<br />
sommes engagés à utiliser <strong>le</strong>s technologies LTE et HSPA+ aux fins de<br />
la croissance à moyen et à long terme des services mobi<strong>le</strong>s à large bande.<br />
Nous avons procédé au lancement fructueux de notre réseau HSPA+ en<br />
novembre 2009, en vertu d’une entente réciproque de partage de réseau<br />
avec Bell Canada qui a accéléré la mise en œuvre initia<strong>le</strong> du réseau et la<br />
réduction de nos coûts de déploiement à l’échel<strong>le</strong> nationa<strong>le</strong>. Nous continuons<br />
d’accroître la capacité et la couverture de notre réseau HSPA+, qui rejoint<br />
maintenant plus de 97 % de la population canadienne. Nous avons amorcé<br />
RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong> . 89