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Atténuation des risques dans le marché résidentiel des services filaires :
Nous continuons d’élargir la couverture et d’accroître la vitesse de notre
service Internet haute vitesse, et nous accroissons également la couverture
et la capacité de notre service Télé OPTIK sur IP en Colombie-Britannique,
en Alberta et dans l’est du Québec (se reporter à Télédiffusion ci-dessous
et à la rubrique 2.2, « Impératifs stratégiques »). Le service Télé OPTIK
nous aide à attirer des abonnés au service associé Internet, il nous permet
de façon générale de résister aux câblodistributeurs concurrents dans les
marchés où nous sommes l’entreprise titulaire, et nous pouvons conserver
et accroître nos produits opérationnels grâce à une offre regroupant la
téléphonie locale et interurbaine, l’accès Internet haute vitesse et les services
de divertissement télé. Le service TELUS TV Satellite offert en Alberta et
en Colombie-Britannique complète le service TV sur IP nous permettant de
mieux servir les foyers qui n’ont actuellement pas accès à notre service
TV sur IP, et de tirer parti de nos capacités importantes en matière de distribution
et de commercialisation. Nous sommes en mesure d’offrir le service
TELUS TV Satellite en vertu d’une entente conclue avec Bell Canada.
Télédiffusion
Nous offrons le service Télé OPTIK à plus de 2,4 millions de foyers en
Colombie-Britannique, en l’Alberta et dans l’est du Québec, et nous poursuivons
le lancement ciblé de ce service dans de nouvelles régions. Bien que
le service TELUS TV offre une grande interactivité et un élément de personnalisation,
rien ne garantit que nous concrétiserons nos plans et obtiendrons
une part appréciable du marché des services de télévision, ni que les coûts
de mise en œuvre ou les produits opérationnels prévus au titre des services
de télévision correspondront aux coûts et aux produits prévus.
Atténuation des risques : Le service TELUS TV entièrement numérique est offert
à la fois sur réseau IP (dans les marchés urbains de la Colombie-Britannique,
de l’Alberta et de l’est du Québec) et par satellite (en Colombie-Britannique
et en Alberta). Nous avons élargi le marché accessible pour nos services de
TV haute définition en procédant au déploiement de la technologie ADSL2+,
et à des mises à niveau de la technologie VDSL2. En février 2010, nous
avons effectué la mise à niveau de notre intergiciel TV sur IP à la plateforme
Mediaroom de Microsoft. Ces développements nous ont permis de lancer la
marque OPTIK en juin 2010, laquelle se caractérise par une gamme de services
TV et Internet haute vitesse évolués et a favorisé une hausse de 33 % du
nombre d’abonnés à TELUS TV en 2012.
Intégration verticale accrue des concurrents aux fins
de la propriété du contenu de radiodiffusion
Nous ne cherchons pas à devenir un propriétaire de contenu de radiodiffusion
à l’heure actuelle, mais nos principaux concurrents sont propriétaires d’actifs
offrant du contenu de radiodiffusion et continuent d’acquérir de tels actifs.
Il se pourrait qu’une intégration verticale fasse en sorte que nous n’ayons pas
accès à du contenu, ou que nous soyons obligés de payer des prix gonflés
pour acquérir du contenu.
Atténuation des risques : Notre stratégie consiste à grouper et à intégrer du
contenu et des applications et à les rendre accessibles de manière à ce que
nos abonnés puissent en profiter. Nous croyons qu’il n’est pas nécessaire
d’être propriétaire du contenu pour pouvoir l’offrir aux abonnés d’une manière
attrayante sur le plan économique, pour autant que les balises réglementaires
concernant l’intégration verticale établies par le CRTC soient appliquées
rigou reusement et au moment opportun, afin d’éviter que les entreprises
concurrentes intégrées verticalement ne jouissent d’une préférence indue
(se reporter à Entreprises de distribution de radiodiffusion à la rubrique 10.3,
« Questions de réglementation »).
10.2 Technologie
La technologie est un moteur puissant pour nous et nos clients. Cependant,
il faut savoir que l’évolution de la technologie amène des risques, des incertitudes
et des occasions. Nous maintenons énergiquement nos stratégies à
court et à long terme à l’égard de la technologie en vue d’optimiser nos choix
en matière de technologie et son utilisation en temps opportun, tout en
RAPPORT DE GESTION : 10
réduisant au minimum les coûts, les risques et les incertitudes connexes.
Vous trouverez ci-après les principaux risques et incertitudes liés à la technologie
et les mesures que nous avons prises afin de faire face à ces risques
de façon proactive.
La demande de la part des abonnés visant les services de
transmission de données pourrait poser un défi pour les réseaux
mobiles et on s’attend à ce qu’elle entraîne des baisses de tarifs
La demande à l’égard de services mobiles de transmission de données
s’accroît à un rythme sans précédent, en raison de la hausse du taux de
pénétration des services à large bande, d’une plus grande demande à l’égard
de la connectivité personnelle et des réseaux sociaux, des prix de plus en
plus abordables des téléphones intelligents et des appareils de transmission
de données à fort trafic (notamment les téléphones intelligents, les clés Internet
mobile et les tablettes) ainsi que des applications permettant la transmission
de données entre machines, des services et applications multimédias à
contenu plus riche, et de la concurrence concernant les tarifs pour les services
mobiles. En raison de la très forte concurrence dans l’industrie des services
mobiles au Canada, nous nous attendons à ce que la croissance des produits
tirés des services mobiles de transmission de données soit plus lente que la
croissance de la demande à l’égard des services à large bande. L’accroissement
des niveaux de trafic de données et le rythme rapide auquel les appareils
de transmission de données sont développés représentent des défis en ce
qui concerne la capacité des réseaux mobiles existants d’absorber ce trafic
et le maintien de niveaux de service élevés.
Atténuation des risques : Grâce à nos investissements dans les réseaux LTE
et HSPA+, nous sommes positionnés de manière à répondre à la demande
en matière de capacité et à relever les défis qui se présenteront dans un
proche avenir. Nous prévoyons apporter d’autres mises à niveau axées sur des
normes aux fins du déploiement commercial de ces réseaux. En outre, nos
investissements dans les réseaux IP, dans les liaisons terrestres pour stations
cellulaires fondées sur les technologies IP/la fibre, et dans une infrastructure
radio dotée de logiciels évolutifs permettront de prendre en charge la migration
vers les technologies LTE évoluées. Ces dernières devraient accroître
davantage la capacité et la vitesse du réseau et se traduire par une réduction
des coûts par mégaoctet de données et par des services et applications
multimédias à contenu plus riche, ainsi que par la prestation d’une expérience
client supérieure.
La croissance rapide des volumes de transmission mobile de données
nécessite l’utilisation optimale et efficace de notre spectre. Nous visons à
assurer l’utilisation efficace de notre spectre et à nous positionner de façon
à absorber les niveaux croissants de trafic de données en procédant au
déploiement continu des technologies HSPA+ et LTE, ainsi qu’au moyen du
lancement éventuel de la technologie LTE évoluée et de l’élaboration continue
d’une trousse de gestion de la capacité. Nous avons élaboré une stratégie
en matière de spectre afin de renforcer davantage notre capacité d’offrir
des services Internet mobile aux Canadiens dans l’avenir, et nous comptons
participer aux prochaines enchères de licences de spectre (se reporter à
Disponibilité future et coût des licences de spectre pour les services sans fil
à la rubrique 10.3, « Questions de réglementation »). Si nos soumissions
sont couronnées de succès, le spectre supplémentaire obtenu pourrait nous
fournir une capacité additionnelle et atténuer les risques liés à l’accroissement
du trafic de données, et il pourrait permettre le déploiement rentable des
services fondés sur la technologie LTE dans les zones rurales.
Mise en œuvre des technologies et systèmes HSPA+ et LTE
Dans le cadre de la progression naturelle vers un réseau 4G, nous nous
sommes engagés à utiliser les technologies LTE et HSPA+ aux fins de
la croissance à moyen et à long terme des services mobiles à large bande.
Nous avons procédé au lancement fructueux de notre réseau HSPA+ en
novembre 2009, en vertu d’une entente réciproque de partage de réseau
avec Bell Canada qui a accéléré la mise en œuvre initiale du réseau et la
réduction de nos coûts de déploiement à l’échelle nationale. Nous continuons
d’accroître la capacité et la couverture de notre réseau HSPA+, qui rejoint
maintenant plus de 97 % de la population canadienne. Nous avons amorcé
RAPPORT ANNUEL 2012 TELUS . 89