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2 Activités
principales et stratégie
Analyse de nos activités principales et de notre stratégie et exemples d’activités
visant à soutenir nos six impératifs stratégiques
L’analyse fournie dans la présente rubrique est assujettie dans sa totalité
à la Mise en garde concernant les énoncés prospectifs figurant au début
du rapport de gestion.
2.1 Activités principales
Nous sommes l’une des plus importantes sociétés de télécommunications
au Canada. Nous offrons un vaste éventail de services et de produits de
télécommunications, incluant des services mobiles, de données (y compris
le protocole Internet, une infrastructure TI gérée et les services de télévision)
et de transmission de la voix. Nous tirons la plupart de nos produits de
l’accès à notre infrastructure de télécommunications et de l’utilisation qui
en est faite, ainsi que de la fourniture de produits et de la prestation de
services qui facilitent l’accès à notre infrastructure ainsi que son utilisation.
2.2 Impératifs stratégiques
Notre objectif stratégique consiste à exploiter la puissance d’Internet afin
d’apporter aux Canadiens les meilleures solutions au foyer, au travail, et en
mouvement. Aux fins de notre stratégie de croissance, nous nous concentrons
sur nos principales activités de télécommunications au Canada, qui
sont étayées par notre centre de service à la clientèle international et par nos
capacités en matière d’impartition.
En 2000, nous avons formulé six impératifs stratégiques qui demeurent
pertinents en ce qui a trait à la croissance future, en dépit de l’évolution des
contextes réglementaire, technologique et concurrentiel. Nous estimons
qu’une attention soutenue portée aux impératifs stratégiques nous oriente
dans nos interventions et contribue à l’atteinte de nos objectifs financiers.
Pour que des progrès soient réalisés relativement à ces initiatives stratégiques
à long terme et afin de composer avec les occasions et les défis qui se
présentent à court terme, nous établissons de nouveaux objectifs à chaque
exercice, lesquels font l’objet d’une analyse plus détaillée à la rubrique 3.
Se doter de moyens nationaux pour les services de transmission
de données, IP, de transmission de la voix et mobiles
En 2012, nous avons continué de nous concentrer sur les mises à niveau de
la capacité du réseau mobile, sur le déploiement continu d’un nouveau réseau
mobile LTE en milieu urbain, sur les investissements dans les nouveaux
centres de données Internet à la fine pointe de la technologie, ainsi que sur
les investissements continus dans l’élargissement de l’infrastructure à large
bande et sur les mises à niveau afin d’appuyer la croissance des services
Télé OPTIK et Internet haute vitesse de TELUS. Dans le cadre de nos investissements
liés à l’élargissement de l’infrastructure à large bande, nous avons
notamment mené à terme le déploiement de la couche superposée de la
tech nologie VDSL2 dans l’Ouest canadien et dans l’est du Québec, et nous
avons poursuivi le déploiement de la fibre optique jusqu’au domicile dans
de nouveaux secteurs résidentiels, et le déploiement de la fibre optique jusqu’aux
immeubles dans de nouveaux immeubles d’habitation.
. En février 2012, nous avons lancé nos services sur le réseau LTE dans
14 régions métropolitaines au Canada. À la fin de 2012, ces services
couvraient plus de 85 % de la population en Colombie-Britannique, 83 %
de la population en Alberta et, à l’échelle nationale, plus des deux tiers
de la population canadienne. Notre réseau LTE en milieu urbain fonctionne
sur le spectre pour les SSFE que nous avons acquis dans le cadre des
enchères tenues par Industrie Canada en 2008. Le réseau LTE permet des
vitesses de téléchargement de données de pointe indiquées par le fabricant
pouvant atteindre 75 Mbps (les vitesses typiques prévues étant de
12 à 25 Mbps; la vitesse réelle pourrait varier en raison de l’appareil utilisé,
de la topographie et des conditions environnementales, de la congestion
du réseau, de la puissance du signal et d’autres facteurs). À l’extérieur
des zones de couverture du réseau LTE, les appareils fondés sur la
50 . RAPPORT ANNUEL 2012 TELUS
technologie LTE que nous offrons fonctionnent également sur notre
réseau HSPA+, qui couvrait plus de 97 % de la population au 31
décembre 2012.
. Nous avons accru la couverture mobile sur une distance de 455 km
constituée de tronçons d’autoroutes primaires et secondaires en
Colombie-Britannique et nous avons mis à niveau l’accès de 129 écoles
en Colombie-Britannique en remplaçant les câbles de cuivre existants
par des connexions Internet à fibres optiques, en vertu d’une entente
d’une durée de 10 ans avec le gouvernement de la Colombie-Britannique,
aux fins de la prestation de services de télécommunications et de services
stratégiques au gouvernement et à ses partenaires du secteur public.
. Nous avons continué d’investir dans notre réseau à large bande filaire
afin d’en accroître la capacité et la couverture. À la fin de 2012, plus de
2,4 millions de foyers en Colombie-Britannique, en Alberta et dans l’est
du Québec, comparativement à près de 2,3 millions de foyers à l’exercice
précédent, bénéficiaient de la programmation haute définition que nous
offrons à l’aide des réseaux à large bande VDSL2 et ADSL2+.
. Nous procédons à l’accroissement de notre capacité à l’échelle nationale
afin de soutenir les services infonuagiques ainsi que de remplir nos exigences
internes, au moyen d’un investissement d’environ 150 millions de
dollars dans de nouveaux centres de données Internet intelligents à la
fine pointe de la technologie situés à Rimouski, au Québec, et à Kamloops,
en Colombie-Britannique. La phase I du centre de Rimouski a ouvert ses
portes en 2012 et est en service. Le centre de Kamloops devrait entrer
en service au milieu de 2013. Ces installations ont été conçues en fonction
des normes Tier III de l’Uptime Institute en matière de fiabilité et de sécurité,
ainsi que conformément à la norme LEED (d’après l’anglais Leadership
in Energy and Environmental Design) Or au chapitre de la durabilité.
L’approche conceptuelle modulaire utilisée facilite l’expansion évolutive
des installations dans l’avenir.
Les nouveaux centres de données Internet, qui tirent parti de l’énergie
hydroélectrique et de la technologie de refroidissement par convection
naturelle, devraient être parmi les plus durables sur le plan environnemental
et les plus performants du monde pour les installations du genre. Ils sont
directement connectés à notre réseau national IP et interconnectés à
nos centres de données existants au pays, de manière à créer une infrastructure
informatique évoluée et diversifiée dans les régions au Canada.
Cibler inlassablement les marchés en croissance pour les services
de transmission de données, IP et mobiles
Les produits tirés des services filaires de transmission de données, des
services mobiles et de l’équipement, qui ont totalisé 8,74 milliards de dollars
en 2012, soit une hausse de 701 millions de dollars, ou 8,7 %, par rapport à
2011, témoignent de l’attention que nous prêtons aux marchés en croissance.
Cette augmentation excède la baisse de 174 millions de dollars des produits
tirés des services filaires de transmission de la voix existants et des produits
tirés de l’équipement et autres produits tirés des services en 2012. Les produits
tirés des services de transmission de données et des services mobiles
représentent environ 80 % du total des produits tirés des services et de
l’équipement en 2012 (77 % en 2011).
Nous avons inauguré des services prépayés sous la marque Koodo MD ,
qui complètent les services postpayés Koodo existants. Les forfaits prépayés
de base incluent l’afficheur, la boîte vocale, la messagerie textuelle et photo
illimitée (excluant les messages des services Privilège et les messages avec
abonnement en sus), ainsi que des frais facturés à la minute pour la voix.
Des options Parler MC et Données MC sans date d’expiration si le forfait de base
de l’abonné demeure actif sont aussi offertes.
Nous avons lancé TELUSSante.com, une nouvelle passerelle santé en ligne
qui s’adresse aux professionnels de la santé. Le site offre des solutions telles