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Tab<strong>le</strong> des matières<br />
Revue<br />
financière<br />
30-31<br />
Lettre du chef des services<br />
financiers aux investisseurs<br />
Coup d’œil sur <strong>le</strong>s résultats<br />
financiers de <strong>TELUS</strong> et nos<br />
démarches pour générer toujours<br />
plus de va<strong>le</strong>ur pour nos actionnaires<br />
32-33<br />
Gouvernance d’entreprise<br />
Démonstration de notre résolution<br />
à faire preuve d’excel<strong>le</strong>nce en<br />
fait de gouvernance d’entreprise<br />
et à présenter une information<br />
fidè<strong>le</strong> et complète<br />
34-39<br />
Statistiques financières<br />
et opérationnel<strong>le</strong>s<br />
Information financière,<br />
statistiques opérationnel<strong>le</strong>s<br />
et statistiques sectoriel<strong>le</strong>s<br />
annuel<strong>le</strong>s et trimestriel<strong>le</strong>s<br />
40-106<br />
Rapport de gestion<br />
Présentation de notre situation<br />
financière, de notre rendement<br />
financier et de nos objectifs<br />
financiers<br />
107-165<br />
États financiers et notes<br />
États financiers consolidés<br />
de 2012 et notes annexes<br />
quatrième de<br />
166-couverture<br />
Ressources supplémentaires<br />
pour <strong>le</strong>s investisseurs<br />
Glossaire, renseignements<br />
à l’intention des investisseurs<br />
et raisons d’investir dans<br />
<strong>TELUS</strong><br />
RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong> . 31<br />
30 . RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong><br />
Lettre du chef des services financiers<br />
Vous demandez un<br />
rendement financier.<br />
Comptez sur nous.<br />
JOHN GOSSLING<br />
Vice-président à la direction et chef des services financiers<br />
Objectifs consolidés et sectoriels pour 2013<br />
Produits<br />
11,4 à<br />
11,6 milliards $<br />
4 à 6 %<br />
BAIIA 1, 2<br />
3,95 à<br />
4,15 milliards $<br />
2 à 8 %<br />
Bénéfice par<br />
action (BPA) 2<br />
3,80 $ à 4,20 $<br />
3 à 14 %<br />
Dépenses<br />
d’investissement 3<br />
Environ<br />
1,95 milliard $<br />
–<br />
Produits tirés<br />
du service mobi<strong>le</strong><br />
6,2 à<br />
6,3 milliards $<br />
6 à 8 %<br />
BAIIA 1, 2 tiré du<br />
service mobi<strong>le</strong><br />
2,575 à<br />
2,675 milliards $<br />
5 à 9 %<br />
Produits tirés<br />
du service filaire<br />
5,2 à<br />
5,3 milliards $<br />
2 à 4 %<br />
BAIIA 1, 2 tiré du<br />
service filaire<br />
1,375 à<br />
1,475 milliard $<br />
(2) à 5 %<br />
1 Pour <strong>le</strong>s définitions de ces mesures (qui ne sont pas conformes aux PCGR), consultez la rubrique 11 du <strong>rapport</strong> de gestion.<br />
2 Présentés après l’application de la norme comptab<strong>le</strong> révisée IAS 19, Avantages du personnel.<br />
3 Excluant <strong>le</strong>s paiements au titre du spectre.<br />
de dollars et du bénéfice par action (BPA) de près de huit pour cent<br />
qui est passé à 4,05 $. Cette croissance s’explique par la hausse<br />
des produits tirés du réseau mobi<strong>le</strong> et du service filaire des données.<br />
J’aimerais souligner surtout la hausse des flux de trésorerie de<br />
34 pour cent. Cette hausse s’explique par l’augmentation du BAIIA<br />
(bénéfice avant intérêts, impôts et amortissements) et la réduction<br />
des cotisations discrétionnaires aux régimes de retraite.<br />
Nous travaillons actuel<strong>le</strong>ment à la mise en application de la norme<br />
comptab<strong>le</strong> révisée IAS 19, Avantages du personnel. Cette nouvel<strong>le</strong><br />
norme donnera lieu à une baisse hors trésorerie du bénéfice déclaré<br />
en 2013, dont <strong>le</strong> BAIIA et <strong>le</strong> BPA. Nos résultats pour 2013 seront<br />
indiqués par <strong>rapport</strong> à des chiffres de 2012 retraités à la baisse.<br />
Nos objectifs financiers de 2013 s’inscrivent dans la lignée des<br />
tendances positives de 2012. Les fourchettes cib<strong>le</strong>s intègrent éga<strong>le</strong>-<br />
ment notre cap résolument mis sur la rentabilité, surtout dans <strong>le</strong><br />
vo<strong>le</strong>t filaire traditionnel de notre activité. <strong>TELUS</strong> vise une croissance<br />
des produits de six pour cent, du BAIIA de huit pour cent et du BPA<br />
entre 3 et 14 pour cent. Ces objectifs sont donnés sous réserve<br />
d’hypothèses importantes présentées dans <strong>le</strong> <strong>rapport</strong> de gestion et<br />
sont assujettis dans <strong>le</strong>ur totalité à la mise en garde concernant <strong>le</strong>s<br />
énoncés prospectifs qui y figure.<br />
Avantages du personnel, qui réduira dorénavant <strong>le</strong> BPA déclaré mais<br />
qui n’a aucune incidence sur <strong>le</strong> flux de trésorerie.<br />
Nous avons prouvé en 2012 que <strong>le</strong>s investisseurs sont au cœur<br />
de <strong>TELUS</strong> par notre détermination à mener à bien l’échange d’actions<br />
sans droit de vote malgré l’opposition incessante d’un fonds de<br />
couverture de New York. Dès son annonce, <strong>le</strong> projet d’échange a créé<br />
une importante va<strong>le</strong>ur actionnaria<strong>le</strong>. Prenant effet <strong>le</strong> 4 février 2013,<br />
l’échange des actions nous a permis d’inscrire nos actions ordinaires<br />
pour la première fois à la cote de la Bourse de New York. Nous dispo-<br />
sons maintenant de liquidités accrues grâce à une seu<strong>le</strong> catégorie qui<br />
regroupe 326 millions d’actions et qui s’est accrue de 86 pour cent.<br />
Nos initiatives et réalisations financières donnent indéniab<strong>le</strong>ment<br />
des résultats à nos actionnaires – pour la première fois, la va<strong>le</strong>ur de<br />
marché de nos capitaux propres est supérieure à 20 milliards de<br />
dollars et, en 2012, el<strong>le</strong> a affiché une hausse de 2 milliards de dollars.<br />
En outre, <strong>le</strong> cours de notre action a progressé en 2013 et a atteint<br />
un nouveau sommet en février.<br />
Nous croyons que notre succès à cet égard est fondé en partie<br />
sur la communication d’une information fidè<strong>le</strong> et transparente qui<br />
contribue à dissiper <strong>le</strong>s doutes des investisseurs. L’Institut Canadien<br />
des Comptab<strong>le</strong>s Agréés l’a d’ail<strong>le</strong>urs reconnu en nous décernant en<br />
décembre son Grand prix d’excel<strong>le</strong>nce du Concours des meil<strong>le</strong>urs<br />
<strong>rapport</strong>s d’entreprise.<br />
Bien en sel<strong>le</strong> sur <strong>le</strong> chemin de la réussite<br />
<strong>TELUS</strong> vit de toute évidence des moments excitants, puisque nous<br />
récoltons <strong>le</strong>s fruits de notre mission Les clients d’abord. Nous<br />
disposons de la santé financière, d’une détermination stratégique et<br />
de politiques financières, ce qui devrait nous garder bien en sel<strong>le</strong> sur<br />
<strong>le</strong> chemin de la réussite. Pour ma part, je tiens à jouer un rô<strong>le</strong> de<br />
premier plan à cet égard en mettant tout en œuvre pour assurer la<br />
va<strong>le</strong>ur à long terme aux investisseurs de <strong>TELUS</strong>.<br />
Cordia<strong>le</strong>ment,<br />
John Gossling<br />
Vice-président à la direction et chef des services financiers<br />
Le 27 février 2013<br />
Pour <strong>TELUS</strong>, 2012 s’est révélée une année d’exception au cours de<br />
laquel<strong>le</strong> nous avons réalisé un excel<strong>le</strong>nt rendement financier et, pour<br />
la troisième année consécutive, une va<strong>le</strong>ur appréciab<strong>le</strong> pour nos<br />
actionnaires. Résolus à faire passer <strong>le</strong>s clients d’abord, nous avons<br />
obtenu de bons résultats financiers. Au cours du dernier exercice,<br />
<strong>le</strong> rendement total, dividendes inclus, de nos actionnaires était de<br />
20 pour cent, alors que <strong>le</strong> rendement moyen des sociétés inscrites<br />
à la Bourse de Toronto était de sept pour cent. Disposant d’un<br />
excel<strong>le</strong>nt flux de trésorerie et d’une assise financière enviab<strong>le</strong>, nous<br />
sommes bien en sel<strong>le</strong> sur <strong>le</strong> chemin de la réussite.<br />
Excel<strong>le</strong>nts résultats financiers et opérationnels<br />
Parce que nous demeurons axés sur notre stratégie à long terme,<br />
nous sommes toujours bien placés pour atteindre nos objectifs.<br />
Conjugués à notre mission d’améliorer l’expérience client, nos<br />
investissements stratégiques dans la nouvel<strong>le</strong> technologie et, par<br />
ricochet, dans de nouveaux services mobi<strong>le</strong>s et filaires donnent<br />
d’excel<strong>le</strong>nts résultats.<br />
Au cours de l’exercice, nous avons enregistré une croissance<br />
des produits de cinq pour cent qui se sont chiffrés à 10,9 milliards<br />
En fonction de nos objectifs, nous prévoyons que <strong>le</strong>s flux de<br />
trésorerie disponib<strong>le</strong>s 1 (avant dividendes et décaissement au titre<br />
du spectre) en 2013 demeurent vigoureux entre 1,2 milliard de<br />
dollars et 1,4 milliard de dollars, l’augmentation du BAIIA visée étant<br />
compensée par la hausse du paiement d’impôt en trésorerie.<br />
Les investisseurs au cœur de <strong>TELUS</strong><br />
Parce que notre situation financière est excel<strong>le</strong>nte et parce que nous<br />
souscrivons à nos politiques financières publiques, <strong>TELUS</strong> est en<br />
mesure de s’offrir de nouveaux débouchés et de créer de la va<strong>le</strong>ur<br />
pour <strong>le</strong>s investisseurs. À la fin de 2012, notre ratio dette nette/BAIIA<br />
était de 1,6 fois, tout à fait dans notre fourchette cib<strong>le</strong> à long terme<br />
de 1,5 à 2,0 fois, et nous disposions d’un excédent de 1,9 milliard de<br />
dollars en liquidités inutilisées, ce qui est bien supérieur à notre<br />
politique d’en maintenir au moins 1 milliard de dollars.<br />
Nous avons la réputation d’avoir accès aux marchés financiers à<br />
faib<strong>le</strong> coût grâce à des notes de crédit de qualité. Nous avons terminé<br />
2012 par une émission très bien accueillie de bil<strong>le</strong>ts de 500 millions<br />
de dollars échéant dans 10 ans à un taux historiquement bas de<br />
3,35 pour cent. Le produit a servi à rembourser en partie notre papier<br />
commercial (dette à court terme à taux variab<strong>le</strong>). Nous avons pu<br />
ainsi augmenter nos liquidités disponib<strong>le</strong>s et nous sommes en excel-<br />
<strong>le</strong>nte position pour rembourser ou refinancer la somme relativement<br />
modique de 300 millions de dollars qui vient à échéance en 2013.<br />
Notre niveau d’endettement étant au plus bas niveau depuis<br />
début 2000, nous disposons d’un solide bilan et d’une bel<strong>le</strong> latitude<br />
pour émettre du papier commercial supplémentaire. Nous sommes<br />
bien placés pour soumissionner aux importantes enchères gouver-<br />
nementa<strong>le</strong>s qui se tiendront plus tard cette année et l’année suivante<br />
et acquérir <strong>le</strong> spectre qu’il nous faut pour soutenir nos constants<br />
investissements et notre rendement dans <strong>le</strong> secteur de la mobilité.<br />
Selon notre modè<strong>le</strong> de croissance des dividendes, annoncé en<br />
mai 2011, nous nous sommes engagés à offrir à nos actionnaires<br />
des augmentations biannuel<strong>le</strong>s de l’ordre de 10 pour cent jusqu’à la<br />
fin de 2013. À ce jour, nous avons concrétisé quatre de ces six<br />
augmentations des dividendes, <strong>le</strong> dividende courant annualisé étant<br />
de 2,56 $, en hausse de 10,3 pour cent par <strong>rapport</strong> à l’exercice<br />
précédent. Par ail<strong>le</strong>urs, en 2013, notre ligne directrice sur <strong>le</strong> ratio de<br />
distribution a été ajustée à la hausse par 10 points pour atteindre<br />
une fourchette de 65 à 75 pour cent du BPA prospectif. Cet ajuste-<br />
ment est rendu nécessaire par la norme comptab<strong>le</strong> révisée IAS 19,<br />
RAPPORT DE GESTION<br />
RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong> . 41<br />
40 . RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong><br />
Rapport de gestion<br />
Mise en garde concernant <strong>le</strong>s énoncés prospectifs Le 27 février 2013<br />
Le présent document contient des énoncés prospectifs portant sur des événements<br />
futurs ainsi que sur <strong>le</strong> rendement financier et <strong>le</strong> rendement opérationnel futurs de <strong>TELUS</strong><br />
Corporation. Les termes <strong>TELUS</strong>, la société, « nous », « notre », « nos », « nôtre » et<br />
« nous-mêmes » se <strong>rapport</strong>ent à <strong>TELUS</strong> Corporation et, dans <strong>le</strong>s cas où <strong>le</strong> contexte de la<br />
description narrative <strong>le</strong> permet ou l’exige, à ses filia<strong>le</strong>s. Par <strong>le</strong>ur nature, <strong>le</strong>s énoncés pros-<br />
pectifs peuvent faire l’objet de risques et d’incertitudes et ils exigent que nous émettions<br />
des hypothèses. Il existe un risque considérab<strong>le</strong> que <strong>le</strong>s hypothèses, <strong>le</strong>s prédictions ou <strong>le</strong>s<br />
autres énoncés prospectifs se révè<strong>le</strong>nt inexacts. Les <strong>le</strong>cteurs sont ainsi mis en garde de<br />
ne pas se fier indûment à ces énoncés, car un certain nombre de facteurs pourraient faire<br />
en sorte que <strong>le</strong> rendement, <strong>le</strong>s conditions, <strong>le</strong>s actions et <strong>le</strong>s événements futurs réels<br />
diffèrent considérab<strong>le</strong>ment des objectifs, des attentes, des estimations ou des intentions<br />
exprimés dans <strong>le</strong>s énoncés prospectifs. Sauf dans <strong>le</strong>s cas exigés par la loi, nous n’avons<br />
pas l’intention ni l’obligation de mettre à jour ou de réviser <strong>le</strong>s énoncés prospectifs, et nous<br />
nous réservons <strong>le</strong> droit de modifier, à tout moment et à notre gré, notre pratique courante<br />
qui consiste à présenter des mises à jour de nos objectifs et de nos indications pour<br />
l’exercice. Les objectifs et <strong>le</strong>s hypothèses connexes pour l’exercice 2013 sont décrits aux<br />
rubriques 1.4 et 1.5. Les facteurs pouvant faire en sorte que <strong>le</strong> rendement réel diffère<br />
considérab<strong>le</strong>ment du rendement prévu incluent, sans toutefois s’y limiter :<br />
. La concurrence, y compris l’intense rivalité concurrentiel<strong>le</strong> continue touchant tous<br />
<strong>le</strong>s services entre <strong>le</strong>s entreprises de télécommunications établies, <strong>le</strong>s nouveaux venus<br />
offrant des services mobi<strong>le</strong>s évolués, <strong>le</strong>s câblodistributeurs, d’autres entreprises de<br />
communications et des entreprises offrant des services par contournement émergents;<br />
davantage de concurrence au chapitre des tarifs et des marques; notre capacité à<br />
offrir une expérience client améliorée; <strong>le</strong>s taux de croissance au sein de l’industrie, y<br />
compris <strong>le</strong>s gains au chapitre de la pénétration du marché des services mobi<strong>le</strong>s; <strong>le</strong>s<br />
pertes de lignes d’accès au réseau; <strong>le</strong>s ajouts d’abonnés et la fidélisation des abonnés<br />
aux services mobi<strong>le</strong>s, à <strong>TELUS</strong> TV MD et au service Internet haute vitesse de <strong>TELUS</strong>;<br />
<strong>le</strong>s frais d’acquisition et de fidélisation des abonnés; <strong>le</strong>s pressions sur <strong>le</strong>s produits<br />
mensuels moyens par appareil d’abonné (<strong>le</strong>s « PMAA ») des services mobi<strong>le</strong>s tel<strong>le</strong>s<br />
que la tendance favorisant <strong>le</strong>s tarifs fixes pour <strong>le</strong>s services de transmission de la voix<br />
et de données, y compris <strong>le</strong>s forfaits interurbains liés aux services de transmission<br />
de la voix, et la disponibilité croissante des réseaux Wi-Fi permettant la transmission de<br />
données; <strong>le</strong>s niveaux de ventes de téléphones intelligents et <strong>le</strong>s niveaux de finance-<br />
ment connexes; la capacité d’obtenir et d’offrir du contenu de données au moyen de<br />
divers appareils sur <strong>le</strong>s plateformes mobi<strong>le</strong>s et de télévision.<br />
. Le remplacement de la technologie, y compris l’utilisation réduite et la banalisation<br />
accrue des services filaires locaux et interurbains de transmission de la voix tradi-<br />
tionnels; l’accroissement du nombre de foyers qui utilisent uniquement des services<br />
téléphoniques mobi<strong>le</strong>s; la baisse continue des PMAA tirés des services mobi<strong>le</strong>s de<br />
transmission de la voix, notamment <strong>le</strong> remplacement de la technologie en faveur<br />
de la messagerie textuel<strong>le</strong> et des applications de services par contournement comme<br />
Skype; <strong>le</strong>s services par contournement IP qui pourraient cannibaliser <strong>le</strong>s services<br />
de télévision et de divertissement.<br />
. La technologie, y compris la demande des abonnés visant <strong>le</strong>s services de trans-<br />
mission de données qui pourrait mettre à l’épreuve la capacité du réseau mobi<strong>le</strong>, la<br />
capacité spectra<strong>le</strong> et <strong>le</strong>s niveaux de service; <strong>le</strong> recours à des systèmes et à la tech-<br />
nologie de l’information; <strong>le</strong>s options au chapitre des technologies liées à l’accès large<br />
bande et aux services mobi<strong>le</strong>s, <strong>le</strong>s voies d’évolution des technologies et <strong>le</strong>s plans<br />
de mise en œuvre; <strong>le</strong> recours à des ententes de partage de réseau mobi<strong>le</strong>; <strong>le</strong> choix<br />
des fournisseurs et la capacité de ces derniers à maintenir <strong>le</strong>urs gammes de produits<br />
et à offrir des services à <strong>le</strong>ur égard; <strong>le</strong> taux de concentration et de pénétration sur <strong>le</strong><br />
marché des fournisseurs d’appareils mobi<strong>le</strong>s; <strong>le</strong>s avantages prévus et <strong>le</strong> rendement<br />
de la technologie LTE (d’après l’anglais long term evolution); la dépendance envers<br />
l’acquisition de spectre dans la bande de fréquence de 700 MHz aux fins de la stra-<br />
tégie de lancement de la technologie LTE dans <strong>le</strong>s zones rura<strong>le</strong>s; <strong>le</strong> déploiement et<br />
l’exploitation fructueux de nouveaux réseaux mobi<strong>le</strong>s ainsi que <strong>le</strong> lancement réussi de<br />
nouveaux produits, de nouveaux services et de systèmes de soutien; la fiabilité du<br />
réseau et la gestion des changements (y compris <strong>le</strong>s risques liés à la migration vers<br />
de nouveaux centres de données Internet plus efficients et la concrétisation des<br />
avantages prévus); <strong>le</strong> moment auquel auront lieu <strong>le</strong>s mises hors service futures des<br />
réseaux sans fil fondés sur <strong>le</strong>s technologies iDEN et AMRC afin de redéployer du<br />
spectre et de réduire <strong>le</strong>s coûts opérationnels, ainsi que la migration connexe des<br />
abonnés et <strong>le</strong>s risques liés à <strong>le</strong>ur fidélisation; la mise à niveau réussie et l’évolution<br />
de la technologie sur laquel<strong>le</strong> se fonde <strong>TELUS</strong> TV, qui relève de tiers fournisseurs.<br />
. La croissance et <strong>le</strong>s fluctuations de l’économie, y compris la vigueur et <strong>le</strong> caractère<br />
durab<strong>le</strong> de la croissance économique au Canada, qui pourrait être touchée par<br />
des faits nouveaux d’ordre économique aux États-Unis, en Europe, en Asie et ail<strong>le</strong>urs;<br />
<strong>le</strong>s taux d’intérêt futurs ainsi que <strong>le</strong> rendement et la capitalisation des régimes<br />
de retraite.<br />
. Les dépenses d’investissement et <strong>le</strong>s dépenses liées aux licences de spectre<br />
en 2013 et au cours des exercices ultérieurs, en raison de notre stratégie de<br />
déploiement de la technologie LTE et de futures technologies mobi<strong>le</strong>s, <strong>le</strong>s initiatives<br />
liées aux ser vices à large bande filaires, <strong>le</strong>s nouvel<strong>le</strong>s initiatives liées aux centres de<br />
données Internet et <strong>le</strong>s enchères de licences de spectre tenues par Industrie Canada,<br />
y compris cel<strong>le</strong>s concernant <strong>le</strong>s bandes de fréquence de 700 MHz prévues pour <strong>le</strong><br />
second semestre de 2013 et cel<strong>le</strong>s concernant <strong>le</strong>s bandes de fréquence de 2 500 à<br />
2 690 MHz prévues pour 2014.<br />
Les rubriques qui suivent constituent une analyse de la situation financière et du rendement financier consolidés de<br />
<strong>TELUS</strong> Corporation pour l’exercice clos <strong>le</strong> 31 décembre 2012, qui doit être lue conjointement avec <strong>le</strong>s états financiers<br />
consolidés audités de <strong>TELUS</strong> datés du 31 décembre 2012 (<strong>le</strong>s « états financiers consolidés »). Cette analyse contient<br />
des données prospectives qui renvoient à la Mise en garde concernant <strong>le</strong>s énoncés prospectifs et qui doivent être<br />
lues conjointement avec cel<strong>le</strong>-ci.<br />
. Les exigences en matière de financement et d’endettement, y compris la capacité<br />
d’effectuer des refinancements.<br />
. La capacité de maintenir <strong>le</strong>s objectifs de croissance en 2013, y compris la capa cité<br />
de maintenir la croissance des dividendes aux a<strong>le</strong>ntours de 10 % par année et <strong>le</strong>s<br />
objectifs du chef de la direction visant à générer une modeste croissance à deux<br />
chiffres annualisée du bénéfice par action (« BPA ») et une croissance plus importante<br />
des flux de trésorerie disponib<strong>le</strong>s, compte non tenu des coûts liés à l’acquisition de<br />
spectre. Les objectifs de croissance peuvent être touchés par des facteurs comme<br />
<strong>le</strong>s faits nouveaux et <strong>le</strong>s décisions en matière de rég<strong>le</strong>mentation ou émanant de gou-<br />
vernements, l’environnement concurrentiel, la performance économique raisonnab<strong>le</strong><br />
au Canada et <strong>le</strong>s dépenses d’investissement et <strong>le</strong>s exigences au titre des enchères de<br />
licences de spectre. Les objectifs de croissance ne sont pas nécessairement repré-<br />
sentatifs du résultat, des dividendes et des flux de trésorerie disponib<strong>le</strong>s au-delà<br />
de 2013. Rien ne garantit que nous procéderons à une offre publique de rachat dans<br />
<strong>le</strong> cours normal des activités en 2013 ni que nous maintiendrons un modè<strong>le</strong> de<br />
croissance des dividendes après 2013.<br />
. Les approbations rég<strong>le</strong>mentaires et <strong>le</strong>s changements à la rég<strong>le</strong>mentation, y compris<br />
<strong>le</strong>s futures enchères de licences de spectre et <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s visant <strong>le</strong>s bandes de fréquence<br />
de 700 MHz et de 2 500 à 2 690 MHz (y compris la quantité de spectre acquis et <strong>le</strong>s<br />
coûts engagés pour acquérir ce spectre) ainsi que <strong>le</strong>s autres acquisitions de spectre;<br />
l’efficacité avec laquel<strong>le</strong> <strong>le</strong>s nouvel<strong>le</strong>s balises rég<strong>le</strong>mentaires concernant l’intégration<br />
vertica<strong>le</strong> des concurrents aux fins de la propriété du contenu de radiodiffusion conti-<br />
nuent d’être mises en application; la conformité aux restrictions concernant la propriété<br />
d’actions ordinaires de <strong>TELUS</strong> par des non-Canadiens; <strong>le</strong>s faits nouveaux et <strong>le</strong>s change-<br />
ments liés aux taux de propriété étrangère de <strong>TELUS</strong>; l’augmentation du contrô<strong>le</strong><br />
exercé à l’étranger de certains nouveaux venus dans <strong>le</strong> secteur des services mobi<strong>le</strong>s<br />
évolués; l’interprétation et la mise en application des règ<strong>le</strong>s concernant <strong>le</strong> partage<br />
des pylônes d’antennes et <strong>le</strong>s services d’itinérance; <strong>le</strong>s modifications concer nant <strong>le</strong>s<br />
modalités relatives aux services mobi<strong>le</strong>s apportées aux lois visant la protection des<br />
consommateurs par plusieurs provinces et une nouvel<strong>le</strong> procédure du Conseil de la<br />
radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (« CRTC ») visant l’élaboration<br />
d’un code obligatoire pour assurer la clarté desdites modalités pour <strong>le</strong>s consomma-<br />
teurs, en ce qui a trait aux provinces dont <strong>le</strong>s règ<strong>le</strong>s non harmonisées créent des<br />
risques que d’importants coûts de conformité doivent être engagés.<br />
. Les questions touchant <strong>le</strong>s ressources humaines, y compris la fidélisation du<br />
personnel et l’embauche.<br />
. La capacité de mettre en œuvre avec succès <strong>le</strong>s initiatives en matière de réduction<br />
des coûts et de réaliser <strong>le</strong>s économies prévues, déduction faite des coûts de<br />
restructuration, découlant notamment de l’intégration des activités, de l’impartition<br />
des processus d’affaires, des activités internes de délocalisation et de réorganisation,<br />
des activités d’approvisionnement et du regroupement de bureaux administratifs,<br />
tout en demeurant axés sur <strong>le</strong> service à la clientè<strong>le</strong> et sans que ces activités aient<br />
des répercussions défavorab<strong>le</strong>s sur <strong>le</strong> service à la clientè<strong>le</strong>.<br />
. Les risques liés aux processus, y compris la dépendance à l’égard des systèmes<br />
en place et la capacité à offrir et à soutenir de nouveaux produits et services; la<br />
mise en œuvre d’ententes avec de grandes entreprises qui pourraient être touchées<br />
de façon défavorab<strong>le</strong> par <strong>le</strong>s ressources disponib<strong>le</strong>s et <strong>le</strong> niveau de collaboration<br />
d’autres fournisseurs de services; <strong>le</strong>s risques liés aux activités d’aménagement de<br />
la coentreprise immobilière.<br />
. Les questions fisca<strong>le</strong>s, y compris la tendance généra<strong>le</strong> des administrations respon-<br />
sab<strong>le</strong>s de la perception des impôts à adopter des procédures d’audit plus rigoureuses;<br />
la possibilité que <strong>le</strong>s taux d’imposition des sociétés dans <strong>le</strong> futur soient plus é<strong>le</strong>vés que<br />
<strong>le</strong>s taux prévus à l’heure actuel<strong>le</strong>; <strong>le</strong>s modifications apportées par <strong>le</strong> gouvernement<br />
fédéral du Canada à sa politique, en vertu desquel<strong>le</strong>s il n’est plus possib<strong>le</strong> de différer<br />
l’impôt sur <strong>le</strong> résultat au moyen de l’utilisation de fins d’année d’imposition différentes<br />
pour <strong>le</strong>s sociétés de personnes en exploitation et <strong>le</strong>s entreprises associées, ce qui<br />
entraînera probab<strong>le</strong>ment une hausse des paiements d’impôt sur <strong>le</strong> résultat à compter<br />
de 2014; <strong>le</strong>s coûts et la comp<strong>le</strong>xité du processus visant à assurer la conformité à la<br />
décision du gouvernement de la Colombie-Britannique de supprimer la taxe de vente<br />
harmonisée et de rétablir une taxe de vente provincia<strong>le</strong> et la taxe sur <strong>le</strong>s produits et<br />
services fédéra<strong>le</strong>, ainsi que l’harmonisation de la taxe de vente dans la province de<br />
Québec; la comp<strong>le</strong>xité des lois fisca<strong>le</strong>s internationa<strong>le</strong>s et la conformité à ces lois.<br />
. Les événements touchant la poursuite des activités, y compris <strong>le</strong>s menaces liées<br />
aux interventions humaines, tel<strong>le</strong>s que <strong>le</strong>s attaques é<strong>le</strong>ctroniques et <strong>le</strong>s erreurs<br />
humaines; <strong>le</strong>s pannes d’équipement; <strong>le</strong>s perturbations de la chaîne d’approvisionne-<br />
ment; <strong>le</strong>s menaces de catastrophes naturel<strong>le</strong>s; l’efficacité des plans et des mesures<br />
de continuité des activités et de reprise après sinistre.<br />
. Les acquisitions ou <strong>le</strong>s dessaisissements futurs, y compris la concrétisation des<br />
avantages stratégiques prévus.<br />
. Les développements touchant la santé, la sécurité et l’environnement; <strong>le</strong>s litiges<br />
et <strong>le</strong>s questions d’ordre juridique; et <strong>le</strong>s autres facteurs de risque dont il est question<br />
dans <strong>le</strong> présent document et qui sont mentionnés de temps à autre dans <strong>le</strong>s <strong>rapport</strong>s<br />
et dans <strong>le</strong>s documents d’information que nous publions, y compris notre <strong>rapport</strong><br />
annuel et notre notice annuel<strong>le</strong>, et dans d’autres documents déposés auprès des com-<br />
missions des va<strong>le</strong>urs mobilières au Canada (sur <strong>le</strong> site SEDAR à l’adresse sedar.com)<br />
et aux États-Unis, y compris sur formulaire 40-F (sur <strong>le</strong> site EDGAR à l’adresse sec.gov).<br />
Pour plus de détails, se reporter à la rubrique 10, « Risques et gestion des risques ».<br />
Les principes comptab<strong>le</strong>s généra<strong>le</strong>ment reconnus (<strong>le</strong>s « PCGR ») que nous<br />
utilisons sont <strong>le</strong>s Normes internationa<strong>le</strong>s d’information financière (<strong>le</strong>s « IFRS »)<br />
publiées par l’International Accounting Standards Board (l’« IASB »), en<br />
conformité avec <strong>le</strong>s PCGR du Canada. Les expressions IFRS de l’IASB et<br />
IFRS utilisées dans <strong>le</strong> présent document font référence à ces normes. Sauf<br />
indication contraire, tous <strong>le</strong>s montants sont présentés en dollars canadiens.<br />
Rapport de gestion<br />
Rubrique Page Rubrique Page<br />
1 Introduction<br />
Résumé des résultats consolidés de <strong>TELUS</strong><br />
pour 2012, rendement obtenu par <strong>rapport</strong> aux<br />
objectifs de 2012 et présentation des objectifs<br />
de 2013<br />
42<br />
7 Situation de trésorerie et sources<br />
de financement<br />
Analyse des flux de trésorerie opérationnels,<br />
des activités d’investissement et de financement,<br />
des liquidités, des facilités de crédit, ainsi que<br />
d’autres informations à fournir<br />
70<br />
2 Activités principa<strong>le</strong>s et stratégie<br />
Analyse de nos activités principa<strong>le</strong>s et de<br />
notre stratégie et exemp<strong>le</strong>s d’activités visant<br />
à soutenir nos six impératifs stratégiques<br />
50<br />
8 Estimations comptab<strong>le</strong>s critiques<br />
et faits nouveaux concernant<br />
<strong>le</strong>s méthodes comptab<strong>le</strong>s<br />
Estimations comptab<strong>le</strong>s critiques aux fins<br />
de l’établissement des résultats financiers, et<br />
incidence de l’application en 2013 des normes<br />
comptab<strong>le</strong>s modifiées et des nouvel<strong>le</strong>s<br />
normes comptab<strong>le</strong>s<br />
78<br />
3 Catalyseurs clés de rendement<br />
Rapport sur nos priorités pour 2012 et aperçu<br />
de nos priorités pour 2013<br />
52<br />
4 Capacités<br />
Facteurs qui influent sur notre capacité de mettre<br />
en œuvre <strong>le</strong>s stratégies, de gérer <strong>le</strong>s catalyseurs<br />
clés de rendement et d’obtenir des résultats<br />
54<br />
9 Perspectives généra<strong>le</strong>s<br />
Tendances et attentes pour <strong>le</strong> secteur<br />
des télécommunications<br />
83<br />
5 Analyse des résultats opérationnels<br />
Analyse de notre rendement opérationnel<br />
consolidé et du rendement de nos secteurs<br />
opérationnels<br />
59<br />
10 Risques et gestion des risques<br />
Risques et incertitudes auxquels nous sommes<br />
exposés et méthodes que nous utilisons pour<br />
assurer la gestion de ces risques<br />
86<br />
6 Évolution de la situation financière<br />
Analyse des modifications apportées à l’état<br />
consolidé de la situation financière pour l’exercice<br />
clos <strong>le</strong> 31 décembre 2012<br />
68<br />
11 Définitions et rapprochements<br />
Définitions des indicateurs opérationnels<br />
et des mesures de la situation de trésorerie et<br />
des sources de financement, y compris <strong>le</strong> calcul<br />
et <strong>le</strong> rapprochement de certaines mesures<br />
non définies par <strong>le</strong>s PCGR que nous utilisons.<br />
104<br />
RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong> . 33<br />
32 . RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong><br />
. En vue d’assurer l’objectivité, l’indépendance et la disponibilité<br />
de tous <strong>le</strong>s membres du conseil et de préciser <strong>le</strong>s attentes<br />
de la société à l’égard de ses administrateurs, <strong>le</strong> conseil<br />
d’administration a adopté des politiques qui :<br />
. limitent à quatre <strong>le</strong> nombre de conseils, autres que celui<br />
de <strong>TELUS</strong>, dont peuvent être membres ses administrateurs<br />
ou, dans <strong>le</strong> cas d’un administrateur occupant à temps<br />
p<strong>le</strong>in un poste de haut dirigeant d’une société ouverte,<br />
à deux;<br />
. limitent à deux <strong>le</strong> nombre d’administrateurs de <strong>TELUS</strong><br />
pouvant éga<strong>le</strong>ment être membres d’un même autre conseil;<br />
la politique n’a cependant pas d’effet rétroactif;<br />
. limitent <strong>le</strong> nombre de chefs de la direction en poste pouvant<br />
être membres de notre comité de la rémunération;<br />
. limitent la possibilité pour notre chef de la direction d’être<br />
administrateur d’une société dont <strong>le</strong> chef de la direction<br />
est administrateur de <strong>TELUS</strong>.<br />
Chez <strong>TELUS</strong>, l’excel<strong>le</strong>nce en matière de gouvernance d’entreprise<br />
et la présentation complète et fidè<strong>le</strong> de l’information sont de première<br />
importance. Nos actionnaires demeurent au cœur de nos efforts<br />
pour accroître toujours davantage la transparence, apporter de<br />
nouvel<strong>le</strong>s améliorations et assurer l’intégrité de nos gestes.<br />
Résolus à choisir la bonne voie<br />
Nous prenons tous <strong>le</strong>s ans de nouvel<strong>le</strong>s mesures pour rehausser<br />
davantage notre gouvernance d’entreprise, tel<strong>le</strong>s que <strong>le</strong>s suivantes :<br />
. Notre proposition d’échanger nos actions sans droit de vote<br />
contre des actions ordinaires a été très favorab<strong>le</strong>ment accueillie<br />
par nos actionnaires. L’échange permet d’accroître la liquidité<br />
et la négociabilité des actions de <strong>TELUS</strong> et de conférer de p<strong>le</strong>ins<br />
droits de vote à tous nos actionnaires. Malgré l’opposition d’un<br />
fonds spéculatif de New York, en février 2013, au bout d’une<br />
année de démarches, nous avons réalisé l’échange.<br />
Gouvernance d’entreprise<br />
Vous demandez<br />
équité et transparence.<br />
Comptez sur nous.<br />
La confiance des investisseurs :<br />
toujours une priorité<br />
Nous communiquons régulièrement avec nos investisseurs pour<br />
<strong>le</strong>s aider à prendre des décisions éclairées. En 2012, <strong>TELUS</strong><br />
a participé à quatre conférences téléphoniques en webdiffusion<br />
et à sept présentations et tournées à l’intention des investisseurs.<br />
Pour <strong>le</strong>s visionner ou pour vous renseigner sur <strong>le</strong>s activités<br />
à venir, visitez telus.com/investors et cliquez sur <strong>le</strong> lien Français.<br />
De plus, au cours de la dernière année, <strong>le</strong>s membres de la haute<br />
direction de <strong>TELUS</strong> ont rencontré plus de 130 investisseurs<br />
institutionnels au Canada et aux États-Unis.<br />
Afin de renseigner ses actionnaires sur l’évolution de ses deux<br />
propositions d’échange d’actions contestées, <strong>TELUS</strong> a engagé une<br />
entreprise de sollicitation de procurations et a procédé à de<br />
nombreux envois postaux et campagnes d’appels téléphoniques.<br />
Par conséquent, <strong>le</strong>s assemblées des actionnaires de mai et<br />
d’octobre ont attiré un nombre d’actionnaires sans précédent.<br />
En 2012, nous avons encore une fois été reconnus pour l’excel-<br />
<strong>le</strong>nce de notre gouvernance d’entreprise et de notre information.<br />
. Notre information aux actionnaires dans son ensemb<strong>le</strong><br />
(information financière, sur la gouvernance d’entreprise et sur<br />
<strong>le</strong> développement durab<strong>le</strong> et site Web) a été jugée la meil<strong>le</strong>ure<br />
au Canada par l’Institut Canadien des Comptab<strong>le</strong>s Agréés,<br />
pour la cinquième fois au cours des six dernières années.<br />
De plus, notre information sur la gouvernance d’entreprise et<br />
<strong>le</strong> développement durab<strong>le</strong> a été classée au deuxième rang<br />
avec mention honorab<strong>le</strong>.<br />
. Le <strong>rapport</strong> annuel de <strong>TELUS</strong> a reçu un A et s’est classé 14 e au<br />
monde selon l’Annual Report on Annual Reports, un classement<br />
annuel international des 500 meil<strong>le</strong>urs <strong>rapport</strong>s.<br />
. Dans <strong>le</strong> but d’harmoniser davantage <strong>le</strong>s intérêts de la direction<br />
et ceux des actionnaires, nous avons amélioré nos pratiques<br />
de rémunération de la haute direction. Les membres de la<br />
haute direction dont la participation en actions est inférieure<br />
aux exigences reçoivent 50 pour cent de <strong>le</strong>ur rémunération<br />
participative nette sous forme d’actions avant que <strong>le</strong>s droits sur<br />
<strong>le</strong>urs actions <strong>le</strong>ur soient dévolus et doivent <strong>le</strong>s conserver tant<br />
qu’ils n’ont pas atteint <strong>le</strong>s exigences de participation. Les<br />
hauts dirigeants de la société qui prennent <strong>le</strong>ur retraite doivent<br />
conserver <strong>le</strong>ur participation en actions au niveau requis<br />
pendant un an suivant <strong>le</strong>ur départ à la retraite.<br />
L’intégrité à l’avant-plan<br />
Chez <strong>TELUS</strong>, la conception et <strong>le</strong> souci de l’intégrité que nous<br />
partageons nous permettent de placer nos clients au cœur<br />
de nos activités.<br />
Nous revoyons notre politique d’éthique tous <strong>le</strong>s ans pour en<br />
assurer la pertinence. En 2012, nous y avons ajouté des dispositions<br />
concernant la corruption, l’environnement et l’utilisation de nos<br />
réseaux par <strong>le</strong>s membres de notre équipe, ainsi que des lignes<br />
directrices visant <strong>le</strong>s programmes d’incitation financés par <strong>le</strong>s four-<br />
nisseurs. Nous avons ensuite mis à jour notre cours obligatoire en<br />
ligne, qui aide <strong>le</strong>s membres de l’équipe <strong>TELUS</strong> et nos contractuels à<br />
prendre des décisions judicieuses concernant l’éthique, <strong>le</strong> respect<br />
en milieu de travail, la sécurité et la confidentialité.<br />
Au début de 2012, nous avons adopté un nouveau code de<br />
conduite pour <strong>le</strong>s fournisseurs, après de nombreuses études com-<br />
paratives. Le code s’appuie sur des normes d’éthique commercia<strong>le</strong><br />
généra<strong>le</strong>ment reconnues.<br />
Nous maintenons la LigneÉthique réservée aux questions et<br />
aux plaintes anonymes et confidentiel<strong>le</strong>s sur la comptabilité, <strong>le</strong> con-<br />
trô<strong>le</strong> interne ou <strong>le</strong>s questions d’éthique. Ce service, assuré par une<br />
entreprise indépendante, est offert dans plusieurs langues, 24 heures<br />
sur 24, aux appelants internes et externes. Pour la dixième année<br />
de suite, de tous <strong>le</strong>s appels reçus par la LigneÉthique en 2012,<br />
aucun n’impliquait une fraude de la part d’un membre de l’équipe<br />
jouant un rô<strong>le</strong> important dans <strong>le</strong> contrô<strong>le</strong> interne à l’égard de<br />
l’information financière.<br />
Pour consulter la description complète des pratiques de gouvernance de <strong>TELUS</strong>, y compris <strong>le</strong>s<br />
politiques du conseil d’administration et une comparaison de nos pratiques en matière de gouvernance<br />
et de cel<strong>le</strong>s qu’exige la Bourse de New York, consultez la circulaire d’information de 2013 de <strong>TELUS</strong><br />
ou visitez telus.com/governance et cliquez sur <strong>le</strong> lien Français.<br />
Les actionnaires souhaitant transmettre <strong>le</strong>ur avis<br />
ou <strong>le</strong>urs observations au conseil peuvent <strong>le</strong> faire<br />
par courriel à l’adresse conseil@telus.com.<br />
Meil<strong>le</strong>ures pratiques en gouvernance d’entreprise<br />
Nous prenons <strong>le</strong>s devants pour que nos pratiques en gouvernance d’entreprise soient <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>ures :<br />
. nous avons procédé à notre deuxième vote consultatif annuel sur la rémunération de la haute<br />
direction, et avons obtenu l’approbation de 97 pour cent des porteurs d’actions ordinaires,<br />
comparativement à 80 pour cent l’année précédente<br />
. nous élisons nos administrateurs selon une politique de vote majoritaire clairement énoncée<br />
depuis 2007<br />
. nous améliorons continuel<strong>le</strong>ment notre excel<strong>le</strong>nt programme de gouvernance des risques et<br />
d’évaluation des risques, en évaluant <strong>le</strong>s perceptions de la résilience et de la tolérance à l’égard<br />
des risques, en intégrant la question des risques dans <strong>le</strong>s processus décisionnels clés et en<br />
tenant avec <strong>le</strong>s membres de la haute direction des discussions sur <strong>le</strong>s stratégies de limitation<br />
des risques principaux<br />
. nous avons redoublé d’efforts dans l’évaluation et l’atténuation des risques en établissant un<br />
comité antifraude et une politique de conduite fisca<strong>le</strong> et de gestion des risques<br />
. nous respectons <strong>le</strong>s dispositions sur la définition d’indépendance des normes de gouvernance<br />
de la Bourse de New York.<br />
Chez <strong>TELUS</strong>,<br />
la conception et <strong>le</strong><br />
souci de l’intégrité que<br />
nous partageons nous<br />
permettent de placer<br />
nos clients au cœur<br />
de nos activités.<br />
ÉTATS FINANCIERS CONSOLIDÉS<br />
RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong> . 111<br />
110 . RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong><br />
Comptes consolidés de résultat<br />
et de résultat global<br />
États consolidés de la situation financière<br />
Exercices clos <strong>le</strong>s 31 décembre (en millions, sauf <strong>le</strong>s montants par action) Note 2012 2011<br />
Produits opérationnels<br />
Services 10 079ß$ 9 606ß$<br />
Équipement 773 719<br />
10 852 10 325<br />
Autres produits opérationnels 6 69 72<br />
10 921 10 397<br />
Charges opérationnel<strong>le</strong>s<br />
Achat de biens et services 4 820 4 726<br />
Charge au titre des avantages du personnel 7 2 129 1 893<br />
Amortissement des immobilisations corporel<strong>le</strong>s 1 422 1 331<br />
Amortissement des immobilisations incorporel<strong>le</strong>s 443 479<br />
8 814 8 429<br />
Bénéfice opérationnel 2 107 1 968<br />
Coûts de financement 8 332 377<br />
Bénéfice avant impôt 1 775 1 591<br />
Impôt sur <strong>le</strong> résultat 9 457 376<br />
Bénéfice net 1 318 1 215<br />
Autres éléments du résultat global 10<br />
Éléments qui peuvent être ultérieurement reclassés en résultat<br />
Variation de la juste va<strong>le</strong>ur latente des dérivés désignés à titre de couvertures de flux de trésorerie (4) 6<br />
Écart de change découlant de la conversion des états financiers des établissements à l’étranger – 4<br />
Variation de la juste va<strong>le</strong>ur latente des actifs financiers disponib<strong>le</strong>s à la vente 33 –<br />
29 10<br />
Élément qui ne sera jamais ultérieurement reclassé en résultat<br />
Écarts actuariels au titre des régimes à prestations définies du personnel (400) (851)<br />
(371) (841)<br />
Résultat global 947ß$ 374ß$<br />
Bénéfice net (perte nette) attribuab<strong>le</strong> aux éléments suivants :<br />
Actions ordinaires et actions sans droit de vote 1 318ß$ 1 219ß$<br />
Participations ne donnant pas <strong>le</strong> contrô<strong>le</strong> – (4)<br />
1 318ß$ 1 215ß$<br />
Total du résultat global attribuab<strong>le</strong> aux éléments suivants :<br />
Actions ordinaires et actions sans droit de vote 947ß$ 378ß$<br />
Participations ne donnant pas <strong>le</strong> contrô<strong>le</strong> – (4)<br />
947ß$ 374ß$<br />
Bénéfice net par action ordinaire et action sans droit de vote 11<br />
De base 4,05ß$ 3,76ß$<br />
Dilué 4,03ß$ 3,74ß$<br />
Dividendes déclarés par action ordinaire et action sans droit de vote 12 2,440ß$ 2,205ß$<br />
Nombre moyen pondéré total d’actions ordinaires et d’actions sans droit de vote en circulation<br />
De base 326 324<br />
Dilué 327 326<br />
Les notes annexes ci-jointes font partie intégrante de ces états financiers consolidés.<br />
Aux 31 décembre (en millions) Note 2012 2011<br />
Actif<br />
Actifs courants<br />
Trésorerie et placements temporaires, montant net 107ß$ 46ß$<br />
Débiteurs 24 a) 1 541 1 428<br />
Impôt sur <strong>le</strong> résultat et autres impôts à recevoir 25 66<br />
Stocks 24 a) 350 353<br />
Charges payées d’avance 178 144<br />
Actifs dérivés 4 h) 9 14<br />
2 210 2 051<br />
Actifs non courants<br />
Immobilisations corporel<strong>le</strong>s, montant net 15 8 165 7 964<br />
Immobilisations incorporel<strong>le</strong>s, montant net 16 6 181 6 153<br />
Goodwill, montant net 16 3 702 3 661<br />
Coentreprise immobilière 17 11 –<br />
Autres actifs non courants 118 81<br />
Placements 58 21<br />
18 235 17 880<br />
20 445ß$ 19 931ß$<br />
Passif et capitaux propres<br />
Passifs courants<br />
Emprunts à court terme 18 402ß$ 404ß$<br />
Créditeurs et charges à payer 24 a) 1 511 1 419<br />
Impôt sur <strong>le</strong> résultat et autres impôts à payer 102 25<br />
Dividendes à payer 12 208 188<br />
Facturation par anticipation et dépôts de clients 24 a) 703 655<br />
Provisions 19 49 88<br />
Tranche à court terme de la dette à long terme 20 545 1 066<br />
3 520 3 845<br />
Passifs non courants<br />
Provisions 19 222 122<br />
Dette à long terme 20 5 711 5 508<br />
Autres passifs non courants 24 a) 1 682 1 343<br />
Impôt sur <strong>le</strong> résultat différé 1 624 1 600<br />
9 239 8 573<br />
Passif 12 759 12 418<br />
Capitaux propres<br />
Actions ordinaires et actions sans droit de vote 21 7 686 7 513<br />
20 445ß$ 19 931ß$<br />
Engagements et passifs éventuels 22<br />
Les notes annexes ci-jointes font partie intégrante de ces états financiers consolidés.<br />
Approuvé par <strong>le</strong> conseil d’administration,<br />
William A. MacKinnon Brian A. Canfield<br />
Administrateur Administrateur<br />
RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong> . 35<br />
34 . RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong><br />
Information financière annuel<strong>le</strong> consolidée Information financière trimestriel<strong>le</strong> consolidée<br />
Consolidé Après <strong>le</strong> passage aux IFRS 1 Avant <strong>le</strong> passage aux IFRS<br />
Compte de résultats (en millions) 2012 2011 2010 2010 2009 2008 2007 2006<br />
Produits opérationnels 2 10 921ß$ 10 397ß$ 9 792ß$ 9 779ß$ 9 606ß$ 9 653ß$ 9 074ß$ 8 681ß$<br />
Charges opérationnel<strong>le</strong>s avant coûts<br />
de restructuration et amortissements 3 6 901 6 584 6 062 6 062 5 925 5 815 5 465 4 998<br />
Coûts de restructuration 48 35 80 74 190 59 20 68<br />
BAIIA 4 3 972 3 778 3 650 3 643 3 491 3 779 3 589 3 615<br />
Amortissements 1 865 1 810 1 741 1 735 1 722 1 713 1 615 1 576<br />
Bénéfice opérationnel 2 107 1 968 1 909 1 908 1 769 2 066 1 974 2 039<br />
Autres charges, montant net – – – 32 32 36 36 28<br />
Coûts de financement avant la perte<br />
au titre du remboursement de la dette 332 377 470 458 433 463 440 505<br />
Perte au titre du remboursement de la dette – – 52 52 99 – – –<br />
Bénéfice avant impôt 1 775 1 591 1 387 1 366 1 205 1 567 1 498 1 506<br />
Charge d’impôt sur <strong>le</strong> bénéfice 457 376 335 328 203 436 233 353<br />
Bénéfice net 1 318ß$ 1 215ß$ 1 052ß$ 1 038ß$ 1 002ß$ 1 131ß$ 1 265ß$ 1 153ß$<br />
Bénéfice net attribuab<strong>le</strong> aux actions ordinaires<br />
et aux actions sans droit de vote 1 318ß$ 1 219ß$ 1 048ß$ 1 034ß$ 998ß$ 1 128ß$ 1 258ß$ 1 145ß$<br />
Information sur <strong>le</strong>s actions 5 2012 2011 2010 2010 2009 2008 2007 2006<br />
Nombre moyen d’actions en circulation<br />
– de base (en millions) 326 324 320 320 318 320 332 344<br />
Nombre d’actions en circulation<br />
en fin d’exercice (en millions) 326 325 322 322 318 318 324 338<br />
Bénéfice par action (BPA) – de base 4,05ß$ 3,76ß$ 3,27ß$ 3,23ß$ 3,14ß$ 3,52ß$ 3,79ß$ 3,33ß$<br />
Dividendes déclarés par action 2,44 2,205 2,00 2,00 1,90 1,825 1,575 1,20<br />
Situation financière (en millions) 2012 2011 2010 2010 2009 2008 2007 2006<br />
Immobilisations, au coût 6 37 189ß$ 36 586ß$ 35 203ß$ 35 100ß$ 34 357ß$ 32 581ß$ 30 129ß$ 28 661ß$<br />
Amortissements cumulés 6 22 843 22 469 21 220 22 244 21 480 20 098 19 007 17 679<br />
Total de l’actif 20 445 19 931 19 624 19 599 19 219 19 021 16 849 16 522<br />
Dette nette 7 6 577 6 959 6 869 6 869 7 312 7 286 6 141 6 278<br />
Total des capitaux investis 8 14 223 14 461 14 649 15 088 14 959 14 524 13 100 13 253<br />
Dette à long terme 5 711 5 508 5 209 5 313 6 090 6 348 4 584 3 475<br />
Capitaux propres 7 686 7 513 7 781 8 201 7 575 7 108 6 855 6 975<br />
Consolidé<br />
Compte de résultats (en millions) T4 2012 T3 2012 T2 2012 T1 2012 T4 2011 T3 2011 T2 2011 T1 2011<br />
Produits opérationnels 2 2 851ß$ 2 774ß$ 2 665ß$ 2 631ß$ 2 690ß$ 2 622ß$ 2 554ß$ 2 531ß$<br />
Charges opérationnel<strong>le</strong>s avant coûts<br />
de restructuration et amortissements 1 885 1 753 1 654 1 609 1 800 1 651 1 592 1 541<br />
Coûts de restructuration 19 3 13 13 16 3 12 4<br />
BAIIA 4 947 1 018 998 1 009 874 968 950 986<br />
Amortissements 478 461 456 470 481 443 442 444<br />
Bénéfice opérationnel 469 557 542 539 393 525 508 542<br />
Autres charges, montant net – – – – – – – –<br />
Coûts de financement 86 86 85 75 87 92 94 104<br />
Perte au titre du remboursement de la dette – – – – – – – –<br />
Bénéfice avant impôt 383 471 457 464 306 433 414 438<br />
Charge d’impôt sur <strong>le</strong> bénéfice 92 120 129 116 69 107 90 110<br />
Bénéfice net 291ß$ 351ß$ 328ß$ 348ß$ 237ß$ 326ß$ 324ß$ 328ß$<br />
Bénéfice net attribuab<strong>le</strong> aux actions ordinaires<br />
et aux actions sans droit de vote 291ß$ 351ß$ 328ß$ 348ß$ 246ß$ 325ß$ 321ß$ 327ß$<br />
Information sur <strong>le</strong>s actions 5 T4 2012 T3 2012 T2 2012 T1 2012 T4 2011 T3 2011 T2 2011 T1 2011<br />
Nombre moyen d’actions en circulation<br />
– de base (en millions) 326 326 326 325 325 325 324 324<br />
Nombre d’actions en circulation<br />
en fin de période (en millions) 326 326 326 325 325 325 324 324<br />
BPA – de base 0,89ß$ 1,08ß$ 1,01ß$ 1,07ß$ 0,76ß$ 1,00ß$ 0,99ß$ 1,01ß$<br />
Dividendes déclarés par action 0,64 0,61 – 1,19 0,58 0,55 0,55 0,525<br />
1 Les Normes internationa<strong>le</strong>s d’information financière (IFRS) publiées par <strong>le</strong> Conseil des normes comptab<strong>le</strong>s internationa<strong>le</strong>s (CNCI). La date de passage aux IFRS-CNCI par la société<br />
est <strong>le</strong> 1 er janvier 2010 et la date de <strong>le</strong>ur adoption est <strong>le</strong> 1 er janvier 2011.<br />
2 Les IFRS comportent certains produits qui, avant <strong>le</strong> passage aux IFRS, étaient classés comme recouvrement de charges ou sous Autres charges, montant net.<br />
3 En 2007, <strong>TELUS</strong> a instauré <strong>le</strong> règ<strong>le</strong>ment en espèces net dans <strong>le</strong> cas des options sur actions attribuées avant 2005, qui s’est traduit par une charge avant impôt supplémentaire<br />
de 169 millions de dollars pour cet exercice.<br />
4 Pour la définition de cette mesure (qui n’est pas conforme aux PCGR), consultez la rubrique 11 du <strong>rapport</strong> de gestion.<br />
5 Actions ordinaires et actions sans droit de vote.<br />
6 Comprend <strong>le</strong>s immobilisations corporel<strong>le</strong>s et <strong>le</strong>s immobilisations incorporel<strong>le</strong>s.<br />
7 Calcul de la dette à long terme, à l’exclusion des frais d’émission des titres de créance non amortis, de la tranche à court terme de la dette à long terme, du passif de couverture net<br />
reporté ayant trait aux bil<strong>le</strong>ts en dollars américains (avant 2011) et des emprunts à court terme, moins la trésorerie et <strong>le</strong>s placements temporaires.<br />
8 Dette nette plus <strong>le</strong>s capitaux propres, à l’exclusion du cumul des autres éléments du résultat global.<br />
9 La marge du BAIIA de 2007 a été ajustée pour exclure une charge supplémentaire de 169 millions de dollars ayant trait à l’instauration du règ<strong>le</strong>ment en espèces net dans <strong>le</strong> cas des<br />
options sur actions attribuées avant 2005.<br />
Note : Certaines données comparatives ont été retraitées afin que <strong>le</strong>ur présentation soit conforme à cel<strong>le</strong> de 2012.<br />
Produits opérationnels<br />
et marge du BAIIA 9 (en milliards de dollars et en pourcentage)<br />
10,4<br />
10,9<br />
9,1<br />
8,7<br />
9,6<br />
9,7<br />
9,8<br />
9,8<br />
37,3<br />
37,3<br />
36,3<br />
36,4<br />
41,4<br />
41,6<br />
39,1<br />
36,3<br />
marge du BAIIA (%)<br />
12<br />
11<br />
10<br />
10<br />
09<br />
08<br />
07<br />
06<br />
avant <strong>le</strong> passage aux IFRS<br />
BPA de base et dividendes déclarés<br />
par action (en dollars)<br />
3,76<br />
4,05<br />
3,79<br />
3,33<br />
3,14<br />
3,52<br />
3,23<br />
3,27<br />
2,00<br />
2,00<br />
2,205<br />
2,44<br />
1,575<br />
1,20<br />
1,825<br />
1,90<br />
dividendes déclarés par action<br />
12<br />
11<br />
10<br />
10<br />
09<br />
08<br />
07<br />
06<br />
avant <strong>le</strong> passage aux IFRS<br />
BAIIA 4 (en millions de dollars)<br />
1 018<br />
947<br />
950<br />
986<br />
874<br />
968<br />
1 009<br />
998<br />
T4 12<br />
T3 12<br />
T2 12<br />
T1 12<br />
T4 11<br />
T3 11<br />
T2 11<br />
T1 11<br />
BPA – de base (en dollars)<br />
1,08<br />
0,89<br />
0,99<br />
1,01<br />
0,76<br />
1,00<br />
1,07<br />
1,01<br />
T4 12<br />
T3 12<br />
T2 12<br />
T1 12<br />
T4 11<br />
T3 11<br />
T2 11<br />
T1 11<br />
172 . RAPPORT ANNUEL 2012 <strong>TELUS</strong><br />
Vous êtes au cœur de notre entreprise : nous ne ménageons aucun effort<br />
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et abonnez-vous aux avis par courriel en visitant telus.com/investors.<br />
. Information sur l’assemblée annuel<strong>le</strong> des actionnaires telus.com/agm<br />
. Rapport annuel de <strong>TELUS</strong> telus.com/<strong>rapport</strong>annuel<br />
. Régime de réinvestissement des dividendes et d’achat d’actions telus.com/drisp<br />
. Abonnement à la livraison é<strong>le</strong>ctronique des documents<br />
destinés aux actionnaires telus.com/e<strong>le</strong>ctronicdelivery<br />
. Derniers documents financiers trimestriels telus.com/quarterly<br />
Nous donnons où nous vivons pour contribuer au soutien de nos col<strong>le</strong>ctivités<br />
et imprimer un réel effet social par nos pratiques commercia<strong>le</strong>s et en<br />
ressources humaines.<br />
. Rapport <strong>TELUS</strong> sur la responsabilité socia<strong>le</strong> de la société telus.com/csr<br />
. Comment nos clients nous aident à donner où nous vivons telus.com/community<br />
. Comment <strong>le</strong>s organismes caritatifs peuvent demander des fonds telus.com/community<br />
Chez <strong>TELUS</strong>, nous exploitons la puissance d’Internet pour apporter aux Canadiens <strong>le</strong>s meil<strong>le</strong>ures<br />
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Renseignements en ligne<br />
Livraison é<strong>le</strong>ctronique des documents destinés aux actionnaires<br />
Nous vous invitons à vous inscrire à la livraison é<strong>le</strong>ctronique des informations de <strong>TELUS</strong> en visitant <strong>le</strong> site telus.com/e<strong>le</strong>ctronicdelivery (cliquez sur <strong>le</strong> lien<br />
Français). La livraison é<strong>le</strong>ctronique offre de nombreux avantages, notamment l’accès pratique, rapide et écologique aux documents importants de la société,<br />
ainsi que la réduction des coûts d’impression et de service postal. Environ 46 000 de nos actionnaires reçoivent l’information par voie é<strong>le</strong>ctronique.<br />
Actionnaires inscrits<br />
Les actionnaires inscrits peuvent consulter <strong>le</strong>s documents de la société à l’adresse telus.com (cliquez sur <strong>le</strong> lien Français) ou en s’inscrivant en ligne<br />
à l’adresse www.computershare.com/eDelivery. Si vous ne vou<strong>le</strong>z PAS recevoir de <strong>rapport</strong> annuel, vous pouvez transmettre votre décision :<br />
. soit en téléphonant au 1-800-558-0046;<br />
. soit en adressant un courriel à l’adresse telus@computershare.com, en y précisant votre nom et votre numéro de compte et en y indiquant que vous<br />
ne souhaitez pas recevoir de <strong>rapport</strong> annuel;<br />
. soit en consultant <strong>le</strong> site Web de Computershare au www.computershare.com/eDelivery pour télécharger un exemplaire du formulaire de livraison<br />
é<strong>le</strong>ctronique, <strong>le</strong> remplir et l’envoyer par la poste à Computershare.<br />
Actionnaires véritab<strong>le</strong>s<br />
Les actionnaires qui détiennent <strong>le</strong>urs actions par l’intermédiaire d’un courtier en placement ou d’un établissement financier devraient se rendre sur <strong>le</strong> site<br />
investordeliverycanada.com ou communiquer avec <strong>le</strong>ur conseil<strong>le</strong>r en placement pour demander que <strong>le</strong>s documents <strong>le</strong>ur soient livrés par voie é<strong>le</strong>ctronique.<br />
Assemblée annuel<strong>le</strong> des actionnaires<br />
L’assemblée annuel<strong>le</strong> aura lieu <strong>le</strong> jeudi 9 mai 2013 à 10 h (heure loca<strong>le</strong>) au Palais des congrès de Montréal, situé au 1001, place Jean-Paul-Riopel<strong>le</strong>,<br />
Montréal (Québec) H2Z 1H5. Les actionnaires, où qu’ils se trouvent dans <strong>le</strong> monde, pourront suivre la diffusion vidéo et audio sur Internet. Les<br />
actionnaires qui ne peuvent assister à l’assemblée peuvent voter par Internet, par téléphone ou par la poste. Vous trouverez plus de renseignements<br />
à l’adresse telus.com/agm (cliquez sur <strong>le</strong> lien Français).<br />
Renseignements supplémentaires<br />
Si vous avez des questions sur :<br />
. <strong>le</strong>s conseils ou comptes du système d’inscription directe<br />
. <strong>le</strong> versement des dividendes ou <strong>le</strong> régime de réinvestissement<br />
des dividendes et d’achat d’actions<br />
. un changement d’adresse ou la livraison é<strong>le</strong>ctronique des<br />
documents destinés aux actionnaires<br />
. <strong>le</strong> transfert ou la perte d’un certificat d’actions ou la liquidation<br />
d’une succession<br />
. l’échange de certificats d’actions par suite d’une fusion ou<br />
d’une acquisition<br />
Communiquez avec notre agent des transferts<br />
et agent comptab<strong>le</strong> des registres :<br />
Société de fiducie Computershare du Canada<br />
1-800-558-0046 ou +1-514-982-7129 (à l’extérieur de l’Amérique du Nord)<br />
courriel : telus@computershare.com<br />
Visitez : computershare.com<br />
Si vous avez des questions sur :<br />
. des renseignements financiers ou statistiques supplémentaires<br />
. des événements concernant la société ou son secteur d’activité<br />
. <strong>le</strong>s derniers communiqués de presse ou présentations à l’intention<br />
des investisseurs<br />
Communiquez avec notre service des relations<br />
avec <strong>le</strong>s investisseurs :<br />
1-800-667-4871 ou +1-604-643-4113 (à l’extérieur de l’Amérique du Nord)<br />
courriel : ir@telus.com<br />
Visitez : telus.com/investors<br />
Siège social de <strong>TELUS</strong><br />
555 Robson Street<br />
Vancouver (Colombie-Britannique)<br />
Canada V6B 3K9<br />
téléphone 604-697-8044<br />
télécopieur 604-432-9681<br />
LigneÉthique<br />
Dans <strong>le</strong> cadre de notre politique d’éthique, cette ligne<br />
téléphonique prioritaire permet aux membres de notre<br />
équipe et à d’autres personnes de sou<strong>le</strong>ver des questions<br />
ou de déposer des plaintes concernant des questions<br />
comptab<strong>le</strong>s, de contrô<strong>le</strong> interne ou d’éthique, en toute<br />
confidentialité et en gardant l’anonymat.<br />
téléphone 1-888-265-4112<br />
site Web telus.ethicspoint.com<br />
Renseignements généraux<br />
sur <strong>TELUS</strong><br />
Colombie-Britannique 604-432-2151<br />
Alberta 403-530-4200<br />
Ontario 416-279-9000<br />
Québec 514-665-3050<br />
Fusions et acquisitions – incidences pour <strong>le</strong>s actionnaires<br />
Consultez telus.com/m&a (cliquez sur <strong>le</strong> lien Français) pour des précisions sur l’effet des diverses<br />
fusions et acquisitions sur vos actions (BC TELECOM et <strong>TELUS</strong> en 1999, QuébecTel en 2000,<br />
C<strong>le</strong>arnet en 2000 et Emergis en 2008). Vous y trouverez éga<strong>le</strong>ment des renseignements sur <strong>le</strong>s<br />
gains en capital et <strong>le</strong>s dates d’évaluation et cours des actions de 1971 et de 1994.<br />
Auditeurs<br />
Deloitte s.r.l.