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PAUL LEPAGE
Premier vice-président et
Président, TELUS Santé
Qu’est-ce que votre équipe et vous faites pour faire
passer les clients d’abord?
Chez TELUS Santé, les patients sont au cœur de tout ce que nous
entreprenons pour relever les défis du secteur des soins de santé
canadien. TELUS pilote des solutions qui organisent l’information
sur la santé et la rendent plus utile, qui la transmettent en toute
sécurité et qui la relayent à toutes les personnes concernées. Ainsi,
l’information est transformée en meilleurs résultats sur la santé
pour tous les Canadiens.
Comment TELUS améliore-t-elle le secteur des soins
de santé canadien?
La technologie de TELUS peut rehausser la satisfaction des patients,
accroître la sécurité des patients, améliorer l’accès clinique et réduire
les coûts liés aux soins de santé. TELUS Santé y arrive :
. en permettant aux équipes de soins de santé de coordonner
et d’échanger l’information et, par la même occasion, de fournir
des soins intégrés efficacement et économiquement
. en offrant aux médecins, aux patients et à leurs familles la
possibilité d’échanger l’information n’importe quand et n’importe
où, de façon à mieux faire participer les patients à la gestion de
leurs propres soins
. en permettant aux pharmaciens de mieux gérer la pharmacothérapie
et les services de santé aux clients grâce à nos solutions
de gestion pharmaceutique
. en améliorant la gestion des demandes de règlement pour
rendre le processus plus efficace pour les employés, les sociétés
et les assureurs
. en procurant aux hôpitaux, aux gouvernements et aux professionnels
de la santé des outils pour analyser l’information et leur
permettre d’établir des pratiques exemplaires, des traitements
fondés sur des données scientifiques et des améliorations de
la qualité.
Chez TELUS Santé, les patients sont au cœur de
tout ce que nous entreprenons pour relever les défis
du secteur des soins de santé canadien.
Pouvez-vous nous parler des dossiers médicaux
électroniques (DME)?
Les DME sont des systèmes que les médecins utilisent pour gérer
leurs cliniques et les interactions avec les patients. Les DME offrent
des avantages inouïs : Les médecins disposent de toute l’information
au même endroit pendant la visite et peuvent avoir accès aux régimes
de santé, consulter les antécédents pharmaceutiques et obtenir de
l’aide lorsqu’ils prescrivent des médicaments pour éviter tout conflit
entre médicaments. TELUS a fait plusieurs acquisitions récemment
pour consolider son leadership en DME et pour accélérer l’adoption
de solutions DME au pays.
Qu’en est-il des solutions pour le consommateur?
TELUS Santé offre des dossiers de santé personnels (DSP) pour
suivre et échanger par voie électronique sécurisée des données de
santé entre patients et professionnels de la santé. En outre, la
télésurveillance des patients permet aux médecins et aux infirmières
de suivre les patients de près, peu importe où ils se trouvent.
Comment entrevoyez-vous l’utilisation de la technologie
dans le secteur de soins de santé?
Le Canada est à la traîne pour ce qui est de fournir les outils et la
technologie qui aident à l’autogestion des patients et qui renseignent
les patients sur leur mode de vie, leurs médicaments et leurs traitements.
Au chapitre de l’adoption des DME, le Canada se classe à
l’avant-dernier rang des pays de l’Organisation de coopération et
de développement économiques (OCDE). Même si le système actuel
ne répond plus, les Canadiens veulent cette technologie : 66 pour
cent veulent des technologies de télésurveillance et de surveillance
résidentielle qui peuvent les aider à prendre des décisions éclairées.
D’ailleurs plus de 60 pour cent veulent des DSP. Nous, bien
entendu, voulons aider à régler la situation.
Où TELUS peut-elle encore aider?
Nous savons que les soins de santé au Canada, tels qu’ils fonctionnent
aujourd’hui, sont insoutenables. Le changement qui s’impose
et l’efficacité qui fait cruellement défaut sont possibles si on a recours
à la technologie. Voilà pourquoi TELUS Santé s’emploie :
. à joindre davantage de fournisseurs de soins de santé
. à mettre au point des services de collaboration en santé évolués
qui s’étendent à tous les domaines du spectre des soins de
santé et qui transforment radicalement la façon de fournir les
soins de santé
. à faire en sorte que les données de santé recueillies soient utiles
pour obtenir de meilleurs résultats pour l’ensemble des Canadiens.
RAPPORT ANNUEL 2012 TELUS . 23