Des gens extraordinaires - greta - Académie de Versailles
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<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
les Dossiers<br />
<strong>de</strong><br />
l’Île-<strong>de</strong>-France<br />
Le réseau <strong>de</strong>s GRETA d’Ile <strong>de</strong> France (académies <strong>de</strong> <strong>Versailles</strong>, Paris et<br />
Créteil) en tant que dispositif <strong>de</strong> formation tout au long <strong>de</strong> la vie <strong>de</strong><br />
l’Education nationale est au service <strong>de</strong> tous les publics.<br />
Structure socialement responsable, notre réseau met en<br />
œuvre une politique <strong>de</strong> ressources humaines respectueuse<br />
<strong>de</strong> la différence, tant dans la gestion <strong>de</strong> ses personnels que<br />
dans la conduite <strong>de</strong> ses actions <strong>de</strong> formation en faveur <strong>de</strong><br />
tous les publics. Signataire <strong>de</strong> la charte <strong>de</strong> la diversité, le<br />
réseau <strong>de</strong>s GRETA franciliens manifeste son engagement<br />
clair en faveur <strong>de</strong> la lutte contre les discriminations <strong>de</strong> tous<br />
ordres.<br />
Ce premier numéro <strong>de</strong>s « Dossiers <strong>de</strong> l’Île-<strong>de</strong>-France » est<br />
consacré, à travers <strong>de</strong>s témoignages et d’ histoires <strong>de</strong> vie, aux<br />
stagiaires en situation <strong>de</strong> handicap.<br />
Il illustre notre capacité :<br />
. d’écoute <strong>de</strong> tous les publics,<br />
. d’anticipation <strong>de</strong>s changements,<br />
d’accompagnement <strong>de</strong>s mutations.<br />
Notre volonté d’être toujours plus efficient<br />
pour mieux vous servir nous amène à une<br />
recherche d’amélioration constante <strong>de</strong> nos<br />
prestations et du service rendu.<br />
En créant ce nouvel outil <strong>de</strong> communication<br />
inter-académique, « les Dossiers <strong>de</strong> l’Île-<strong>de</strong>-<br />
France » nous vous proposons à partir d’un thème donné (d’autres dossiers<br />
sont à venir : Compétences clés, RSE, etc.) d’illustrer et valoriser nos<br />
recherches, nos pratiques et nos actions en Île-<strong>de</strong>-France.<br />
Maintenant, tournez la page et partez à la rencontre <strong>de</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong>…<br />
Pierre Bo<strong>de</strong>nant<br />
DAFPIC <strong>de</strong> l’académie <strong>de</strong> Paris<br />
Gérard Puig<strong>de</strong>mont<br />
DAFCO <strong>de</strong> l’académie <strong>de</strong> <strong>Versailles</strong><br />
Jacques Chéritel<br />
DAFPIC <strong>de</strong> l’académie <strong>de</strong> Créteil
« La raison d’être d’une organisation est <strong>de</strong> permettre<br />
à <strong>de</strong>s <strong>gens</strong> ordinaires <strong>de</strong> faire <strong>de</strong>s choses <strong>extraordinaires</strong>. »<br />
Peter Drucker
<strong>Des</strong> entretiens différents<br />
Depuis 2010 le CAFOC <strong>de</strong> <strong>Versailles</strong> est organisme vali<strong>de</strong>ur dans le cadre du<br />
dispositif Différent et Compétent*.<br />
Le CAFOC a organisé trois sessions <strong>de</strong> jurys et ainsi validé <strong>de</strong>s compétences<br />
professionnelles pour une quarantaine <strong>de</strong> travailleurs en ESAT.<br />
. Les entretiens <strong>de</strong>vant le jury <strong>de</strong> validation se déroulent dans nos locaux.<br />
. Le jury est composé d’un directeur d’ESAT et d’une personne du CAFOC (Sylvie Gillodts ou Michaëlla Gallozzi)<br />
. Le travailleur est accompagné par le moniteur d’ESAT avec qui il a constitué son dossier <strong>de</strong> preuves.<br />
. Le protocole suivant s’applique à tous les entretiens :<br />
Une phase d’accueil (présentation <strong>de</strong>s personnes du jury, du déroulement <strong>de</strong> l’entretien et <strong>de</strong> ses objectifs) suivie<br />
d’une phase <strong>de</strong> mise en confiance du candidat où celui-ci se présente et durant laquelle sont abordés <strong>de</strong>s sujets<br />
tels les déplacements, les loisirs…<br />
L’entretien commence vraiment quand le travailleur nous présente son dossier, nous commente les différentes<br />
photos qui y figurent et quand nous commençons à lui faire expliciter la manière dont il s’y prend pour réaliser<br />
ses activités.<br />
Nous reprenons ensuite le référentiel <strong>de</strong> compétences pour examiner et vali<strong>de</strong>r les compétences surlignées par le<br />
moniteur et considérées par lui comme acquises.<br />
Enfin nous recherchons tous ensemble <strong>de</strong>s mises en perspective pour que le travailleur continue son parcours <strong>de</strong><br />
développement <strong>de</strong> compétences en accord avec son projet personnel.<br />
Accueillir :<br />
Dans le cadre <strong>de</strong>s jurys que nous mettons en<br />
place, accueillir est une fonction centrale,<br />
déterminante pour la suite du travail. Celle-ci<br />
se décline au moins sous trois angles :<br />
. accueillir physiquement, en prenant soin du<br />
confort matériel <strong>de</strong>s intéressés : un café et <strong>de</strong>s<br />
petits gâteaux sont mis à leur disposition par<br />
notre secrétaire, Françoise Maillet, dans la salle<br />
« d’attente » ; <strong>de</strong> l’eau et <strong>de</strong>s gobelets sont à<br />
disposition dans la salle du jury.<br />
. accueillir psychologiquement : mettre à l’aise,<br />
en confiance, en échangeant quelques phrases,<br />
en questionnant sur l’état d’esprit dans lequel<br />
se trouvent les personnes concernées, sur leur<br />
ressenti à quelques minutes <strong>de</strong> l’entretien.<br />
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
Si la procédure est la même pour tous, chaque entretien est particulier.<br />
. accueillir au début <strong>de</strong> l’entretien en qualité<br />
<strong>de</strong> représentants <strong>de</strong> l’Education Nationale<br />
et <strong>de</strong> vali<strong>de</strong>ur : il s’agit <strong>de</strong> réaffirmer notre<br />
positionnement institutionnel vis à vis du<br />
candidat, du moniteur et du directeur d’ESAT<br />
tout en préservant la fluidité et la spontanéité<br />
<strong>de</strong>s échanges.<br />
Cela n’empêche pas la peur <strong>de</strong><br />
passer <strong>de</strong>vant un jury…<br />
*Site : www.different-et-competent.org<br />
3
Faire dire la compétence :<br />
S. est jeune, jolie et ne présente pas <strong>de</strong> handicap<br />
visible. Sa parole est aisée.<br />
Au fur et à mesure <strong>de</strong> l’entretien je prends conscience<br />
d’une logorrhée et d’une répétition sans fin <strong>de</strong>s<br />
mêmes paroles, comme un disque rayé.<br />
Je me pose la question : comment aller plus loin<br />
dans la discussion, lui permettre <strong>de</strong> ne pas se répéter<br />
mais <strong>de</strong> donner <strong>de</strong>s éléments supplémentaires sur<br />
les actes qu’elle a l’habitu<strong>de</strong> <strong>de</strong> faire sans avoir<br />
forcément pris conscience <strong>de</strong>s compétences que<br />
cela exige ?<br />
4<br />
Savoir repérer tous les petits<br />
détails mettant en valeur la<br />
personne :<br />
G.T. a fait <strong>de</strong>s étu<strong>de</strong>s, il a son BEPC, un CAP/<br />
BEP <strong>de</strong> plombier chauffagiste, a occupé <strong>de</strong>s<br />
emplois en contrat aidé.<br />
Dans son dossier il a écrit : « mon projet est <strong>de</strong><br />
rester en ESAT dans la cuisine ».<br />
L’activité décrite est simple : préparation d’une<br />
entrée ( découpe du pâté et mise en assiette ).<br />
Durant l’entretien F.P. parlera <strong>de</strong> son parcours. Il<br />
s’agira d’écouter, d’entendre son besoin d’une<br />
figure paternelle trouvée dans la personne<br />
<strong>de</strong> son moniteur, et son besoin <strong>de</strong> protection<br />
d’un univers extérieur vécu comme menaçant,<br />
assuré par l ‘ESAT.<br />
Faire <strong>de</strong>s tâches simples le rassure et cela n’est<br />
pas si facile à valoriser.<br />
Contrôler ses émotions :<br />
P. a apporté tout le matériel <strong>de</strong> montage d’un<br />
robinet <strong>de</strong> régulation à bille et monte <strong>de</strong>vant nous<br />
ce robinet en nous expliquant toutes les phases du<br />
montage, les précautions à prendre.<br />
Je suis touchée par la délicatesse <strong>de</strong> ses gestes, par<br />
la confiance qu’il nous donne à nous, membres du<br />
jury , un court moment, l’émotion monte.<br />
Je l’i<strong>de</strong>ntifie, respire et reprend ce pour quoi je<br />
suis là : faire expliciter <strong>de</strong>s tâches journalières pour<br />
reconnaître les compétences d’une personne.<br />
Effacer et laisser le tableau<br />
<strong>de</strong> ses pensées vierge <strong>de</strong> tout<br />
pour se rendre disponible à<br />
chaque nouvel entretien.<br />
Le périmètre <strong>de</strong>s activités <strong>de</strong> V. est<br />
très limité. Elle effectue le montage <strong>de</strong><br />
petits objets en kit <strong>de</strong>stinés à la vente,<br />
conformément à un modèle toujours<br />
semblable.<br />
Elle articule très difficilement et la<br />
comprendre est compliqué. Son moniteur<br />
se fait souvent interprète. L’entretien aura<br />
<strong>de</strong>mandé une concentration extrême et les<br />
activités prises en compte dans le cadre <strong>de</strong><br />
l’évaluation auront été très restreintes.<br />
F. succè<strong>de</strong> à V. D’abord très réservée et<br />
mo<strong>de</strong>ste puis progressivement <strong>de</strong> plus en<br />
plus expressive, elle abor<strong>de</strong> sa vie hors<br />
l’ESAT, ses responsabilités vis à vis <strong>de</strong> son<br />
enfant qu’elle assume seule, ses démarches<br />
pour scolariser cette petite fille.<br />
Elle évoque son propre parcours <strong>de</strong><br />
formation (niveau CAP), ses différents<br />
emplois en milieu « ordinaire », son projet<br />
d’aller vers les métiers <strong>de</strong> services à la<br />
personne. Si le référentiel qui sert <strong>de</strong> base<br />
à l’évaluation ce matin là est le même pour<br />
les <strong>de</strong>ux candidates, l’écoute <strong>de</strong> la personne<br />
dans son ensemble, le travail d’empathie<br />
nécessaire, contraignent à opérer en<br />
quelques instants un effort d’adaptation<br />
singulier au langage, aux capacités<br />
intellectuelles, à l’univers personnel <strong>de</strong><br />
l’autre …<br />
Vers la fin <strong>de</strong> l’entretien, C. jeune homme trisomique,<br />
parle <strong>de</strong> son père. C’est pour lui faire honneur<br />
qu’il a voulu participer au dispositif Différent<br />
et Compétent et lui montrer ses compétences<br />
au travail. Je suis touchée par sa can<strong>de</strong>ur et ses<br />
confi<strong>de</strong>nces.
Soutenir :<br />
B. est seule dans le centre <strong>de</strong> ressources<br />
pendant que sa monitrice est avec une <strong>de</strong> ses<br />
collègues en entretien.<br />
Lorsque je passe la voir elle m’interroge sur<br />
le jury : est-ce comme pour un concours ou<br />
comme pour un examen ? sera-t-elle notée ?<br />
Je passe un moment avec elle pour répondre<br />
à ses questions, la rassurer, l’interroger sur ce<br />
qu’elle a vécu précé<strong>de</strong>mment. Elle a un BEPC<br />
et une expérience <strong>de</strong> concours <strong>de</strong> catégorie C<br />
dans l’administration.<br />
Nous travaillons toutes les <strong>de</strong>ux sur la<br />
comparaison entre ces différents types <strong>de</strong> jurys<br />
en essayant <strong>de</strong> déterminer ensemble ce qui les<br />
différencie.<br />
Forte <strong>de</strong> savoir distinguer les différents types<br />
<strong>de</strong> jurys, elle ira plus sereine à son entretien.<br />
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
Avoir <strong>de</strong> l’imagination :<br />
A. est sour<strong>de</strong> mais répond aux questions qu’elle<br />
comprend. Elle ne veut surtout pas contrarier<br />
ses interlocuteurs et répond « oui » lorsqu’elle<br />
ne comprend pas les questions.<br />
Comment entrer en vraie communication avec<br />
elle ?<br />
Je me place face à elle, mime <strong>de</strong>s gestes <strong>de</strong><br />
repassage en lui <strong>de</strong>mandant <strong>de</strong> me montrer<br />
comment elle s’y prend. Pour qu’elle explique<br />
les différents temps <strong>de</strong> sa journée je lui<br />
montre un agenda et elle nous explique en<br />
fonction <strong>de</strong>s jours ce qu’elle fait à l’atelier<br />
lingerie.<br />
Quand nous validons les compétences<br />
cochées par son moniteur et elle même dans<br />
son livret, elle semble perdue malgré mon<br />
doigt qui lui montre où l’on en est. Nous<br />
parlons à trois : le moniteur, le directeur et<br />
moi et je la sens exclue <strong>de</strong> cette partie <strong>de</strong><br />
l’entretien.<br />
A la fin <strong>de</strong> l’entretien le directeur d’ESAT dira<br />
à son moniteur qu’il aurait été préférable<br />
que A. montre son travail dans son atelier,<br />
qu’elle se serait sentie plus valorisée en<br />
passant <strong>de</strong>vant un jury sur place.<br />
L’exclusion au moment <strong>de</strong> l’examen du<br />
référentiel aurait-elle été évitée ?<br />
Aller au-<strong>de</strong>là du handicap,<br />
écouter et entendre qui est là, <strong>de</strong>rrière le masque :<br />
J.M. entre et j’ai du mal à le regar<strong>de</strong>r : il a été opéré d’un bec <strong>de</strong> lièvre et la cicatrice fait que sa lèvre<br />
supérieure ne cache pas ses <strong>de</strong>nts <strong>de</strong> <strong>de</strong>vant ni son palais.<br />
Il a <strong>de</strong>s difficultés d’élocution et j’ai du mal à le comprendre.<br />
Je réalise que je le comprends mieux quand je ne le regar<strong>de</strong> pas. La vision <strong>de</strong> sa bouche m’est douloureuse<br />
et m’empêche <strong>de</strong> bien comprendre ce qu’il dit. Je prends donc <strong>de</strong>s notes pour mieux me concentrer sur<br />
sa voix.<br />
M.B. est une jeune femme trisomique d’origine africaine. Dès les premiers échanges, je réalise que je ne peux<br />
pas comprendre la bouillie <strong>de</strong> mots qui sort <strong>de</strong> sa bouche. Sa monitrice qui est habituée à son langage nous<br />
traduit au fur et à mesure ce qu’elle nous explique.<br />
5
Et le moniteur dans cet entretien ?<br />
Le souci du respect du travail du moniteur est important : une alliance s’est construite lors <strong>de</strong> l’élaboration du livret qui est à mettre<br />
en valeur et à respecter .<br />
Le moniteur, souvent, fait décrire une par une les photos du livret, il prend soin <strong>de</strong> recopier en majuscules tous les propos du<br />
travailleur pour que celui-ci, s’il ne sait pas écrire, puisse taper à l’ordinateur ce qu’il dit. Cette délicatesse dans l’accompagnement<br />
du travailleur est à souligner.<br />
Si je reprends le cas <strong>de</strong> G.T. qui ne réalise que <strong>de</strong>s tâches simples en cuisine, l’ai<strong>de</strong> du moniteur est précieuse pour nous ai<strong>de</strong>r à faire<br />
<strong>de</strong>s préconisations adaptées à la personne et au contexte professionnel.<br />
Souvent le moniteur est là pour rappeler ce que la personne a fait <strong>de</strong>rnièrement, rassurer, traduire lorsque le langage est difficile<br />
à comprendre mais il reste dans l’ombre. Le travailleur reste le plus possible autonome.<br />
Ce n’est pas toujours facile pour le moniteur d’accepter l’indépendance <strong>de</strong> celui ou celle qu’il accompagne.<br />
Je me souviens <strong>de</strong> E. qui réalise <strong>de</strong>s sacs dans l’atelier maroquinerie <strong>de</strong> son ESAT <strong>de</strong>puis 20 ans.<br />
Sa monitrice répond à sa place, je pose volontairement <strong>de</strong>s questions simples mais je finis par m’inquiéter :<br />
mes questions sont-elles adaptées ?<br />
Je suis obligée <strong>de</strong> dire à la monitrice que je m’adresse à la travailleuse et que j’attends <strong>de</strong>s réponses <strong>de</strong> E.<br />
A la fin <strong>de</strong> l’entretien la monitrice dira que E. ne peut rien faire sans son assentiment. Comment s’en étonner ??<br />
Vivre la réciprocité<br />
En tant que membres du jury, nous avons partagé <strong>de</strong>s valeurs communes avec le dispositif Différent et<br />
Compétent, nous avons été garants du sens donné aux reconnaissances <strong>de</strong>s compétences <strong>de</strong>s travailleurs.<br />
Cela nous a permis <strong>de</strong> réaffirmer <strong>de</strong>s valeurs communes entre collègues du CAFOC, <strong>de</strong> ré-interroger nos<br />
pratiques, <strong>de</strong> partager nos savoirs.<br />
La rencontre avec les travailleurs en ESAT, nous a posé <strong>de</strong>s questions imprévues ; elle nous a placée dans une<br />
posture <strong>de</strong> chercheurs et nous a permis souvent <strong>de</strong> changer <strong>de</strong> perspective, et finalement d’être changées.<br />
« La richesse c’est la conscience <strong>de</strong> son manque »*.<br />
La reconnaissance <strong>de</strong>s acquis <strong>de</strong> l’expérience par <strong>de</strong>s jurys « différents », et qui, pour être « compétents »…<br />
…sont amenés à conduire les activités, et à mobiliser les savoirs, savoir-faire, savoir-être suivants :<br />
6<br />
A C T I V I T É S C O M P ÉT E N C E S<br />
Prendre connaissance avant et pendant l’entretien du livret<br />
construit par le travailleur.<br />
Analyser les apports en question ( écrits et oraux) et en<br />
inférer les compétences correspondantes.<br />
Questionner afin d’amener le candidat à expliciter/confirmer<br />
les éléments apportés.<br />
Apprécier au regard du référentiel la conformité <strong>de</strong>s<br />
compétences du candidat.<br />
Délibérer en vue <strong>de</strong> reconnaître les compétences et niveaux<br />
<strong>de</strong> compétences acquis.<br />
Délibérer en vue d’émettre <strong>de</strong>s pistes <strong>de</strong> développement <strong>de</strong><br />
compétences complémentaires.<br />
Michaëlla GALLOZZI<br />
Formatrice/Coordinatrice du dispositif D et C<br />
CAFOC <strong>de</strong> <strong>Versailles</strong><br />
michelle.gallozzi@ac-versailles.fr<br />
Sylvie GILLODTS<br />
sylvie.gillodts@ac-versailles.fr<br />
Franck CHARRON<br />
Directeur du CAFOC <strong>de</strong> <strong>Versailles</strong><br />
franck.charron@ac-versailles.fr<br />
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
Connaître les différents types <strong>de</strong> handicaps et leur impact<br />
possible en situation d’entretien.<br />
Connaître la procédure RAE dans le cadre <strong>de</strong> D et C et le<br />
déroulement <strong>de</strong> la procédure.<br />
Connaître l’environnement et les situations <strong>de</strong> travail traitées<br />
dans le cadre <strong>de</strong> fonctions exercées en ESAT.<br />
Savoir déduire <strong>de</strong>s savoirs, savoir-faire, savoir être à partir <strong>de</strong><br />
la <strong>de</strong>scription d’une activité exercée.<br />
Savoir conduire un entretien semi-directif d’explicitation <strong>de</strong><br />
l’activité.<br />
Savoir adapter son registre <strong>de</strong> communication à celui du<br />
candidat (quelle que soit la maîtrise du langage dudit<br />
candidat).<br />
Savoir être attentif à l’expérience singulière d’un candidat<br />
singulier.<br />
Savoir écouter <strong>de</strong> manière empathique.<br />
Connaître le référentiel pris en compte dans l’évaluation<br />
considérée.<br />
Savoir établir un lien entre les compétences inférées du<br />
candidat et les compétences attendues dans le référentiel<br />
(y compris quand le matériau verbal livré par le candidat est<br />
restreint).<br />
Savoir argumenter son point <strong>de</strong> vue et participer à une<br />
décision collégiale (en tenant compte <strong>de</strong>s répercussions<br />
émotionnelles que le résultat <strong>de</strong> la délibération pourra avoir<br />
chez le candidat).<br />
Savoir conseiller, préconiser en vue d’un développement<br />
<strong>de</strong> compétences à venir (en prenant en compte la<br />
faisabilité, pour l’équipe <strong>de</strong> l’ESAT, et pour l’intéressé, <strong>de</strong> ces<br />
propositions).<br />
*Claire Héber-Suffrin co-fondatrice <strong>de</strong>s RERS (réseau <strong>de</strong>s échanges réciproques<br />
<strong>de</strong> savoirs) lors du séminaire <strong>de</strong> Chartres <strong>de</strong>s 20 et 21 octobre 2011.
En 2011, l’Hôtel NOVOTEL <strong>de</strong> la Tour Eiffel<br />
accompagné par la mission handicap du groupe<br />
ACCOR, s’était engagé dans une politique<br />
volontariste <strong>de</strong> recrutement <strong>de</strong> personnes en<br />
situation <strong>de</strong> handicap sur <strong>de</strong>s postes <strong>de</strong> femme<br />
<strong>de</strong> chambre.<br />
Cet hôtel possédait plusieurs atouts : une<br />
équipe soudée, une forte volonté pour<br />
mettre en place un projet exemplaire et <strong>de</strong>s<br />
intégrations réussies <strong>de</strong> salariés handicapés,<br />
il y a déjà en effet une femme <strong>de</strong> chambre<br />
malentendante et la gouvernante générale<br />
avait fait l’effort d’apprendre la Langue <strong>de</strong>s<br />
Signes Française.<br />
Il a donc été recruté un groupe <strong>de</strong> 9 personnes<br />
qui a bénéficié d’une formation dans le cadre<br />
d’un dispositif financé par le Pôle Emploi, la<br />
Préparation Opérationnelle à l’Emploi (POE).<br />
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
Un partenariat soli<strong>de</strong><br />
avec<br />
Cette formation <strong>de</strong> 400 h en alternance centre/<br />
entreprise correspond bien aux besoins <strong>de</strong>s<br />
entreprises car elle est souple et modulable<br />
et permet <strong>de</strong> préparer <strong>de</strong>s candidats à être<br />
opérationnels sur un poste bien i<strong>de</strong>ntifié afin<br />
d’être recrutés en CDI.<br />
A l’issue <strong>de</strong> la formation, cinq personnes ont<br />
été embauchées.<br />
Quelques parcours exemplaires :<br />
M G, 27 ans, sans beaucoup d’expérience professionnelle,<br />
ayant fait <strong>de</strong>s petits boulots, a passé tout<br />
l’entretien <strong>de</strong> recrutement tête baissée, les yeux rivés<br />
au sol, mais a su convaincre l’équipe <strong>de</strong> l’hôtel qui a<br />
décidé <strong>de</strong> lui donner sa chance.<br />
Au cours <strong>de</strong> sa formation, il a su montrer toute sa<br />
motivation et malgré ses difficultés relationnelles<br />
7
© www.germanguzman.com<br />
8<br />
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
l’hôtel lui a trouvé un autre emploi plus adapté à sa<br />
personnalité et petit à petit il s’est épanoui au sein<br />
d’une équipe empathique.<br />
A l’issue <strong>de</strong> la formation, Novotel lui a proposé un<br />
poste qu’il occupe toujours avec entrain<br />
Mme I, 42 ans, malentendante, avec une expérience<br />
parcellaire dans la restauration et dans le<br />
nettoyage, est arrivée avec son tempérament très<br />
extraverti. Pendant la formation, elle a su se rendre<br />
indispensable et tout l’étage la connaissait, elle a<br />
contribué à la bonne ambiance et la bonne intégration<br />
<strong>de</strong> ses collègues. D’ailleurs elle a été moteur lors<br />
<strong>de</strong> la journée <strong>de</strong> la diversité organisée par l’hôtel en<br />
animant le stand surdité.<br />
Elle est toujours actuellement en emploi malgré un<br />
temps <strong>de</strong> transport dépassant l’heure et <strong>de</strong>mi.<br />
L’expérience avec ce groupe a laissé <strong>de</strong> bons<br />
souvenirs puisque la gouvernante générale<br />
nous a <strong>de</strong> nouveau sollicité pour renouveler<br />
l’expérience dans un nouveau site dont elle a<br />
pris la responsabilité. Toujours accompagné<br />
par la mission handicap du groupe, très active<br />
et très dynamique, l’hôtel a prévu <strong>de</strong> recruter<br />
12 personnes en situation <strong>de</strong> handicap. Ce<br />
nouveau projet est encore plus ambitieux car la<br />
formation doit répondre à <strong>de</strong>s besoins beaucoup<br />
plus exigeants compte-tenu <strong>de</strong>s nouvelles<br />
installations dans les chambres.<br />
Cette formation doit permettre d’expérimenter<br />
un nouveau process <strong>de</strong> nettoyage. En prenant<br />
en compte les remarques et préconisations <strong>de</strong>s<br />
responsables et <strong>de</strong> la gouvernante en lien avec<br />
les femmes <strong>de</strong> chambre, il est prévu <strong>de</strong> réaliser<br />
un support visuel simple et explicite qui serait<br />
ensuite utilisé comme va<strong>de</strong>-mecum par tous<br />
les salariés intervenant dans l’entretien <strong>de</strong>s<br />
chambres.<br />
Il est prévu aussi <strong>de</strong> faire vali<strong>de</strong>r les acquis <strong>de</strong><br />
cette formation par l’obtention d’un certificat <strong>de</strong><br />
qualification professionnelle délivré par le CNEP/<br />
H-ADEFIH.<br />
Une centaine d’heures supplémentaires financée<br />
par l’Agefiph rajoutées aux 400 h <strong>de</strong> la POE<br />
permettra <strong>de</strong> bien préparer dans <strong>de</strong> bonnes<br />
conditions les candidats retenus.<br />
Anne VERGER<br />
Référence académique Handicap (académie <strong>de</strong> Paris)<br />
Conseillère en formation continue<br />
GRETA M2S<br />
tel : 01 53 68 06 92
« Insertion professionnelle <strong>de</strong>s<br />
personnes avec autisme »,<br />
avec le réseau <strong>de</strong> santé AURA 77<br />
et le réseau <strong>de</strong>s GRETA <strong>de</strong> l’académie <strong>de</strong> Créteil<br />
Contexte :<br />
Afin <strong>de</strong> répondre à la <strong>de</strong>man<strong>de</strong> <strong>de</strong> formation<br />
en vue d’une insertion professionnelle <strong>de</strong>s<br />
autistes <strong>de</strong> haut niveau, le réseau <strong>de</strong> santé<br />
AURA 77 et le réseau <strong>de</strong>s GRETA <strong>de</strong> l’académie<br />
<strong>de</strong> Créteil proposent <strong>de</strong> mettre en place <strong>de</strong>s<br />
formations individualisées à <strong>de</strong>stination <strong>de</strong><br />
ces personnes. Cette démarche s’appuie<br />
notamment sur une <strong>de</strong>man<strong>de</strong> très forte <strong>de</strong>s<br />
associations <strong>de</strong> parents.<br />
Les missions <strong>de</strong>s partenaires<br />
AURA et GRETA :<br />
AURA prend en<br />
charge le recrutement<br />
<strong>de</strong>s personnes<br />
susceptibles d’entrer<br />
dans le projet<br />
en fonction <strong>de</strong> :<br />
. leur pathologie et<br />
<strong>de</strong>s difficultés d’interactions<br />
sociales qui<br />
en découlent,<br />
. leurs centres d’intérêts,<br />
compétences<br />
et potentiel d’acquisition,<br />
. <strong>de</strong> leur capacité<br />
à supporter les<br />
contraintes.<br />
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
Cette sélection met en avant<br />
le projet professionnel <strong>de</strong>s<br />
personnes et les besoins en<br />
termes <strong>de</strong> suivi (quel service<br />
<strong>de</strong> soins et d’accompagnement,<br />
mobilité…etc.), d’adaptation<br />
du poste et <strong>de</strong>s conditions<br />
<strong>de</strong> travail…<br />
AURA 77 assure la<br />
formation <strong>de</strong>s différents<br />
intervenants :<br />
. T uteur <strong>de</strong>s plateaux<br />
techniques <strong>de</strong>s lieux <strong>de</strong><br />
formation.<br />
. Tuteurs <strong>de</strong>s entreprises.<br />
. Le GRETA assure l’interface<br />
entre AURA77 et les formateurs,<br />
il apporte son expertise<br />
en termes <strong>de</strong> construction du<br />
projet professionnel lorsque celui-ci n’est pas<br />
finalisé ou qu’il est irréaliste, donc à redéfinir.<br />
. Il dispense les formations professionnelles<br />
choisies au sein <strong>de</strong>s différents plateaux<br />
techniques à disposition dans le secteur<br />
géographique <strong>de</strong>s personnes. Il mobilise pour<br />
ce faire, autant que possible le droit commun,<br />
en sollicitant l’intervention <strong>de</strong> l’AGEFIPH sur<br />
la compensation du handicap, notamment<br />
le renforcement <strong>de</strong> l’accompagnement<br />
<strong>de</strong>s stagiaires ; Les formateurs spécialisés<br />
bénéficient d’une formation spécifique aux<br />
troubles envahissants du développement<br />
assurée par AURA 77.<br />
9
. En tant que coordonnateur du dispositif, le<br />
Greta mobilise son réseau d’entreprises afin <strong>de</strong><br />
favoriser l’accueil <strong>de</strong>s personnes concernée par<br />
le projet ; et met en place un suivi personnalisé<br />
en centre et dans les entreprises (suivi en lien<br />
avec le service <strong>de</strong> soin).<br />
Les autres partenaires du projet :<br />
Les services <strong>de</strong> soins et d’accompagnement<br />
spécialisé : afin <strong>de</strong> conserver les repères <strong>de</strong>s<br />
personnes autistes, il est important que les<br />
services <strong>de</strong> soins et d’accompagnement en<br />
charge du suivi spécialisé <strong>de</strong>s participants,<br />
soient associés à l’accompagnement<br />
renforcé mis en place par le GRETA sur les<br />
10<br />
plateaux techniques (en<br />
formation) et dans les<br />
entreprises.<br />
Ils doivent également<br />
être personne ressource<br />
pour les intervenants<br />
(formateurs et tuteur<br />
entreprise).<br />
Ils sont amenés par<br />
exemple à faciliter les démarches<br />
administratives<br />
liées à la formation.<br />
Les tuteurs <strong>de</strong>s entreprises<br />
: leur mission est<br />
le suivi quotidien <strong>de</strong>s<br />
stagiaires.<br />
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
Ils vont recevoir une<br />
sensibilisation par le réseau <strong>de</strong> santé AURA 77,<br />
afin <strong>de</strong> leur permettre :<br />
. d’i<strong>de</strong>ntifier le potentiel <strong>de</strong>s stagiaires,<br />
. <strong>de</strong> valoriser leurs compétences et l’acquisition<br />
<strong>de</strong>s gestes professionnels requis,<br />
. <strong>de</strong> comprendre leurs difficultés spécifiques,<br />
. <strong>de</strong> faciliter ainsi leur intégration en milieu<br />
professionnel en adaptant éventuellement le<br />
poste et les conditions <strong>de</strong> travail,<br />
. <strong>de</strong> repérer, comprendre et gérer autant que<br />
possible les situations difficiles.<br />
Ces tuteurs bénéficient en outre d’un soutien<br />
spécifique lors <strong>de</strong>s journées d’analyse <strong>de</strong>s<br />
pratiques.<br />
Lors <strong>de</strong> la semaine <strong>de</strong> « l’emploi <strong>de</strong>s personnes<br />
handicapées » en novembre prochain, une<br />
journée conférence est prévue sur le thème<br />
<strong>de</strong> l’insertion professionnelle <strong>de</strong>s autistes et le<br />
réseau <strong>de</strong>s GRETA <strong>de</strong> Créteil est partie prenante<br />
dans l’organisation <strong>de</strong> cette manifestation.<br />
Christiane CLERGUE<br />
Référence académique Handicap (académie <strong>de</strong> Créteil)<br />
Conseillère en formation continue<br />
GRETA MTI77<br />
tel : 01 60 23 44 77
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
L’oiseau qui<br />
conduisait<br />
l’entretien<br />
F. ne découvre pas aujourd’hui, jour <strong>de</strong> son entretien avec le jury, les locaux du Cafoc.<br />
Il est venu « en reconnaissance » une semaine auparavant, accompagné <strong>de</strong> <strong>de</strong>ux <strong>de</strong>s personnels encadrants <strong>de</strong><br />
l’ESAT. Il ne s’agit pas <strong>de</strong> le mettre à l’aise mais <strong>de</strong> savoir si l’ergonomie <strong>de</strong> son fauteuil lui permettrait <strong>de</strong> franchir<br />
les différentes portes du CAFOC, celles <strong>de</strong>s sanitaires incluses…<br />
La conclusion <strong>de</strong> la visite est partiellement satisfaisante et F. d’un éclat <strong>de</strong> rire <strong>de</strong> préciser : « on viendra avec le<br />
pistolet si j’ai besoin d’aller aux toilettes ! »<br />
Le jour venu, il est familier <strong>de</strong>s lieux, expansif, rieur et plaisante avec Françoise à l’accueil ; séducteur aussi, ne<br />
manquant pas <strong>de</strong> répéter qu’il est à la recherche d’une compagne et que c’est peut-être ici qu’il trouvera l’âme sœur.<br />
F. travaille <strong>de</strong>puis 15 ans à l’ESAT. Il y est employé à l’équipement <strong>de</strong> livres (protection, reliures simples) pour<br />
<strong>de</strong>s bibliothèques, <strong>de</strong>s C.E., <strong>de</strong>s musées, <strong>de</strong>s écoles. Son handicap moteur le contraint à un appareillage lourd.<br />
Ses mouvements sont saccadés. La tenue <strong>de</strong> son buste en position droite est difficile, et une <strong>de</strong> ses mains est<br />
très déformée. Le haut <strong>de</strong> son corps est particulièrement mobile, instable, et son élocution est parfois peu<br />
intelligible.<br />
F. plaisante, il aime faire rire. Dès les premiers instants l’entretien est habité par son humour. Mais j’abor<strong>de</strong><br />
l’échange obnubilée par son corps abîmé.<br />
Son dossier <strong>de</strong> RAE ( reconnaissance <strong>de</strong>s acquis <strong>de</strong> l’expérience) est extrêmement soigné, transcrit par lui-même<br />
( ce qui n’est pas toujours le cas) avec l’outil informatique. Il y a passé <strong>de</strong>ux mois et le résultat est saisissant du<br />
point <strong>de</strong> vue esthétique, notamment.<br />
L’esthétique par ailleurs est, à ses yeux, une dimension importante <strong>de</strong> son travail. Il attend <strong>de</strong> ses livres qu’ils ne<br />
soient pas que techniquement bien reliés mais aussi qu’ils soient beaux.<br />
F. aime entrer en relation et le dit : « en équipe je suis diplomate, je sais m’adapter aux rythmes <strong>de</strong>s autres. »<br />
Nous lui suggérerons d’ailleurs <strong>de</strong> <strong>de</strong>venir référent pour les nouveaux arrivants dans son ESAT.<br />
F. nous lance : « il y a <strong>de</strong>ux ans j’ai voulu prendre mon envol. J’ai fait moi-même toutes les démarches<br />
administratives afin <strong>de</strong> prendre un appartement indépendant ».<br />
Son goût du travail bien fait, son expérience professionnelle et son désir d’indépendance, son autonomie suisje<br />
alors tentée <strong>de</strong> penser, m’amènent à avancer pru<strong>de</strong>mment sur le terrain du travail en milieu ordinaire : « Que<br />
penseriez-vous <strong>de</strong> stages en CE, en bibliothèques ? »<br />
Et F. <strong>de</strong> répondre : « Je le ferais volontiers mais je ne veux pas brûler les étapes… »<br />
Je venais d’oublier que F. était un oiseau cloué au fauteuil. Il chante, il « s’envole », rêve <strong>de</strong> « beau » et d’amour<br />
mais il a mis tant d’années à en arriver là. La question que je me pose aujourd’hui : F. a déplacé mon regard <strong>de</strong><br />
son corps mutilé à ses paysages intérieurs, au point qu’au final je puisse imaginer que cet oiseau-là avait <strong>de</strong>s<br />
ailes. Mais qui donc a conduit l’entretien ?<br />
Sylvie GILLODTS<br />
sylvie.gillodts@ac-versailles.fr<br />
11
12<br />
ORGANISME<br />
GRETA MTE 94<br />
DURÉE<br />
Du 01/04/2012<br />
au 30/09/2013<br />
BUDGET<br />
Total prévisionnel :<br />
100.000 €<br />
Cofinancement FSE :<br />
45.000 €<br />
45 %<br />
CONTACT<br />
Chef <strong>de</strong> projet :<br />
Véronique Ponchaux<br />
Tél. : 01 45 16 19 18<br />
Mel :<br />
veronique.ponchaux@<br />
forpro-creteil.org<br />
Faciliter l’insertion <strong>de</strong>s femmes<br />
et handicapés en difficulté<br />
grâce à l’accompagnement<br />
spécifique en EEP<br />
Axe 2 - Accès à l’emploi <strong>de</strong>s <strong>de</strong>man<strong>de</strong>urs d’emploi<br />
Sous-mesure 222 - Accès et participation <strong>de</strong>s femmes au marché du travail<br />
CONTEXTE<br />
Les Entreprises d’Entrainement Pédagogique (EEP) franciliennes<br />
s’engagent dans une démarche citoyenne qui vise à donner aux<br />
personnes les plus en difficulté les moyens d’intégration sociale<br />
et professionnelle.<br />
En particulier, le genre, le handicap sont <strong>de</strong>s facteurs discriminant<br />
à l’embauche. Par ailleurs, les recruteurs sont en manque <strong>de</strong><br />
candidatures dans certains secteurs et sont souvent face à<br />
l’inadéquation entre les compétences <strong>de</strong>s <strong>de</strong>man<strong>de</strong>urs d’emploi<br />
et les postes à pourvoir.<br />
PUBLIC CONCERNÉ<br />
80 femmes dont <strong>de</strong>s personnes reconnues handicapées<br />
<strong>de</strong>man<strong>de</strong>uses d’emploi, d’un niveau <strong>de</strong> qualification faible.<br />
PARTENARIAT<br />
Agefiph, réseau CAP Emploi, DIRECCTE Ile <strong>de</strong> France, Pôle emploi.<br />
OBJECTIFS<br />
Faciliter l’insertion <strong>de</strong> femmes et <strong>de</strong> personnes en situation <strong>de</strong><br />
handicap en les intégrant dans une formation leur permettant<br />
<strong>de</strong> gagner confiance en eux et d’acquérir <strong>de</strong>s compétences<br />
professionnelles (techniques et en anglais), recherchées par les<br />
entreprises.<br />
Accueillir un public plus large par la mise à disposition <strong>de</strong> moyens<br />
pédagogiques supplémentaires.<br />
RÉSULTATS ATTENDUS<br />
Gain <strong>de</strong> confiance en soi<br />
Montée en compétences valorisée par l’obtention partielle ou<br />
totale <strong>de</strong>s titres du ministère <strong>de</strong> l’emploi pour 70% <strong>de</strong>s stagiaires.<br />
Taux d’insertion professionnelle <strong>de</strong> 60%.<br />
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
Cellule FSE <strong>Académie</strong> <strong>de</strong> Créteil – http://cellulefse.forpro-creteil.org/
Le CAFOC <strong>de</strong> Créteil a mis en place<br />
un module <strong>de</strong> sensibilisation<br />
au recrutement et à l’accueil<br />
d’agents en situation <strong>de</strong> handicap<br />
<strong>Des</strong>tinée aux personnes chargées d’accueil, aux coordonnateurs d’actions, aux<br />
assistantes et aux animateurs <strong>de</strong> centres <strong>de</strong> ressources, cette formation a été<br />
proposée <strong>de</strong>puis 3 ans dans le réseau cristolien.<br />
OBJECTIFS<br />
.<br />
Comprendre la notion <strong>de</strong> handicap et la multiplicité <strong>de</strong>s situations<br />
.<br />
Prendre en compte le handicap dans le processus <strong>de</strong> recrutement et l’accueil <strong>de</strong>s agents concernés<br />
Favoriser l’intégration/le maintien dans l’emploi d’un agent en situation <strong>de</strong> handicap sans<br />
déstabiliser l’équipe <strong>de</strong> travail<br />
CONTENUS<br />
.<br />
Travail sur la notion <strong>de</strong> handicap : représentation, historique, définition actuelle<br />
Les différents types <strong>de</strong> handicap et la multiplicité <strong>de</strong>s situations<br />
. Présentation <strong>de</strong>s différents cas réels : insertions réussies (par le formateur et éventuellement<br />
participants) et insertions n’ayant pas fonctionné (par les participants)<br />
. A partir <strong>de</strong> ces cas réels, réflexion collective afin d’i<strong>de</strong>ntifier ensemble :<br />
- les enjeux liés à l’insertion ou au maintien dans l’emploi<br />
- les leviers, les freins et les limites à l’insertion ou au maintien dans l’emploi d’une personne en<br />
situation <strong>de</strong> handicap<br />
- situations sur la notion « d’aménagement<br />
<strong>de</strong> poste »<br />
- quel tutorat mettre en place<br />
Laurent GHELEYNS<br />
Conseiller en formation continue<br />
CAFOC <strong>de</strong> Créteil<br />
tel : 01 57 02 66 90<br />
cafoc@ac-creteil.fr<br />
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
13
La peur en miroir<br />
L.S. travaille à la lingerie <strong>de</strong> son ESAT <strong>de</strong>puis 21 ans.<br />
Elle présente dans son dossier la mise en paquets<br />
du linge propre <strong>de</strong>s personnes âgées d’une maison<br />
<strong>de</strong> retraite.<br />
Son dossier est écrit à la main d’une écriture ron<strong>de</strong><br />
et très lisible. Il n’y a pratiquement pas <strong>de</strong> faute<br />
d’orthographe. Sa monitrice souligne dans son<br />
dossier que L. a choisi ce mo<strong>de</strong> <strong>de</strong> rédaction car L.<br />
souhaitait mettre en avant ses compétences dans<br />
ce domaine.<br />
L. a dû attendre seule dans le centre <strong>de</strong> ressources<br />
durant l’heure d’entretien menée auparavant avec<br />
sa collègue <strong>de</strong> travail. Est-ce que cela l’a perturbée ?<br />
L’entretien commence mal.<br />
A tous les essais d’ouverture <strong>de</strong> ma part ou <strong>de</strong> celles du directeur elle ne répond que par monosyllabes.<br />
Le directeur d’ESAT pose <strong>de</strong>s questions <strong>de</strong> plus en plus simples, <strong>de</strong> plus en plus fermées et L. s’irrite <strong>de</strong> plus en<br />
plus. Elle répond : « Ben oui bien sûr ! » sur un ton qui monte et <strong>de</strong>vient <strong>de</strong> plus en plus agressif.<br />
Au bout d’une vingtaine <strong>de</strong> minutes, j’interromps l’entretien et propose que nous nous y prenions autrement en<br />
rappelant à la candidate que nos questions ont pour but <strong>de</strong> comprendre son travail et <strong>de</strong> pouvoir vali<strong>de</strong>r avec<br />
elle ses compétences .<br />
Nous reprenons son livret mais c’est d’un air buté qu’elle lit ce qui est écrit.<br />
J’arrête <strong>de</strong> nouveau l’entretien en lui expliquant notre besoin <strong>de</strong> bien comprendre son travail pour pouvoir<br />
attester <strong>de</strong> ses compétences ; sa monitrice lui rappelle leur préparation à l’entretien.<br />
Nous reprenons avec elle le référentiel mais le dialogue ne s’est toujours pas établi si bien qu’au moment <strong>de</strong><br />
vali<strong>de</strong>r, le directeur se tourne vers moi et me <strong>de</strong>man<strong>de</strong> clairement que faire. Je panique car je réalise à cet instant<br />
que je peux, en tant que prési<strong>de</strong>nte du jury, mettre fin à l’entretien et à la reconnaissance <strong>de</strong>s compétences <strong>de</strong> L.<br />
Je suis très mal à l’aise car je sais que lors d’un entretien « normal » j’aurais signifié <strong>de</strong>puis longtemps à la candidate<br />
<strong>de</strong> retourner se préparer à l’entretien et <strong>de</strong> ne revenir qu’une fois prête.<br />
Je sens en moi <strong>de</strong> l’irritation, voire même <strong>de</strong> la colère !! Je me sens maltraitée par la candidate et lui en veux !!<br />
Dans quel dilemme nous met-elle ?? !! Ce serait bien la 1ère fois que nous serions obligés d’arrêter un entretien<br />
sans résultat !! pensai-je avec une tension bien proche <strong>de</strong> la sienne !!<br />
Tension due à la peur <strong>de</strong> ne pas réussir à atteindre l’objectif <strong>de</strong> cet entretien : valoriser la personne et ses<br />
compétences.<br />
Je respire, la regar<strong>de</strong> et lui dis que nous lui reconnaissons évi<strong>de</strong>mment <strong>de</strong>s compétences certaines et que nous<br />
allons passer aux perspectives mais que si elle ne nous ai<strong>de</strong> pas davantage, nous ne pourrons rien faire, car c’est<br />
bien d’elle qu’il s‘agit et que nous n’avons pas à déci<strong>de</strong>r pour elle <strong>de</strong> ce qui est bien pour son avenir !!<br />
Est-ce d’avoir partagé mon malaise avec elle, mais l’entretien se déroule mieux : nous apprenons dans ce <strong>de</strong>rnier<br />
quart d’heure qu’elle est la spécialiste <strong>de</strong>s robes <strong>de</strong> mariée et du détachage <strong>de</strong>s salissures dans les bas d’ourlets,<br />
que sa monitrice lui fait une confiance aveugle car « je sais tout par cœur ». L.S. a envie <strong>de</strong> voir ce qui se passe dans<br />
d’autres ESAT et pourquoi pas dans une vraie blanchisserie.<br />
Nous lui soulignons que ce sera pour elle un « bon » moyen pour prendre confiance en elle et dans la qualité <strong>de</strong><br />
son travail.<br />
14<br />
<strong>Des</strong> <strong>gens</strong> <strong>extraordinaires</strong><br />
Michaëlla GALLOZZI<br />
Formatrice/Coordinatrice du dispositif D et C<br />
CAFOC <strong>de</strong> <strong>Versailles</strong><br />
michelle.gallozzi@ac-versailles.fr
Formez-vous<br />
avec le réseau<br />
<strong>de</strong>s GRETA<br />
d’Ile-<strong>de</strong>-France<br />
Le réseau <strong>de</strong>s GRETA franciliens :<br />
une solution <strong>de</strong> proximité,<br />
individualisée, pour tous.<br />
BILAN<br />
<strong>Académie</strong> <strong>de</strong> Créteil<br />
(77, 93, 94)<br />
T 01 57 02 67 10<br />
dafco-accueil@forpro-creteil.org<br />
www.forpro-creteil.org<br />
FORMATION VAE<br />
CONSEIL<br />
www.<strong>greta</strong>-ile<strong>de</strong>france.fr<br />
<strong>Académie</strong> <strong>de</strong> Paris<br />
(75)<br />
T 01 44 62 39 00<br />
info.<strong>greta</strong>@ac-paris.fr<br />
http://dafco.scola.ac-paris.fr<br />
<strong>Académie</strong> <strong>de</strong> <strong>Versailles</strong><br />
(78, 91, 92, 95)<br />
T 01 30 83 48 85<br />
dafco-accueil@ac-versailles.fr<br />
www.<strong>greta</strong>.ac-versailles.fr