Xerox Recherche Centre Europe - Melissa contu graphiste en haute ...

stagesauv23.qxp 07/02/2008 20:40 Page 15
Elèments fournis et contraintes
Pour ce projet, le groupe Work Practice
a demandé à Irene Maxwell, que je réalise
la couverture pour leur projet TCO (Ownership and
Total Cost, Coût Total d’achat à l’entité commerciale
“Office”). Ce document était très
important pour eux, ils devaient le communiquer
à XIG, pour qu'il valide leur rapport et qu'il les
autorise à poursuivre leur projet.
Pour réaliser ce travail, Irene Maxwell m'a fait parvenir
par l'intranet leur rapport TCO, document
de quarante pages tout en anglais. Afin d’avoir
plus de renseignement et pour connaître plus
exactement leurs attentes, j'ai demandé un
entretien avec l'un des membres du groupe.
Après mon entrevue avec Antonietta Grasso,
chercheuse italienne, j’ai compris que TCO était
une étude sur le service après-vente (break-fix).
Le groupe Work Practice constatait une perte
de temps et d'argent importante dans le service :
les utilisateurs des imprimantes de Xerox perdaient
un temps considérable pour définir
la panne au téléphone avec le réparateur, et
par conséquent une importante somme d’argent.
C'est pourquoi, le groupe suggérait d'informatiser
l'imprimante déjà multi-fonction, de
la relier au Web, afin que l'utilisateur puisse de
lui même réparer la machine, en consultant
un service de dépannage sur internet.
Pour le développement de cette couverture,
le groupe désirait une illustration présentant un
côté humain, une facilité à la réparation,
à la compréhension de l'imprimante. Il désirait
également une image illustrant l’activité du groupe.
Méthodologies
Pour la réalisation de cette couverture,
j'ai d'abord recherché mes idées sur papier,
afin de trouver mes premières directions. Je m’apercevais
que ce procédé m'offrait plus de liberté
et me permettait de laisser cour à mon imagination.
Une fois l'idée trouvée et approuvée, je listais
les images dont j'avais besoin pour la concrétisation
de l’illustration. Ainsi très rapidement, je me rendais
compte de celles dont je disposais. Pour
cette demande, je préfèrais partir de photographies
afin d’offrir à l’illustration plus de réalisme.
La difficulté rencontré à ce sujet était de trouver
des images libres de droits de bonnes qualitées,
que je pouvais modifier pour mon usage.
Mes seules ressources à ma disposition étaient le
net, l’intranet de Xerox et un CD d’images libres
de droits appartenant à Irene Maxwell.
Sur internet, les images que je pouvais acheter
par le biais de l’entreprise (digitalvision.fr, corbis.com, ...),
étaient souvent réalisées avec une prise de vue
incohérente avec le projet.
Sur le site de Xerox, une bibliothèque d’images
de qualités contenait seulement les produits
de la société. Le CD de Madame Maxwell, quant
à lui, ne comprenait que des images dépassées,
présentant des bureaucrates dans des situations
professionnelles.
Toutes ces ressources ne me suffisant pas, ou
ne m’interressant pas, il me parressait plus économique
pour l’entreprise que je prenne moi-même
les photos. Pour mon organisation dans le traitement
et le développement de mon illustration,
j’étais dans l’obligation de réserver au préalable
l’unique appareil photo de l’entreprise en libre
service.
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