Premiers pas avec PRONTO 40 - BAUM Retec AG

22.1.5 Problèmes de connexion et solutions
Lors de l'envoi et de la réception d'e-mails, différents types d'erreur peuvent se produire
- PRONTO délivre alors un message qui le signale. vérifiez les points suivants:
a) Pronto annonce un message d'erreur lors de l'envoi et de la réception des messages.
Vous avez perdu la connexion à Internet, via GPRS sur un téléphone mobile, via
ActiveSync sur un PC. Reconnectez-vous et réessayez.
b) Les messages ne peuvent être envoyés alors que cela est possible avec ce compte
sur une autre machine.
Pour des raisons de sécurité, certains fournisseurs n'autorisent pas l'envoi des
messages (sur le serveur SMTP), avant que la réception de messages sur le serveur
POP n'ait été effectuée.
c) Avec une connexion par ActiveSync, les messages peuvent être reçus mais pas
envoyés.
Le gestionnaire de transfert de données interne au serveur qui protège l'accès au POP
et au SMTP, ou un antivirus tel que MacAfee, bloque le port du serveur SMTP. Si
possible, faites une "exception", en accédant à la configuration réseau ou aux
paramètres du pare-feu ou de l'antivirus,, et en autorisant, les ports 110 pour le POP et
25 pour le SMTP.
d) Les messages sont envoyés mais pas reçus.
Certains fournisseurs n'autorisent pas les accès répétés au serveur, il est alors
nécessaire d'attendre un certain délai (généralement 15 minutes) pour pouvoir accéder
à nouveau au service; il peut donc arriver, si PRONTO se connecte trop vite au serveur
POP, qu'un message d'erreur soit retourné. . Tel est le cas pour FreeNet, Web.de ou
Yahoo.
e) Avec une connexion GPRS sur un téléphone mobile, la connexion au serveur POP
(pour la réception des messages) est impossible.
Le fournisseur d'accès Internet n'est pas le même que celui qui gère le compte e-mail, et
certains fournisseurs n'autorisent pas que des fournisseurs "étrangers" accèdent à leurs
serveurs POP ou SMTP.
22.2 L'application e-mail de Pronto
22.2.1 Lancer l'application e-mail
Dans le menu principal, validez sur E-mails, (raccourcis m+B7B8B9 ou Windows+m).
Pronto vérifie si un dossier e-mails est présent sur la carte, et l'ouvre. L'application ne
peut pas fonctionner si ce dossier n'existe pas sur la carte.
Si le dossier n'existe pas, un message vous demande s'il faut le créer. Il est conseillé de
gérer le courrier électronique sur une carte particulière, si vous en utilisez plusieurs,
réservez-en une pour la récupération et l'envoi des messages, sur laquelle le dossier
Mail sera créé, plutôt que de le faire sur plusieurs cartes.
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