1414 Magazine des donateurs de la Garde aérienne suisse ... - Rega

Maladie ou accident à l’étranger – la Rega répond présent
La langue :
un pont entre ici et là-bas
En cas de problèmes médicaux à l’étranger, les voyageurs peuvent
s’adresser au service de gestion des urgences médicales de la Rega ;
il organise quelques 900 rapatriements par an. Les consultations téléphoniques
sont assurées par une équipe de dix médecins conseils.
Portrait de l’un d’entre eux : le Dr méd. Regula Amiet.
En chinois, ‹ ma › peut signifier mère ou
cheval, mais aussi insulter. Tout dépend de
l’intonation. « Pour dire cheval par exemple,
le ton part d’assez bas, puis monte légèrement »,
explique Regula Amiet. Ce médecin de la Rega
parle allemand, anglais, français et italien, mais
également mandarin : inutile de préciser que si
un donateur est hospitalisé en Chine, cet atout
vaut de l’or !
En cas d’urgence médicale à l’étranger, les
donateurs de la Rega ou leurs proches peuvent
contacter la centrale d’intervention. Les médecins
conseils responsables des consultations par
téléphone se procurent alors des renseignements
détaillés sur le patient auprès des médecins sur
place et compilent les données récoltées dans un
dossier électronique.
Regula Amiet a passé ses examens de médecine
en 1991 et son doctorat en 1992, puis a
travaillé dans plusieurs hôpitaux suisses. « Outre
les sciences naturelles, les langues m’ont toujours
intéressée. En 2000, j’ai donc commencé
à apprendre le chinois », raconte cette véritable
boule d’énergie de 44 ans.
Donner une perspective aux enfants
En février 2001, Regula Amiet se rend dans
le sud-est de la Chine et reste finalement sept ans
dans le pays. Pendant neuf mois, elle étudie le
chinois tout en soignant les enfants d’un orphelinat
à Hunan. Puis, elle travaille dans un second
foyer pour enfants à Xinjiang, dans le nordouest,
où elle conseille les nourrices et assistantes.
Parallèlement, elle met sur pied un programme
thérapeutique et social. « Nous avons
beaucoup travaillé avec les médecins et hôpitaux
locaux. Je voulais leur montrer que ces enfants
orphelins, dont certains sont handicapés, ont un
avenir. » Regula Amiet rayonne : « Ils doivent
manger et se vêtir, bien sûr, mais ils ont aussi
besoin d’amour, de chaleur humaine et de défis
à relever. » Aujourd’hui, terminées les journées
entières couchés dans un lit, les enfants ap-
prennent désormais à s’habiller seuls ou à se
déplacer avec des cannes ou des béquilles.
Trouver des solutions adaptées
Regula Amiet est rentrée en Suisse en été
2008 et travaille depuis au sein de la Rega. Elle
aime être quotidiennement en contact avec des
personnes de tous les continents. Environ 900
fois par an, des patients sont rapatriés en Suisse
à bord de l’un des trois avions-ambulance de
la Rega ou pris en charge par l’équipe médicale
de l’organisation dans un avion de ligne.
Chaque cas est minutieusement étudié : diagnostic,
risques, infrastructures médicales et logistiques
locales, autant d’éléments qui entrent en
ligne de compte pour décider du moment et des
modalités du rapatriement. A ce stade, la collaboration
entre le team de médecins conseils
et le chef d’opération est essentielle. Médecin
conseils, patient, proches et médecin local, tous
cherchent ensemble la solution la plus adéquate.
L’équipe des médecins conseils traite annuellement
environ 2000 appels de patients séjournant
à l’étranger.
Un lien avec la maison
La journée de travail d’un médecin conseils
de la Rega est intensive. A quoi ressemblent ses
loisirs ? Pour Regula Amiet, il y a tout d’abord le
soutien qu’elle continue d’apporter à l’orphelinat
de Xinjiang. A côté de cette activité, elle lit des
romans en anglais, teste de nouvelles recettes de
cuisine et écrit au moins 150 cartes et lettres par
année à des amis.
« Et souvent, je fais office de ‹ Bed & Breakfast
› pour mes amis du monde entier », raconte
Regula en riant. Elle jette un coup d’œil à son
écran, compose un numéro de téléphone et se
retrouve en contact avec un interlocuteur pour
qui ses conseils vont créer un premier lien avec
la maison et concrétiser le retour.
Maria Betschart
Portrait
Regula Amiet à la centrale
d’intervention de Zurich-Kloten.
En cas d’urgence médicale
à l’étranger, vous pouvez
joindre la centrale d’intervention
de la Rega au
+41 333 333 333.
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