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Ma<strong>la</strong>die ou acci<strong>de</strong>nt à l’étranger – <strong>la</strong> <strong>Rega</strong> répond présent La <strong>la</strong>ngue : un pont entre ici et là-bas En cas <strong>de</strong> problèmes médicaux à l’étranger, les voyageurs peuvent s’adresser au service <strong>de</strong> gestion <strong><strong>de</strong>s</strong> urgences médicales <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Rega</strong> ; il organise quelques 900 rapatriements par an. Les consultations téléphoniques sont assurées par une équipe <strong>de</strong> dix mé<strong>de</strong>cins conseils. Portrait <strong>de</strong> l’un d’entre eux : le Dr méd. Regu<strong>la</strong> Amiet. En chinois, ‹ ma › peut signifier mère ou cheval, mais aussi insulter. Tout dépend <strong>de</strong> l’intonation. « Pour dire cheval par exemple, le ton part d’assez bas, puis monte légèrement », explique Regu<strong>la</strong> Amiet. Ce mé<strong>de</strong>cin <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Rega</strong> parle allemand, ang<strong>la</strong>is, français et italien, mais également mandarin : inutile <strong>de</strong> préciser que si un donateur est hospitalisé en Chine, cet atout vaut <strong>de</strong> l’or ! En cas d’urgence médicale à l’étranger, les <strong>donateurs</strong> <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Rega</strong> ou leurs proches peuvent contacter <strong>la</strong> centrale d’intervention. Les mé<strong>de</strong>cins conseils responsables <strong><strong>de</strong>s</strong> consultations par téléphone se procurent alors <strong><strong>de</strong>s</strong> renseignements détaillés sur le patient auprès <strong><strong>de</strong>s</strong> mé<strong>de</strong>cins sur p<strong>la</strong>ce et compilent les données récoltées dans un dossier électronique. Regu<strong>la</strong> Amiet a passé ses examens <strong>de</strong> mé<strong>de</strong>cine en 1991 et son doctorat en 1992, puis a travaillé dans plusieurs hôpitaux <strong>suisse</strong>s. « Outre les sciences naturelles, les <strong>la</strong>ngues m’ont toujours intéressée. En 2000, j’ai donc commencé à apprendre le chinois », raconte cette véritable boule d’énergie <strong>de</strong> 44 ans. Donner une perspective aux enfants En février 2001, Regu<strong>la</strong> Amiet se rend dans le sud-est <strong>de</strong> <strong>la</strong> Chine et reste finalement sept ans dans le pays. Pendant neuf mois, elle étudie le chinois tout en soignant les enfants d’un orphelinat à Hunan. Puis, elle travaille dans un second foyer pour enfants à Xinjiang, dans le nordouest, où elle conseille les nourrices et assistantes. Parallèlement, elle met sur pied un programme thérapeutique et social. « Nous avons beaucoup travaillé avec les mé<strong>de</strong>cins et hôpitaux locaux. Je vou<strong>la</strong>is leur montrer que ces enfants orphelins, dont certains sont handicapés, ont un avenir. » Regu<strong>la</strong> Amiet rayonne : « Ils doivent manger et se vêtir, bien sûr, mais ils ont aussi besoin d’amour, <strong>de</strong> chaleur humaine et <strong>de</strong> défis à relever. » Aujourd’hui, terminées les journées entières couchés dans un lit, les enfants ap- prennent désormais à s’habiller seuls ou à se dép<strong>la</strong>cer avec <strong><strong>de</strong>s</strong> cannes ou <strong><strong>de</strong>s</strong> béquilles. Trouver <strong><strong>de</strong>s</strong> solutions adaptées Regu<strong>la</strong> Amiet est rentrée en Suisse en été 2008 et travaille <strong>de</strong>puis au sein <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Rega</strong>. Elle aime être quotidiennement en contact avec <strong><strong>de</strong>s</strong> personnes <strong>de</strong> tous les continents. Environ 900 fois par an, <strong><strong>de</strong>s</strong> patients sont rapatriés en Suisse à bord <strong>de</strong> l’un <strong><strong>de</strong>s</strong> trois avions-ambu<strong>la</strong>nce <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Rega</strong> ou pris en charge par l’équipe médicale <strong>de</strong> l’organisation dans un avion <strong>de</strong> ligne. Chaque cas est minutieusement étudié : diagnostic, risques, infrastructures médicales et logistiques locales, autant d’éléments qui entrent en ligne <strong>de</strong> compte pour déci<strong>de</strong>r du moment et <strong><strong>de</strong>s</strong> modalités du rapatriement. A ce sta<strong>de</strong>, <strong>la</strong> col<strong>la</strong>boration entre le team <strong>de</strong> mé<strong>de</strong>cins conseils et le chef d’opération est essentielle. Mé<strong>de</strong>cin conseils, patient, proches et mé<strong>de</strong>cin local, tous cherchent ensemble <strong>la</strong> solution <strong>la</strong> plus adéquate. L’équipe <strong><strong>de</strong>s</strong> mé<strong>de</strong>cins conseils traite annuellement environ 2000 appels <strong>de</strong> patients séjournant à l’étranger. Un lien avec <strong>la</strong> maison La journée <strong>de</strong> travail d’un mé<strong>de</strong>cin conseils <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Rega</strong> est intensive. A quoi ressemblent ses loisirs ? Pour Regu<strong>la</strong> Amiet, il y a tout d’abord le soutien qu’elle continue d’apporter à l’orphelinat <strong>de</strong> Xinjiang. A côté <strong>de</strong> cette activité, elle lit <strong><strong>de</strong>s</strong> romans en ang<strong>la</strong>is, teste <strong>de</strong> nouvelles recettes <strong>de</strong> cuisine et écrit au moins 150 cartes et lettres par année à <strong><strong>de</strong>s</strong> amis. « Et souvent, je fais office <strong>de</strong> ‹ Bed & Breakfast › pour mes amis du mon<strong>de</strong> entier », raconte Regu<strong>la</strong> en riant. Elle jette un coup d’œil à son écran, compose un numéro <strong>de</strong> téléphone et se retrouve en contact avec un interlocuteur pour qui ses conseils vont créer un premier lien avec <strong>la</strong> maison et concrétiser le retour. Maria Betschart Portrait Regu<strong>la</strong> Amiet à <strong>la</strong> centrale d’intervention <strong>de</strong> Zurich-Kloten. En cas d’urgence médicale à l’étranger, vous pouvez joindre <strong>la</strong> centrale d’intervention <strong>de</strong> <strong>la</strong> <strong>Rega</strong> au +41 333 333 333. 15
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