Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen

Pour l’Algérie, la privatisation des banques est à l’ordre du jour avec un effort particulier pour la
modernisation du secteur financier. La majorité des banques ont amélioré leur classement. (Voir tab 07)
1.2 : Structure de la Direction du Marketing et
Promotion Commerciale (D.M.P.C.)
1.2.1 : Présentation de D.M.P.C.
Dans le cadre des mutations économiques en cours, la B.E.A. devra nécessairement s’adapter en vue de
réunir toutes les conditions qui lui permettront de développer son esprit de compétitivité au sein d’un secteur
bancaire public et privé de plus en plus concurrentiel.
La Banque Extérieure d’Algérie, a ressentie la nécessité d’introduire l’état d’esprit marketing par la
création de la direction du marketing et promotion commerciale pour une raison principale, qui est de
satisfaire les besoins de la clientèles. C’est ainsi que la D.M.P.C., a pris place dans l’organigramme générale
de la B.E.A le 30 septembre 2003, elle est chargée de :
1.2.2 : La mission de D.M.P.C. (1)
Concevoir des produits et services ;
Développer de nouvelles formes de distribution des produits et services ;
Faire le maillage du marché pour une évolution vers de nouveaux segments du marché ;
Définir et planifier les actions de promotion des produits et /ou services à la clientèle ;
Définir, en relation avec la direction de la communication le contenu des compagnes publicitaires et de
promotion des produits et/ou services ;
Etudier et analyser les besoins, les attentes et les attitudes de la clientèle ;
Participer à l’élaboration du plan d’action commerciale :
Contribuer à l’amélioration de l’image de marque de la banque sur le territoire national ;
Analyser les caractéristiques des principaux concurrents (implantation, produit proposé…..).
1.2.3 : Les attributions de la D.M.P.C.
Les attributions de la D.M.P.C. sont :
Engager les dépenses inscrites au budget de la structure ;
Avoir communication de tout document interne et informations nécessaires, lui permettant de participer
à l’élaboration du plan d’action commerciale ;
Représenter le banque dans le cadre de ses prérogatives ;
Participer aux travaux des comités « politique commerciale » et « stratégie ».
(1) Décision réglementaire N° 75/DG du 19/08/2004, notamment les articles 4.1 et 4.2 de la DR 21/DG du 07/12/2000.