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Mémoire * * Mémoire - Université de Tlemcen

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2. D’autres prix sont fixés à l’échelon <strong>de</strong> la profession bancaire telles que la fixation <strong>de</strong> commissions <strong>de</strong>s<br />

opérations <strong>de</strong> caisse au débit, les opérations d’escompte et les opérations du commerce extérieur.<br />

3. La connaissance <strong>de</strong>s coûts <strong>de</strong>s principaux produits bancaires est relativement récente.<br />

3.3.1 : La tarification <strong>de</strong>s services bancaires.<br />

La tarification <strong>de</strong>s services bancaires, accroît 1a part <strong>de</strong>s commissions perçues, l’objectif est d’améliorer<br />

sa masse bénéficiaire, mais surtout <strong>de</strong> vendre le produit net bancaire dépendant <strong>de</strong>s taux d’intérêt. Le but<br />

recherche est la couverture <strong>de</strong>s coûts <strong>de</strong> revient <strong>de</strong> tout les produits afin d’éviter les péréquations. (1)<br />

A I’heure actuelle, un grand nombre <strong>de</strong> services bancaires sont gratuits (service <strong>de</strong> caisse, paiement <strong>de</strong><br />

chèque, virement.. .etc.), sinon facturés à une commission fixée sans rapport avec le coût <strong>de</strong> revient du service<br />

(opération sur valeur mobilière, activité <strong>de</strong> conseil.<br />

Sur le plan commercial, la tarification sera d’autant mieux acceptée par la clientèle dans le cas ou <strong>de</strong>s<br />

contreparties lui sont associées. Ces contreparties peuvent consister en :<br />

− La baisse <strong>de</strong> taux <strong>de</strong> crédit.<br />

− La suppression <strong>de</strong>s jours <strong>de</strong> valeurs et l’amélioration <strong>de</strong> la qualité <strong>de</strong>s services.<br />

3.4 : La publicité<br />

L’intégration <strong>de</strong> la publicité au plan <strong>de</strong> communication permet <strong>de</strong> valoriser la banque et d’attirer vers elle<br />

une nouvelle clientèle d’ou, plusieurs actions publicitaires peuvent être utilisées.<br />

3.4.1 : La publicité sur les lieux <strong>de</strong> vente (P.L.V.)<br />

La publicité sur les lieux <strong>de</strong> vente peut être efficace, le client est touché par la publicité qui prend la forme<br />

<strong>de</strong> dépliants ou brochures installés sur <strong>de</strong>s présentoirs, d’affiches placées dans la vitrine <strong>de</strong> l’agence ou à<br />

l’intérieur. La (P.L.V) vise à faire connaître les produits bancaires en mettant l’accent sur les qualités <strong>de</strong>s<br />

prestations.<br />

La P.L.V peut être personnalisée, et <strong>de</strong>stinée aux clients <strong>de</strong> façon individuelle. (1) Gui<strong>de</strong>s et dossiers<br />

personnels <strong>de</strong>viennent en effet <strong>de</strong>s supports publicitaires <strong>de</strong> plus en plus diffusés par les points <strong>de</strong> vente dans<br />

le but <strong>de</strong> reprocher la banque <strong>de</strong> ses clients.<br />

(1) VERNIMEN (P.), « Gestion et politique <strong>de</strong> la Banque », édition Dalloz, Paris, 1981, P.55.<br />

(1) LE GOLVAN (Y.), « Marketing bancaire et planification » éditions BANQUE, Paris, 1985, P53.

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